12 typowych błędów influencer marketingowych

Influencer marketing jest jak ten słynny rozgrywający w liceum – podbił serca wielu, ale wciąż potrzebuje dużo praktyki, aby zostać kolejnym Tomem Bradym.

Tak, całkowita wartość influencer marketingu wynosi 13,8 miliarda dolarów – kto by pomyślał, że umieszczenie Świętego Mikołaja jako twarz Coca-Coli sto lat temu zapoczątkowało powstanie tak potężnej branży, prawda? Jednak mimo całego swojego potencjału i miliardowej wartości, influencer marketing jest wciąż stosunkowo nową gałęzią marketingu. Wielu właścicieli marek, marketerów i influencerów popełnia błędy w kampaniach, które kosztują ich miliony dolarów. Nie wspominając o niezmierzonych kosztach złej kampanii dla Twojej firmy – zniszczonym wizerunku, reputacji i zaufaniu odbiorców.

Jednak nie wszystko jest stracone. Właściciele marek, marketerzy i influencerzy mogą nauczyć się unikać popełniania tych błędów i zwiększyć swoje szanse na stworzenie niezapomnianej i udanej kampanii. Zaczniemy od typowych błędów marki.

12 częstych błędów influencer marketingowych:

Błąd nr 1: nie tworzenie jasnych celów kampanii z góry

Każda Twoja działalność biznesowa jest tworzona z myślą o zrozumiałym celu, a Twoja kampania influencerska nie powinna być wyjątkiem. Ale zaskakująco duża liczba marketerów zapomina o tym krytycznym kroku i kończą z niezadowalającymi wynikami, takimi jak niskie wskaźniki zaangażowania i niski ROI (zwrot z inwestycji) lub ROAS (zwrot z wydatków na reklamę).

Niezbędne jest jasne określenie celów przed rozpoczęciem kampanii. Jeśli przegapisz określenie swoich celów, po prostu strzelasz do gwiazd i liczysz na najlepsze. Jak być może wiesz, nie jest to skuteczny plan zbliżenia się do osiągnięcia celów biznesowych.

Napraw to: jak zdefiniować swoje cele?

Wystarczy zadać sobie pytanie - co chcę osiągnąć tą kampanią?

Chcesz zwiększyć liczbę obserwujących lub być bardziej obecnym w mediach społecznościowych? A może chcesz poprawić współczynniki konwersji? Co powiesz na zdobycie większej ilości danych o użytkownikach i spostrzeżeń, które możesz wykorzystać do dalszych celów biznesowych i marketingowych? Jakikolwiek może być twój cel, zdefiniuj go jasno i poproś o zapisanie go gdzieś jako stałe przypomnienie. Następnie, jeśli kiedykolwiek utkniesz w tworzeniu i rozwijaniu kampanii, zawsze możesz przypomnieć sobie swoje cele i przebudować całą kampanię.

Źródło: unsplash.com

Błąd nr 2: Współpraca ze złymi influencerami

Kuszące jest myślenie o zatrudnieniu Kylie Jenner do następnej kampanii influencerskiej i nie mogę cię winić. Wyobraź sobie, że Twój produkt jest promowany przed prawie 250 milionami obserwujących – to powinno wystarczyć, prawda?

Cóż, nie do końca. Jeśli zajmujesz się branżą kosmetyczną i masz pieniądze na zapłacenie 986.000 dolarów za sponsorowany post, zrób to, skontaktuj się z agentem Kylie.

Ale jeśli sprzedajesz rozwiązania programowe lub powiedzmy fast food, Kylie Jenner nie będzie dobrym wyborem dla influencerów. Ta sama zasada dotyczy wszystkich influencerów, których bierzesz pod uwagę w swojej kampanii. Skupienie się całkowicie na liczbie obserwujących w celu zatrudnienia influencera jest jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez marketerów. Nie wspominając już o tym, że współpraca z niewłaściwym influencerem może potencjalnie zrujnować reputację Twojej marki. Musisz wyjść poza liczbę obserwujących i przeprowadzić szczegółowe badania na temat influencerów przed skontaktowaniem się z nimi. Powinieneś traktować ich w taki sam sposób, w jaki traktujesz swoich pracowników przed ich zatrudnieniem – reprezentują Ciebie i Twoją firmę, więc zainwestowanie czasu w znalezienie właściwych osób będzie się opłacać w dłuższej perspektywie.

Napraw to: jak wybrać odpowiednich influencerów?

Postępuj zgodnie z tymi trzema praktykami, aby znaleźć najbardziej odpowiedniego influencera: trafność marki, rodzaj influencera i relacje z odbiorcami. Influencer, którego wybierzesz, musi być związany z Twoją marką lub przynajmniej związany z tą samą branżą, co Ty. Przeanalizuj także relacje tego influencera z jego obserwatorami. Influencer, który poświęca czas na zaangażowanie się w obserwujących, odpowiada na pytania lub komentarze, ma wyższe wskaźniki zaangażowania, więc szukaj tych małych wskazówek. Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że jeśli mają ponad 10 000 obserwujących, ale otrzymują tylko kilka polubień lub komentarzy, może to wskazywać na dwie rzeczy: niskie wskaźniki zaangażowania lub fałszywi obserwujący.

Błąd nr 3: Nie branie pod uwagę konkurencji

Znajomość celów kampanii lub rodzaju influencerów, z którymi chcesz współpracować, stawia Cię o krok przed konkurencją. Jednak nieprzeprowadzanie badań na temat poprzednich profesjonalnych współpracy dla swojego influencera może być przełomem.

Influencerzy mogą współpracować z dowolną marką. Od Ciebie, jako potencjalnego klienta, zależy przeprowadzenie odpowiednich, szczegółowych badań na temat influencera. Z pewnością nie możesz zatrudnić nikogo, kto pracował dla Twojej konkurencji; ryzykujesz, że wyglądasz nieprofesjonalnie, inicjując kontakt, nie mówiąc już o proponowaniu potencjalnej współpracy.

Napraw to: jak właściwie badać swoich influencerów?

Dokładnie zbadaj ich profile w mediach społecznościowych. Sprawdź, czy możesz tam znaleźć kogoś z konkurencji. Sprawdź wszystkie ich konta w mediach społecznościowych, szukając wskazówek. Jeśli przypadkiem dowiesz się, że współpracowali z Twoją konkurencją, przejdź dalej – swojego influencera znajdziesz gdzie indziej.

Źródło: pexels.com

Błąd nr 4: Słabe figi lub zbyt szczegółowe figi

Chociaż influencerzy są kreatywnymi stworzeniami, potrzebują wskazówek, aby opracować i uruchomić kampanię dla najlepszych influencerów. Jeśli dostarczysz im źle skonstruowany brief, nie będą oni prawidłowo reklamować Twoich produktów lub usług. Muszą poznać zalety i cechy Twojego produktu przed jego promocją, a jeśli Twój brief tego nie zapewnia, nie wykonają swojej części pracy.

A co ze zbyt szczegółowymi figami? Można by pomyśleć, że w przeciwieństwie do źle skonstruowanych fig, szczegółowe figi nie są zbyt problematyczne, ale tak jest. Zbyt wiele warunków w briefie może ograniczyć kreatywność każdego influencera. Są w końcu stworzeniami kreatywnymi. Wielu influencerów odrzuciło ofertę tylko dlatego, że briefy były zbyt szczegółowe.

Napraw to: jak napisać dobry brief?

Pamiętaj tylko, że musisz im powiedzieć o swoim produkcie lub usłudze i to wszystko. Jeśli masz na to ochotę, może podzielisz się misją firmy lub ogólną wizją. Może to zwiększyć wartość całej kampanii, ale wszelkie dodatkowe informacje mogą być zbyt duże.

Błąd nr 5: Pomiar, ale nie analiza

Nie możesz zarządzać tym, czego nie mierzysz ! Mierzenie wyników kampanii ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz poznać skuteczność swoich działań marketingowych. Bardzo pomaga, jeśli masz jasno określone KPI, aby porównać je z wynikami. Ale jeśli mierzysz tylko wyniki, a nie analizujesz ich, to jaki z tego pożytek? Nie ma sensu mierzyć czegokolwiek, jeśli nie usiądziesz, nie zbadasz efektów, nie przejrzysz poprzednich wskaźników i wyników, nie dokonasz porównań i nie prześlesz wymiernych analiz lub statystyk.

Napraw to: jak analizować wyniki?

Po zakończeniu kampanii usiądź i przeanalizuj statystyki. Możesz użyć narzędzi influencer marketingowych do zbierania danych i ich analizy. Nie przeocz tego kroku, ponieważ – dzięki temu uzyskasz cenne informacje na temat użytkowników i wysokiej jakości dane, które możesz wykorzystać w następnej kampanii.

Błąd nr 6: zerwanie wszelkich więzi z influencerem po kampanii

Pamiętasz tę zasadę dotyczącą traktowania influencerów tak, jak traktujesz swoich potencjalnych pracowników? Dotyczy to również tutaj. Jeśli miałeś udaną kampanię z influencerem, czy słuszne jest natychmiastowe zerwanie wszelkich powiązań? Nie i jest ku temu dobry powód. Twoim głównym celem powinno być budowanie długotrwałych partnerstw, a nie praca nad krótkoterminową współpracą.

Napraw to: jak nawiązać kontakt z influencerami po zakończonej współpracy?

To proste — nawiąż kontakt z nimi za pośrednictwem ich postów, przyznaj im uznanie, na jakie zasługują. Oklaskuj ich udaną kampanią lub wspieraj ich cele. Ważne jest, aby uznać ich za istoty ludzkie, a nie tylko za maszyny do robienia gotówki.

Źródło: pexels.com

To były najczęstsze błędy popełniane przez większość liderów marek podczas kampanii influencer.

Ale co z błędami popełnianymi przez influencerów?

Sprawdźmy też te.

Błąd nr 7: Fałszywi obserwujący

Zwiększenie liczby obserwujących nigdzie Cię nie zaprowadzi. W końcu marketerzy zauważą, że wskaźniki zaangażowania nie korelują z liczbą obserwujących i zrozumieją Twój schemat. Nie wpadnij w pułapkę używania botów lub kupowania fałszywej liczby obserwujących - zrujnuje to twoją reputację.

Napraw to: jak zdobyć prawdziwych obserwujących?

To całkiem proste - po prostu kontynuuj robienie więcej tego, co obecnie robisz. Połącz się ze swoimi obserwatorami, odpowiadaj na ich komentarze i wiadomości, regularnie publikuj oryginalne treści, używaj hashtagów itp. Bądź konsekwentny w swojej pracy, a na pewno się to opłaci.

Błąd nr 8: obrazy niskiej jakości

Obraz jest wart tysiąca słów – tak jest z pewnością w przypadku kampanii influencerów. Najpopularniejszą platformą dla influencerów jest Instagram, a zanim przejęły go filmy i bębny, była to tylko aplikacja graficzna. Obrazy wysokiej jakości to nadal najlepszy sposób na przyciągnięcie pożądanej publiczności. Jeśli nie uda Ci się odpowiednio sfotografować siebie lub produktu, który chcesz promować, w jaki sposób marki mogą zaufać Ci w przypadku innych rodzajów treści?

Napraw to: jak zrobić wysokiej jakości zdjęcie?

Jeśli planujesz zostać poważnym influencerem, zainwestowanie w dobry aparat lub telefon z najwyżej ocenianymi funkcjami aparatu może odróżnić Cię od innych wpływowych osób. Ponadto wzięcie udziału w zajęciach fotograficznych, aby nauczyć się kilku sztuczek, może pomóc Ci stać się jeszcze lepszym influencerem. Ponadto istnieje wiele łatwych w użyciu narzędzi do edycji zdjęć, dzięki którym Twoje zdjęcia będą jeszcze bardziej nieodparte, dzięki czemu marki nie będą chciały przegapić współpracy z Tobą.

Błąd nr 9: niedokładne hashtagi i źle napisane opisy

Połowa pracy w każdej kampanii influencer marketingowej dotyczy właściwego wykorzystania hashtagów oraz opisów zdjęć lub filmów. W ten sposób nowi obserwatorzy mogą Cię znaleźć i dowiedzieć się więcej o kampanii: poprzez hashtagi lub poprzez opisy. Ale co się stanie, jeśli nie użyjesz odpowiednich hashtagów pod swoim postem? A może nie wyjaśniasz odpowiednio produktu lub usługi w polu opisu? Ryzykujesz, że nie zostaniesz potraktowany poważnie przez swoich odbiorców lub przyszłe marki, a to nie jest dobre dla budowania osobistej marki jako influencera. Co więcej, te funkcje są bezpłatne na dowolnej platformie mediów społecznościowych — to zmarnowana szansa, aby nie używać ich dla własnej korzyści.

Napraw to: jak używać właściwych hashtagów i pisać chwytliwe opisy?

Bądźmy szczerzy – pisanie to umiejętność. Nie każdy może tego zrobić, ale jeśli chcesz włożyć wysiłek, możesz się tego nauczyć. Pisanie chwytliwych opisów pod treściami promocyjnymi może być trudne, ale nie niemożliwe. Jeśli chcesz naprawdę zagłębić się w ten temat, przeczytaj więcej o perswazyjnym pisaniu lub technikach, których używają copywriterzy, aby dostać się do umysłów swoich klientów – to może pomóc ci wyostrzyć swoje umiejętności pisania. Nie wyprzedawaj produktu, używając banalnych oświadczeń marketingowych.

Błąd nr 10: nie angażowanie się w obserwujących

Różnica między dobrymi, a świetnymi influencerami nie polega na liczbie obserwujących – chodzi o to, jak ich traktują. Z każdym publikowanym postem, każdą prowadzoną kampanią lub każdym udostępnionym filmem nawiązujesz z nimi kontakt, a nie jest to coś, czego nie powinieneś lekceważyć ani brać za pewnik. Jednak wielu influencerów, zwłaszcza tych, którzy mają tysiące obserwujących, zapomina, jak ważne jest budowanie trwałych relacji z ich obserwującymi. Oczywiście po pewnym momencie nie da się odpowiedzieć na każdą wiadomość lub każdy komentarz - ale należy przynajmniej włożyć trochę wysiłku.

Napraw to: jak nawiązać kontakt z obserwującymi?

Bądź bardziej obecny w sekcji komentarzy lub w skrzynce odbiorczej. Zaadresuj ich uwagi, odpowiedz na nie poprawnie i podziękuj za poświęcony czas. Jeśli masz na to czas, nagraj film, w którym znajdują się odpowiedzi na ich częste pytania.

Źródło: pexels.com

Błąd nr 11: Nieprzestrzeganie wytycznych FTC

FTC oznacza Federalną Komisję Handlu, instytucję, która chroni prawa konsumentów. Dlaczego o tym tutaj wspominam? W ciągu ostatnich kilku lat, wraz ze wzrostem liczby wpływowych osób, doszło do masowego naruszenia praw konsumentów w mediach społecznościowych. Influencerzy, którzy promowali produkty lub usługi, nie ujawnili tego na swoich profilach, powodując ogromne zamieszanie wśród konsumentów i użytkowników mediów społecznościowych. Dlatego teraz wszyscy są zobowiązani do przestrzegania zasad FTC. Influencerzy muszą ujawnić sponsorowaną współpracę lub płatne partnerstwo, pisząc to w opisie posta.

Napraw to: jak właściwie promować produkty lub usługi?

Nie ryzykuj - zapoznaj się z zasadami i wytycznymi FTC. Przewodnik jest dostępny online i jest bezpłatny dla wszystkich, więc po prostu przeczytaj go, aby poznać swoje prawa i obowiązki, zanim zaakceptujesz współpracę z jakąkolwiek marką.

Błąd #12: Brak oryginalnej treści i autentyczności

Niektórzy ludzie decydują się zostać influencerami; dla innych dzieje się to prawie naturalnie. Ale tak czy inaczej, musisz zaoferować coś oryginalnego. Kopiowanie pracy kogoś, kogo podziwiasz, nie jest najwyższą formą podziwu w świecie mediów społecznościowych; jest nieoryginalny i stracisz punkty wśród swoich obserwujących.

Napraw to: jak tworzyć oryginalne treści?

Pozostań wierny sobie - to najlepsza rada, jaką możesz otrzymać. Budowanie autentycznego profilu może być trudne, ale zamiast próbować być kimś innym, spróbuj pokazać się takim, jakim jesteś. Użytkownicy mediów społecznościowych i właściciele marek cenią autentyczność bardziej niż cokolwiek innego i szybko zauważą Twoją oryginalną postać.

Końcowe przemyślenia

Stworzenie udanej kampanii influencer, choć trudne, nie jest misją niemożliwą do wykonania. Musisz jednak pamiętać o tych błędach, aby im zapobiec. Jako właściciel marki lub marketer to jedyny sposób, w jaki możesz lepiej komunikować się z influencerami i wspólnie tworzyć udane kampanie.

Biografia autora:

O AUTORZE

Ljubica Simonova

Ljubica jest ekspertem ds. marketingu w Brybe Marketplace, cyfrowym rynku, na którym kupujący, osoby wpływowe i freelancerzy mogą łączyć się i współpracować. Brybe Marketplace to dość nowy rynek cyfrowy, który stwarza właścicielom małych firm możliwości znalezienia wykwalifikowanych influencerów i freelancerów, zatrudnienia ich i wspólnego osiągnięcia większych sukcesów.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj