Preços Enganosos - Definição, Disposições Legais e Exemplos

O que é Preço enganoso?

O preço enganoso é uma estratégia de preços usada pelos varejistas para enganar os consumidores, fazendo-os acreditar que estão pagando um preço mais baixo pelos produtos do que realmente deveriam. Preços enganosos é o uso de práticas de preços injustas ou antiéticas para atrair clientes.

Preços enganosos podem assumir várias formas, como propaganda enganosa, táticas de isca e troca e taxas ocultas. Preços enganosos são ilegais em muitas jurisdições e podem resultar em penalidades severas para empresas que se dedicam a esse tipo de atividade.

Se você acredita que foi vítima de preços enganosos, entre em contato com a agência de proteção ao consumidor local ou o Better Business Bureau para registrar uma reclamação. Você também pode querer consultar um advogado para discutir suas opções legais. Preços enganosos são um problema sério, e as empresas que se envolvem nesse tipo de atividade podem enfrentar penalidades severas.

Os tipos de táticas de precificação enganosas usadas por corporações/comerciantes/vendedores incluem declarar preços de uma maneira diferente, como venda pela metade do preço, “preço original” ou “preço anterior” ou “preço normal” tipos de táticas enganosas. Para enganar os consumidores em potencial e fazê-los acreditar que estão pagando menos pelos itens que compram, os vendedores fornecem essas cotações de preços para muitas temporadas de compras.

A Federal Trade Commission dos Estados Unidos proíbe estritamente as empresas de empregar tais estratégias de preços enganosas para atrair clientes e criar um ambiente de compras negativo.

Práticas comuns de preços enganosos a serem evitadas

Ao sair para fazer compras, esteja ciente das práticas comuns de preços enganosos que as empresas podem usar para induzi-lo a gastar mais dinheiro do que deveria. Isso ajudará você a evitar ser vítima de tais táticas e a economizar dinheiro a longo prazo.

Aqui estão algumas das práticas de preços enganosas mais comuns a serem observadas

1. Propaganda enganosa

É quando uma empresa faz afirmações falsas sobre seus produtos ou serviços para atrair clientes. Isso pode ser feito por meio de anúncios impressos, televisivos ou online.

2. Isca e troca

É quando uma empresa anuncia um produto ou serviço a um preço imbatível, a fim de atrair clientes, apenas para tentar vender a eles uma opção mais cara quando estiverem lá.

3. Taxas ocultas

É quando uma empresa deixa de divulgar todas as taxas associadas ao seu produto ou serviço, levando o cliente a acreditar que está fazendo um negócio melhor do que realmente está.

4. Antiga comparação de preços

É quando uma empresa compara o preço de venda de seu produto ou serviço a um preço “antigo” mais alto para fazer a venda parecer um negócio melhor.

5. Preços por Gotejamento

É quando uma empresa adiciona lentamente taxas ocultas à medida que o cliente passa pelo processo de checkout, levando a um preço total mais alto do que o esperado.

6. Preço tachado

É quando uma empresa mostra o preço total original de seu produto ou serviço com uma linha e, em seguida, anuncia um preço de venda mais baixo próximo a ele. Isso faz com que a venda pareça um negócio melhor do que realmente é.

7. Venda sob pressão

É quando uma empresa usa táticas de vendas de alta pressão para fazer com que os clientes comprem produtos ou serviços que talvez não precisem ou desejem. Isso pode ser feito pessoalmente, por telefone ou online. Para persuadir as pessoas a comprar mercadorias, certas empresas empregam manipulação emocional, ofertas por tempo limitado e longos discursos dos vendedores.

O que fazer se você acredita que foi enganado

Se você acredita que foi vítima de preços enganosos, há algumas coisas que você pode fazer.

Primeiro, entre em contato com a agência de proteção ao consumidor local ou o Better Business Bureau para registrar uma reclamação. Isso ajudará a aumentar a conscientização sobre o problema e pode levar a investigações ou penalidades para os negócios envolvidos.

Você também pode consultar um advogado para discutir suas opções legais. Preços enganosos são um problema sério, e as empresas que se envolvem nesse tipo de atividade podem enfrentar penalidades severas. Se você foi prejudicado por tais práticas, você pode

Se você se deparar com alguma dessas práticas enganosas de preços, certifique-se de denunciá-lo às autoridades apropriadas para que ações possam ser tomadas contra a empresa em questão. Preços enganosos são um problema sério e as empresas que se envolvem nesse tipo de atividade podem enfrentar penalidades severas.

Como evitar táticas enganosas de preços

A melhor maneira de evitar ser enganado por táticas enganosas de preços é ser um consumidor informado. Preste atenção aos preços dos itens nos quais você está interessado e como eles se comparam a produtos similares. Certifique-se de ler todas as letras miúdas antes de fazer uma compra e não hesite em fazer perguntas se algo não parecer certo.

Você também deve pesquisar empresas antes de fazer uma compra delas. Verifique seu site, mídia social e avaliações de clientes para ver o que os outros têm a dizer sobre sua experiência. Isso lhe dará uma boa ideia do que esperar e o ajudará a evitar ser enganado.

Seguindo essas dicas, você pode se proteger de táticas de preços enganosas e economizar tempo e dinheiro.

Consequências para as empresas que usam preços enganosos

Práticas enganosas de preços podem ter sérias consequências para as empresas, incluindo multas, ações legais e danos à sua reputação. As empresas que se envolvem nessas práticas podem ser processadas de acordo com as leis de proteção ao consumidor. Eles também podem estar sujeitos a processos civis de clientes que foram prejudicados por suas táticas de preços enganosos.

Multas e ações legais não são as únicas consequências que as empresas enfrentam quando se envolvem em preços enganosos. Sua reputação também pode ser prejudicada, levando à perda de negócios. Quando os clientes sentem que foram enganados, eles podem espalhar a notícia para outras pessoas, resultando em publicidade negativa para o negócio. Preços enganosos são um problema sério, e as empresas que se envolvem nesse tipo de atividade podem enfrentar penalidades severas. Se você foi prejudicado por tais práticas, poderá tomar medidas legais contra a empresa envolvida. Consulte um advogado para discutir suas opções. As empresas também devem evitar tais táticas e melhorar a transparência de preços.

Disposições legais sobre preços enganosos

A Parte 233 dos Regulamentos Federais dos EUA proíbe o uso de quaisquer práticas injustas ou enganosas na venda ou aluguel de produtos de consumo. Preços enganosos estão incluídos nesta seção.

233.1 Antigas comparações de preços

(a) Uma comparação de preços anterior é enganosa se o vendedor não vender o produto ao preço anterior regularmente por um período de tempo substancial. Por exemplo, um anúncio que diz “40% de desconto!” sem revelar por quanto tempo o produto foi realmente vendido pelo preço mais alto seria enganoso porque levaria os consumidores a acreditar que estavam obtendo um desconto maior do que realmente estavam.

(b) Uma comparação de preços anterior também é enganosa se a diferença entre os preços anteriores e atuais não for representativa da economia usual associada à compra do produto. Por exemplo, um anúncio de um carro que diz “Economize $ 5.000!” quando a economia usual associada à compra desse modelo de carro específico é de apenas US $ 2.500, seria enganosa.

233.2 Comparações de preços de varejo; comparações de valores comparáveis

(a) Uma comparação de preço de varejo é enganosa se o vendedor não vender regularmente o produto pelo preço anunciado por um período de tempo substancial. Por exemplo, um anúncio que diz “40% de desconto!” sem revelar por quanto tempo o produto foi realmente vendido pelo preço mais alto seria enganoso porque levaria os consumidores a acreditar que estavam obtendo um desconto maior do que realmente estavam.

(b) Uma comparação de valor comparável também é enganosa se a diferença entre o preço anunciado e o preço real do produto não for representativa da economia usual associada à compra do produto. Por exemplo, um anúncio de um carro que diz “Economize $ 5.000!” quando a economia usual associada à compra desse modelo de carro específico é de apenas US $ 2.500, seria enganosa.

233.3 Preços de varejo de publicidade estabelecidos ou sugeridos por fabricantes (ou outros distribuidores não varejistas)

(a) É enganoso anunciar um preço de varejo para um produto que foi estabelecido ou sugerido pelo fabricante (ou outro distribuidor não varejista) do produto, a menos que:

(1) O anúncio divulga clara e visivelmente que o preço anunciado foi estabelecido ou sugerido pelo fabricante (ou outro distribuidor não varejista); e

(2) O anunciante realmente vende o produto a esse preço por um período substancial de tempo.

(b) Por exemplo, um anúncio que diz “40% de desconto!” sem revelar por quanto tempo o produto foi realmente vendido pelo preço mais alto seria enganoso porque levaria os consumidores a acreditar que estavam obtendo um desconto maior do que realmente estavam.

Esses são apenas alguns exemplos dos tipos de táticas de precificação que podem ser consideradas enganosas. Se você acredita ter sido vítima de tais práticas, entre em contato com um advogado para discutir suas opções legais.

Exemplos famosos de preços enganosos

1. JC Penney

Em 2012, a cadeia de lojas de departamentos JC Penney foi acusada de preços enganosos quando foi revelado que a loja estava regularmente aumentando os preços dos itens e, em seguida, oferecendo “liquidações” e descontos que traziam os preços de volta ao que deveriam ser originalmente. Após uma investigação da Federal Trade Commission, a JC Penney concordou em mudar suas práticas de preços e pagar uma multa de US$ 50 milhões.

2. Michael Kors

Em 2014, o designer Michael Kors foi acusado de preços enganosos quando foi revelado que a empresa estava vendendo itens de “saída de fábrica” pelo preço total. Ele foi acusado de criar a aparência de descontos substanciais ao utilizar ofertas “inventadas” de “preço de varejo sugerido pelo fabricante” ou preço sugerido pelo fabricante e “nosso preço” para vender itens a preços mais baixos. Em 2014, uma ação coletiva foi movida contra essa estratégia de preços enganosa e a empresa concordou com um acordo de US$ 4,88 milhões para compensar todos aqueles que se aproveitaram dela.

3. Lojas de Departamentos Kohl's

Em 2015, a Kohl's foi atingida por dois processos alegando que a empresa praticava preços enganosos. Os produtos são acusados ​​de terem preços enganosos, com dois preços: um é o preço de venda e o outro é um preço significativamente mais alto que é deturpado como o preço “normal” ou “original” do produto. A Kohl's enganou os consumidores fazendo-os acreditar que estavam recebendo um desconto significativo ao exibir os dois preços ao mesmo tempo, de acordo com a alegação.

4. Neimen Marcus

A Neiman Marcus é uma loja de departamentos localizada em Dallas, Texas, que vende artigos de luxo. Alega-se que a empresa defraudou vários clientes ao anexar preços falsos mais altos às etiquetas de preços com a intenção de fazer os clientes acreditarem que estavam fazendo um acordo nas lojas outlet Last Call. A empresa concordou em resolver a ação coletiva movida contra ela em 2018. Todos os clientes afetados receberão US$ 2,9 milhões como compensação.

Guias da FTC contra preços enganosos

A Regra de Preços Enganosos da FTC de 1980 proíbe os anunciantes de deturpar o preço de seus produtos ou serviços. A regra abrange todos os tipos de preços, incluindo anúncios de “isca e troca”, anúncios de “líder de perda” e declarações de “preço de referência”.

A regra de preços enganosos se aplica a todas as empresas que anunciam preços, incluindo varejistas, fabricantes e prestadores de serviços. Ela proíbe os anunciantes de deturpar o preço de seus produtos ou serviços de qualquer forma que possa enganar os consumidores.

Por exemplo, um anunciante não pode dizer que um produto está “em promoção” quando o preço anunciado é igual ao preço normal do produto. Um anunciante também não pode anunciar uma venda “isca e troca”, na qual o produto anunciado não está disponível e, em vez disso, é oferecido ao consumidor um produto diferente, geralmente mais caro.

A Regra de Preços Enganosos também proíbe os anunciantes de fazer alegações falsas ou enganosas de “preço de referência”. Uma alegação de preço de referência é qualquer alegação sobre os preços pelos quais produtos similares são vendidos por outras empresas. Por exemplo, um anunciante não pode dizer que seu produto está com “50% de desconto” quando na verdade produtos similares não estão sendo vendidos pelo preço de referência.

Violações da regra de preços enganosos podem resultar em penalidades civis de até US$ 16.000 por violação. A FTC também pode entrar com uma ação para impedir os preços enganosos e obter restituição para os consumidores que foram prejudicados.

A regra de preços enganosos é apenas uma das muitas maneiras pelas quais a FTC protege os consumidores de práticas de publicidade fraudulentas e enganosas. Se você acha que viu um anúncio enganoso, pode denunciá-lo à FTC.

Conclusão!

Na nota final, fica claro que o preço enganoso é uma grande preocupação para qualquer cliente disposto a fazer uma compra. É importante que você, como cliente, esteja atento e não seja vítima de tais estratégias de preços.

Você deve sempre fazer uma pesquisa completa sobre o produto, bem como a empresa antes de fazer uma compra. Você também pode relatar quaisquer casos de preços enganosos à FTC para que eles possam tomar as medidas adequadas contra essas empresas.

O que você acha sobre preços enganosos? Você tem alguma sugestão para evitar tais estratégias de preços? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.