Pourquoi la preuve sociale de la page de destination se vend et comment l'utiliser efficacement

Selon un rapport de Nielsen, 70% des gens feront confiance à un avis de quelqu'un qu'ils n'ont même jamais rencontré. Les consommateurs ont plus que jamais accès à l'information et ils accordent beaucoup d'importance à ce que leurs pairs disent des marques qu'ils utilisent. La plupart des consommateurs recherchent des produits et services avant même de s'engager avec votre entreprise.

Le pouvoir de la preuve sociale est indéniable, et cela pourrait être la clé pour optimiser votre prochaine campagne marketing.

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

La preuve sociale est comme la pression positive des pairs. C'est la raison pour laquelle les gens se tournent vers des choses qui sont déjà populaires, comme visiter un restaurant qui a des centaines de critiques cinq étoiles sur Yelp ou acheter une chaussure approuvée par un athlète de la NBA.

La preuve sociale est la version en ligne du bouche-à-oreille où les marques renforcent la confiance des clients et prospects. Établir la confiance est primordial car les utilisateurs en ligne ont une capacité d'attention réduite et apprécient une excellente expérience, de la recherche de produits occasionnels à l'achat.

Les humains sont câblés pour être persuadés par des histoires individuelles et se connecter avec des visages plus qu'avec des chiffres et des statistiques. C'est pourquoi une influence sociale positive peut être plus efficace pour persuader les gens d'agir que les statistiques sur les économies d'argent. Et c'est encore plus efficace lorsque les influenceurs parlent au nom de votre produit.

Les psychologues ont découvert que les consommateurs sont susceptibles de juger l'opinion d'une personne en fonction de leur impression établie de cette personne. Puisque les influenceurs sont déjà établis et respectés dans leur domaine, les marques qu'ils soutiennent bénéficient de leur réputation positive. À ce stade, Pipedrive est une entreprise de CRM qui utilise les influenceurs comme preuve sociale :

De manière générale, les fondateurs et PDG sont mieux connus que le consommateur moyen, et leurs recommandations ont plus de poids auprès des autres acteurs de leur secteur.

Les indices visuels jouent également un rôle pour amener les consommateurs à voir la preuve sociale. Wrike place les logos des clients au-dessus du pli et près du CTA. La femme qui regarde vers le bas est un repère visuel qui déplace le regard du prospect vers le bouton CTA et les logos du client :

Différents types de preuve sociale

Les témoignages ne sont pas le seul exemple d'influence sociale. Les pages de destination post-clic peuvent pousser les visiteurs à agir de diverses manières.

Voici quelques-unes des façons les plus courantes pour les spécialistes du marketing d'utiliser la preuve sociale de la page de destination post-clic pour renforcer la confiance et finalement persuader les visiteurs de se convertir.

1. Compteurs

Les compteurs sont basés sur le concept de l'effet de troupeau. C'est l'idée que les gens suivront la foule, et vous pouvez utiliser cette mentalité (la foule) à votre avantage lors du marketing auprès de nouveaux prospects. Voici quelques exemples d'entreprises utilisant des compteurs pour influencer les visiteurs.

Freshdesk

Freshdesk combine intelligemment son comptoir avec deux autres éléments persuasifs : les logos des clients et les témoignages. Ils ont conçu la page à dessein pour montrer combien de clients utilisent déjà Freshdesk et répertorier certaines grandes marques. Une fois que les visiteurs défilent sous la ligne de flottaison, ils ne peuvent s'empêcher de remarquer la preuve sociale positive :

LifeLock

LifeLock fait quelque chose de similaire à Freshdesk en ce sens qu'il combine le compteur de 4 millions de membres avec les avis des clients. Habituellement, les critiques et les témoignages laissent une impression plus forte et sont plus convaincants lorsqu'ils sont accompagnés de la photo de la personne. Mais puisque l'attrait de LifeLock est de protéger les données et l'anonymat de ses clients en ligne, il est logique de ne pas inclure de photos ici :

PipelineOffres

Placer une preuve sociale dans l'en-tête peut attirer immédiatement l'attention d'un visiteur. PipelineDeals le comprend et utilise un compteur à droite de son logo sur sa page de destination post-clic d'essai gratuit. Ils mettent en valeur le nombre de clients dans le champ de vision du visiteur afin qu'il soit immédiatement convaincu que PipelineDeals est une plateforme CRM de qualité et de confiance :

2. Témoignages

Les témoignages peuvent avoir une forte influence sur les prospects car ils racontent une histoire positive sur votre marque. Un bon témoignage comprendra un devis détaillé et l'affiliation du sujet. Un excellent témoignage, cependant, comportera également leur photo et leur titre. La photo est importante car des études ont montré que regarder des visages humains augmente le niveau de confiance d'un visiteur dans les déclarations faites tout en offrant une connexion humaine.

Regardons quelques exemples de la façon dont les marques utilisent les témoignages pour influencer les prospects.

Hatchbuck

Hatchbuck fait un excellent travail avec son témoignage de page de destination post-clic de démonstration en utilisant un nom, une photo, un titre et une citation informative. Le seul problème est que le témoignage n'est pas proche du formulaire ou du CTA, donc les prospects qui envisagent une démo en direct avec Hatchbuck pourraient le manquer :

DexHub

C'est une chose pour un témoignage d'inclure une photo, mais c'est encore plus convaincant d'avoir un témoignage vidéo. Le témoignage vidéo de DexHub de Buis Roofing le prouve. Le témoignage est stratégiquement placé au-dessus du CTA, ce qui permet de convaincre les visiteurs de se convertir :

Emma

Ce témoignage de Charity: Water sur la page de destination post-clic d'inscription d'Emma pourrait être un peu plus convaincant. L'image n'est pas une photo à la tête, mais plutôt de Charity: Water qui apporte de l'eau potable aux pays en développement. L'image est convaincante, mais une photo à la tête pourrait mieux connecter les visiteurs au sujet. La citation est également plutôt générique, avec des phrases telles que « la meilleure solution », « un excellent produit » et « des gens vraiment formidables ». Une citation plus percutante détaillerait précisément ce qu'Emma a fait pour une œuvre caritative : le marketing par e-mail de Water et en quoi le service diffère de la concurrence :

3. Avis d'autres sites

Les avis d'autres sites sont efficaces pour deux raisons. Premièrement, ils semblent objectifs. Ce n'est pas seulement votre entreprise qui se fait la promotion - ce sont d'autres marques qui mettent leur nom en jeu. Le second est l'effet de troupeau, dont nous avons parlé plus tôt.

Une fois que d'autres marques vous évalueront favorablement, il y aura sans aucun doute un effet d'entraînement sur vos prospects lorsque viendra le temps pour eux de se convertir. Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises affichent les avis externes comme technique de persuasion :

Tape m'en cinq

Highfive affiche les notes des plateformes d'évaluation de logiciels telles que G2 Crowd et Capterra. Capterra est une entreprise qui aide les entreprises à trouver des logiciels, et G2 Crowd aide les entreprises à trouver des solutions commerciales. Les avis forts provenant de ces sources objectives peuvent être un puissant influenceur pour les visiteurs, d'autant plus que les avis sont affichés directement au-dessus du CTA :

SucreCRM

Dans cet exemple, SugarCRM place un avis de PCMag à côté du formulaire et du CTA pour aider à persuader les visiteurs de se convertir. Ceci est particulièrement efficace puisqu'il ne s'agit pas seulement d'un avis favorable ; il les compare à d'autres systèmes CRM populaires, et SugarCRM est le grand gagnant :

4. Logos clients

Les logos des clients sont utiles pour la même raison que les mentions de célébrités. Lorsque les gens ont une impression positive des marques bien connues - et que ces marques utilisent votre service - ils sont susceptibles de voir votre entreprise de manière plus positive en conséquence. Voici quelques exemples pour illustrer :

Feuille intelligente

Smartsheet place les logos des clients dans le pied de page de leur page de destination post-clic. Avec des marques comme Sony, ESPN et Hilton, Smartsheet dit essentiellement : « ces grandes marques font confiance à notre service, donc vous aussi. Cependant, cette section serait plus convaincante au plus près du CTA afin que les visiteurs puissent les voir à un moment critique :

Boucle d'envoi

Sendloop double la preuve sociale de sa page de destination post-clic en ajoutant les logos des clients et un compteur du nombre d'entreprises utilisant le service. Les avoir à la fois près du formulaire et du CTA contribue également à augmenter le pouvoir de persuasion de cette page :

Commencez à utiliser efficacement la preuve sociale de la page de destination post-clic

Votre marque utilise-t-elle la preuve sociale de la page de destination post-clic pour raconter des histoires auxquelles vos visiteurs se connectent ? En profitez-vous dans les endroits les plus efficaces pour persuader vos prospects de se convertir ?

Utilisez les exemples ci-dessus comme source d'inspiration pour la conception de votre prochaine page, inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.