Apresentando dicas para o comerciante de e-mail sem noção

Você já se sentiu sem noção sobre algo quando se trata de marketing por e-mail?

Eu sei que tenho.

Verdade seja dita, eu costumava orar para que alguém que se aproximasse de nosso estande em uma exposição falasse com qualquer um dos meus outros colegas de trabalho que ocupavam o estande comigo. Temia que alguém denunciasse minha falta de conhecimento em determinada área.

Eventualmente, percebi que era capaz de ajudar a maioria das pessoas nesses eventos e que estava tudo bem se, e quando, eu tivesse que dizer que não tinha certeza de algo ou se tivesse que consultar outra pessoa para saber mais. Então, eu seria informado na próxima vez que essa pergunta surgisse.

Todos nós nos tornamos menos sem noção quando estamos abertos para o aprendizado.

É por isso que estamos lançando o Clues for the Clueless Email Marketer.

É um podcast diário que ensina algo novo sobre email marketing a cada episódio.

Sabemos que você está ocupado e que tem muito em que se concentrar todos os dias. Muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing são forçados a assumir várias funções e assumir responsabilidades diferentes. Nós entendemos. É por isso que cada episódio é limitado a cinco ou mais minutos (exceto alguns especiais aqui e ali).

Permita-nos acompanhá-lo em uma pausa para o café ou nos embriagar enquanto você está preso no trânsito.

Você pode encontrar esses mini-episódios diários todos os dias da semana no iTunes e no Spotify. Também postaremos um resumo dos episódios da semana todas as sextas-feiras.

Neste primeiro episódio, apresentamos o podcast e começamos a discutir a importância de ter uma lista de e-mail e por que você deve trabalhar para aumentá-la.

Transcrição

00:22 Andy Shore: Bem-vindos ao Clues for the Clueless Email Marketer. Este é o nosso primeiro episódio, um dos muitos que esperamos, e somos eu e Daniel, que todos vocês conhecem do Podcast Heart of Business.

00:37 Daniel Miller: Ei, pessoal.

00:38 AS: E, na verdade, acabamos de lançar um episódio de Heart of Business com o diretor de gerenciamento de produtos do CRM, Paul Rijnders. E anunciámos a versão CRM disto, esta é a versão do email. Estaremos lançando episódios diários, pequenos mini-sodes de cinco minutos que se concentram em uma pequena seção ou dica ou talvez até mesmo estenda um tópico em vários episódios para que estejamos sempre entregando conteúdo para você que será estratégias práticas que ajudá-lo a realizar seu marketing por e-mail. Bem-vindo, estamos muito empolgados com isso, estamos empolgados com o seu feedback, não estamos chamando você de ignorante, mas sim de não se tornar… Blá, blá, blá, blá, blá, blá, blá. É tudo sobre se tornar aquele que não é ignorante. Todos nós temos coisas a aprender, existem lacunas em todo o nosso conhecimento e estamos aqui para preenchê-las quando se trata de email marketing para que todos nos sintamos profissionais no final disso. Bem-vindo, vamos começar em nosso primeiro tópico. Você tem algo a acrescentar ao que eu disse, Daniel?

01:37 DM: Acho que estamos prontos, vamos indo. Estou animado.

01:39 AS: Sim. Portanto, o primeiro tópico sobre o qual falaremos é por que sua lista é tão importante para o marketing por e-mail e como você começa a aumentar essa lista e por que é importante fazê-la crescer. Então, por que uma lista é tão importante para os negócios, Daniel?

01:56 DM: Então vamos falar sobre o que é uma lista, certo? E eu acho que, em nossa entrevista com Chad White quando ele escreveu aquele livro, The Rules of Email Marketing, havia uma citação realmente interessante que eu achei muito valiosa, eu acho, porque falamos muito sobre listas e listas de compra e criando listas e colhendo listas e construindo organicamente sua própria lista. E uma das coisas que ele disse é que, “De forma alguma, forma ou forma, alguém possui sua lista. Ter uma lista é como ter vários apertos de mão com seus amigos, familiares e colegas de trabalho. ” E eu meio que concordo com isso, mas ao mesmo tempo, uma coisa que é absolutamente certa é que construir sua própria lista de assinantes realmente dá a você controle total sobre o que você pode ou não enviar a eles. Quer eles dêem seu consentimento ou não depois, ou decidam não receber mais seus e-mails, você ainda está no controle total, ao contrário de ir a um canal social como o Facebook ou Instagram ou algo parecido, onde antes de tudo, você tem que vencer os algoritmos e, além disso, eles têm controle total sobre o que é o conteúdo que todos os usuários veem. Então, quando falamos sobre nossa lista, estamos falando realmente sobre a lista de clientes, a lista de assinantes, a lista de potenciais que você tem em mãos para que sua equipe de marketing e vendas se conecte e alcance.

03:19 AS: Sim, e você faz referência a mídia social um pouco aí e o Facebook parece algo sempre presente em nossas vidas diárias e pode continuar a ser assim, mas pode ir embora um dia. Pense no MySpace, seus melhores amigos não importam mais, eles mal estão lá. Eu nem sei se você ainda pode acessar suas páginas antigas e todo o networking que você fez lá foi em vão, porque é irrelevante agora. Mas o e-mail está aqui, veio para ficar, não vai a lugar nenhum, e você não vai perder uma rede inteira que você construiu porque essa mídia social vem e vai ou outra coisa ... Alguma outra tendência passa. E como o Daniel disse, você tem total acesso e controle sobre ele.

03:58 DM: E esse é realmente um ponto muito bom que você mencionou, tenho muitos amigos que me disseram que deletaram seu aplicativo do Facebook, que deletaram seu Instagram ou não estão mais no Twitter porque eles não entendem direito ou qualquer outra coisa e isso é algo que, quando se trata de e-mail, podemos perguntar a um millennial, “Ei, você tem um e-mail?” Até conseguirem um emprego, eles dirão: “Não”. Mas uma vez que eles conseguem aquele emprego, uma vez que eles entram no mundo real, quando você está se inscrevendo em coisas, você realmente tenta conseguir isso bem cedo. Você fica tipo, “Oh, merda. Preciso de um endereço de e-mail real para esse tipo de coisa. ” É aí que você começa a perceber que o e-mail é único. E não só isso, mas é algo mais seguro do que uma plataforma social que poderia ser apenas uma fase e não vamos ... O Facebook existe há, eu acho, um pouco mais de 10 anos agora, mas ainda é ... Eles lutam dia e noite para certifique-se de que as pessoas ainda fiquem online, que podem não estar lá amanhã, por isso é sempre algo para se manter em mente.

04:50 AS: Sim, e pense bem, você pega seu smartphone todas as manhãs ao acordar, verifica seu e-mail, talvez ele esteja indo para o trabalho quando você chegar lá. Todo mundo está verificando e-mails. Portanto, sua lista é importante porque é assim que você alcança as pessoas a qualquer hora do dia ou da noite, não apenas quando elas fazem login em uma conta de mídia social. Então você falou sobre por que uma lista é importante, por que aumentar essa lista é importante?

05:12 DM: Oh, cara. Ok, então falamos sobre ter uma lista orgânica, como isso é valioso para uma empresa. Além disso, quando você olha para… E eu odeio continuar voltando para as mídias sociais, mas acredito que o e-mail de certa forma faz parte do canal social, existe uma comunicação de ida e volta. Quando você envia um e-mail, eles abrem o e-mail, lêem, clicam em links e dizem se gostam ou não do seu conteúdo. É por isso que acho que é um canal de comunicação bidirecional. Então, quando você começa a aumentar sua lista, você é capaz de criar perfis diferentes dentro de sua própria lista para, em seguida, combiná-los com o assinante e enviar e-mails realmente relevantes para onde, quando você está enviando uma mensagem em um canal social, você ' Na verdade, estamos apenas postando para todo o canal e não há tanta, eu acho, personalização que você possa realmente dedicar dizendo: “Ei, isso é o que sobrou no seu carrinho de compras”, algo assim. Portanto, aumentar sua lista e não apenas aumentá-la, mas mantê-la bem segmentada é essencial para o email marketing.

06:18 AS: Sim, totalmente. Além disso, há alguma rotatividade de lista que vai acontecer automaticamente, que as pessoas mudam de emprego, elas param de usar endereços de e-mail, seja o que for, que as pessoas vão sair quando as pessoas entrarem e se você não continuar crescendo, essa lista é apenas vai deteriorar em qualidade com o passar do tempo, por isso é importante aumentar ativamente essa lista, formulários de inscrição, coisas diferentes. Vamos falar sobre todas as ótimas maneiras de aumentar sua lista a seguir. Então diga sintonizado, cara ... cara, cara. Existe um ouvinte. [risos] Mas vamos começar. Então, eu só quero terminar um pouco, falando sobre por que é bom aumentar sua lista e também sobre como expandir seu alcance. Você não quer apenas falar com as mesmas pessoas, seu negócio não cresce assim.

07:03 DM: Exatamente, e é algo que realmente ter o processo de pensamento e eu acho que a estratégia por trás do seu processo de marketing por e-mail para onde você realmente quer continuar a expandi-lo e ser capaz de realmente gerenciar sua lista realmente diz ao a pulsação do seu negócio. É uma maneira muito fácil de avaliar o que seus assinantes realmente gostam, e conforme você vê quedas e crescimentos, você realmente sabe o que está funcionando e o que não está, certo? Quanto mais estratégias você vê, que está obtendo taxas de abertura mais altas, taxas de cliques e as pessoas começam a compartilhar esses e-mails é muito valioso ... Acho que trabalhar com sua lista por e-mail porque, no final do dia, pessoas que se inscrevem, são potencialmente seus clientes principais. Você quer mais desse tipo de pessoa, então quanto mais você pode fazer essas pessoas felizes, mais você vai conseguir.

07:56 AS: Com certeza. E se você estiver fazendo todas essas coisas que acabou de mencionar bem, você obterá aquele retorno sobre o investimento, que dependendo de quem você perguntar no espaço, varia entre US $ 38 e US $ 43 para cada dólar investido. E com esse ROI inegável, por que não aumentar sua lista e alcançar o maior número de pessoas possível? É isso para o nosso primeiro episódio, pessoal, fiquem ligados e vamos começar a falar sobre todas as ótimas maneiras de aumentar sua lista de e-mail. Obrigado por ouvir, nos encontraremos amanhã.

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Sente que também não tem noção quando se trata de CRM ou que gostaria de aprender um pouco mais?

Também estamos lançando o Clues for the Clueless CRM Marketer. Aqui está nosso primeiro episódio disso também:

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