7 maneiras de melhorar o SEO local e atrair novos negócios

Há uma grande diferença entre a maneira como o SEO orgânico padrão funciona e a maneira como devemos abordar o SEO local.

Não só a intenção do pesquisador provavelmente é diferente, como os algoritmos que o Google usa para mostrar o pacote de mapas diferem dos principais algoritmos orgânicos.

Neste artigo, mostrarei como você pode conquistar novos clientes e melhorar sua visibilidade por meio do SEO local.

Principais maneiras de melhorar seu SEO local

1. Fique de olho nas perguntas e respostas do perfil comercial do Google de seus concorrentes

O Perfil de Negócios do Google (GBP) tem uma ótima função que pode fazer maravilhas para o crescimento de novos negócios – o recurso de perguntas e respostas.

Se você usá-lo bem em sua própria organização, ele pode ajudar a converter clientes que, de outra forma, estariam indecisos.

Mas não pare por aí. Passe algum tempo pesquisando as perguntas e respostas de seus concorrentes também. Veja o que seus clientes em potencial estão perguntando aos outros em seu setor.

Como funcionam as perguntas e respostas sobre GBP

No seu perfil comercial do Google, você pode notar um botão “Faça uma pergunta”. Depois de clicar, os usuários são levados a uma tela que permite que eles enviem uma pergunta.

Este próximo bit é a chave. A pergunta não é enviada ao proprietário do perfil. Ele é enviado para o perfil . Isso significa que é visível para qualquer pessoa que veja uma listagem do Google Business Profile.

Depois que uma pergunta for postada na listagem do Perfil comercial do Google de seus concorrentes, você poderá vê-la.

E uma vez que a pergunta é respondida, essa informação – e o engajamento – está lá para todos verem no futuro.

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Essas perguntas são uma ótima maneira de incentivar novos negócios de pesquisadores locais. É provável que as perguntas sejam feitas por pessoas que nunca visitaram esse negócio antes, mas estão em seu mercado-alvo.

Eles já estão se envolvendo com a marca, mas precisam de um pouco mais de informação antes de se comprometerem com uma visita.

Para sua própria listagem

Por conta própria, você pode usar esta oportunidade para conversar com um consumidor local em potencial que está bem abaixo no funil de conversão.

Se eles estão no estágio em que o encontraram e estão considerando você o suficiente para fazer algumas perguntas, uma resposta cuidadosa pode ser o suficiente para vê-los entrar por suas portas.

Na listagem de um concorrente

Veja quais perguntas os clientes e potenciais clientes de seus concorrentes estão fazendo. Use isso para preencher melhor as informações em seu próprio perfil e site.

Se você está percebendo muitas perguntas sendo feitas sobre a disponibilidade de pizza sem glúten de outras pizzarias em sua área, por exemplo, certifique-se de destacar seus produtos sem glúten em seu site e listagem.

Esse tipo de pesquisa pode mantê-lo um passo à frente dos concorrentes locais, especialmente se as perguntas feitas tiverem um tom ligeiramente negativo.

Considere esta pergunta: “Você ainda toca música alta?”

Se um potencial freqüentador de restaurante vir essa pergunta feita a outra empresa, isso imediatamente o fará considerar o ambiente em que fará sua refeição.

Isso pode fazê-los se perguntar se realmente conseguirão conversar com seus amigos durante uma refeição, conforme planejaram.

Responda às perguntas feitas por seus concorrentes em seu próprio site e GBP antes que alguém pergunte. Indique na sua descrição que os clientes irão desfrutar de uma refeição acompanhada por música ambiente relaxante.

Isso pode colocar você em uma vantagem significativa sobre seus concorrentes na conquista de novos negócios em sua região geográfica.

Quando você responde proativamente à pergunta de um cliente em potencial antes mesmo que ele precise perguntar, você demonstra que entende suas necessidades e desejos.

2. Ajuste uma listagem de produtos do Google para obter mais exposição

O Google permite que empresas com GBP façam upload de detalhes dos produtos que oferecem. Isso pode ser visualizado por clientes em potencial nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis e computadores.

As listagens aparecem no GBP em formato de carrossel no Maps e em carrossel e na guia Produtos na Pesquisa.

Ambos os formatos permitem que os usuários cliquem nos cartões de produtos para obter mais detalhes, ligar ou visitar o site.

Como funcionam as listas de produtos da GBP

O upload de seus produtos para um perfil comercial do Google ficou mais simples. O Google lançou uma nova maneira de fazer isso chamada “Pointy”. Pointy é um dispositivo conectado entre o leitor de código de barras e o dispositivo de ponto de venda. À medida que os produtos são digitalizados, o Pointy os adiciona ao Google.

Esta é uma maneira rápida de fazer upload do seu inventário de produtos para o seu perfil comercial do Google. No entanto, existem restrições quanto a isso, pois o Pointy está disponível apenas em alguns países e também não é adequado para produtos sem código de barras (raminhos de flores, por exemplo).

Ainda é possível carregar produtos manualmente. Basta acessar seu perfil e clicar em Editar perfil > Produtos > Adicionar produto .

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Você pode querer mostrar alguns produtos em detrimento de outros por vários motivos. Você pode ter um estoque excedente em uma de suas localidades, por exemplo.

Trazer esse estoque para o primeiro plano da listagem de GBP desse local ajudará a alertar os clientes locais sobre isso. Isso permitirá que você direcione produtos específicos mais para públicos relevantes, dependendo de sua localização.

Por exemplo, produtos sazonais podem ser mais bem servidos primeiro. Talvez a localização geográfica da sua oficina mecânica esteja definida para uma rajada de neve fora de época. Edite suas listagens de pneus para neve para trazê-las para o início do carrossel.

Isso pode aumentar a visibilidade do seu produto no momento certo para que um novo cliente em seu local de destino os veja.

3. Use as mensagens comerciais do Google enquanto puder

O Perfil comercial do Google pode incluir funcionalidades que permitem que as empresas se correspondam com os clientes diretamente das SERPs.

Quando ativado, o GBP exibirá um botão Mensagem no qual os usuários podem clicar para iniciar mensagens diretas com a empresa.

Como funcionam as mensagens comerciais GBP

Essa funcionalidade existe desde 2017 no Google Business Profile e desde 2018 no Google Maps. No entanto, só recentemente chegou ao desktop.

Se você for proprietário de um GBP, deverá ver a opção no painel da área de trabalho para Ativar mensagens na guia Mensagens .

Você pode definir itens como uma resposta automática inicial a ser enviada quando um visitante enviar uma mensagem pela primeira vez para você usando este serviço.

Para garantir que o serviço seja pontual, o Google recomenda que você responda a todas as mensagens em até 24 horas.

Caso contrário, o Google pode desativar o serviço de mensagens em sua conta. Seus tempos de resposta também podem ser exibidos na Pesquisa Google e no Maps.

O Google pode exibir 'Geralmente responde em alguns minutos', 'Geralmente responde em algumas horas', 'Geralmente responde em um dia' ou 'Geralmente responde em alguns dias', dependendo do tempo médio de resposta.

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Nem todo mundo tem tempo (ou inclinação) para ligar para uma empresa com a qual ainda não se envolveu. Permitir que clientes locais em potencial enviem mensagens diretamente de seu GBP é uma excelente maneira de simplificar as conversas com eles.

Se você responder rapidamente, suas chances de conversão desse cliente em potencial aumentam muito.

Isso é particularmente útil para empresas locais que talvez não usem centrais de atendimento ou mensagens centralizadas. Pode ser mais um ponto de contato que mostre a personalização do negócio com base na localização que o consumidor está.

Considere as ofertas, serviços e tom de voz que podem ser mais apropriados para seus clientes naquela região específica. Esta é sua oportunidade de destacar novamente o quão bem você conhece seus clientes.

Use o nome local para a área em que sua empresa está localizada. Fale sobre os eventos específicos e as instituições de caridade que você apoia na área.

Qualquer indicação adicional de que sua empresa atende especificamente à população local pode ajudar a reforçar sua relevância para o cliente em potencial que entrou em contato com você.

Agora que a funcionalidade está disponível em uma variedade tão ampla de locais na Web, seria uma oportunidade desperdiçada não se envolver com seus clientes em potencial dessa maneira.

4. Atualize seu GBP com todos os atributos relevantes recentemente disponíveis

O Google continua atualizando os recursos disponíveis por meio de sua propriedade Google Business Profile. Certifique-se de manter sua listagem totalmente preenchida com os atributos relevantes à medida que eles forem disponibilizados.

Como funcionam os novos atributos

O Google frequentemente adiciona funcionalidades ao Perfil comercial do Google que sua empresa pode estar qualificada para usar. No entanto, nem todos os novos recursos estão disponíveis para todos os tipos de empresas.

Se você pode acessar novas atualizações depende de qual categoria está definida como sua principal em GBP.

Para se manter atualizado com os novos recursos disponíveis e quem está qualificado para eles, visite a página de anúncios GBP do Google.

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Com qualquer nova alteração no Perfil comercial do Google, a adoção antecipada o colocará à frente. Embora esses atributos não necessariamente afetem sua classificação no pacote de mapas, eles podem tornar sua empresa mais atraente para possíveis clientes locais.

Por exemplo, os atributos podem incluir detalhes da propriedade da empresa. Por exemplo, é possível incluir atributos como “propriedade de mulheres” e “propriedade de negros” em seu perfil comercial.

O Google também introduziu a opção de denotar o apoio de uma empresa à comunidade LGBTQ+ por meio de atributos “amigos de LGBTQ+”.

Uma empresa que mostra que é inclusiva e apoia grupos minoritários pode ajudar os membros desses grupos a se sentirem bem-vindos. Para algumas pessoas, saber que serão bem-vindos em uma empresa pode ser a diferença entre visitá-la em vez de um concorrente cujo suporte não é garantido.

5. Participe de mercados e fóruns locais

A chave para fazer um bom marketing de sua empresa local é entender o que seu público está procurando. Uma ótima maneira de entender seu mercado-alvo é passar o tempo onde eles estão.

Isso inclui on-line.

Certifique-se de registrar sua empresa em diretórios e fóruns locais. Isso não é tanto para o benefício da citação tradicional. É para que você possa estar entre seus clientes em potencial, ouvindo o que eles estão falando.

Como funcionam os mercados e fóruns locais

Mercados on-line

Procure em plataformas como o Facebook mercados relevantes para sua localização e produtos. Você não precisa necessariamente se envolver com o público para saber mais sobre quem eles são e a que respondem.

Por exemplo, se você vende produtos artesanais criados localmente em sua loja, pode ter uma ideia de quanto seu público está disposto a pagar pelos produtos vendo por quais itens semelhantes estão sendo vendidos no Facebook Marketplace de sua cidade.

Ao observar o que seu público local está dizendo sobre preços, qualidade, frete e fornecimento de produtos, você pode começar a entender mais sobre as preferências de seu público.

Fóruns

Se você é uma pizzaria local, faria bem em se juntar aos subreddits do Reddit para sua cidade e ler os tópicos que falam sobre restaurantes em sua área.

O que seu público local está dizendo sobre sua concorrência? Eles estão cansados ​​de pizzarias e realmente querem que alguém traga algo novo para a área?

Talvez eles estejam entusiasmados com as lojas independentes locais e queiram apoiá-los mais.

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Esse tipo de informação pode ajudá-lo a adaptar sua estratégia de marketing de busca, tom de voz e muito mais.

Vá a lugares onde os membros do seu público-alvo estão falando livremente sobre sua área local. Descubra o que eles querem de seus negócios locais.

Se você estiver se sentindo corajoso, pode até interagir com seu público nessas plataformas. Isso deve ser feito com sensibilidade e autenticidade.

A maioria das pessoas não quer ser explorada em busca de informações sem o seu consentimento. Seja aberto e honesto ao pedir feedback sobre esses sites.

Quanto mais você puder assistir e aprender com seu público, maior a probabilidade de oferecer produtos e serviços aos quais eles responderão bem.

6. Não negligencie Bing, DuckDuckGo e outros

O Google não é o único mecanismo de pesquisa com o qual você precisa se preocupar. Existem outros, também, que podem ser o primeiro porto de escala para usuários que procuram informações sobre empresas locais.

Como funcionam outros mecanismos de pesquisa

Você pode ver a grande maioria do tráfego orgânico indo para o seu site vindo do Google. Não se esqueça de que você pode não estar rastreando todas as maneiras pelas quais os clientes descobrem você por meio da pesquisa.

Seu perfil exibido nas SERPs pode não gerar um clique. Como resultado, ele não aparecerá em seu programa de análise da web.

Portanto, a menos que você esteja medindo impressões em diferentes mecanismos de pesquisa, não saberá que sua empresa foi vista em sites como Bing ou DuckDuckGo.

Os mapas do DuckDuckGo são fornecidos pelo Apple Maps. Portanto, se você deseja que sua empresa apareça no pacote de mapas locais DuckDuckGo, você precisará configurar sua empresa com um perfil do Apple Maps Connect.

Da mesma forma, o Bing usa o Bing Places para potencializar sua funcionalidade de mapa local. Configurar e otimizar uma listagem do Perfil comercial do Google não ajudará você a aumentar a visibilidade orgânica no Bing.

Estamos vendo um aumento na popularidade de outros mecanismos de pesquisa ao longo do tempo e, para alguns locais, o Google não é o principal mecanismo de pesquisa usado.

Se você tiver lojas físicas ou locais de negócios fora dos EUA, verifique quais mecanismos de pesquisa também são populares nessas regiões.

Certifique-se de utilizar a funcionalidade de mapa local desses outros mecanismos de pesquisa.

Como isso ajuda a construir novos negócios?

Mais uma vez, estar onde seus concorrentes não estão o colocará em uma boa posição.

Se seus concorrentes não estiverem aparecendo nos resultados do Apple Maps no DuckDuckGo, você terá muito mais chances de ganhar o negócio de pesquisadores locais usando essa plataforma.

7. Fique de olho na sua reputação

Você pode estar de olho nos comentários deixados em sites como o TripAdvisor. Você até verifica sua própria listagem do Google Business Profile regularmente.

Mas você está acompanhando alguns dos outros lugares nas SERPs que podem estar dando aos clientes em potencial uma visão de fora do seu negócio?

Como funciona o monitoramento de reputação

As consultas de pesquisa locais no topo e no meio do funil, como [telford do mecânico de automóveis], podem trazer de volta uma variedade de recursos nas SERPs.

Sites de resenhas e diretórios em destaque

Dê uma olhada neste resultado SERP:

O carrossel superior lista grandes diretórios, sites de mídia social e diretórios de nicho. Isso dá aos clientes em potencial acesso a informações sobre sua empresa – e potencialmente até avaliações – em sites que você pode nem estar verificando.

Além dos dados imprecisos sobre sua empresa que esses sites podem conter, o que clientes, ex-funcionários ou mesmo concorrentes disseram sobre você?

Dado que os links para esses sites aparecem como o primeiro recurso nas SERPs do Google para essa consulta, é lógico que eles possam obter muita visibilidade de seus clientes em potencial.

As pessoas também perguntam

Se os clientes estiverem no processo de restringir sua escolha de negócios, eles podem começar a procurar informações específicas sobre esses negócios. Muitas vezes, isso pode acionar o recurso "As pessoas também perguntam".

Ao pesquisar [é (nome de um mecânico) em Telford bom], apareceu a seguinte caixa PAA, falando especificamente sobre essa marca.

A primeira pergunta “As pessoas também perguntam” é: “por que [marca] é tão cara?” Isso não inspira muita confiança no custo-benefício desse mecânico em particular.

Embora não haja muito o que fazer para controlar quais perguntas aparecem na seção “As pessoas também perguntam”, é importante tentar influenciar a percepção de quem pode clicar nessa pergunta.

Escreva uma página abordando essa questão e tente classificá-la. Dessa forma, quando alguém interessado em sua empresa local clicar nessa pergunta, pelo menos verá sua resposta sobre “o serviço de qualidade”, “não comprometer o uso de peças baratas” e “técnicos altamente qualificados pelos quais você paga bem por seus perícia."

Como isso ajuda a construir novos negócios?

É crucial lembrar que o que um cliente em potencial vê sobre você pode não ser apenas as informações que você está escrevendo em seu site ou nas listagens do Google Business Profile.

Pode até não ser os comentários deixados em sites que você está monitorando de perto e respondendo.

Um cliente em potencial será fortemente influenciado pelas opiniões e experiências de outras pessoas em relação ao seu negócio. As empresas locais tendem a atrair muitas críticas porque são promovidas por sites que as incentivam a sair.

Uma percepção negativa do seu negócio provavelmente será a diferença entre você ganhar ou perder um novo cliente.

Sempre monitore as SERPs em torno de seus principais termos de pesquisa geradores de leads. Identifique onde as percepções negativas do seu negócio podem ser formadas.

Conclusão

Existem muitos aspectos do SEO que você precisa considerar se deseja que sua empresa tenha um bom desempenho com seu público local.

A forma como seu site aparece para pesquisas com intenção local no Google Maps e os SERPs padrão podem fazer ou quebrar seus negócios.

Se você deseja que seu negócio físico tenha sucesso online, certifique-se de desenvolver uma estratégia robusta de SEO local.

Mais recursos:

• SEO local para pequenas empresas: 7 principais maneiras de obter visibilidade
• 5 principais otimizações on-page para SEO orgânico local
• SEO local: o guia definitivo para melhorar suas classificações de pesquisa local

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Imagem em destaque: Rido/Shutterstock