12 erros comuns de marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é como aquele famoso quarterback do ensino médio - ele conquistou o coração de muitos, mas ainda precisa de muita prática para se tornar o próximo Tom Brady.

Sim, o valor total do marketing de influenciadores é de 13,8 bilhões de dólares - quem teria pensado que colocar o Papai Noel como o rosto da Coca-Cola há um século atrás teria desencadeado a criação de uma indústria tão poderosa, certo? Mas mesmo com todo o seu potencial e valor de bilhões de dólares, o marketing de influenciadores ainda é um ramo de marketing relativamente novo. Muitos proprietários de marcas, profissionais de marketing e influenciadores estão cometendo erros de campanha que custam milhões de dólares. Sem falar no custo imensurável de uma campanha ruim para o seu negócio – imagem, reputação e confiança do público destruídas.

No entanto, nem tudo está perdido. Proprietários de marcas, profissionais de marketing e influenciadores podem aprender a evitar cometer esses erros e aumentar suas chances de criar uma campanha memorável e bem-sucedida. Começaremos com erros comuns de marca.

12 erros comuns de marketing de influenciadores:

Erro nº 1: não criar metas de campanha claras antecipadamente

Cada uma de suas atividades de negócios é criada com um objetivo compreensível em mente, e sua campanha de influenciadores não deve ser uma exceção. Mas um número surpreendentemente grande de profissionais de marketing esquece essa etapa crítica e acaba com resultados insatisfatórios, como baixas taxas de engajamento e baixo ROI (retorno do investimento) ou ROAS (retorno do gasto com publicidade).

É essencial ter objetivos claramente definidos antes de lançar a campanha. Se você deixar de definir seus objetivos, estará apenas mirando nas estrelas e esperando o melhor. Como você deve saber, esse não é um plano eficaz para se aproximar de seus objetivos de negócios.

Conserte: como definir seus objetivos?

Basta perguntar a si mesmo - o que eu quero alcançar com esta campanha?

Quer aumentar o número de seguidores ou estar mais presente nas redes sociais em geral? Ou talvez você queira melhorar suas taxas de conversão? Que tal obter mais dados e insights do usuário que você pode usar para outras metas de negócios e marketing? Seja qual for o seu objetivo, defina-o claramente e escreva-o em algum lugar como um lembrete constante. Então, se você ficar preso na criação e no desenvolvimento da campanha, sempre poderá se lembrar de seus objetivos e reconstruir toda a campanha.

Fonte: unsplash.com

Erro nº 2: Colaborar com os influenciadores errados

É tentador pensar em contratar Kylie Jenner para sua próxima campanha de influenciadores, e não posso culpá-lo. Imagine seu produto sendo promovido na frente de quase 250 milhões de seguidores - isso deve funcionar, certo?

Bem, não exatamente. Se você está envolvido na indústria da beleza e tem dinheiro para pagar US $ 986.000 por post patrocinado, com certeza, vá em frente, entre em contato com o agente de Kylie.

Mas se você está vendendo soluções de software ou, digamos, fast food, Kylie Jenner não será uma boa escolha de influenciador. A mesma regra se aplica a todos os influenciadores que você está considerando para sua campanha. Concentrar-se inteiramente na contagem de seguidores para contratar um influenciador é um dos erros mais comuns que os profissionais de marketing cometem. Sem mencionar o fato de que a colaboração com o influenciador errado pode potencialmente arruinar a reputação da sua marca. Você precisa ir além da contagem de seguidores e fazer uma pesquisa detalhada sobre os influenciadores antes de entrar em contato com eles. Você deve tratá-los da mesma maneira que trata seus funcionários antes de contratá-los - eles representam você e sua empresa lá fora, portanto, investir tempo para encontrar os funcionários certos pagará a longo prazo.

Conserte: como escolher os influenciadores certos?

Siga estas três práticas para encontrar o influenciador mais adequado para você: relevância da marca, tipo de influenciador e relacionamento com seu público. O influenciador escolhido deve estar relacionado à sua marca ou, pelo menos, envolvido no mesmo setor que você. Além disso, analise a relação que esse influenciador tem com seus seguidores. O influenciador que leva tempo para se envolver com seus seguidores, responder perguntas ou comentários é aquele com maiores taxas de engajamento, então procure essas pequenas pistas. A coisa crítica a lembrar aqui é - se eles têm mais de 10 mil seguidores, mas recebem apenas algumas curtidas ou comentários, isso pode ser um indicador para duas coisas: baixas taxas de engajamento ou seguidores falsos.

Erro nº 3: não considerar a concorrência

Conhecer seus objetivos de campanha ou o tipo de influenciadores com os quais você deseja colaborar coloca você um passo à frente de seus concorrentes. No entanto, não fazer sua pesquisa sobre colaborações profissionais anteriores para seu influenciador pode ser um fator decisivo.

Os influenciadores podem trabalhar com qualquer marca que quiserem. Cabe a você, como cliente em potencial, fazer uma pesquisa adequada e detalhada sobre o influenciador. Você certamente não pode contratar ninguém que tenha trabalhado para seus concorrentes; você corre o risco de parecer pouco profissional apenas iniciando o contato, quanto mais propondo uma possível colaboração.

Conserte: como pesquisar adequadamente seus influenciadores?

Pesquise cuidadosamente seus perfis de mídia social. Veja se você pode encontrar alguém da sua concorrência lá. Confira todas as suas contas de mídia social, procurando pistas. Se, por acaso, você descobrir que eles colaboraram com seus concorrentes, siga em frente - você encontrará seu influenciador em outro lugar.

Fonte: pexels.com

Erro nº 4: resumos ruins ou resumos excessivamente detalhados

Embora os influenciadores sejam criaturas criativas, eles precisam de alguma orientação para desenvolver e lançar uma campanha de grande influência. Se você fornecer a eles um briefing mal elaborado, eles não conseguirão anunciar adequadamente seus produtos ou serviços. Eles precisam conhecer os benefícios e os recursos do seu produto antes de promovê-lo e, se seu briefing não fornecer isso, eles não farão sua parte do trabalho.

E quanto a briefs excessivamente detalhados? Você pode pensar que, ao contrário de briefs mal construídos, briefs detalhados não são muito problemáticos, mas são. Muitos termos e condições em seu briefing podem limitar a criatividade de qualquer influenciador. Eles são, afinal, criaturas criativas. Muitos influenciadores rejeitaram uma oferta simplesmente porque os resumos eram muito detalhados.

Fix It: Como escrever um bom brief?

Apenas tenha em mente que você precisa contar a eles sobre seu produto ou serviço, e é isso. Se quiser, talvez você possa compartilhar a missão ou a visão geral da empresa. Isso pode agregar valor à campanha geral, mas qualquer informação adicional pode ser demais.

Erro nº 5: Medindo, mas não analisando

Você não pode gerenciar o que você não mede ! Medir os resultados de sua campanha é fundamental se você quiser saber a eficácia de suas atividades de marketing. Ajuda muito se você tiver KPIs claramente definidos para compará-los com os resultados. Mas, se você apenas mede e não analisa de fato os resultados, qual é a utilidade disso? Não adianta medir nada se você não se sentar, estudar os efeitos, analisar métricas e resultados anteriores, fazer comparações e enviar análises ou estatísticas mensuráveis.

Fix It: Como analisar seus resultados?

Depois que sua campanha estiver pronta, sente-se e analise as estatísticas. Você pode usar ferramentas de marketing de influenciadores para coletar os dados e analisá-los. Não negligencie esta etapa porque isso fornecerá informações valiosas sobre seus usuários e dados de qualidade que você poderá usar em sua próxima campanha.

Erro nº 6: cortar todos os laços com o influenciador após a campanha

Lembre-se daquela regra sobre tratar seus influenciadores da maneira que você trata seus funcionários em potencial? Isso se aplica aqui também. Se você teve uma campanha de sucesso com o influenciador, é certo cortar imediatamente todos os laços? Não, e há uma boa razão para isso. Construir parcerias duradouras deve ser seu foco principal, não trabalhar em colaborações de curto prazo.

Corrija: Como se envolver com influenciadores após uma colaboração finalizada?

É simples - envolva-se com eles através de suas postagens, dê-lhes o crédito que merecem. Aplauda-os em uma campanha bem-sucedida ou apoie suas causas. É importante reconhecê-los como seres humanos, não apenas como máquinas de fazer dinheiro.

Fonte: pexels.com

Esses foram os erros comuns que a maioria dos líderes de marca cometem durante uma campanha de influenciadores.

Mas e os erros que os influenciadores cometem?

Vamos verificar isso também.

Erro nº 7: seguidores falsos

Afofar o seu número de seguidores não vai te levar a lugar nenhum. Eventualmente, os profissionais de marketing perceberão que as taxas de engajamento não se correlacionam com seu número de seguidores e descobrirão seu esquema. Não caia na armadilha de usar bots ou comprar um número falso de seguidores - isso arruinará sua reputação.

Conserte: Como ganhar seguidores reais?

É bem simples - continue fazendo mais do que você faz atualmente. Conecte-se com seus seguidores, responda seus comentários e mensagens, publique conteúdo original regularmente, use hashtags, etc. Seja consistente com seu trabalho, e definitivamente valerá a pena.

Erro nº 8: imagens de baixa qualidade

Uma imagem vale mais que mil palavras - isso é definitivamente verdade para campanhas de influenciadores. A plataforma de influenciadores mais popular é o Instagram e, antes de vídeos e bobinas assumirem, era apenas um aplicativo de imagem. Imagens de alta qualidade ainda são a maneira número 1 de atrair o público desejado. Se você não conseguir tirar fotos de si mesmo ou do produto que precisa promover, como as marcas podem confiar em outros tipos de conteúdo?

Conserte: Como tirar fotos de alta qualidade?

Se você planeja se tornar um influenciador sério, investir em uma boa câmera ou telefone com recursos de câmera de primeira linha pode diferenciá-lo dos outros influenciadores. Além disso, fazer uma aula de fotografia para aprender alguns truques pode ajudá-lo a se tornar um influenciador ainda melhor. Além disso, existem muitas ferramentas de edição de fotos fáceis de usar para tornar suas imagens ainda mais irresistíveis, para que as marcas não queiram perder a colaboração com você.

Erro nº 9: Hashtags imprecisas e descrições mal escritas

Metade do trabalho em cada campanha de marketing de influenciadores é sobre o uso adequado de hashtags e descrições de imagens ou vídeos. É assim que novos seguidores podem te encontrar e saber mais sobre a campanha: via hashtags ou através das descrições. Mas o que acontece se você não usar as hashtags adequadas em sua postagem? Ou não explica adequadamente o produto ou o serviço na caixa de descrição? Você corre o risco de não ser levado a sério pelo seu público ou marcas futuras, e isso não é bom para construir uma marca pessoal como influenciador. Além disso, esses recursos são gratuitos em qualquer plataforma de mídia social - é uma chance perdida de não usá-los em seu benefício.

Corrija: como usar hashtags adequadas e escrever descrições atraentes?

Sejamos francos - escrever é uma habilidade. Ninguém pode fazer isso, mas se você estiver disposto a se esforçar, você pode aprender. Escrever descrições atraentes em seu conteúdo promocional pode ser complicado, mas não impossível. Se você quiser realmente se aprofundar no assunto, leia mais sobre escrita persuasiva ou técnicas que os redatores usam para entrar na mente de seus clientes - isso pode ajudá-lo a aprimorar suas habilidades de escrita. Além disso, não exagere no produto usando declarações de marketing clichê.

Erro nº 10: não se envolver com seus seguidores

A diferença entre bons e grandes influenciadores não está no número de seguidores – é como eles os tratam. Com cada postagem que você publica, cada campanha que você executa ou cada vídeo que você compartilha, você está se conectando com eles, e isso não é algo que você deve subestimar ou dar como certo. Mas muitos influenciadores, principalmente os que têm milhares de seguidores, esquecem o quanto é importante construir relacionamentos duradouros com seus seguidores. Claro, depois de um certo ponto, torna-se impossível responder a todas as mensagens ou todos os comentários - mas você deve pelo menos se esforçar.

Conserte: como interagir com seus seguidores?

Esteja mais presente na seção de comentários ou na sua caixa de entrada. Aborde seus comentários, responda-os corretamente e agradeça-os por seu tempo. Se o seu tempo permitir, grave um vídeo respondendo às perguntas comuns.

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Erro nº 11: Não seguir as diretrizes da FTC

FTC significa Federal Trade Commission, uma instituição que protege os direitos do consumidor. Por que estou mencionando isso aqui? Nos últimos anos, com a ascensão dos influenciadores, houve uma violação massiva dos direitos do consumidor nas redes sociais. Os influenciadores que promoveram produtos ou serviços não divulgaram isso em seus perfis, criando uma enorme confusão entre consumidores e usuários de mídia social. É por isso que todos são obrigados a respeitar as regras da FTC. Os influenciadores devem divulgar uma colaboração patrocinada ou uma parceria paga escrevendo isso na descrição da postagem.

Conserte: como promover produtos ou serviços corretamente?

Não arrisque - familiarize-se com as regras e diretrizes da FTC. O guia está disponível online e é gratuito para todos, portanto, certifique-se de lê-lo para conhecer seus direitos e obrigações antes de aceitar uma colaboração de qualquer marca.

Erro nº 12: falta de conteúdo original e autenticidade

Algumas pessoas decidem se tornar influenciadores; para outros, isso acontece quase naturalmente. Mas de qualquer forma, você precisa oferecer algo original. Copiar o trabalho de alguém que você admira não é a maior forma de admiração no mundo da mídia social; não é original e você perderá pontos entre seus seguidores.

Corrigir: Como criar conteúdo original?

Mantenha-se fiel a si mesmo - esse é o melhor conselho que você pode receber. Construir um perfil autêntico pode ser complicado, mas em vez de tentar ser outra pessoa, tente se mostrar como você é. Usuários de mídia social e proprietários de marcas valorizam a autenticidade mais do que qualquer outra coisa e perceberão seu caráter original rapidamente.

Pensamentos finais

Embora desafiador, criar uma campanha de influenciadores de sucesso não é uma missão impossível. No entanto, você precisa ter em mente esses erros para evitar que eles aconteçam. Como proprietário de uma marca ou profissional de marketing, essa é a única maneira de se comunicar melhor com os influenciadores e criar campanhas de sucesso juntos.

Biografia do autor:

SOBRE O AUTOR

Ljubica Simonova

Ljubica é especialista em marketing no Brybe Marketplace, o mercado digital onde compradores, influenciadores e freelancers podem se conectar e colaborar. O Brybe Marketplace é um mercado digital relativamente novo que cria oportunidades para os proprietários de pequenas empresas encontrarem influenciadores e freelancers qualificados, contratá-los e alcançar maior sucesso juntos.

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