Przedstawiamy wskazówki dla bezradnego e-mail marketera

Czy kiedykolwiek nie miałeś pojęcia o e-mail marketingu?

Wiem, że mam.

Prawdę mówiąc, modliłem się, aby ktoś zbliżający się do naszego stoiska na targach porozmawiał z innymi moimi współpracownikami obsługującymi stoisko ze mną. Bałem się, że ktoś zdemaskuje mój brak wiedzy w danej dziedzinie.

W końcu zdałem sobie sprawę, że jestem w stanie pomóc większości ludzi na tych wydarzeniach i że jest OK, jeśli i kiedy muszę powiedzieć, że czegoś nie jestem pewien lub jeśli muszę skonsultować się z kimś innym, aby dowiedzieć się więcej. Wtedy dowiem się, kiedy pojawi się to pytanie.

Wszyscy stajemy się mniej nieświadomi, gdy jesteśmy otwarci na naukę.

Właśnie dlatego wprowadzamy wskazówki dla bezradnego e-mail marketera.

To codzienny podcast, który w każdym odcinku nauczy Cię czegoś nowego na temat e-mail marketingu.

Wiemy, że jesteś zajęty i że masz na czym skupić się każdego dnia. Wielu właścicieli firm i marketerów jest zmuszonych nosić różne czapki i brać na siebie różne obowiązki. Rozumiemy. Dlatego każdy odcinek jest ograniczony do około pięciu minut (z wyjątkiem kilku specjalnych tu i tam).

Pozwól nam towarzyszyć Ci podczas przerwy na kawę lub objadać się nami, gdy utkniesz w korku.

Te codzienne mini-odcinki można znaleźć każdego dnia tygodnia w iTunes i Spotify. W każdy piątek będziemy też publikować podsumowanie odcinków tygodnia.

W tym pierwszym odcinku przedstawiamy podcast i zaczynamy omawiać znaczenie posiadania listy e-mailowej i dlaczego warto pracować nad jej rozwojem.

Transkrypcja

00:22 Andy Shore: Więc witaj wszystkich w Clues for the Clueless Email Marketer. To nasz pierwszy odcinek w historii, jeden z wielu, mamy nadzieję, że nadejdzie, i to ja i Daniel, których wszyscy znacie z podcastu Heart of Business.

00:37 Daniel Miller: Hej, wszyscy.

00:38 AS: Właśnie uruchomiliśmy odcinek Serca Biznesu z dyrektorem zarządzania produktem z CRM, Paulem Rijndersem. I ogłosiliśmy wersję CRM tego, to jest wersja e-mail. Będziemy publikować codzienne odcinki, krótkie pięciominutowe mini-odcinki, które skupiają się na jednej małej sekcji lub wskazówce, a może nawet rozciągają jeden temat na wiele odcinków, aby zawsze dostarczać wam treści, które będą praktycznymi strategiami, które pomóc w realizacji marketingu e-mailowego. Witamy, jesteśmy bardzo podekscytowani tym, jesteśmy podekscytowani Waszymi opiniami, nie nazywamy Was bezmyślnymi, chodzi o to, żeby nie... Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla. Chodzi o to, by stać się tym, który nie jest nieświadomy. Wszyscy musimy się czegoś nauczyć, w całej naszej wiedzy są luki i jesteśmy tutaj, aby je uzupełnić, jeśli chodzi o e-mail marketing, abyśmy pod koniec tego procesu wszyscy czuli się profesjonalistami. Więc witaj, zaczynamy od naszego pierwszego tematu. Czy masz coś do dodania do tego, co powiedziałem, Danielu?

01:37 DM: Myślę, że wszystko gotowe, ruszajmy. Jestem podekscytowany.

01:39 AS: Tak. Tak więc pierwszym tematem, o którym będziemy rozmawiać, jest to, dlaczego Twoja lista jest tak ważna w e-mail marketingu i jak zaczynasz ją powiększać i dlaczego jest to ważne. Dlaczego więc lista jest tak ważna dla biznesu, Danielu?

01:56 DM: Więc porozmawiajmy o tym, czym jest lista, prawda? I myślę, że w naszym wywiadzie z Chadem White'em, kiedy napisał tę książkę, The Rules of Email Marketing, był naprawdę interesujący cytat, który uważałem za bardzo godny, ponieważ dużo mówimy o listach i listach zakupów i tworzenie list i list zbiorów oraz organicznie budowanie własnej listy. A jedną z rzeczy, które powiedział, jest to, że: „W żadnym wypadku kształt ani forma nie jest właścicielem ich listy. Posiadanie listy jest jak posiadanie kilku uścisków dłoni z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami”. I trochę się z tym zgadzam, ale jednocześnie jedno jest absolutnie pewne, że budowanie własnej listy subskrybentów naprawdę daje pełną kontrolę nad tym, co możesz, a czego nie możesz im wysłać. Niezależnie od tego, czy wyrażą zgodę później, czy nie, lub zdecydują się nie otrzymywać już twoich e-maili, nadal masz pełną kontrolę, w przeciwieństwie do korzystania z kanału społecznościowego, takiego jak Facebook, Instagram lub coś takiego, gdzie przede wszystkim ty muszą pokonać algorytmy, a ponadto mają pełną kontrolę nad tym, jakie treści widzą wszyscy użytkownicy. Więc kiedy mówimy o naszej liście, tak naprawdę mówimy o liście klientów, liście subskrybentów, liście potencjałów, które masz pod ręką, aby Twój zespół marketingu i sprzedaży mógł się połączyć i nawiązać kontakt.

03:19 AS: Tak, i trochę odwołujesz się do mediów społecznościowych, a Facebook wydaje się wszechobecną rzeczą w naszym codziennym życiu i może nadal tak być, ale pewnego dnia może zniknąć. Pomyśl o MySpace, twoi najlepsi przyjaciele już się nie liczą, ledwo ich tam są. Nie wiem nawet, czy nadal możesz uzyskać dostęp do swoich starych stron i całej sieci, którą tam zrobiłeś, jest na nic, ponieważ teraz jest to nieistotne. Ale e-maile są tutaj, są na stałe, nigdzie się nie wybierają i nie stracisz po prostu całej sieci, którą zbudowałeś, ponieważ media społecznościowe pojawiają się i znikają, czy coś innego… Inny trend przemija. I tak jak powiedział Daniel, masz nad nim pełny dostęp i kontrolę.

03:58 DM: I to jest naprawdę dobry punkt, o którym wspominasz, mam wielu znajomych, którzy powiedzieli mi, że usunęli swoją aplikację na Facebooku, że usunęli swój Instagram lub już ich nie ma Twitter, ponieważ nie do końca to rozumieją lub cokolwiek innego i to jest coś, co sprowadza się do e-maili, możemy zapytać milenialsów: „Hej, masz e-mail?” Dopóki nie dostaną pracy, będą mówić: „Nie”. Ale kiedy dostaną tę pracę, kiedy dostaną się do prawdziwego świata, gdzie, kiedy zapisujesz się do rzeczy, naprawdę starasz się to zrobić dość wcześnie. Mówisz: „O, gówno. Do takich rzeczy potrzebuję prawdziwego adresu e-mail”. Wtedy zaczynasz zdawać sobie sprawę, że e-mail jest wyjątkowy. I nie tylko to, ale jest to coś bezpieczniejszego niż platforma społecznościowa, która może być tylko fazą i nie róbmy tego… Facebook istnieje od, jak sądzę, nieco ponad 10 lat, ale nadal… Walczą dzień i noc, aby upewnij się, że ludzie nadal korzystają z Internetu, że jutro mogą ich nie być, więc zawsze należy o tym pamiętać.

04:50 AS: Tak, i pomyśl o tym, codziennie rano po przebudzeniu bierzesz smartfona, sprawdzasz pocztę, może jest w drodze do pracy w drodze do pracy, kiedy tam dotrzesz. Wszyscy sprawdzają e-maile. Twoja lista jest więc ważna, ponieważ w ten sposób docierasz do ludzi w ich osobie o każdej porze dnia i nocy, a nie tylko wtedy, gdy logują się na konto w mediach społecznościowych. Więc mówiłeś o tym, dlaczego lista jest ważna, dlaczego rozwijanie tej listy jest ważne?

05:12 DM: O, stary. Okej, więc rozmawialiśmy o posiadaniu organicznej listy, jak cenna jest to dla firmy. Poza tym, kiedy patrzysz na… I nienawidzę wracać do mediów społecznościowych, ale wierzę, że e-mail w pewnym sensie jest częścią kanału społecznościowego, istnieje komunikacja tam i z powrotem. Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, otwierają ją, czytają, klikają linki, informują Cię, czy podobają im się Twoje treści, czy nie. Dlatego uważam, że jest to dwukierunkowy kanał komunikacji. Więc kiedy zaczynasz powiększać swoją listę, możesz tworzyć różne profile na swojej własnej liście, aby następnie dopasować je do subskrybenta i wysyłać naprawdę trafne e-maile tam, gdzie wysyłasz wiadomość na kanale społecznościowym. ponownie publikujesz tylko dla całego kanału i myślę, że nie ma tak dużej personalizacji, którą możesz poświęcić, mówiąc: „Hej, to właśnie zostało w twoim koszyku”, coś w tym stylu. Tak więc powiększanie listy i nie tylko jej powiększanie, ale także utrzymywanie jej w dobrym stanie segmentacji jest niezbędne w e-mail marketingu.

06:18 AS: Tak, całkowicie. Poza tym jest jakaś zmiana listy, która nastąpi automatycznie, ludzie zmienią pracę, przestaną używać adresów e-mail, cokolwiek to będzie, ludzie odejdą, gdy ludzie przyjdą, a jeśli nie będziesz jej powiększać, ta lista jest po prostu jakość będzie się pogarszać wraz z upływem czasu, więc ważne jest, aby aktywnie powiększać tę listę, formularze rejestracyjne, różne rzeczy. Zaraz zajmiemy się wszystkimi wspaniałymi sposobami powiększania swojej listy. Więc powiedz dostrojony, koleś… Koleś, koleś. Jest jeden słuchacz. [śmiech] Ale przejdziemy do tego. Na zakończenie chcę powiedzieć, dlaczego warto powiększać swoją listę, a także o zwiększaniu zasięgu. Nie chcesz po prostu rozmawiać z tymi samymi ludźmi, Twoja firma nie rozwija się w ten sposób.

07:03 DM: Dokładnie, i to jest coś, co naprawdę wymaga procesu myślowego i myślę, że strategia stojąca za procesem e-mail marketingu w kierunku, w którym naprawdę chcesz kontynuować, zobacz, jak się rozwija i jesteś w stanie naprawdę zarządzać swoją listą, naprawdę mówi bicie serca Twojej firmy. To naprawdę łatwy sposób, aby ocenić, czym naprawdę są Twoi subskrybenci, a gdy widzisz spadki i wzrosty, naprawdę wiesz, co działa, a co nie, prawda? Im więcej strategii, które widzisz, że uzyskujesz wyższe współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i ludzie zaczynają udostępniać te e-maile, jest bardzo cenne… Myślę, że praca z twoją listą w wiadomości e-mail, ponieważ pod koniec dnia, osoby, które się zarejestrują, są potencjalnie Twoimi głównymi klientami. Chcesz więcej takich ludzi, więc im więcej możesz ich uszczęśliwić, tym więcej dostaniesz.

07:56 AS: Absolutnie. A jeśli dobrze robisz te wszystkie rzeczy, o których przed chwilą wspomniałeś, uzyskasz zwrot z inwestycji, który w zależności od tego, kogo poprosisz w danym miejscu, waha się od 38 do 43 dolarów za każdego dolara, który w to zainwestujesz. A z tym niezaprzeczalnym zwrotem z inwestycji, dlaczego nie rozwinąć swojej listy i dotrzeć do jak największej liczby osób? To wszystko na nasz pierwszy odcinek, chłopaki, bądźcie czujni, a zaczniemy mówić o wszystkich wspaniałych sposobach na powiększanie swojej listy e-mailowej. Dzięki za wysłuchanie, do zobaczenia jutro.

Chcesz się zorientować w CRM?

Czujesz, że nie masz pojęcia, jeśli chodzi o CRM lub że mógłbyś znieść trochę więcej nauki?

Wprowadzamy również wskazówki dla Clueless CRM Marketer. Oto nasz pierwszy odcinek tego również:

Pamiętaj, aby zasubskrybować na iTunes, Spotify, Soundcloud lub gdziekolwiek słuchasz podcastów!