Come migliorare la tua reputazione online con il nostro software di email marketing (Success story)

Come migliorare la tua reputazione online con Mailrelay? La vera testimonial di Teresa Alba

Uno degli aspetti che più preoccupa i marketer, e in particolare quelli di noi che lavorano nel settore digitale, è la reputazione online.

Quando ho iniziato, mi sono chiesto:

Nella mia esperienza, l'email marketing è stato uno degli elementi principali per migliorare la mia reputazione online e Mailrelay è stato uno degli strumenti che più mi ha aiutato a rafforzare il mio marchio.

Prima di parlare del mio caso personale con questo strumento, ti svelerò un segreto per migliorare la tua reputazione online con le tue email, che non è altro che usare il tuo stile in ogni campagna, con un tono e un messaggio unici.

Per esporre tutta la mia esperienza, in questo post, ti dirò:

Quali strumenti utilizzo per gestire la mia reputazione online e potenziare il mio marchio?

Innanzitutto vorrei parlare dei canali di comunicazione e delle risorse che mi hanno aiutato a gestire la mia reputazione online.

Nello specifico, la mia strategia (se così si può definire perché preferisco definirla una carriera professionale) si è basata su 4 elementi, tutti ruotanti attorno al mio più grande punto di forza: il content marketing.

1.Il mio blog personale

Il mio blog, Creative Design, è fin dall'inizio la mia lettera di presentazione per eccellenza, e il collegamento che collega il resto dei canali con buoni contenuti che mi permette di fare un ulteriore passo avanti in termini di reputazione online.

2. Social media

Ho sempre cercato di lavorare con i social media nella mia strategia di branding.

Anche se all'inizio avevo un po' di paura, ho deciso di lavorare sull'immagine di tutti i miei profili personali.

Questi sono i canali più immediati. Attraverso di loro è possibile dialogare con i follower, oltre a conoscerli più umanamente e creare una community solidale.

3. Liberi professionisti

La partnership con i professionisti freelance dell'agenzia MadridNYC mi ha dato la possibilità di trasmettere molta più credibilità perché lavorare con il portfolio di un marchio che è sul mercato da più di 15 anni aiuta molto.

4. E-mail marketing

Come risorsa successiva, che nel tempo è diventata sempre più importante nella mia strategia di marketing, la posta elettronica è diventata vitale per tenere aggiornati i miei iscritti sulle mie attività.

Dopo aver testato diverse piattaforme, ho finito per lavorare con Mailrelay, perché il servizio di supporto tecnico e tutte le risorse avanzate mi hanno permesso di implementare diverse strategie di cui parlerò in seguito.

Perché l'email marketing mi ha aiutato a migliorare la mia reputazione online?

Ho iniziato il post sottolineando come l'uso della posta elettronica mi abbia aiutato a ottenere maggiore visibilità e reputazione su Internet. E sebbene abbia iniziato a lavorare con l'email marketing in seguito, questa opzione è diventata uno dei pilastri della mia strategia.

Ma perché? Bene, perché è uno dei canali che funzionano meglio se sai come sfruttarlo, in quanto ti permette di:

► Rafforza la tua strategia di branding

Se lavori con un design professionale e un tono coerente con altri canali, le tue newsletter saranno riconoscibili e affidabili. L'ho scoperto solo dopo tanti sforzi.

► Differenziati dalla concorrenza

Invio sempre esattamente ciò che gli utenti vogliono ricevere attraverso una strategia di segmentazione degli abbonati.

► Mi avvicino agli utenti in modo non invasivo.

Ciò consente agli utenti di decidere quando e dove consumare il contenuto. Così, non corro il rischio di infastidire i miei iscritti.

► Aumenta il traffico web

Includo sempre pulsanti di invito all'azione per incoraggiare i clic e le visite ai miei contenuti, che vengono condivisi anche in seguito sui social media (migliorando ulteriormente la mia reputazione).

► Rafforzare il rapporto con gli utenti

Analizzare le statistiche che offre Mailrelay mi aiuta a scoprire i contenuti più popolari.

► Generare aspettative positive

Ho scoperto che impostando una frequenza di invio regolare (circa una volta alla settimana), i miei lettori avrebbero voluto sapere cosa avrebbero ricevuto nella prossima email.

Le newsletter pertinenti possono aiutarti a migliorare la tua reputazione online.

Questo cambierà la tua vita, soprattutto quando sei sicuro di quali strumenti dovresti utilizzare per la tua attività e quali sono i migliori KPI per misurare la tua reputazione online e se ciò che fai è valido.

Successivamente, voglio parlare di questi indici e, principalmente, dell'open rate, l'indicatore che sono riuscito ad aumentare di più negli ultimi mesi, favorendo la reputazione del mio punteggio mittente.

Qual è il tasso di apertura (visualizzazioni) e quali altri KPI sono stati determinanti nella mia strategia e gestione della mia reputazione online?

Il tasso di apertura è uno dei KPI più interessanti in qualsiasi strategia di email marketing, poiché determina in gran parte il grado di fiducia degli utenti del database degli abbonati.

Il tasso di apertura rappresenta la percentuale di utenti che hanno aperto un'e-mail rispetto a tutti coloro che l'hanno ricevuta.

È uno dei KPI più rilevanti (anche se non è l'unico) e, ovviamente, Mailrelay ci permette di analizzarlo nella sezione delle statistiche insieme a molti altri report.

Vediamo quali altri indicatori possiamo controllare in questo software di email marketing.

► Email inviate/consegnate/rimbalzate

Questi indicatori determinano la qualità del nostro database, poiché le campagne respinte o consegnate dimostreranno la qualità della nostra lista di e-mail.

► Apertori totali e unici

Questo è il numero di volte che le nostre email vengono aperte in totale e solo da un singolo utente.

► Totale degli iscritti che hanno richiesto la rimozione dalla mailing list

Analizzo spesso quante persone si sono cancellate dalle mie campagne per identificare quale fosse il motivo; A loro non sono piaciuti determinati contenuti? Era a causa della frequenza delle campagne?

► Percentuale di clic

Esaminando questo indice, posso determinare quali collegamenti stanno ottenendo i migliori risultati.

► Dispositivi

Se le e-mail non vengono visualizzate correttamente su alcuni dispositivi, ciò potrebbe influire sull'annullamento dell'iscrizione e sulle tariffe di apertura.

► Statistiche geografiche

Non tutti gli strumenti restituiscono questi dati, ma Mailrelay offre queste informazioni. Ciò significa che possiamo analizzare da dove nel mondo proviene ogni abbonato che interagisce con la nostra e-mail informativa.

Come sono riuscito ad aumentare il tasso di apertura e la mia reputazione online con Mailrelay?

Dopo aver lanciato diverse campagne nei primi mesi, l'open rate è stato l'indicatore che più ha attirato la mia attenzione, perché, a seconda del tipo di campagna che ho inviato, questo indicatore oscillava notevolmente (influenzando i risultati complessivi).

Dopo aver letto molto, ho iniziato a capire gli aspetti che stavano influenzando questo indicatore e, per aiutarti, vorrei parlarne un po', poiché se il tuo tasso di apertura è estremamente basso; non sarai in grado di migliorare la tua reputazione online.

Vediamoli:

Oltre a queste impostazioni di base:

Questi sono aspetti necessari (ma non sufficienti) per migliorare l'open rate e, con esso, la reputazione online o di campagna.

Successivamente, parlerò di altri aspetti in dettaglio.

Aspetti da considerare durante la progettazione della tua email

Come ho accennato nella sezione precedente, uno degli aspetti che devono essere presi in considerazione per evitare SPAM è che il design o la codifica HTML del modello o dell'e-mail è accettata dagli ISP.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare i tuoi progetti e garantire un tasso di apertura più elevato:

Adeguamento del tono di comunicazione e delle parole chiave

Senza un buon contenuto, non importa quanto duro lavori sul design o sulla configurazione delle tue campagne, gli utenti finiranno per stancarsi e annulleranno il loro abbonamento.

Personalmente, sono cauto con il tipo di parole che uso quando voglio creare una campagna promozionale (soprattutto quando scrivo la riga dell'oggetto). Non uso mai parole comuni come "gratuito", "offerta" o "sconto".

Questo è fondamentale per creare contenuti unici che i tuoi abbonati vorranno leggere.

In questo senso cerco sempre di usare un tono personalizzato, perché non voglio creare testi confusi e di difficile comprensione.

Per questo, ho applicato alcuni suggerimenti di copywriting, come:

Segmentazione dell'elenco di e-mail

Dopo aver iniziato a lavorare con questo software di email marketing, sono riuscito a segmentare la mia lista di email, poiché il sistema offre filtri e classifica i contatti per livelli di coinvolgimento.

È una configurazione strettamente legata alla reputazione online poiché inviare email alle persone giuste fa sì che le valorizzino meglio che se fossero inviate a tutti indiscriminatamente.

Mailrelay ti consente di utilizzare questa funzione gratuita per misurare la reputazione degli abbonati, in modo simile a quello che si può trovare nelle recensioni dei film o nei siti di confronto dei prodotti.

Così, posso analizzare il comportamento e l'accettazione di ogni iscritto su ciascuna delle mie campagne inviate.

Dopo aver segmentato la mia lista di e-mail, i miei risultati sono migliorati e sono riuscito a:

Conclusioni e risultati

Implementando l'email marketing come uno dei passaggi principali della mia strategia di marketing online, migliorando i KPI e, soprattutto, il tasso di apertura delle mie e-mail, ho sostanzialmente migliorato il mio marchio personale e.

Ora posso raggiungere più persone con ogni promozione e i miei contenuti vengono consumati da più utenti, aumentando così la probabilità di vendite e abbonamenti ai miei eventi.

La strada è stata lunga (e ho ancora tanto da fare), ma con questo software di email marketing sto iniziando a vedere risultati che fino a poco tempo fa non avrei mai immaginato.

Spero che la mia esperienza ti aiuti a migliorare la tua reputazione online e che, come me, imparerai a ottenere il massimo dall'email marketing.

Tradotto da Micheli.