3つの最も一般的な広告代理店の階層とチームの構成方法

広告代理店の階層は、ビジネスとして達成しようとしていることを反映しています。 特定の部門または組織構造を含めることで、従業員に報告先を伝えるだけでなく、戦略目標に合わせる必要があります。 また、クライアントとのコラボレーション方法についても多くを語ることができます。

適切に設計された階層がないと、ワークフローの遅延時間が長くなり、クライアントが不幸になる可能性があります。

初めて新入社員を採用する場合でも、チームをブティックオペレーションからフルサービスプロバイダーに移行する場合でも、このガイドでは、独自の代理店の最も一般的な階層構造とバリエーションについて概説します。

適切な組織構造により、代理店はより効率的に運営され、適切な理由でクライアントに記憶されます。

エージェンシー階層とは何ですか？

エージェンシー階層は、マーケティング部門やカスタマーサービス部門など、一般的な責任に従ってスタッフをグループ化します。 また、誰が自分のプロの上司であるかを誰もが知ることができるように、役割がどのように構成されているかを示しています。 それらには、機械的および有機的な2つの主要な種類があります。

機械的な構造は力を集中化し、チームメンバー間の正式な関係を作成します。 有機的な構造により、部門間のコラボレーションが可能になり、部門のリードを取り囲み、プロセスを遅らせる可能性のある「ゲートキーパー」の考え方が軽減されます。

機械的構造と組織的構造の両方に長所と短所があります。 ご覧のとおり、代理店に最適なのは、最終的には規模、クライアント、提供するサービスによって異なります。

代理店向けの最も一般的な階層組織図

伝統的なモデル

従来のモデルは、さまざまなサービスを提供する大規模な広告代理店にとって長い間頼りになる構造でした。 権限を一元化することで多数の従業員を管理する問題に取り組み、誰に報告するかを明確にします。

組織は、クリエイティブ、プロダクション、クライアントサービス、財務など、さまざまな部門に分かれています。 各部門は、広告マネージャーや広告ディレクターなどの部門長が主導し、その分野を専門とするすべてのチームメンバーが含まれます。

この構造の欠点は、自然に人々をサイロ化し、部門間のコラボレーションを妨げることです。 その結果、同じクライアントに複数の異なるサービスを提供し、絶え間ないコミュニケーションに依存している代理店には適していません。

全体として、このモデルは、クライアントが通常、SEOやブランドデザインなどの単一の部門に含めることができる専門的なサービスを求めて代理店に来る場合に最適に機能します。

行列モデル

マトリックスモデルは、従来の部門と部門長を維持しますが、部門を超えたチームの形成を可能にするのに十分な柔軟性があります。

このモデルを使用すると、フルサービスの広告代理店は、部門間のコミュニケーションに大きな障壁を設けることなく、クライアントのすべてのニーズを満たすことができます。 それは、機械的および有機的な階層構造の両方の最良のものをブレンドしようとします。

一方、これにより、特定の時間にチームメンバーが誰に報告する必要があるか（プロジェクトリーダーまたは部門リーダー）の間で混乱が生じます。

ポッドシステム

マトリックスモデルよりもさらに有機的なアプローチは、ポッドシステムです。

VIAエージェンシーのCEOであるLeeannLeahyは、スタッフのためにこの組織構造を開発しました。 ポッドシステムでは、従来のアカウントマネージャーはなくなり、クライアントは次の4つのプロジェクトリードにアクセスできます。

• ビジネス/消費者戦略リード
• プランニングリード
• クリエイティブリード
• プロジェクト管理リーダー

必要に応じて、プロジェクトは代理店内の他のチームメンバーに委任タスクを導きます。

このモデルの主な目的は、承認プロセス時間を短縮し、無関係な上級職を排除し、同僚の説明責任を高め、リーヒーが「ワイルドスピード」の創造性と表現することを奨励することです。

代理店タイプによる階層のバリエーション

すべての広告代理店がフルサービス代理店が提供するすべてのサービスを提供するわけではありません。 エージェンシーが専門とするものは、どの組織構造がそのエージェンシーに最適であるかに影響します。

SEOエージェンシー

フルサービスの広告代理店はSEOをサービスに組み込むことができますが、SEO代理店は、次のようなサービスを使用してビジネスのオンライン可視性を構築することを専門としています。

• ウェブサイト分析
• 構造の最適化
• コンテンツ制作
• ソーシャルメディア管理
• コンバージョン率の最適化

そのため、SEOエージェンシーは、戦略/プロジェクト管理、技術SEO、コンテンツマーケティングの3つの主要な部門のみを必要とする場合があります。 提供されるサービスは通常特定のものであり、フルサービスの広告代理店ほど多くの部門が必要ないため、従来の階層モデルはSEO代理店で機能します。

クリエイティブエージェンシー

クリエイティブエージェンシーは通常、次のようなクライアントの既存のマーケティング戦略で使用されるビジュアル製品を開発および製造します。

• アートディレクション
• コピーライティング
• ブランディングデザイン
• UXデザイン
• ウェブデザイン
• ビデオ制作

これらのサービスには多くのコラボレーションが必要です。 たとえば、コピーライターとアドアートデザイナーは、成果物を作成するために協力する必要があります。 そのため、マトリックスモデルはクリエイティブエージェンシーに最適な場合があります。

代理店の規模による階層の変化

複数の場所がある代理店の場合

複数の場所を持つ代理店は、地理的に多様なクライアントに対面でのやり取りの機会を増やします。 また、優秀な人材を見つける可能性を高めることもできます。

場所が異なる組織構造は、次のようになります。

このモデルでは、権限は地理的領域に分散されています。 これにより、作業を迅速に行うことができますが、注意しないと、地域間のコミュニケーションが不足していると、ブランドの声が断片化するなどの混乱が生じる可能性があります。

たとえば、上記の北米部門とアジア太平洋部門の両方が地元のターゲットオーディエンスにマーケティングキャンペーンを開始した場合でも、全体的なメッセージとブランドのまとまりを保つために、互いに調整する必要があります。

大規模またはフルサービスの代理店向け

大規模な代理店は、ブランドビジュアルのデザインや、オーガニック検索リストを改善できるSEOスペシャリストの支援が必要かどうかにかかわらず、クライアントのマーケティングと広告の需要のすべてではないにしても多くを満たすことができるサービスの包括的なリストを提供します。

そのため、大規模な代理店がアカウント管理専用の部門を持つことは理にかなっています。 アカウントマネージャーは、クライアントとプロジェクトに関与する他の部門のチームメンバーとの間の連絡役を務めます。

これにより、クライアントは1つの中心的な連絡先との関係を築くことができるため、クライアントエクスペリエンスが向上します。 アカウントマネージャーは、すべての部門にまとまりのあるメッセージを配信することもでき、「彼が言った、彼女が言った」状況の可能性を減らします。

マトリックスモデルのような構造は、アカウントマネージャーがクライアントのすべてのニーズを満たすさまざまな部門メンバーで構成されるチームと連携できるようにしながら、部門の権限を保持します。

小規模代理店向け

小さな代理店のチームメンバーは通常、多くの帽子をかぶっており、同僚とより非公式で親しみやすい関係にあります。 彼らの役割は柔軟であり、時間単位ではなくても毎日変更されます。

そのため、これらの機関は、ポッドシステムのようなより進歩的な組織構造を試すのに適した立場にあります。 クライアントは、チームのすべてのメンバーに圧倒されることなくアクセスでき、チームメンバーは、コミュニケーションの混乱を避けるために、アカウントマネージャーのような不要なゲートキーパーを経由する必要がありません。

チームの階層の効率を改善するためのヒント

チームの円滑な運営を維持するために、組織構造だけに頼ることはできません。 ここでは、ニーズに合った適切なエージェンシー階層を開発し、それを効率的に実行するためのヒントをいくつか紹介します。

従業員の賛同を確立する

代理店の階層を再構築する場合は、経営幹部や取締役会だけでなく、マネージャーやスタッフの関与を求めてください。 あなたの従業員は、この新しい組織構造の中で日々活動している人であり、彼らはおそらく何が最もうまくいくかについてある程度の洞察を持っています。

最初は柔軟に

エージェンシーの戦略的目標を支援する組織であるSandersConsultingGroupのBobSandersは、有機的に発生することを許可されるべき進化的プロセスとしてリストラに取り組むことを推奨しています。

これにより、チームにとって意味のないことに取り組む前に、新しい構造を感じてテストすることができます。

高齢者をコーチに変える

シニアチームのメンバーとエグゼクティブは、長年の実践を通じて得られたかなりの知識のおかげで、彼らの地位に達しました。 多くの場合、彼らの専門知識は、彼らが監督するチームメンバーによって作成された成果物を承認または承認することだけに浪費されます。

チームのコーチとしても機能するように上級職を奨励することは、より多くの若手従業員の専門知識を高めるだけでなく、クライアントに提供する最終製品の品質を向上させ、間違いを防ぎます。

DirectiveConsultingのCEOであるGarrettMehrguthは、コーチングモデルを使用する理由を次のように説明しています。

私たちが指令を制定したとき、私たちの経営陣はコーチングとトレーニングを混同していました。 私たちの学習委員会は、男性と女性が検索マーケターに成長するように訓練できると信じていました。

私たちは、人々がオンラインでの読書や仕事に飛び込むことから戦略的であることを学ぶことができると仮定しました。 私たちは1対1のコーチングの必要性に焦点を合わせていませんでした。 品質管理が私たちの焦点であり、当時私たちは意味のある指導を怠っていました。 品質管理は反応的です。 コーチングは積極的です。

どちらにも場所がありますが、トレーニングがコーチングに勝るものはありません。

では、どの広告代理店の階層が最適ですか？

サイロを作成し、コラボレーションを阻害するという評判にもかかわらず、従来の組織構造は、専門的なサービスを提供する機関でも機能します。

ただし、より有機的なモデルは、チームメンバー間の形式を減らすことにより、刺激的な相乗効果を生み出すことができます。 ポッドシステムのようなものは大規模な広告代理店には緩すぎるかもしれませんが、マトリックスモデルは、明確な権限を維持しながら柔軟性を可能にすることで有望です。

最終的に、代理店に最適な階層モデルは、従業員とクライアントの満足度を維持するのに役立つモデルです。

広告代理店に適切な階層を構築することは、戦いの一部にすぎません。 今すぐInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。