O que é Big Data no Marketing Digital?

Confiar em previsões e 'intuições' para tomar decisões de negócios agora é coisa do passado. Com a IA em vigor, as empresas estão adotando uma abordagem mais orientada a dados. É aí que o big data no marketing digital entra em cena.

Sem dúvida, concordamos com o fato de que “Dados são reis”. No entanto, o maior desafio é analisar essa quantidade de dados para tirar conclusões a partir deles. Fazer isso requer métodos que não apenas ajudem a gerenciar os dados, mas também realizem análises sobre eles e extraiam resultados mensuráveis ​​que ajudem os profissionais de marketing de alguma forma. E o big data faz isso e muito mais.

O big data estende seus benefícios a todos os setores que lidam com muitos dados que precisam ser analisados. Neste artigo, não apenas entenderemos sua importância no marketing digital, mas como você pode usá-lo para impulsionar as vendas.

Então, sem mais delongas, vamos direto ao assunto.

A importância do Big Data no Marketing Digital

Bem, até agora sabemos que o big data desempenha um papel significativo no marketing digital. Além de fornecer informações sobre os pontos altos e baixos do negócio, fornece insights mais profundos sobre o comportamento dos clientes, o que ajuda a tomar decisões melhores. Além disso, os dados são simples zeros e uns sem extrair significado deles.

Abaixo estão listadas algumas áreas em que o big data desempenha um papel importante no marketing digital:

Faz análise de sentimento

E se uma ferramenta puder lhe dizer o tom emocional subjacente? Bem, ficará mais fácil para você conhecer seu cliente e poderá tomar melhores decisões de negócios.

Como o nome sugere, com a ajuda da análise de sentimentos, os profissionais de marketing podem realmente saber como os clientes se sentem em relação à marca. Essas ferramentas ajudam você a analisar postagens de mídia social, consultas de pesquisa, resenhas, etc., e encontrar o significado por trás delas. Se você já se perguntou como reter seus clientes, então a análise de sentimentos é a sua resposta.

Segmenta o público certo

Quantas vezes você destruiu ou cancelou a assinatura dessas marcas que o bombardeiam com e-mails? Você não quer estar nessa lista.

O big data não apenas ajuda a identificar a maneira como as pessoas usam seus serviços ou produtos, mas também segmenta um grupo de pessoas com base em seus fatores demográficos e sociais. Isso permite que os profissionais de marketing aprimorem e personalizem as campanhas de marketing. Se você enviar e-mails ou mensagens que ressoem com o público, provavelmente não será encontrado na lixeira de um cliente.

Faz análise preditiva

A análise de big data ajuda a analisar os dados passados ​​para que possa prever possíveis demandas futuras dos clientes. Os profissionais de marketing podem, então, trabalhar para melhorar sua produção de bens, dependendo da análise. Antigamente, as empresas costumavam seguir as tendências dos clientes sem um conjunto confiável de dados. Agora, com big data, você pode fazer previsões mais informadas e precisas sobre as tendências de compra dos clientes.

Aumenta as vendas

Afinal, seu objetivo final é converter um espectador em um cliente, certo? Todos esses fatores acima acabarão por ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão e, assim, aumentar a receita.

Como usar Big Data no Marketing Digital

Agora você conhece a importância do big data, especialmente no mundo de hoje. No entanto, como você o usa em tempo real – essa ainda é a questão. Então, vamos ver cinco maneiras de como você pode implementar big data no marketing digital e aumentar suas taxas de conversão.

• Tenha dados precisos
• Aumente a percepção da marca
• Melhore a experiência do cliente
• Otimize suas campanhas de marketing e seu site
• Economize seus gastos com marketing

Vamos entender cada um dos pontos mencionados acima em detalhes.

Tenha dados precisos

Você pode tomar as decisões de marketing corretas se não tiver dados precisos? Certamente não. Além disso, pode ser uma surpresa para você, mas ter muitos dados pode realmente impedir sua estratégia de marketing se você não souber como usá-la de maneira eficaz. Sabemos que big data ajuda na análise de dados não estruturados, mas deve haver uma maneira tangível de fazer isso, certo?

É aqui que entra o conceito de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). Os KPIs são valores que ajudam a medir o desempenho de uma campanha. Alguns exemplos de KPIs incluem o número de visitantes em sua página, número de cliques, cliques para CTAs, coleções de e-mail, etc. Não importa qual seja seu objetivo, seus KPIs ajudam você a tornar o desempenho mensurável para você.

Aumente a percepção da marca

A percepção da marca é simplesmente como um cliente se sente em relação à sua marca. É uma combinação de reconhecimento de marca e reputação de marca. Construir a reputação da marca é um processo consistente e o big data ajuda você a fazer isso, aprimorando seus esforços de marketing. Afinal, a reputação da marca aumenta com a melhor aquisição e experiência do cliente.

Melhore a experiência do cliente

Como mencionado anteriormente, por meio da análise semântica, o big data ajuda você a saber como um cliente pensa e se sente em relação à sua marca. Então, de certa forma, aumentar a percepção da marca está diretamente ligado ao aprimoramento da experiência do cliente. Depois de saber disso, você pode criar CTAs que atendam aos requisitos deles. É assim que você vai reter clientes.

Um exemplo clássico de retenção de clientes vem da Netflix. Economiza até um bilhão por ano em retenção de clientes simplesmente usando análise avançada de dados. Ele analisa as preferências de cada usuário e sugere programas de TV e filmes semelhantes aos que já consumiu.

Otimize suas campanhas de marketing e seu site

Essa é uma das formas mais importantes de usar big data. Na verdade, otimizar seu site é onde SEO e big data juntos podem gerar maiores resultados. Com o big data, você pode estudar o desempenho de suas campanhas anteriores e identificar exatamente o que funcionou e o que não funcionou.

Por exemplo, se você perceber que seus anúncios do Google estão se saindo melhor do que os anúncios do Facebook, isso pode significar que você deve alocar mais seu orçamento para o Google. Além disso, com esses insights, você pode segmentar um grupo diferente de pessoas, dependendo da localização, sexo, idade etc. Dessa forma, você pode otimizar seu site, campanhas e produtos e personalizá-los.

Economize seus gastos com marketing

Com o marketing digital, você pode usar dados que retratam exatamente como os gastos deles estão afetando seus negócios e se estão tendo algum efeito no lucro. Por exemplo, se você quiser saber qual canal está atraindo mais tráfego, basta adicionar alguns parâmetros aos URLs para realocar os gastos digitais.

Afinal, as partes interessadas gostariam de saber se seus gastos com marketing estão funcionando ou não. E, se usados ​​corretamente, os dados podem ajudá-lo a gerar melhores campanhas de marketing. Além disso, pode ajudar a reduzir os gastos com anúncios, ajudar a fornecer campanhas de marketing mais bem-sucedidas e reduzir a cadeia de suprimentos para entrega just-in-time, levando ao crescimento dos negócios.

Envolvendo o Big Data no Marketing Digital

Espero que agora você conheça um pouco melhor o big data e as maneiras de usá-lo para aprimorar suas campanhas de marketing. No entanto, antes de pensar em aplicar os conceitos de big data ao seu marketing, verifique se você possui dados suficientes.

Se você é uma pequena empresa, deve se concentrar primeiro em construir sua presença online e depois pensar em big data. Embora você tenha um negócio estabelecido em funcionamento e tenha notado algumas falhas em suas campanhas de marketing, é aconselhável considerar a implementação de big data para aprimorar suas campanhas e obter os resultados.

Você também pode conferir nossas melhores agências de marketing no diretório mundial que usam big data em marketing digital, se estiver procurando por uma.