Por que a prova social da página de destino vende e como usá-la de maneira eficaz

De acordo com um relatório da Nielsen, 70% das pessoas confiarão em uma avaliação de alguém que nunca conheceram. Os consumidores têm mais acesso às informações do que nunca e dão muito valor ao que seus colegas estão dizendo sobre as marcas que usam. A maioria dos consumidores está pesquisando produtos e serviços antes mesmo de se envolver com sua empresa.

O poder da prova social é inegável e pode ser a chave para otimizar sua próxima campanha de marketing.

O que é prova social?

A prova social é como a pressão positiva dos colegas. É a razão pela qual as pessoas gravitam em torno de coisas que já são populares, como visitar um restaurante que tem centenas de avaliações cinco estrelas no Yelp ou comprar um tênis aprovado por um atleta da NBA.

A prova social é a versão online do boca a boca em que as marcas constroem a confiança dos clientes e clientes potenciais. Estabelecer confiança é fundamental, uma vez que os usuários on-line têm períodos de atenção cada vez menores e apreciam uma ótima experiência desde a busca casual de produtos até a compra.

Os humanos são programados para serem persuadidos por histórias individuais e se conectar com rostos mais do que números e estatísticas. É por isso que a influência social positiva pode ser mais eficaz em persuadir as pessoas a agir do que estatísticas sobre economia de dinheiro. E é ainda mais eficaz quando os influenciadores falam em nome do seu produto.

Os psicólogos descobriram que os consumidores tendem a julgar a opinião de uma pessoa com base em sua impressão estabelecida dessa pessoa. Como os influenciadores já estão estabelecidos e são respeitados em seu campo específico, as marcas que eles endossam se beneficiam de sua reputação positiva. Até esse ponto, o Pipedrive é uma empresa de CRM que usa influenciadores como prova social:

De modo geral, os fundadores e CEOs são mais conhecidos do que o consumidor médio, e suas recomendações têm mais peso em relação a outros em seu setor.

As dicas visuais também desempenham um papel importante em fazer com que os consumidores vejam a prova social. O Wrike coloca os logotipos do cliente acima da dobra e perto do CTA. A mulher olhando para baixo é uma dica visual que muda o olhar do cliente potencial para o botão CTA e os logotipos do cliente:

Diferentes tipos de prova social

Os depoimentos não são o único exemplo de influência social. Há uma variedade de maneiras pelas quais as páginas de destino pós-clique levam os visitantes a agir.

Aqui estão algumas das maneiras mais comuns de os profissionais de marketing usarem a prova social da página de destino pós-clique para construir confiança e, por fim, persuadir os visitantes a realizar uma conversão.

1. Contadores

Os contadores são baseados no conceito de efeito de manada. Essa é a ideia de que as pessoas seguirão a multidão, e você pode usar essa mentalidade (multidão) a seu favor ao fazer marketing para novos clientes em potencial. Aqui estão alguns exemplos de empresas que usam contadores para influenciar os visitantes.

Freshdesk

O Freshdesk combina de maneira inteligente seu balcão com outros dois outros elementos persuasivos: logotipos e depoimentos de clientes. Eles projetaram a página propositalmente para mostrar quantos clientes já usam o Freshdesk e listar algumas marcas de renome. Depois que os visitantes rolarem para baixo da dobra, eles não podem deixar de notar a prova social positiva:

LifeLock

O LifeLock faz algo semelhante ao Freshdesk, pois combina o contador de 4 milhões de membros com as avaliações dos clientes. Normalmente, as resenhas e depoimentos deixam uma impressão mais forte e são mais persuasivos quando acompanhados pela foto da pessoa. Mas, uma vez que o apelo da LifeLock é manter os dados e o anonimato de seus clientes protegidos online, faz sentido não incluir fotos aqui:

PipelineDeals

Colocar prova social no cabeçalho pode chamar a atenção do visitante imediatamente. PipelineDeals entende isso e usa um contador à direita de seu logotipo em sua página de destino pós-clique de teste gratuito. Eles mostram o número de clientes na linha de visão do visitante para que eles se convençam imediatamente de que PipelineDeals é uma plataforma de CRM confiável e de qualidade:

2. Testemunhos

Os depoimentos podem ter uma forte influência sobre os clientes em potencial porque contam uma história positiva sobre sua marca. Um bom depoimento incluirá uma citação detalhada e a afiliação do sujeito. Um grande depoimento, porém, também apresentará a foto da cabeça e o título. A foto é importante porque estudos mostraram que olhar para rostos humanos aumenta o nível de confiança do visitante nas afirmações feitas, ao mesmo tempo que oferece uma conexão humana.

Vejamos alguns exemplos de como as marcas usam depoimentos para influenciar clientes potenciais.

Hatchbuck

A Hatchbuck faz um ótimo trabalho com seu depoimento de demonstração da página de destino pós-clique usando um nome, foto, título e uma citação informativa. O único problema é que o depoimento não está perto do formulário ou CTA, então os clientes em potencial que consideram uma demonstração ao vivo com o Hatchbuck podem perdê-lo:

DexHub

Uma coisa é um depoimento incluir uma foto, mas é ainda mais convincente ter um depoimento em vídeo. O vídeo de DexHub da Buis Roofing prova exatamente isso. O depoimento é colocado estrategicamente acima do CTA, o que ajuda a convencer os visitantes a converter:

Emma

Este depoimento de Charity: Water on Emma's signup post-click landing page pode ser um pouco mais atraente. A imagem não é um tiro na cabeça - em vez disso, é de Charity: Water's work levando água potável para nações em desenvolvimento. A imagem é atraente, mas uma foto da cabeça poderia conectar melhor os visitantes com o assunto. A citação também é bastante genérica, com frases como "a melhor solução", "um ótimo produto" e "pessoas realmente excelentes". Uma citação mais impactante detalharia precisamente o que Emma fez pela caridade: marketing de e-mail de água e como o serviço difere da concorrência:

3. Avaliações de outros sites

Avaliações de outros sites são eficazes por dois motivos. Primeiro, eles parecem objetivos. Não se trata apenas de sua empresa se promovendo - são outras marcas que colocam seu nome em jogo. O segundo é o efeito de manada, que discutimos anteriormente.

Assim que outras marcas o avaliarem favoravelmente, sem dúvida haverá um efeito de arrastamento para seus clientes em potencial quando chegar a hora de eles se converterem. Aqui estão alguns exemplos de como as empresas exibem avaliações externas como uma técnica persuasiva:

Toca aqui

Highfive exibe as classificações de plataformas de análise de software como G2 Crowd e Capterra. Capterra é uma empresa que ajuda empresas a encontrar software e G2 Crowd ajuda empresas a encontrar soluções de negócios. Avaliações fortes dessas fontes objetivas podem ser um poderoso influenciador para os visitantes, especialmente porque as avaliações são exibidas diretamente acima do CTA:

SugarCRM

Neste exemplo, o SugarCRM coloca uma revisão do PCMag ao lado do formulário e CTA para ajudar a persuadir os visitantes a converter. Isso é particularmente eficaz, pois não é apenas uma revisão favorável; ele os compara com outros sistemas populares de CRM, e o SugarCRM é o vencedor claro:

4. Logotipos do cliente

Os logotipos do cliente são úteis pelo mesmo motivo que o endosso de celebridades. Quando as pessoas têm uma impressão positiva de marcas conhecidas - e essas marcas estão usando seu serviço -, elas provavelmente verão sua empresa de maneira mais positiva como resultado. Aqui estão alguns exemplos para demonstrar:

Folha inteligente

O Smartsheet coloca os logotipos do cliente no rodapé da página de destino pós-clique. Com marcas como Sony, ESPN e Hilton, o Smartsheet está essencialmente dizendo: “essas marcas de renome confiam em nosso serviço, então você também pode”. No entanto, esta seção seria mais convincente perto do CTA para que os visitantes os vissem em um momento crítico:

Sendloop

Sendloop dobra para baixo em sua prova social da página de destino pós-clique, adicionando logotipos de clientes e um contador de quantas empresas usam o serviço. Ter os dois próximos ao formulário e ao CTA também ajuda a aumentar a capacidade de persuasão desta página:

Comece a usar a prova social da página de destino pós-clique de maneira eficaz

A sua marca está usando a prova social da página de destino pós-clique para contar histórias com as quais seus visitantes se conectam? Você está aproveitando isso nos lugares mais eficazes que persuadem seus clientes em potencial a se converterem?

Use os exemplos acima como inspiração para o design de sua próxima página, inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise hoje mesmo.