تقديم أدلة لمسوق البريد الإلكتروني جاهل

هل شعرت يومًا بعدم المعرفة بشيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أعلم أن لدي.

في الحقيقة ، كنت أدعو الله أن أي شخص يقترب من كشكنا في معرض إكسبو سيتحدث مع أي من زملائي الآخرين في العمل الذين يديرون الكشك معي. كنت أخشى أن يفضح شخص ما افتقاري للمعرفة في منطقة معينة.

في النهاية ، أدركت أنني كنت قادرًا على مساعدة غالبية الناس في تلك الأحداث وأنه لا بأس إذا ، ومتى ، كان علي أن أقول إنني غير متأكد من شيء ما أو إذا كان علي استشارة شخص آخر لمعرفة المزيد. بعد ذلك ، سيتم إعلامي في المرة القادمة التي يطرح فيها هذا السؤال.

نصبح جميعًا أقل غموضًا عندما نكون منفتحين على التعلم.

لهذا السبب نطلق أدلة لـ Clueless Email Marketer.

إنه بودكاست يومي ليعلمك شيئًا جديدًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني مع كل حلقة.

نحن نعلم أنك مشغول وأن لديك الكثير لتركز عليه كل يوم. يضطر العديد من أصحاب الأعمال والمسوقين إلى ارتداء قبعات متعددة وتحمل مسؤوليات مختلفة. لقد حصلنا عليها. هذا هو السبب في أن كل حلقة تقتصر على خمس دقائق أو نحو ذلك (باستثناء بعض الحلقات المميزة هنا وهناك).

اسمح لنا بمرافقتك في استراحة لتناول القهوة أو الإفراط في تناول الطعام عندما تكون عالقًا في زحام المرور.

يمكنك العثور على هذه الحلقات الصغيرة اليومية كل يوم من أيام الأسبوع على iTunes و Spotify. سننشر أيضًا ملخصًا عن حلقات الأسبوع كل يوم جمعة.

في هذه الحلقة الأولى ، نقدم البودكاست ونبدأ في مناقشة أهمية وجود قائمة بريد إلكتروني ولماذا يجب أن تعمل على تطويرها.

كشف الدرجات

00:22 آندي شور: حسنًا ، أرحب بالجميع في "أدلة مسوق البريد الإلكتروني الجاهل". هذه أول حلقة لنا على الإطلاق ، واحدة من حلقات كثيرة قادمة نأملها ، وأنا ودانيال ، الذي تعرفونه جميعًا من Heart of Business Podcast.

00:37 دانيال ميلر: مرحبًا بكم جميعًا.

00:38 أ.س: وقد أطلقنا للتو حلقة من قلب الأعمال مع مدير إدارة المنتجات من CRM ، بول ريجنديرز. وقد أعلنا عن إصدار CRM من هذا ، هذا هو إصدار البريد الإلكتروني. سنقوم بإصدار حلقات يومية ، حلقات صغيرة مدتها خمس دقائق تركز على جزء صغير أو نصيحة أو ربما نمتد موضوعًا واحدًا على عدة حلقات حتى نوفر لك دائمًا المحتوى الذي سيكون بمثابة استراتيجيات عملية تساعدك في إنجاز التسويق عبر البريد الإلكتروني. مرحبًا ، نحن متحمسون حقًا بشأن هذا ، نحن متحمسون لملاحظاتك ، نحن لا ندعوكم جاهلون ، الأمر كله يتعلق بأن تصبح غير ... الأمر كله يتعلق بأن تصبح الشخص الذي لا يعرف الجهل. لدينا جميعًا أشياء لنتعلمها ، وهناك ثغرات في كل معرفتنا ونحن هنا لملئها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني حتى نشعر جميعًا بأننا محترفون بحلول نهاية هذا. مرحبًا بكم ، سنبدأ في موضوعنا الأول. هل لديك ما تضيفه إلى ما قلته يا دانيال؟

01:37 د.م: أعتقد أننا جميعًا جاهزون ، فلنبدأ. أنا متحمس.

01:39 أ.س: نعم. وبالتالي ، فإن الموضوع الأول الذي سنتحدث عنه هو سبب أهمية قائمتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف تبدأ في تطوير هذه القائمة ولماذا من المهم تطوير هذه القائمة. إذن لماذا القائمة مهمة جدًا للأعمال ، دانيال؟

01:56 د.م: لنتحدث عن ماهية القائمة ، أليس كذلك؟ وأعتقد ، في مقابلتنا مع تشاد وايت عندما كتب ذلك الكتاب ، قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كان هناك اقتباس مثير للاهتمام حقًا اعتقدت أنه جدير جدًا ، على ما أعتقد ، لأننا نتحدث كثيرًا عن القوائم وقوائم الشراء و إنشاء قوائم وقوائم حصاد وبناء قائمتك الخاصة بشكل عضوي. وأحد الأشياء التي قالها هو أنه "لا يمتلك أي شخص قائمته بأي شكل من الأشكال أو الشكل. إن امتلاك قائمة يشبه امتلاك عدد من المصافحة مع أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل ". وأنا أتفق مع ذلك نوعًا ما ، ولكن في الوقت نفسه ، هناك شيء واحد مؤكد تمامًا هو أن بناء قائمة المشتركين الخاصة بك يمنحك حقًا تحكمًا كاملاً في ما يمكنك وما لا يمكنك إرساله إليهم. سواء منحوك موافقتك أم لا بعد ذلك ، أو قرروا عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى ، فأنت لا تزال تحت السيطرة الكاملة ، بدلاً من الانتقال إلى قناة اجتماعية مثل Facebook أو Instagram أو شيء من هذا القبيل ، حيث أنت أولاً يجب التغلب على الخوارزميات وفوق ذلك ، يتمتعون بالتحكم الكامل في المحتوى الذي يراه جميع المستخدمين. لذلك عندما نتحدث عن قائمتنا ، فإننا نتحدث حقًا عن قائمة العملاء ، وقائمة المشتركين ، وقائمة الإمكانات المتاحة أمام فريق التسويق والمبيعات لديك للتواصل والتواصل معهم.

03:19 أ.س: نعم ، وأنت تشير إلى وسائل التواصل الاجتماعي قليلاً هناك ويبدو أن فيسبوك هو ذلك الشيء الدائم الوجود في حياتنا اليومية وقد يستمر كذلك ، لكنه قد يختفي يومًا ما. فكر في MySpace ، لم يعد أصدقاؤك المهمون بعد الآن ، فهم بالكاد موجودون هناك. لا أعرف حتى ما إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى صفحاتك القديمة وكل الشبكات التي قمت بها هناك كلها هباء لأنها غير ذات صلة الآن. لكن البريد الإلكتروني هنا ، إنه موجود ليبقى ، ولن يذهب إلى أي مكان ، ولن تفقد شبكة كاملة أنشأتها لأن وسائل التواصل الاجتماعي تأتي وتذهب أو أي شيء آخر ... بعض الاتجاهات الأخرى تمر. ومثلما قال دانيال ، لديك حق الوصول الكامل والتحكم فيه.

03:58 د.م: وهذه بالفعل نقطة جيدة حقًا ذكرتها ، لدي الكثير من الأصدقاء الذين أخبروني أنهم حذفوا تطبيق Facebook الخاص بهم ، أو أنهم حذفوا Instagram الخاص بهم أو أنهم لم يعودوا على Twitter "لأنهم لا يفهمون ذلك تمامًا أو أي شيء آخر وهذا شيء عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، قد نسأل جيل الألفية ،" مرحبًا ، هل لديك بريد إلكتروني؟ " حتى يحصلوا على وظيفة ، سيقولون ، "لا". ولكن بمجرد حصولهم على هذه الوظيفة ، بمجرد دخولهم العالم الحقيقي إلى حيث عندما تقوم بالتسجيل في الأشياء ، فإنك تحاول حقًا الحصول على ذلك مبكرًا إلى حد ما. أنت مثل ، "أوه ، حماقة. أحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني فعلي لهذه الأنواع من الأشياء ". هذا عندما تبدأ في إدراك أن البريد الإلكتروني فريد من نوعه. وليس ذلك فحسب ، بل إنه شيء أكثر أمانًا من منصة اجتماعية يمكن أن تكون مجرد مرحلة ودعونا لا ... كان Facebook موجودًا منذ ما يزيد قليلاً عن 10 سنوات ، على ما أعتقد ، ولكنه لا يزال ... يقاتلون ليلًا ونهارًا من أجل تأكد من أن الأشخاص لا يزالون يتصلون بالإنترنت ، وأنهم قد لا يكونون هناك غدًا ، لذلك يجب دائمًا أخذ ذلك في الاعتبار.

04:50 أ.س: نعم ، وفكر في الأمر ، تلتقط هاتفك الذكي كل صباح عندما تستيقظ ، وتتحقق من بريدك الإلكتروني ، وربما يكون في طريقك إلى العمل أول شيء عندما تصل إلى هناك. الجميع يتحقق من رسائل البريد الإلكتروني. لذا فإن قائمتك مهمة لأن هذه هي الطريقة التي تصل بها إلى الأشخاص على شخصهم في أي وقت من النهار أو الليل ، وليس فقط عند تسجيل الدخول إلى حساب وسائل التواصل الاجتماعي. لذا تحدثت عن سبب أهمية القائمة ، لماذا تعد زيادة هذه القائمة أمرًا مهمًا؟

05:12 د م: أوه ، يا رجل. حسنًا ، لقد تحدثنا فيما يتعلق بالحصول على قائمة عضوية ، ما مدى أهمية ذلك بالنسبة للشركة. بصرف النظر عن ذلك ، عندما تنظر إلى… وأنا أكره العودة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنني أعتقد أن البريد الإلكتروني بطريقة ما هو جزء من القناة الاجتماعية ، هناك اتصال ذهابًا وإيابًا. عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، يفتحون هذا البريد الإلكتروني ، ويقرأونه ، ويضغطون على الروابط لإخبارك ما إذا كانوا يحبون المحتوى الخاص بك أم لا. لهذا السبب أعتقد أنها قناة اتصال ثنائية الاتجاه. لذلك عندما تبدأ في تطوير قائمتك ، يمكنك إنشاء ملفات تعريف مختلفة داخل قائمتك الخاصة لمطابقة ذلك مع المشترك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة حقًا إلى المكان الذي ترسل فيه رسالة على قناة اجتماعية ، إعادة النشر للقناة بأكملها فقط وليس هناك الكثير ، على ما أعتقد ، من التخصيص الذي يمكنك تخصيصه حقًا لقول ، "مرحبًا ، هذا ما تبقى في عربة التسوق الخاصة بك ،" شيء من هذا القبيل. لذا ، فإن زيادة قائمتك وليس فقط زيادتها ولكن إبقائها مقسمة جيدًا أمر ضروري للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

06:18 أ.س: نعم ، تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض التغييرات في القوائم التي ستحدث تلقائيًا ، حيث يغير الأشخاص وظائفهم ، ويتوقفون عن استخدام عناوين البريد الإلكتروني ، مهما كانت ، وسيغادر الأشخاص عند دخولهم ، وإذا لم تستمر في النمو ، فهذه القائمة هي فقط سوف تتدهور الجودة مع مرور الوقت ، لذلك من المهم تطوير هذه القائمة بنشاط ، والاشتراك في النماذج ، وأشياء مختلفة. سوف ندخل في جميع الطرق الرائعة التي يمكنك من خلالها تنمية قائمتك بعد ذلك. لذا قل ضبطها ، أيها الرجل ... غي ، غي. هناك مستمع واحد. [ضحك] لكننا سنواصل ذلك. لذا ، أريد فقط أن أختم قليلاً ، أتحدث عن سبب أهمية تطوير قائمتك وعن توسيع نطاق وصولك أيضًا. لا تريد التحدث إلى نفس الأشخاص فقط ، فعملك لا ينمو بهذه الطريقة.

07:03 مارك: بالضبط ، وهو أمر له بالفعل عملية التفكير وأعتقد أن الإستراتيجية الكامنة وراء عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حيث تتطلع حقًا إلى الاستمرار في رؤيتها تتوسع والقدرة على إدارة قائمتك حقًا. نبضات قلب عملك. إنها حقًا طريقة سهلة لمعرفة ما يهتم به المشتركون حقًا ، وكما ترى حالات الانسحاب والنمو ، فأنت تعرف حقًا ما الذي ينجح وما لا ينجح ، أليس كذلك؟ كلما زاد عدد الاستراتيجيات التي تراها ، والتي تحصل على معدلات فتح أعلى ، والنقر فوق معدلات النقر على الأشخاص وبدء الأشخاص في مشاركة رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يعد ذلك أمرًا ذا قيمة كبيرة ... أعتقد أن جزءًا من العمل مع قائمتك في البريد الإلكتروني لأنه في نهاية اليوم ، الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل ، فمن المحتمل أن يكونوا عملاءك الأساسيين. أنت تريد المزيد من هؤلاء الأشخاص ، لذا كلما تمكنت من إسعاد هؤلاء الأشخاص ، ستحصل على المزيد.

07:56 أ.س: بالتأكيد. وإذا كنت تفعل كل تلك الأشياء التي ذكرتها جيدًا للتو ، فستحصل على عائد الاستثمار ، والذي يتراوح بين 38 دولارًا و 43 دولارًا لكل دولار تضعه فيه. ومع عائد الاستثمار الذي لا يمكن إنكاره ، لماذا لا تنمي قائمتك وتصل إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص؟ هذه هي الحلقة الأولى ، يا رفاق ، ابقوا على اتصال وسنبدأ في الحديث عن كل الطرق الرائعة التي يمكنك من خلالها تنمية قائمة بريدك الإلكتروني. شكرا على الاستماع ، سنلحق بك غدا.

هل تحتاج إلى الحصول على معلومات حول إدارة علاقات العملاء؟

هل تشعر أنك جاهل بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات العملاء أو أنك تستطيع أن تتعلم المزيد؟

نحن نطلق أيضًا أدلة لـ Clueless CRM Marketer. ها هي الحلقة الأولى من ذلك أيضًا:

تأكد من الاشتراك في iTunes أو Spotify أو Soundcloud أو في أي مكان تستمع فيه إلى البودكاست!