Marketing prin e-mail: procese, strategii, instrumente și exemple

Marketingul prin e-mail vă oferă o abordare personalizabilă excelentă pentru promovarea și vânzarea produselor și serviciilor dvs. Aceasta include utilizarea diferitelor tipuri de strategii de marketing, cum ar fi promoții sezoniere, buletine informative și campanii declanșate, care pot fi adaptate viziunii mărcii dvs.

În timp ce scopul său principal este de a crea conștientizarea noilor lucruri pe care le pregătește afacerea ta, poate fi, de asemenea, o modalitate de a-ți educa publicul cu privire la compania ta și valoarea acesteia în industrie.

Abordarea personalizată pe care o creați poate acționa ca o piesă esențială a strategiei dvs. de marketing. Cu campaniile potrivite de e-mail, puteți conduce clienții potențiali într-un canal de vânzări personalizat, ceea ce duce la mai multe conversii. Ca rezultat, acest lucru poate încuraja și răscumpărarea și îmbunătăți loialitatea clienților, crescând valoarea de viață a clienților acestora.

O scurtă istorie a marketingului prin e-mail

Conceptul de e-mail și comunicare online există de generații, primul mesaj electronic fiind trimis în oricare dintre ele, în funcție de cine întrebi. Acesta servește drept punct de plecare pentru metodele moderne de comunicare cu care ești familiarizat astăzi.

La ceva timp după acest eveniment, Ray Tomlinson a continuat să modifice o rețea de mașini care urmau să fie folosite pentru a trimite mesaje de la o adresă la alta folosind celebrul simbol @. Acesta a fost modificat astfel încât să ajute rețeaua să-și determine destinația mai precis. În comparație cu conexiunile moderne pe care le vedeți astăzi, acest sistem mai vechi nu avea internet pe care să se bazeze pentru a transmite aceste mesaje.

În ceea ce privește marketingul prin e-mail, primul mesaj cunoscut a fost trimis de un manager de marketing de la Digital Equipment Corp cunoscut sub numele de Gary Thuerk. În acest timp, e-mailul a ajuns la peste 400 de destinatari care promovau produsele companiei sale, cum ar fi computerele. Spre surprinderea oricui, încercarea sa dovedit a avea succes, deoarece tactica de marketing a generat vânzări de peste 13 milioane de dolari.

În ciuda faptului că nu a fost primul e-mail trimis din istorie, Thuerk a revendicat titlul „Părintele spamului” după acest eveniment. În același timp, a servit și ca punct de plecare crucial în introducerea strategiilor de marketing prin e-mail în mai multe tipuri diferite de industrii în viitor. Astăzi, marketingul prin e-mail a crescut exponențial și a continuat să schimbe abordările convenționale pentru a se potrivi mai bine nevoilor în continuă schimbare ale consumatorilor moderni.

De ce este important marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail servește ca un instrument puternic pe care îl puteți folosi pentru a influența foarte mult modul în care consumatorii dvs. interacționează cu marca, produsele și. În ciuda faptului că nu are același potențial de acoperire maxim ca platformele de social media, e-mailul vă oferă posibilitatea de a crea interacțiuni mai autentice cu țintele dvs.

Iată câteva motive care arată importanța acestui marketing prin e-mail și cum îl poți folosi pentru a-ți construi și extinde afacerea în timp.

• Există peste 4 miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume

Începând cu 2021, există acum peste 4,1 miliarde de utilizatori online activi în lume care folosesc în mod regulat e-mailul ca formă de comunicare între diferite persoane de contact. Acest lucru sugerează că mai mult de jumătate din populația totală a planetei poate fi contactată printr-o adresă de e-mail înregistrată.

Această statistică arată impactul potențial pe care îl poate avea un simplu e-mail, deoarece poate implica în mod eficient numeroși potențiali din întreaga lume în același timp. Combinat cu alte strategii de marketing, poate fi o modalitate mai personală de a vă transmite mesajul și de a atrage consumatorii.

• Este cea mai utilizată caracteristică pe smartphone-uri

Consumatorii moderni sunt mereu în mișcare, ceea ce înseamnă că se bazează adesea pe telefoanele lor pentru a obține informații rapid și convenabil.

91% dintre utilizatorii de smartphone-uri își deschid și își verifică e-mailurile pe smartphone-urile lor. De asemenea, telefoanele mobile inspiră mai multe răspunsuri din partea utilizatorilor, deoarece trimiterea de mesaje de pe un telefon este mai ușoară, mai convenabilă și cu 54% mai rapidă decât trimiterea de mesaje de pe un computer. De asemenea, merită remarcat faptul că e-mailurile B2C primesc cu 57,4% mai multe deschideri mobile decât e-mailurile B2B și, prin aceasta, cel mai bine este să creați campanii de marketing prin e-mail care să fie prietenoase cu dispozitivele mobile. Prin aceasta, campaniile de e-mail continuă să rămână o formă relevantă de tactică de marketing nu numai pentru marketeri, ci și pentru consumatori.

• Are capacitatea de a influența deciziile de cumpărare

Hubspot afirmă că aproximativ 59% dintre consumatori admit că e-mailurile promoționale joacă un rol în a-i ajuta să decidă dacă doresc sau nu să cumpere un produs sau un serviciu. Acest lucru se datorează faptului că clienții care cumpără anumite produse comercializate prin aceste e-mailuri cheltuiesc de obicei mai mult decât cei care nu le primesc.

E-mailurile de marketing nu numai că oferă clienților actualizări regulate cu privire la evenimente și produse noi, dar pot, de asemenea, ajuta la găsirea unui anumit articol sau serviciu mai ușor și mai convenabil. Prin aceasta, puteți crește șansele de achiziții repetate pe măsură ce acestea continuă să interacționeze cu marca dvs.

• Millenniilor le place în mod surprinzător

Majoritatea consumatorilor de astăzi sunt acum formați în principal din generația milenială și generația Z, care s-au născut și au crescut în era digitală modernă. Pe măsură ce acești consumatori devin foarte dependenți de platformele online, să le contactezi acolo unde se simt cel mai confortabil devine o strategie cheie pentru construirea strategiei tale de marketing prin e-mail.

Atunci când comunică cu anumite mărci și platforme de afaceri, 73% dintre mileniali declară că preferă să fie contactați prin e-mail, decât prin alte medii, cum ar fi rețelele sociale. Printre opțiunile furnizorilor de e-mail preferați, Gmail se clasează ca cea mai populară opțiune astăzi în cele două generații.

• E-mailul este esențial pentru creșterea afacerilor în rândul companiilor B2B

În afară de mărcile de consum și de retail, marketingul prin e-mail poate ajuta și organizațiile B2B să-și dezvolte și să-și extindă afacerea. Aproximativ 83% dintre companiile consacrate declară că folosesc buletinele informative ca principal motor de marketing de conținut pentru a crește implicarea și acoperirea totală a publicului.

Prin eforturile de marketing prin e-mail, afacerea ta are ocazia de a crea interacțiuni mai autentice și personalizate cu publicul țintă. Acest lucru nu numai că devine o parte esențială a construirii unei strategii de marketing eficiente, dar vă permite și să construiți relații mai puternice cu clienții dvs., care vor avea mai multe șanse să vă recomande brandul altora.

Cum vă poate alimenta Marketingul prin e-mail strategia generală?

Indiferent de tipul de industrie din care face parte afacerea dvs., menținerea relațiilor cu clienții dvs. este o parte esențială a obținerii succesului. Cu toate acestea, atragerea atenției singure nu este adesea suficientă, motiv pentru care specialiștii în marketing își petrec o mare parte din timpul lor dezvoltând o varietate de strategii de nutrire.

Diferite metode de marketing pot atrage diferite tipuri de consumatori, dar pot fi, de asemenea, combinate între ele pentru a crea experiențe unice. Printre aceste strategii se numără utilizarea e-mailului, care vă poate îmbunătăți abordarea generală pe parcursul călătoriei cumpărătorului.

• Generați conștientizare

Primul pas în orice tactică de marketing este să captezi atenția publicului țintă în așa fel încât să creeze interes și impulsul de a afla mai multe despre marca ta. Spre deosebire de reclamele de pe platformele de socializare pe care utilizatorii pot derula, e-mailurile vă permit să adoptați o abordare personalizată care vă poate face să pari mai empatic cu nevoile țintei dvs.

Cu puterea datelor, puteți crea o listă de contacte care se potrivesc cel mai bine tipului de clienți potențiali pe care doriți să îi vizați. În același timp, puteți obține, de asemenea, informații valoroase despre ceea ce acestor ținte le place și ce nu le place să vadă, permițându-vă să vă optimizați strategiile în timp.

• Hrăniți perspectivele

Odată ce ai atras atenția clienților țintă, acum ai ocazia să-i transformi în clienți plătitori. De cele mai multe ori, aceste ținte vor dori să simtă că primesc ceva valoros prin achizițiile lor. Ca mijloc de a oferi această securitate, trebuie să creați o campanie de e-mail puternică și eficientă, care să ofere informații utile legate de subiectele lor de interes.

În această etapă, este important să interacționați cu publicul țintă și să răspundeți la orice întrebări pe care le-ar putea avea. Acest lucru îi va ajuta să-i ghideze prin călătoria cumpărătorului și să stabilească că produsele și serviciile dvs. merită să aveți încredere și de la care să cumpărați.

• Convertiți noi clienți

Perspectivii nu vor fi întotdeauna gata să se transforme în clienți plătitori imediat după ce primesc unul dintre e-mailurile dvs. de marketing. Din acest motiv, nu este neobișnuit să folosiți oferte exclusive, reduceri, încercări gratuite și îndemnuri puternice la acțiune pentru a ajuta la îndulcirea ofertei și mai mult.

Alte strategii pot fi, de asemenea, utilizate, cum ar fi îmbunătățirea designului general al campaniilor dvs. de e-mail, astfel încât să abordeze tendințele actuale de marketing, preferințele de e-mail, alegerile de design și multe altele. În funcție de grupul demografic pe care îl vizați, modificările pot fi, de asemenea, făcute mai frecvent pentru a răspunde lucrurilor precum campaniile sezoniere.

• Avocați prin experiențe

Odată ce clienții dvs. v-au achiziționat produsele și serviciile, este important să vă mențineți relația cu ei și să-i mențineți implicați. Acest lucru se datorează faptului că obținerea de noi clienți este adesea mai dificilă și mai costisitoare în comparație cu menținerea comunității pe care ați construit-o deja.

Clienții repetați pot crește adesea vânzările continuând să le ofere alte oferte și produse conexe pe care ar dori să le cumpere. În același timp, le poți cere și feedback cu privire la experiența lor, pentru a arăta că prețuiești opiniile lor și că cauți continuu să îmbunătățești serviciile brandului tău.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Utilizarea marketingului prin e-mail s-a extins dramatic în ultimii ani, deoarece continuă să-și demonstreze eficacitatea. În comparație cu alte canale, e-mailul este considerat cea mai bună opțiune de promovare a bunurilor și serviciilor mărcii dvs. către clienții din toate grupele de vârstă. Cu toate acestea, pentru ca o campanie să aibă succes, trebuie să stabiliți bune practici care să ofere o impresie puternică și de durată audienței dvs. de fiecare dată.

• Stabiliți un obiectiv specific pentru marca dvs

Înainte de a începe să lucrați la orice, stabilirea unui obiectiv clar pentru marca dvs. este un prim pas esențial pe care trebuie să-l faceți. Procedând astfel, nu numai că vă ajută să vă planificați strategia mai clar, dar puteți evita și pierderea timpului și a resurselor valoroase pe parcurs. În afară de asta, poate servi și ca ceva care te împinge să continui să mergi înainte, în ciuda potențialelor probleme care apar.

• Fii cu ochii pe progresul tău

Folosiți resursele disponibile pentru a vă ajuta să urmăriți progresul în fiecare etapă a campaniei. Acest lucru vă poate ajuta să identificați probleme specifice în tacticile dvs. care ar putea necesita ajustări imediate pentru ca strategia să funcționeze. În plus, puteți avea o idee bună despre cât de bine se descurcă marca dvs. în comparație cu când ați început.

• Evitați să cumpărați liste de e-mail

Construirea unei relații autentice cu publicul tău necesită timp, pentru că trebuie să câștigi încrederea acestora. Oricât de tentant este să cumpărați o listă de contacte, acest lucru vă poate afecta creșterea și reputația mărcii dvs. În aceste cazuri, mesajele dvs. vor fi cel mai probabil filtrate ca spam, ceea ce vă împiedică capacitatea de a atrage noi clienți.

• Personalizare

E-mailurile personalizate și liniile de subiect atrăgătoare sunt citite mai multe. Pentru a vă crește ratele de succes, puteți utiliza tactici precum folosirea numelui destinatarului sau a unui subiect de interes care este relevant pentru acesta. Acest lucru poate face să pară că îi contactați ca persoană, mai degrabă decât pur și simplu trimiteți un mesaj automat.

• Segmentarea

Alocarea timpului pentru a vă organiza lista de contacte și a le clasifica în funcție de profilurile lor individuale vă poate ajuta să analizați mai ușor comportamentul consumatorilor. În același timp, acest lucru vă ajută să trimiteți conținut relevant către o anumită țintă mai rapid și mai convenabil.

• Oferă valoare

În medie, o persoană petrece 12 secunde citind un e-mail înainte de a-l închide. Ca mijloc de îmbunătățire a impactului inițial al campaniei, este important să păstrați conținutul captivant și să oferiți destinatarilor un motiv să-și dorească mai mult. Înainte de a trimite e-mailuri de marketing, examinați-le cu atenție pentru a determina dacă au impact.

• Optimizați pentru orice dimensiune de ecran

În zilele noastre, e-mailurile pot fi accesate cu ușurință prin mai multe dispozitive diferite, cum ar fi tablete, smartphone-uri, ceasuri inteligente etc. Din acest motiv, este important să luați în considerare modul în care vor apărea mesajele dvs. pe aceste dispozitive. Când vă optimizați e-mailurile, utilizați formatarea receptivă și mediile de încărcare care se potrivesc cel mai bine cu o varietate de dimensiuni diferite de ecran.

• Păstrați-vă conținutul consistent

A fi consecvent cu conținutul trimis poate ajuta marca dvs. să creeze impulsul de care are nevoie pentru a lăsa o impresie de durată. În același timp, destinatarii vor continua să rămână abonați la înregistrarea dvs. pe măsură ce continuați să furnizați informații relevante care se potrivesc cu subiectul lor de interes.

Instrumente și șabloane de marketing prin e-mail

În funcție de nevoile dvs., diferite instrumente vă pot oferi o gamă largă de caracteristici și versatilitate pentru a vă ajuta să obțineți ceea ce aveți nevoie fără a vă zgâri cu calitatea.

Iată o listă rapidă de instrumente de e-mail de calitate pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți operațiunile mărcii dvs.

• Editor Hemingway

Hemingway este un instrument de editare gratuit și la îndemână care analizează automat gramatica și scorul de lizibilitate. Prin intermediul aplicației, programul vă va arăta posibile alternative de cuvinte, structuri de propoziții și alte probleme gramaticale pe care le puteți modifica pentru a crește calitatea muncii dvs.

• GetResponse

Acesta este un instrument complet pe care atât începătorii, cât și specialiștii în marketing cu experiență îl pot folosi pentru a crea și organiza campanii de e-mail. GetResponse oferă instrumente simplificate care vă permit să construiți, să personalizați și să testați mai rapid e-mailurile, datorită designului său versatil. De asemenea, are o caracteristică impresionantă care vă organizează automat lista de contacte pe baza datelor de clienți potențiali.

• Trimiteți un e-mail la Octopus

Email Octopus are unul dintre cele mai curate modele de tablouri de bord, astfel încât să vă puteți concentra pe construirea campaniilor dvs. Cu acest instrument de marketing prin e-mail accesibil, puteți implementa cu ușurință tactici de marketing mai avansate în orice moment, folosind mai multe funcții, cum ar fi automatizarea și segmentarea.

• Turnesol

Înainte de a trimite e-mailuri către lista de contacte, este întotdeauna important să verificați dacă acestea vor apărea corect pe diferite dispozitive. Turnesol te ajută cu asta și mai mult. Cu această aplicație, puteți testa fiecare versiune a e-mailurilor dvs., puteți obține analize detaliate ale e-mailurilor și chiar puteți utiliza funcțiile sale de detectare a spam-ului.

Povești de succes în marketing prin e-mail

Deși construirea unei tactici de succes nu este întotdeauna ușoară, multe mărci au dovedit deja că o campanie bună poate merge mult. Aruncă o privire la câteva dintre companiile care au găsit rețeta perfectă pentru succes din campaniile lor de e-mail.

• PayPal

PayPal folosește campanii inteligente și identificabile pentru a atrage atenția audienței și a le atrage. Deoarece marca se ocupă cu furnizarea de modalități simple de a face tranzacții financiare online, campaniile lor constau în scenarii simple care pot fi conectate la serviciile lor. Acest lucru arată că marca este conștientă de modul în care sunt utilizate serviciile sale, ceea ce creează un impact pozitiv asupra companiei sale.

• Kate Spade

Kate Spade a folosit o campanie de e-mail care își încurajează clienții să-și împărtășească experiențele în timp ce îi ademenește cu recompense. Cu această strategie, agenții de marketing au putut beneficia de datele colectate care ar fi folosite pentru a ajuta la îmbunătățirea planurilor făcute pentru noile campanii. În același timp, clienții au putut revendica un cadou de 25% reducere la cumpărături. Acesta este un câștig-câștig pentru toată lumea!

• Uber

Mesajele de la Uber sunt întotdeauna clare și concise, ceea ce reflectă modul în care funcționează serviciile lor. Marca este cunoscută că își alertează în mod constant clienții cu privire la oferte noi, cum ar fi reduceri, promoții și ghiduri care ajută la îmbunătățirea experienței generale a clienților. În același timp, branding-ul lor vizual servește și la evidențierea mesajelor lor, ceea ce întărește și mai mult impactul îndemnurilor.

Tendințe de marketing prin e-mail în 2022

• Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori vă oferă șansa de a integra diferite perspective în campaniile dvs. pentru a vă menține conținutul actual și relevant. În același timp, aduci ceea ce este cel mai interesant unor contacte specifice, ceea ce poate crește în cele din urmă nivelul de satisfacție față de marca ta.

• Realitate augmentată și virtuală (AR și VR)

AR și VR sunt în prezent două dintre cele mai populare tehnologii emergente pe care le puteți utiliza în 2022. Nu numai că au o gamă largă de aplicații, dar pot fi integrate atât în ​​setările personale, cât și în cele de afaceri. Deși nu toate dispozitivele au în prezent sistemele de operare necesare pentru a utiliza această funcție, crearea unei campanii pentru persoanele de contact care o fac poate crea o experiență cu totul nouă.

• Optimizare mobilă

Datorită progreselor din tehnologia smartphone-urilor, aceste dispozitive mobile sunt acum considerate o necesitate în viața de zi cu zi și sunt luate oriunde merge un utilizator. Ca atare, utilizarea interfețelor prietenoase cu dispozitivele mobile devine din ce în ce mai mult o necesitate pentru agenții de marketing, mai ales atunci când folosesc canale de e-mail pentru a livra mesajele mărcii dvs.

Stiluri moderne de marketing prin e-mail pentru succes

În era digitală modernă, noi tehnici și strategii de marketing sunt dezvoltate în mod constant pentru a satisface nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor de astăzi. Printre numeroasele canale diferite disponibile acum, marketingul prin e-mail continuă să fie una dintre cele mai bune platforme de promovare a tuturor tipurilor de afaceri.

Pe lângă faptul că este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă promova produsele și serviciile, e-mailul vă poate oferi oportunitatea de a vă dezvolta și extinde afacerea, creând în același timp conexiuni reale cu clienții.

Găsiți cele mai bune modalități de a vă dezvolta marca astăzi prin intermediul serviciilor de automatizare și marketing prin e-mail de la Spiralytics!