Présentation d'indices pour le marketing par e-mail sans indice

Vous êtes-vous déjà senti désemparé à propos de quelque chose en matière de marketing par e-mail ?

Je sais que j'ai.

À vrai dire, j'avais l'habitude de prier pour que quelqu'un s'approchant de notre stand lors d'une exposition parle à l'un de mes autres collègues qui occupaient le stand avec moi. Je craignais que quelqu'un expose mon manque de connaissances dans un certain domaine.

Finalement, j'ai réalisé que j'étais capable d'aider la majorité des gens lors de ces événements et que c'était OK si, et quand, je devais dire que je n'étais pas sûr de quelque chose ou si je devais consulter quelqu'un d'autre pour en savoir plus. Ensuite, je serais au courant la prochaine fois que cette question se poserait.

Nous devenons tous moins désemparés lorsque nous sommes ouverts à l'apprentissage.

C'est pourquoi nous lançons Clues for the Clueless Email Marketer.

C'est un podcast quotidien pour vous apprendre quelque chose de nouveau sur le marketing par e-mail à chaque épisode.

Nous savons que vous êtes occupé et que vous avez de quoi vous concentrer chaque jour. De nombreux propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing sont obligés de porter plusieurs chapeaux et d'assumer différentes responsabilités. Nous avons compris. C'est pourquoi chaque épisode est limité à environ cinq minutes (à l'exception de quelques-uns spéciaux ici et là).

Permettez-nous de vous accompagner lors d'une pause-café ou de vous gaver pendant que vous êtes coincé dans les embouteillages.

Vous pouvez trouver ces mini-épisodes quotidiens tous les jours de la semaine sur iTunes et Spotify. Nous publierons également un résumé des épisodes de la semaine tous les vendredis.

Dans ce premier épisode, nous présentons le podcast et commençons à discuter de l'importance d'avoir une liste de diffusion et des raisons pour lesquelles vous devriez travailler pour la développer.

Transcription

00:22 Andy Shore : Alors, bienvenue à tous sur Clues for the Clueless Email Marketer. Il s'agit de notre tout premier épisode, l'un des nombreux à venir, nous l'espérons, et c'est moi et Daniel, que vous connaissez tous grâce au podcast Heart of Business.

00:37 Daniel Miller : Salut tout le monde.

00:38 AS : Et nous venons de lancer un épisode de Heart of Business avec le directeur de la gestion des produits du CRM, Paul Rijnders. Et nous avons annoncé la version CRM de ceci, c'est la version email. Nous allons publier des épisodes quotidiens, de petits mini-sodes de cinq minutes qui se concentrent sur une petite section ou un conseil ou peut-être même étendre un sujet sur plusieurs épisodes afin que nous vous fournissions toujours du contenu qui sera des stratégies pratiques qui vous aider à faire votre marketing par e-mail. Bienvenue, nous sommes vraiment excités à ce sujet, nous sommes ravis de vos commentaires, nous ne vous appelons pas ignorants, il s'agit de devenir pas… Blah, bla, bla, bla, bla, bla, bla. Il s'agit de devenir celui qui n'est pas ignorant. Nous avons tous des choses à apprendre, il y a des lacunes dans toutes nos connaissances et nous sommes là pour les combler en matière de marketing par e-mail afin que nous nous sentions tous comme des pros à la fin de cela. Alors bienvenue, nous allons commencer notre premier sujet. As-tu quelque chose à ajouter à ce que j'ai dit, Daniel ?

01:37 DM : Je pense que tout est prêt, allons-y. Je suis surexcité.

01:39 AS : Ouais. Et donc, ce premier sujet dont nous allons parler est pourquoi votre liste est si importante pour le marketing par e-mail et comment vous commencez à développer cette liste et pourquoi il est important de développer cette liste. Alors pourquoi une liste est-elle si importante pour les affaires, Daniel ?

01:56 DM : Alors parlons de ce qu'est une liste, n'est-ce pas ? Et je pense que, dans notre interview avec Chad White lorsqu'il a écrit ce livre, Les règles du marketing par e-mail, il y avait une citation vraiment intéressante que je pensais être très digne, je suppose, parce que nous parlons beaucoup de listes et de listes d'achat et créer des listes et des listes de récolte et construire organiquement votre propre liste. Et l'une des choses qu'il a dites est que : « En aucun cas, la forme ou la forme de qui que ce soit ne possède sa liste. Posséder une liste, c'est comme posséder un certain nombre de poignées de main avec vos amis, votre famille et vos collègues. Et je suis un peu d'accord avec ça, mais en même temps, une chose qui est absolument certaine, c'est que la création de votre propre liste d'abonnés vous donne vraiment un contrôle total sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas leur envoyer. Qu'ils vous donnent leur consentement ou non par la suite, ou qu'ils décident de ne plus recevoir vos e-mails, vous avez toujours le contrôle total, par opposition à aller sur un canal social comme Facebook ou Instagram ou quelque chose comme ça, où tout d'abord, vous il faut battre les algorithmes et en plus de cela, ils ont un contrôle total sur le contenu que tous les utilisateurs voient. Ainsi, lorsque nous parlons de notre liste, nous parlons vraiment de la liste des clients, de la liste des abonnés, de la liste des potentiels que vous avez sous la main pour que votre équipe marketing et commerciale puisse se connecter et contacter.

03:19 AS : Oui, et vous faites un peu référence aux médias sociaux là-bas et Facebook semble être cette chose omniprésente dans notre vie quotidienne et cela peut continuer à l'être, mais cela pourrait disparaître un jour. Pensez à MySpace, vos meilleurs amis n'ont plus d'importance, ils sont à peine là. Je ne sais même pas si vous pouvez toujours accéder à vos anciennes pages et à tout le réseautage que vous avez fait là-bas, c'est pour rien parce que ça n'a plus d'importance maintenant. Mais le courrier électronique est là, il est là pour rester, il ne va nulle part, et vous n'allez pas simplement perdre tout un réseau que vous avez construit parce que ce réseau social va et vient ou autre chose… Une autre tendance passe. Et comme Daniel l'a dit, vous avez un accès et un contrôle complets dessus.

03:58 DM : Et c'est en fait un très bon point que vous soulevez, j'ai beaucoup d'amis qui m'ont dit qu'ils avaient supprimé leur application Facebook, qu'ils avaient supprimé leur Instagram ou qu'ils n'étaient plus sur Twitter parce qu'ils ne comprennent pas tout à fait ou quoi que ce soit d'autre et c'est quelque chose que lorsqu'il s'agit d'e-mail, nous pouvons demander à un millénaire : « Hé, avez-vous un e-mail ? » Jusqu'à ce qu'ils obtiennent un emploi, ils diront « Non ». Mais une fois qu'ils obtiennent ce travail, une fois qu'ils entrent dans le monde réel où lorsque vous vous inscrivez à des choses, vous essayez vraiment d'obtenir cela assez tôt. Vous vous dites : « Oh, merde. J'ai besoin d'une véritable adresse e-mail pour ce genre de choses. C'est à ce moment-là que vous commencez à réaliser que le courrier électronique est unique. Et pas seulement ça, mais c'est quelque chose de plus sécurisé qu'une plateforme sociale qui pourrait être juste une phase et non… Facebook existe depuis, je pense, un peu plus de 10 ans maintenant, mais c'est toujours… Ils se battent jour et nuit pour assurez-vous que les gens viennent toujours en ligne, qu'ils ne seront peut-être pas là demain, c'est donc toujours quelque chose à garder à l'esprit.

04:50 AS : Ouais, et réfléchis-y, tu prends ton smartphone tous les matins au réveil, tu vérifies tes e-mails, peut-être que c'est en train de se rendre au travail dès que tu arrives là-bas. Tout le monde consulte ses e-mails. Votre liste est donc importante, car c'est ainsi que vous atteignez les personnes sur leur personne à toute heure du jour ou de la nuit, pas seulement lorsqu'elles se connectent à un compte de réseau social. Vous avez donc expliqué pourquoi une liste est importante, pourquoi est-il important de développer cette liste ?

05:12 DM : Oh, mec. D'accord, nous avons donc parlé d'avoir une liste organique, de la valeur que cela représente pour une entreprise. En dehors de cela, quand vous regardez… Et je déteste continuer à revenir aux médias sociaux, mais je pense que le courrier électronique fait en quelque sorte partie du canal social, il y a une communication dans les deux sens. Lorsque vous envoyez un e-mail, ils ouvrent cet e-mail, le lisent, cliquent sur les liens, ils vous disent s'ils aiment ou non votre contenu. C'est pourquoi je pense que c'est un canal de communication bidirectionnel. Ainsi, lorsque vous commencez à développer votre liste, vous pouvez créer différents profils à l'intérieur de votre propre liste pour ensuite les faire correspondre à l'abonné et envoyer des e-mails vraiment pertinents à l'endroit où, lorsque vous envoyez un message sur un canal social, vous ' Je ne fais que publier pour l'ensemble de la chaîne et il n'y a pas autant, je suppose, de personnalisation que vous pouvez vraiment consacrer en disant : « Hé, voici ce qu'il restait dans votre panier », quelque chose comme ça. Ainsi, développer votre liste et non seulement la développer mais la garder bien segmentée est essentiel pour le marketing par e-mail.

06:18 AS : Oui, totalement. De plus, il y a une certaine rotation de liste qui va se produire automatiquement, que les gens changent d'emploi, ils arrêtent d'utiliser des adresses e-mail, quelles qu'elles soient, que les gens vont partir au fur et à mesure que les gens arrivent et si vous ne continuez pas à l'augmenter, cette liste est juste va se détériorer en qualité avec le temps, il est donc important de développer activement cette liste, les formulaires d'inscription, différentes choses. Nous allons ensuite aborder toutes les excellentes façons dont vous pouvez développer votre liste. Alors dis à l'écoute, mec… Mec, mec. Il y a un auditeur. [rires] Mais on va s'y mettre. Donc, je veux juste conclure un peu, en expliquant pourquoi il est bon d'allonger votre liste et il s'agit également d'étendre votre portée. Vous ne voulez pas simplement parler aux mêmes personnes, votre entreprise ne se développe pas de cette façon.

07:03 DM : Exactement, et c'est quelque chose qui a vraiment le processus de réflexion et je suppose que la stratégie derrière votre processus de marketing par e-mail à l'endroit où vous cherchez vraiment à continuer à le voir s'étendre et être capable de vraiment gérer votre liste en dit un peu plus sur battement de coeur de votre entreprise. C'est un moyen très simple d'évaluer en quelque sorte ce que vos abonnés recherchent vraiment, et lorsque vous constatez des baisses et des croissances, vous savez vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, n'est-ce pas ? Plus vous voyez de stratégies, que vous obtenez des taux d'ouverture plus élevés, des taux de clics et que les gens commencent à partager ces e-mails, c'est très précieux… Je suppose que travailler avec votre liste dans les e-mails car à la fin de la journée, personnes qui s'inscrivent, ce sont potentiellement vos principaux clients. Vous voulez plus de ce type de personnes, donc plus vous pouvez rendre ces personnes heureuses, plus vous en aurez.

07:56 AS : Absolument. Et si vous faites bien toutes ces choses que vous venez de mentionner, vous obtiendrez ce retour sur investissement, qui, selon la personne à qui vous demandez dans l'espace, se situe entre 38 $ et 43 $ pour chaque dollar que vous y investissez. Et avec ce retour sur investissement indéniable, pourquoi ne pas agrandir votre liste et toucher le plus de personnes possible ? C'est tout pour notre premier épisode, les gars, restez à l'écoute et nous allons commencer à parler de toutes les excellentes façons de développer votre liste de diffusion. Merci d'avoir écouté, nous vous rattraperons demain.

Besoin de vous renseigner sur le CRM ?

Vous avez également l'impression d'être un peu désemparé en matière de CRM ou d'en apprendre un peu plus ?

Nous lançons également Clues for the Clueless CRM Marketer. Voici également notre premier épisode :

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