12 errores comunes del marketing de influencers

El marketing de influencers es como ese famoso mariscal de campo en la escuela secundaria: se ganó el corazón de muchos, pero aún necesita mucha práctica para convertirse en el próximo Tom Brady.

Sí, el valor total del marketing de influencers es de 13.800 millones de dólares . ¿Quién hubiera pensado que colocar a Papá Noel como la cara de Coca-Cola hace un siglo habría desencadenado la creación de una industria tan poderosa, verdad? Pero incluso con todo su potencial y valor de miles de millones de dólares, el marketing de influencers sigue siendo una rama de marketing relativamente nueva. Muchos propietarios de marcas, especialistas en marketing y personas influyentes están cometiendo errores de campaña que les cuestan millones de dólares. Sin mencionar el costo inconmensurable de una mala campaña para su negocio: imagen, reputación y confianza de la audiencia destruidas.

Sin embargo, no todo está perdido. Los propietarios de marcas, los especialistas en marketing y las personas influyentes pueden aprender a evitar cometer estos errores y aumentar sus posibilidades de crear una campaña memorable y exitosa. Comenzaremos con errores comunes de marca.

12 errores comunes de marketing de influencers:

Error n.º 1: no crear objetivos de campaña claros por adelantado

Cada una de sus actividades comerciales se crea con un objetivo comprensible en mente, y su campaña de influenciadores no debería ser una excepción. Pero un número sorprendentemente grande de especialistas en marketing se olvidan de este paso crítico y terminan con resultados insatisfactorios, como bajas tasas de participación y un bajo ROI (Retorno de la inversión) o ROAS (Retorno de la inversión publicitaria).

Es fundamental tener objetivos claramente definidos antes de lanzar la campaña. Si se olvida de definir sus objetivos, solo está apuntando a las estrellas y esperando lo mejor. Como sabrá, ese no es un plan efectivo para acercarse al logro de sus objetivos comerciales.

Arréglalo: ¿Cómo definir tus objetivos?

Solo pregúntese: ¿qué quiero lograr con esta campaña?

¿Quieres aumentar el número de seguidores o estar más presente en las redes sociales en general? ¿O tal vez quieres mejorar tus tasas de conversión? ¿Qué le parece obtener más datos e información de los usuarios que pueda utilizar para otros objetivos comerciales y de marketing? Cualquiera que sea su objetivo, defínalo claramente y téngalo escrito en algún lugar como un recordatorio constante. Luego, si alguna vez se queda atascado con la creación y el desarrollo de la campaña, siempre puede recordar sus objetivos y reconstruir toda su campaña.

Fuente: unsplash.com

Error #2: Colaborar con los influencers equivocados

Es tentador pensar en contratar a Kylie Jenner para tu próxima campaña de influencers, y no puedo culparte. Solo imagine que su producto se promociona frente a casi 250 millones de seguidores: eso debería funcionar, ¿verdad?

Bueno no exactamente. Si está involucrado en la industria de la belleza y tiene el dinero para pagar $ 986,000 por publicación patrocinada, seguro, hágalo, comuníquese con el agente de Kylie.

Pero si estás vendiendo soluciones de software, o digamos comida rápida, Kylie Jenner no será una buena elección para influencers. La misma regla se aplica a todos los influencers que estás considerando para tu campaña. Centrarse por completo en el número de seguidores para contratar a un influencer es uno de los errores más comunes que cometen los especialistas en marketing. Sin mencionar el hecho de que la colaboración con el influencer equivocado puede arruinar la reputación de su marca. Debe ir más allá del conteo de seguidores y hacer una investigación detallada sobre los influenciadores antes de contactarlos. Debe tratarlos de la misma manera que trata a sus empleados antes de contratarlos: ellos lo representan a usted y a su negocio, por lo que invertir tiempo para encontrar a los correctos valdrá la pena a largo plazo.

Fix It: ¿Cómo elegir a los influencers correctos?

Sigue estas tres prácticas para encontrar el influencer más adecuado para ti: relevancia de la marca, tipo de influencer y relación con su audiencia. El influencer que elijas debe estar relacionado con tu marca o, al menos, estar involucrado en la misma industria que tú. Además, analiza la relación que tiene este influencer con sus seguidores. El influencer que se toma el tiempo para interactuar con sus seguidores, responder preguntas o comentarios es el que tiene mayores tasas de interacción, así que busca estas pequeñas pistas. Lo más importante que debe recordar aquí es: si tienen más de 10 000 seguidores pero solo reciben unos pocos "me gusta" o comentarios, esto puede ser un indicador de dos cosas: bajas tasas de participación o seguidores falsos.

Error #3: No considerar la competencia

Conocer los objetivos de su campaña o el tipo de personas influyentes con las que desea colaborar lo coloca un paso por delante de sus competidores. Sin embargo, no hacer su investigación sobre colaboraciones profesionales anteriores para su influenciador puede ser un factor decisivo.

Los influencers pueden trabajar con cualquier marca que quieran. Depende de ti, como cliente potencial, hacer una investigación adecuada y detallada sobre el influencer. Ciertamente, no puede contratar a nadie que haya trabajado para sus competidores; te arriesgas a parecer poco profesional con solo iniciar el contacto, y mucho menos al proponer una posible colaboración.

Arréglalo: ¿Cómo investigar adecuadamente a tus influencers?

Investigue cuidadosamente sus perfiles de redes sociales. Vea si puede encontrar a alguien de su competencia allí. Echa un vistazo a todas sus cuentas de redes sociales, en busca de pistas. Si, por casualidad, descubre que han colaborado con sus competidores, siga adelante: encontrará a su influenciador en otro lugar.

Fuente: pexels.com

Error n.º 4: escritos deficientes o escritos demasiado detallados

Aunque los influencers son criaturas creativas, necesitan orientación para desarrollar y lanzar una campaña de influencers top. Si les proporciona un resumen mal construido, no podrán publicitar adecuadamente sus productos o servicios. Necesitan conocer los beneficios y las características de su producto antes de promocionarlo, y si su resumen no proporciona eso, no podrán hacer su parte del trabajo.

¿Qué pasa con los escritos demasiado detallados? Puede pensar que, a diferencia de los informes mal elaborados, los informes detallados no son demasiado problemáticos, pero lo son. Demasiados términos y condiciones en su resumen pueden limitar la creatividad de cualquier persona influyente. Son, después de todo, criaturas creativas. Muchos influencers han rechazado una oferta simplemente porque los informes eran demasiado detallados.

Fix It: ¿Cómo escribir un buen resumen?

Solo ten en cuenta que necesitas contarles sobre tu producto o servicio, y eso es todo. Si lo desea, tal vez pueda compartir la misión o la visión general de la empresa. Eso puede agregar valor a la campaña en general, pero cualquier información adicional puede ser demasiado.

Error #5: Medir, pero no analizar

¡No puedes gestionar lo que no mides ! Medir los resultados de su campaña es fundamental si desea conocer la eficacia de sus actividades de marketing. Ayuda mucho si tiene KPI claramente definidos para compararlos con los resultados. Pero, si solo mide y no analiza los resultados, ¿de qué sirve? No tiene sentido medir nada si no te sientas, estudias los efectos, revisas las métricas y los resultados anteriores, haces comparaciones y envías análisis o estadísticas medibles.

Arréglalo: ¿Cómo analizar tus resultados?

Una vez que haya terminado su campaña, siéntese y analice las estadísticas. Puede utilizar herramientas de marketing de influencers para recopilar los datos y analizarlos. No pase por alto este paso porque, al hacerlo, obtendrá información valiosa sobre sus usuarios y datos de calidad que podrá utilizar en su próxima campaña.

Error #6: Cortar todos los lazos con el influencer después de la campaña

¿Recuerda esa regla sobre tratar a sus personas influyentes de la misma manera que trata a sus empleados potenciales? Eso se aplica aquí también. Si tuviste una campaña exitosa con el influencer, ¿es correcto cortar inmediatamente todos los lazos? No, y hay una buena razón para ello. La creación de asociaciones duraderas debe ser su enfoque principal, no trabajar en colaboraciones a corto plazo.

Fix It: ¿Cómo interactuar con personas influyentes después de una colaboración finalizada?

Es simple: interactúa con ellos a través de sus publicaciones, dales el crédito que se merecen. Felicítelos por una campaña exitosa o apoye sus causas. Es importante reconocerlos como seres humanos, no solo como máquinas de hacer dinero.

Fuente: pexels.com

Esos fueron los errores comunes que cometen la mayoría de los líderes de marca durante una campaña de influencia.

Pero, ¿qué pasa con los errores que cometen los influencers?

Echemos un vistazo a esos también.

Error #7: Seguidores falsos

Aumentar tu número de seguidores no te llevará a ninguna parte. Eventualmente, los especialistas en marketing notarán que las tasas de participación no se correlacionan con su número de seguidores y descubrirán su esquema. No caigas en la trampa de usar bots o comprar una cantidad falsa de seguidores: arruinarás tu reputación.

Fix It: ¿Cómo ganar seguidores reales?

Es bastante simple: continúa haciendo más de lo que haces actualmente. Conéctese con sus seguidores, responda sus comentarios y mensajes, publique contenido original regularmente, use hashtags, etc. Sea constante con su trabajo y definitivamente valdrá la pena.

Error #8: Imágenes de baja calidad

Una imagen vale más que mil palabras , eso es definitivamente cierto para las campañas de influencers. La plataforma de influencers más popular es Instagram, y antes de que los videos y los carretes se hicieran cargo, era solo una aplicación de imágenes. Las imágenes de alta calidad siguen siendo la forma número 1 de atraer a la audiencia deseada. Si no puede tomar fotos de usted mismo o del producto que necesita promocionar correctamente, ¿cómo pueden las marcas confiar en usted con otros tipos de contenido?

Fix It: ¿Cómo tomar fotos de alta calidad?

Si planeas convertirte en un influencer serio, invertir en una buena cámara o un teléfono con las funciones de cámara mejor valoradas puede diferenciarte de los demás influencers. Además, tomar una clase de fotografía para aprender algunos trucos puede ayudarte a convertirte en un influencer aún mejor. Además, hay muchas herramientas de edición de fotos fáciles de usar para hacer que sus imágenes sean aún más irresistibles para que las marcas no quieran perderse la oportunidad de colaborar con usted.

Error #9: Hashtags inexactos y descripciones mal escritas

La mitad del trabajo en cada campaña de marketing de influencers se trata del uso adecuado de hashtags y descripciones de imágenes o videos. Así es como los nuevos seguidores pueden encontrarte y saber más sobre la campaña: a través de hashtags o a través de las descripciones. Pero, ¿qué sucede si no usa los hashtags adecuados debajo de su publicación? ¿O no explica adecuadamente el producto o el servicio en el cuadro de descripción? Te arriesgas a que tu audiencia o futuras marcas no te tomen en serio, y eso no es bueno para construir una marca personal como influencer. Además, estas funciones son gratuitas en cualquier plataforma de redes sociales: es una oportunidad perdida no usarlas para su beneficio.

Solucionarlo: ¿Cómo usar hashtags adecuados y escribir descripciones pegadizas?

Seamos francos: escribir es una habilidad. No cualquiera puede hacerlo, pero si estás dispuesto a esforzarte, puedes aprenderlo. Escribir descripciones pegadizas debajo de su contenido promocional puede ser complicado pero no imposible. Si realmente desea profundizar en el tema, lea más sobre la escritura persuasiva o las técnicas que usan los redactores publicitarios para llegar a la mente de sus clientes, que pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades de escritura. Además, no sobrevenda el producto utilizando declaraciones de marketing cliché.

Error #10: No interactuar con tus seguidores

La diferencia entre buenos y grandes influencers no está en la cantidad de seguidores, sino en cómo los tratan. Con cada publicación que publica, cada campaña que ejecuta o cada video que comparte, se conecta con ellos, y eso no es algo que deba subestimar o dar por sentado. Pero muchos influencers, especialmente los que tienen miles de seguidores, olvidan lo importante que es construir relaciones duraderas con sus seguidores. Por supuesto, después de cierto punto, se vuelve imposible responder cada mensaje o cada comentario, pero al menos debería esforzarse un poco.

Arréglalo: ¿Cómo interactuar con tus seguidores?

Esté más presente en la sección de comentarios o en su bandeja de entrada. Atienda sus comentarios, respóndalos correctamente y agradézcales su tiempo. Si su tiempo lo permite, grabe un video respondiendo sus preguntas comunes.

Fuente: pexels.com

Error #11: No seguir las pautas de la FTC

FTC significa Comisión Federal de Comercio, una institución que protege los derechos del consumidor. ¿Por qué lo menciono aquí? En los últimos años, con el auge de los influencers, hubo una violación masiva de los derechos del consumidor en las redes sociales. Los influencers que promocionaron productos o servicios no lo revelaron en sus perfiles, lo que generó una gran confusión entre los consumidores y los usuarios de las redes sociales. Es por eso que ahora todos están obligados a respetar las reglas de la FTC. Los influencers deben revelar una colaboración patrocinada o una asociación paga escribiéndolo en la descripción de la publicación.

Fix It: ¿Cómo promocionar productos o servicios correctamente?

No se arriesgue: familiarícese con las normas y directrices de la FTC. La guía está disponible en línea y es gratuita para todos, así que asegúrese de leerla para conocer sus derechos y obligaciones antes de aceptar una colaboración de cualquier marca.

Error #12: Falta de contenido original y autenticidad

Algunas personas deciden convertirse en influencers; para otros, eso sucede casi naturalmente. Pero de cualquier manera, necesitas ofrecer algo original. Copiar el trabajo de alguien a quien admiras no es la forma más alta de admiración en el mundo de las redes sociales; no es original y perderás puntos entre tus seguidores.

Fix It: ¿Cómo crear contenido original?

Mantente fiel a ti mismo, ese es el mejor consejo que puedes recibir. Crear un perfil auténtico puede ser complicado, pero en lugar de tratar de ser otra persona, trata de mostrarte tal como eres. Los usuarios de las redes sociales y los propietarios de marcas valoran la autenticidad más que cualquier otra cosa y notarán su carácter original en poco tiempo.

Pensamientos finales

Aunque es desafiante, crear una campaña exitosa de influenciadores no es una misión imposible. Sin embargo, debe tener en cuenta estos errores para evitar que sucedan. Como propietario de una marca o comercializador, esa es la única forma en que puede comunicarse mejor con las personas influyentes y crear campañas exitosas juntos.

Biografía del autor:

SOBRE EL AUTOR

Ljubica Simonova

Ljubica es experta en marketing en Brybe Marketplace, el mercado digital donde los compradores, personas influyentes y autónomos pueden conectarse y colaborar. Brybe Marketplace es un mercado digital bastante nuevo que crea oportunidades para que los propietarios de pequeñas empresas encuentren personas influyentes y autónomos calificados, los contraten y alcancen un mayor éxito juntos.

Más de 30.000 profesionales del marketing confían en nosotros para sus novedades. ¿No deberías?

Suscríbase al boletín de marketing de influencers n.° 1 del mundo, que se entrega quincenalmente los jueves.

Intentalo