Cómo mejorar su reputación en línea con nuestro software de marketing por correo electrónico (caso de éxito)

¿Cómo mejorar tu reputación online con Mailrelay? El testimonio real de Teresa Alba

Uno de los aspectos que más preocupa a los especialistas en marketing, y especialmente a quienes trabajamos en la industria digital, es la reputación online.

Cuando comencé, me pregunté:

En mi experiencia, el email marketing fue una de las principales piezas para mejorar mi reputación online, y Mailrelay fue una de las herramientas que más me ayudó a fortalecer mi marca.

Antes de hablar de mi caso personal con esta herramienta, te desvelaré un secreto para que mejores tu reputación online con tus correos electrónicos, que no es otro que usar tu propio estilo en cada campaña, con un tono y mensaje únicos.

Para exponer toda mi experiencia, en este post te diré:

¿Qué herramientas utilizo para gestionar mi reputación online y potenciar mi marca?

En primer lugar, me gustaría hablar sobre los canales y recursos de comunicación que me ayudaron a gestionar mi reputación online.

En concreto, mi estrategia (si se puede definir como tal ya que prefiero llamarla carrera profesional) se basó en 4 elementos, todos girando en torno a mi mayor fortaleza: el marketing de contenidos.

1.mi blog personal

Mi blog, Diseño Creativo, es mi carta de presentación por excelencia desde el principio, y el enlace que conecta al resto de canales con buen contenido que me permite dar un paso más en cuanto a reputación online.

2. Redes sociales

Siempre he intentado trabajar con las redes sociales en mi estrategia de marca.

Aunque al principio tenía un poco de miedo, decidí trabajar en la imagen de todos mis perfiles personales.

Estos son los canales más inmediatos. A través de ellos, es posible tener conversaciones con seguidores, además de conocerlos de manera más humana y crear una comunidad solidaria.

3. Autónomos

La asociación con los profesionales autónomos de la agencia MadridNYC me dio la posibilidad de transmitir mucha más credibilidad porque trabajar con el portafolio de una marca que lleva más de 15 años en el mercado ayuda mucho.

4. Marketing por correo electrónico

Como recurso posterior, que, con el tiempo, se ha vuelto cada vez más importante en mi estrategia de marketing, el correo electrónico se ha vuelto vital para mantener a mis suscriptores actualizados sobre mis actividades.

Después de probar diferentes plataformas, terminé trabajando con Mailrelay, porque el servicio de soporte técnico y todos los recursos avanzados me permitieron implementar varias estrategias de las que hablaré más adelante.

¿Por qué el marketing por correo electrónico me ayudó a mejorar mi reputación en línea?

Comencé la publicación enfatizando cómo el uso del correo electrónico me ayudó a ganar más visibilidad y reputación en Internet. Y aunque después comencé a trabajar con el email marketing, esta opción se ha convertido en uno de los pilares de mi estrategia.

¿Pero por qué? Pues porque es uno de los canales que mejor funciona si sabes aprovecharlo, ya que te permite:

► Fortalezca su estrategia de marca

Si trabaja con un diseño profesional y un tono consistente con otros canales, sus boletines serán reconocibles y confiables. Solo descubrí esto después de mucho esfuerzo.

► Diferenciate de la competencia

Siempre envío precisamente lo que los usuarios quieren recibir a través de una estrategia de segmentación de suscriptores.

► Me acerco a los usuarios de forma no invasiva.

Esto permite a los usuarios decidir cuándo y dónde consumirán el contenido. Por lo tanto, no corro el riesgo de molestar a mis suscriptores.

► Incrementar el tráfico web

Siempre incluyo botones de llamada a la acción para fomentar los clics y las visitas a mi contenido, que también se comparten más tarde en las redes sociales (mejorando aún más mi reputación).

► Fortalecer la relación con los usuarios

Analizar las estadísticas que ofrece Mailrelay me ayuda a descubrir el contenido más popular.

► Generar expectativas positivas

Descubrí que al establecer una frecuencia de envío regular (aproximadamente una vez a la semana), mis lectores querrían saber qué recibirían en el próximo correo electrónico.

Los boletines de noticias relevantes pueden ayudarlo a mejorar su reputación en línea.

Esto cambiará tu vida, especialmente cuando estés seguro de qué herramientas debes usar para tu negocio y cuáles son los mejores KPI para medir tu reputación en línea y si lo que haces es válido.

A continuación, quiero hablar sobre estos índices y, principalmente, sobre la tasa de apertura, el indicador que logré aumentar más en los últimos meses, promocionando mi reputación de puntaje de remitente.

¿Qué es la tasa de apertura (visualizaciones) y qué otros KPI fueron determinantes en mi estrategia y gestión de mi reputación online?

La tasa de apertura es uno de los KPI más interesantes en cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, ya que determina en gran medida el grado de confianza de los usuarios de su base de datos de suscriptores.

La tasa de apertura representa el porcentaje de usuarios que abrieron un correo electrónico en comparación con todos los que lo recibieron.

Es uno de los KPIs más relevantes (aunque no es el único), y, por supuesto, Mailrelay nos permite analizarlo en el apartado de estadísticas junto con muchos otros informes.

Veamos qué otros indicadores podemos comprobar en este software de marketing por correo electrónico.

► Correos electrónicos enviados / entregados / devueltos

Estos indicadores determinan la calidad de nuestra base de datos, ya que las campañas rebotadas o entregadas demostrarán la calidad de nuestra lista de correo electrónico.

► Abridores totales y únicos

Esta es la cantidad de veces que nuestros correos electrónicos se abren en total y solo por un solo usuario.

► Total de suscriptores que solicitaron ser eliminados de la lista de correo

A menudo analizo cuántas personas se han dado de baja de mis campañas para identificar cuál fue el motivo; ¿No les gustó cierto contenido? ¿Fue por la frecuencia de las campañas?

► Tasa de clics

Al revisar este índice, puedo determinar qué enlaces obtienen los mejores resultados.

► Dispositivos

Si los correos electrónicos no se muestran correctamente en algunos dispositivos, eso podría afectar la cancelación de suscripción y las tasas de apertura.

► Estadísticas geográficas

No todas las herramientas devuelven estos datos, pero Mailrelay ofrece esta información. Eso significa que podemos analizar de qué parte del mundo es cada suscriptor que interactúa con nuestro correo electrónico informativo.

¿Cómo logré aumentar la tasa de apertura y mi reputación en línea con Mailrelay?

Después de lanzar varias campañas durante los primeros meses, la tasa de apertura fue el indicador que más me llamó la atención, ya que, según el tipo de campaña que envié, este indicador fluctuaba considerablemente (influyendo en los resultados globales).

Después de leer mucho, comencé a entender los aspectos que estaban influyendo en este indicador, y para ayudarte, me gustaría hablar un poco sobre esto, ya que si tu tasa de apertura es extremadamente baja; no podrá mejorar su reputación online.

Veámoslos:

Además de estos ajustes básicos:

Estos son aspectos necesarios (aunque no suficientes) para mejorar la tasa de apertura y, con ella, la reputación online o de campaña.

A continuación, hablaré de otros aspectos en detalle.

Aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar tu correo electrónico

Como comenté en el apartado anterior, uno de los aspectos que se deben tener en cuenta para evitar el SPAM es que el diseño o codificación HTML de la plantilla o correo electrónico sea aceptado por los ISP.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para mejorar sus diseños y garantizar una mayor tasa de apertura:

Adaptación del tono de comunicación y las palabras clave

Sin un buen contenido, por mucho que trabajes en el diseño o configuración de tus campañas, los usuarios terminarán cansándose y cancelando su suscripción.

Personalmente, soy cauteloso con el tipo de palabras que uso cuando quiero crear una campaña promocional (especialmente cuando escribo el asunto). Nunca utilizo palabras comunes como "gratis", "oferta" o "descuento".

Esto es vital para crear contenido único que sus suscriptores querrán leer.

En este sentido, trato de usar siempre un tono personalizado, porque no quiero crear textos confusos y difíciles de entender.

Para ello, apliqué algunos consejos de redacción, como:

Segmentación de listas de correo electrónico

Después de comenzar a trabajar con este software de marketing por correo electrónico, logré segmentar mi lista de correo electrónico, ya que el sistema ofrece filtros y clasifica los contactos por niveles de participación.

Es una configuración que está muy ligada a la reputación online ya que enviar correos electrónicos a las personas adecuadas hace que las valoren más que si se enviaran a todo el mundo de forma indiscriminada.

Mailrelay te permite usar esta función gratuita para medir la reputación de los suscriptores, similar a lo que se puede encontrar en reseñas de películas o sitios de comparación de productos.

Así, puedo analizar el comportamiento y aceptación de cada suscriptor sobre cada una de mis campañas enviadas.

Después de segmentar mi lista de correo electrónico, mis resultados mejoraron y logré:

Conclusiones y logros

Al implementar el marketing por correo electrónico como uno de los pasos principales en mi estrategia de marketing en línea, mejorar los KPI y, especialmente, la tasa de apertura de mis correos electrónicos, he mejorado sustancialmente mi marca personal y.

Ahora puedo llegar a más personas con cada promoción y mi contenido es consumido por más usuarios, aumentando así la probabilidad de ventas y suscripciones a mis eventos.

El camino ha sido largo (y aún me queda mucho por lograr), pero con este software de email marketing, estoy empezando a ver resultados que hasta hace muy poco nunca me hubiera imaginado.

Espero que mi experiencia te ayude a mejorar tu reputación en línea y que, como yo, aprendas a aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico.

Traducido por Micheli.