12 erreurs courantes de marketing d'influence

Le marketing d'influence est comme ce célèbre quart-arrière au lycée - il a conquis le cœur de beaucoup, mais il a encore besoin de beaucoup de pratique pour devenir le prochain Tom Brady.

Oui, la valeur globale du marketing d'influence est de 13,8 milliards de dollars - qui aurait pensé que placer le Père Noël comme visage de Coca-Cola il y a un siècle aurait déclenché la création d'une industrie aussi puissante, n'est-ce pas ? Mais même avec tout son potentiel et ses milliards de dollars, le marketing d'influence est encore une branche marketing relativement nouvelle. De nombreux propriétaires de marques, spécialistes du marketing et influenceurs commettent des erreurs de campagne qui leur coûtent des millions de dollars. Sans parler du coût incommensurable d'une mauvaise campagne pour votre entreprise - image, réputation et confiance du public détruites.

Cependant, tout n'est pas perdu. Les propriétaires de marques, les spécialistes du marketing et les influenceurs peuvent apprendre à éviter de commettre ces erreurs et à augmenter leurs chances de créer une campagne mémorable et réussie. Nous allons commencer par les erreurs de marque courantes.

12 erreurs courantes du marketing d'influence :

Erreur #1 : Ne pas créer d'avance des objectifs de campagne clairs

Chacune de vos activités commerciales est créée avec un objectif compréhensible à l'esprit, et votre campagne d'influence ne devrait pas faire exception. Mais un nombre étonnamment élevé de spécialistes du marketing oublient cette étape critique, et ils se retrouvent avec des résultats insatisfaisants comme des taux d'engagement médiocres et un faible ROI (Return on Investment) ou ROAS (Return on Advertising Spend).

Il est essentiel d'avoir des objectifs clairement définis avant de lancer la campagne. Si vous ne parvenez pas à définir vos objectifs, vous ne faites que viser les étoiles et espérer le meilleur. Comme vous le savez peut-être, ce n'est pas un plan efficace pour vous rapprocher de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Réparez-le : comment définir vos objectifs ?

Demandez-vous simplement : qu'est-ce que je veux réaliser avec cette campagne ?

Vous souhaitez augmenter le nombre de followers ou être plus présent sur les réseaux sociaux en général ? Ou peut-être souhaitez-vous améliorer vos taux de conversion ? Que diriez-vous d'obtenir plus de données et d'informations sur les utilisateurs que vous pourrez utiliser pour d'autres objectifs commerciaux et marketing ? Quel que soit votre objectif, définissez-le clairement et écrivez-le quelque part comme un rappel constant. Ensuite, si jamais vous êtes coincé avec la création et le développement de la campagne, vous pouvez toujours vous rappeler vos objectifs et reconstruire toute votre campagne.

Source : unsplash.com

Erreur #2 : Collaborer avec les mauvais influenceurs

Il est tentant de penser à embaucher Kylie Jenner pour votre prochaine campagne d'influence, et je ne peux pas vous en vouloir. Imaginez simplement que votre produit soit promu devant près de 250 millions de followers - cela devrait faire l'affaire, n'est-ce pas ?

Eh bien, pas exactement. Si vous êtes impliqué dans l'industrie de la beauté et que vous avez l'argent pour payer 986 000 $ par publication sponsorisée, bien sûr, allez-y, contactez l'agent de Kylie.

Mais si vous vendez des solutions logicielles, ou disons de la restauration rapide, Kylie Jenner ne sera pas un bon choix d'influence. La même règle s'applique à tous les influenceurs que vous envisagez pour votre campagne. Se concentrer entièrement sur le nombre d'abonnés pour embaucher un influenceur est l'une des erreurs les plus courantes des spécialistes du marketing. Sans parler du fait que la collaboration avec le mauvais influenceur peut potentiellement ruiner la réputation de votre marque. Vous devez aller au-delà du nombre de followers et faire des recherches détaillées sur les influenceurs avant de les contacter. Vous devez les traiter de la même manière que vous traitez vos employés avant de les embaucher - ils vous représentent, vous et votre entreprise, donc investir du temps pour trouver les bons sera payant à long terme.

Fix It : Comment choisir les bons influenceurs ?

Suivez ces trois pratiques pour trouver l'influenceur qui vous convient le mieux : pertinence de la marque, type d'influenceur et relation avec son public. L'influenceur que vous choisissez doit être lié à votre marque ou, au moins, impliqué dans le même secteur que vous. Aussi, analysez la relation que cet influenceur entretient avec ses followers. L'influenceur qui prend le temps de s'engager avec ses abonnés, de répondre aux questions ou aux commentaires est celui qui a les taux d'engagement les plus élevés, alors recherchez ces petits indices. La chose essentielle à retenir ici est que s'ils ont plus de 10 000 abonnés mais ne reçoivent que quelques likes ou commentaires, cela peut être un indicateur de deux choses : de faibles taux d'engagement ou de faux abonnés.

Erreur #3 : ne pas tenir compte de la concurrence

Connaître les objectifs de votre campagne ou le type d'influenceurs avec lesquels vous souhaitez collaborer vous donne une longueur d'avance sur vos concurrents. Cependant, ne pas faire vos recherches sur les collaborations professionnelles précédentes pour votre influenceur peut être un facteur décisif.

Les influenceurs peuvent travailler avec la marque de leur choix. C'est à vous, en tant que client potentiel, de faire des recherches appropriées et détaillées sur l'influenceur. Vous ne pouvez certainement pas embaucher quelqu'un qui a travaillé pour vos concurrents ; vous risquez de ne pas avoir l'air professionnel simplement en initiant un contact, sans parler de proposer une collaboration potentielle.

Réparez-le : comment bien rechercher vos influenceurs ?

Recherchez attentivement leurs profils sur les réseaux sociaux. Voyez si vous pouvez trouver quelqu'un de votre concurrence là-bas. Consultez tous leurs comptes de médias sociaux, à la recherche d'indices. Si, par hasard, vous découvrez qu'ils ont collaboré avec vos concurrents, passez à autre chose - vous trouverez votre influenceur ailleurs.

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Erreur #4 : Briefs médiocres ou briefs trop détaillés

Bien que les influenceurs soient des créatures créatives, ils ont besoin de conseils pour développer et lancer une campagne d'influenceurs de premier plan. Si vous leur fournissez un brief mal construit, ils ne feront pas correctement la publicité de vos produits ou services. Ils doivent connaître les avantages et les caractéristiques de votre produit avant d'en faire la promotion, et si votre brief ne le fournit pas, ils ne feront pas leur part du travail.

Qu'en est-il des briefs trop détaillés ? Vous pourriez penser que contrairement aux briefs mal construits, les briefs détaillés ne sont pas trop problématiques, mais ils le sont. Trop de termes et conditions dans votre brief peuvent limiter la créativité de tout influenceur. Ce sont, après tout, des créatures créatives. De nombreux influenceurs ont rejeté une offre simplement parce que les briefs étaient trop détaillés.

Réparez-le : comment rédiger un bon brief ?

Gardez simplement à l'esprit que vous devez leur parler de votre produit ou service, et c'est tout. Si vous en avez envie, vous pouvez peut-être partager la mission ou la vision globale de l'entreprise. Cela peut ajouter de la valeur à la campagne globale, mais toute information supplémentaire peut être trop importante.

Erreur #5 : Mesurer, mais pas analyser

Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas ! Mesurer les résultats de votre campagne est essentiel si vous souhaitez connaître l'efficacité de vos activités marketing. Cela aide beaucoup si vous avez des KPI clairement définis pour les comparer avec les résultats. Mais, si vous ne faites que mesurer et n'analysez pas réellement les résultats, à quoi cela sert-il ? Il ne sert à rien de mesurer quoi que ce soit si vous ne vous asseyez pas, n'étudiez pas les effets, ne regardez pas les mesures et les résultats précédents, ne faites pas de comparaisons et ne soumettez pas d'analyses ou de statistiques mesurables.

Réparez-le : comment analyser vos résultats ?

Une fois votre campagne terminée, asseyez-vous et analysez les statistiques. Vous pouvez utiliser des outils de marketing d'influence pour collecter les données et les analyser. Ne négligez pas cette étape, car cela vous fournira des informations précieuses sur vos utilisateurs et des données de qualité que vous pourrez utiliser dans votre prochaine campagne.

Erreur #6 : Couper tous les liens avec l'influenceur après la campagne

Vous souvenez-vous de cette règle concernant le traitement de vos influenceurs comme vous traitez vos employés potentiels ? Cela s'applique ici aussi. Si vous avez eu une campagne réussie avec l'influenceur, est-il juste de couper immédiatement tous les ponts ? Non, et il y a une bonne raison à cela. Construire des partenariats durables devrait être votre objectif principal, et non travailler sur des collaborations à court terme.

Réparez-le : comment dialoguer avec des influenceurs après une collaboration terminée ?

C'est simple - engagez-vous avec eux à travers leurs messages, donnez-leur le crédit qu'ils méritent. Applaudissez-les pour une campagne réussie ou soutenez leurs causes. Il est important de les reconnaître comme des êtres humains, pas seulement comme des machines à sous.

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Ce sont les erreurs courantes que commettent la plupart des chefs de marque lors d'une campagne d'influence.

Mais qu'en est-il des erreurs commises par les influenceurs ?

Vérifions-les aussi.

Erreur #7 : Faux abonnés

Augmenter votre nombre d'abonnés ne vous mènera nulle part. Finalement, les spécialistes du marketing remarqueront que les taux d'engagement ne sont pas en corrélation avec votre nombre d'abonnés et comprendront votre schéma. Ne tombez pas dans le piège d'utiliser des bots ou d'acheter un faux nombre d'abonnés - cela ruinerait votre réputation.

Réparez-le : comment gagner de vrais abonnés ?

C'est assez simple - continuez simplement à faire plus de ce que vous faites actuellement. Connectez-vous avec vos abonnés, répondez à leurs commentaires et messages, publiez régulièrement du contenu original, utilisez des hashtags, etc. Soyez cohérent avec votre travail, et cela portera certainement ses fruits.

Erreur #8 : Images de mauvaise qualité

Une image vaut mille mots - c'est certainement vrai pour les campagnes d'influence. La plateforme d'influence la plus populaire est Instagram, et avant que les vidéos et les bobines ne prennent le relais, il s'agissait uniquement d'une application d'image. Les images de haute qualité restent le moyen n°1 d'attirer le public souhaité. Si vous ne parvenez pas à prendre correctement des photos de vous-même ou du produit que vous devez promouvoir, comment les marques peuvent-elles vous faire confiance avec d'autres types de contenu ?

Réparez-le : comment prendre des photos de haute qualité ?

Si vous envisagez de devenir un influenceur sérieux, investir dans un bon appareil photo ou un téléphone avec des fonctionnalités d'appareil photo de premier ordre peut vous différencier des autres influenceurs. De plus, suivre un cours de photographie pour apprendre quelques astuces peut vous aider à devenir un influenceur encore meilleur. De plus, il existe de nombreux outils de retouche photo faciles à utiliser pour rendre vos images encore plus irrésistibles afin que les marques ne veuillent pas manquer de collaborer avec vous.

Erreur #9 : Hashtags inexacts et descriptions mal écrites

La moitié du travail de chaque campagne de marketing d'influence concerne l'utilisation appropriée des hashtags et des descriptions d'images ou de vidéos. C'est ainsi que les nouveaux abonnés peuvent vous trouver et en savoir plus sur la campagne : via les hashtags ou via les descriptions. Mais que se passe-t-il si vous n'utilisez pas les bons hashtags sous votre publication ? Ou n'expliquez pas correctement le produit ou le service dans la zone de description ? Vous risquez de ne pas être pris au sérieux par votre public ou vos futures marques, et ce n'est pas bon pour construire une marque personnelle en tant qu'influenceur. De plus, ces fonctionnalités sont gratuites sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux - c'est une chance perdue de ne pas les utiliser à votre avantage.

Réparez-le : comment utiliser les bons hashtags et rédiger des descriptions accrocheuses ?

Soyons francs - l'écriture est une compétence. Personne ne peut le faire, mais si vous êtes prêt à faire un effort, vous pouvez l'apprendre. Écrire des descriptions accrocheuses sous votre contenu promotionnel peut être délicat mais pas impossible. Si vous voulez vraiment approfondir le sujet, apprenez-en plus sur l'écriture persuasive ou les techniques utilisées par les rédacteurs pour entrer dans l'esprit de leurs clients - cela peut vous aider à affiner vos compétences en écriture. Aussi, ne survendez pas le produit en utilisant des déclarations marketing clichées.

Erreur #10 : ne pas s'engager avec vos followers

La différence entre les bons et les grands influenceurs ne réside pas dans le nombre d'abonnés - c'est la façon dont ils les traitent. Avec chaque publication que vous publiez, chaque campagne que vous menez ou chaque vidéo que vous partagez, vous vous connectez avec eux, et ce n'est pas quelque chose que vous devez sous-estimer ou prendre pour acquis. Mais de nombreux influenceurs, en particulier ceux qui ont des milliers de followers, oublient à quel point il est important de construire des relations durables avec leurs followers. Bien sûr, après un certain point, il devient impossible de répondre à chaque message ou à chaque commentaire - mais vous devriez au moins faire un effort.

Réparez-le : comment interagir avec vos abonnés ?

Soyez plus présent dans la section des commentaires ou dans votre boîte de réception. Adressez leurs commentaires, répondez-leur correctement et remerciez-les pour leur temps. Si votre temps le permet, enregistrez une vidéo répondant à leurs questions courantes.

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Erreur #11 : Ne pas suivre les directives de la FTC

FTC signifie Federal Trade Commission, une institution qui protège les droits des consommateurs. Pourquoi est-ce que je le mentionne ici ? Au cours des dernières années, avec la montée en puissance des influenceurs, il y a eu une violation massive des droits des consommateurs sur les réseaux sociaux. Les influenceurs qui ont fait la promotion de produits ou de services ne l'ont pas divulgué sur leurs profils, ce qui a créé une énorme confusion parmi les consommateurs et les utilisateurs des médias sociaux. C'est pourquoi chacun est désormais tenu de respecter les règles de la FTC. Les influenceurs doivent divulguer une collaboration sponsorisée ou un partenariat rémunéré en l'écrivant dans la description de la publication.

Réparez-le : comment promouvoir correctement des produits ou des services ?

Ne prenez pas le risque - familiarisez-vous avec les règles et directives de la FTC. Le guide est disponible en ligne, et il est gratuit pour tout le monde, alors assurez-vous simplement de le lire afin de connaître vos droits et obligations avant d'accepter une collaboration de n'importe quelle marque.

Erreur #12 : Manque de contenu original et d'authenticité

Certaines personnes décident de devenir des influenceurs ; pour d'autres, cela se fait presque naturellement. Mais dans tous les cas, il faut proposer quelque chose d'original. Copier le travail de quelqu'un que vous admirez n'est pas la plus haute forme d'admiration dans le monde des médias sociaux ; ce n'est pas original et vous perdrez des points parmi vos abonnés.

Réparez-le : comment créer du contenu original ?

Restez fidèle à vous-même - c'est le meilleur conseil que vous puissiez recevoir. Construire un profil authentique peut être délicat, mais au lieu d'essayer d'être quelqu'un d'autre, essayez de vous montrer tel que vous êtes. Les utilisateurs de médias sociaux et les propriétaires de marques apprécient l'authenticité plus que toute autre chose et ils remarqueront votre caractère original en un rien de temps.

Dernières pensées

Bien que difficile, créer une campagne d'influence réussie n'est pas une mission impossible. Cependant, vous devez garder à l'esprit ces erreurs afin d'éviter qu'elles ne se produisent. En tant que propriétaire de marque ou spécialiste du marketing, c'est la seule façon de mieux communiquer avec les influenceurs et de créer ensemble des campagnes réussies.

Biographie de l'auteur :

A PROPOS DE L'AUTEUR

Ljubica Simonova

Ljubica est experte en marketing chez Brybe Marketplace, le marché numérique où les acheteurs, les influenceurs et les indépendants peuvent se connecter et collaborer. Brybe Marketplace est un marché numérique relativement nouveau qui crée des opportunités pour les propriétaires de petites entreprises de trouver des influenceurs et des indépendants qualifiés, de les embaucher et d'atteindre ensemble un plus grand succès.

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