Comment améliorer votre réputation en ligne avec notre logiciel d'email marketing (Success story)

Comment améliorer votre réputation en ligne avec Mailrelay ? Le vrai témoignage de Teresa Alba

L'un des aspects qui préoccupent le plus les spécialistes du marketing, et en particulier ceux d'entre nous qui travaillent dans l'industrie numérique, est la réputation en ligne.

Quand j'ai commencé, je me suis demandé :

D'après mon expérience, le marketing par e-mail a été l'un des principaux éléments pour améliorer ma réputation en ligne, et Mailrelay a été l'un des outils qui m'ont le plus aidé à renforcer ma marque.

Avant de parler de mon cas personnel avec cet outil, je vais vous dévoiler un secret pour améliorer votre réputation en ligne avec vos emails, qui n'est autre que d'utiliser votre propre style dans chaque campagne, avec un ton et un message unique.

Pour exposer toute mon expérience, dans ce post, je vais vous dire :

Quels outils utiliser pour gérer ma réputation en ligne et booster ma marque ?

Tout d'abord, je voudrais parler des canaux de communication et des ressources qui m'ont aidé à gérer ma réputation en ligne.

Concrètement, ma stratégie (si on peut la définir comme telle puisque je préfère appeler ça une carrière professionnelle) reposait sur 4 éléments, tous tournant autour de ma plus grande force : le marketing de contenu.

1.Mon blog personnel

Mon blog, Creative Design, est ma lettre de motivation par excellence depuis le début, et le lien qui relie le reste des chaînes avec un bon contenu qui me permet de faire un pas de plus en termes de réputation en ligne.

2. Réseaux sociaux

J'ai toujours essayé de travailler avec les médias sociaux dans ma stratégie de marque.

Même si au début j'avais un peu peur, j'ai décidé de travailler l'image de tous mes profils personnels.

Ce sont les canaux les plus immédiats. Grâce à eux, il est possible d'avoir des conversations avec des abonnés, en plus de les connaître plus humainement et de créer une communauté de soutien.

3. Indépendants

Le partenariat avec les professionnels indépendants de l'agence MadridNYC m'a donné la possibilité de transmettre beaucoup plus de crédibilité car travailler avec le portefeuille d'une marque présente sur le marché depuis plus de 15 ans m'aide beaucoup.

4. Marketing par courriel

En tant que ressource ultérieure, qui, au fil du temps, est devenue de plus en plus importante dans ma stratégie marketing, l'e-mail est devenu vital pour tenir mes abonnés au courant de mes activités.

Après avoir testé différentes plateformes, j'ai fini par travailler avec Mailrelay, car le service d'assistance technique et toutes les ressources avancées m'ont permis de mettre en place plusieurs stratégies dont je parlerai plus tard.

Pourquoi le marketing par e-mail m'a-t-il aidé à améliorer ma réputation en ligne ?

J'ai commencé le post en soulignant comment l'utilisation du courrier électronique m'a aidé à gagner plus de visibilité et de notoriété sur Internet. Et bien que j'aie commencé à travailler avec l'email marketing plus tard, cette option est devenue l'un des piliers de ma stratégie.

Mais pourquoi? Eh bien, parce que c'est l'un des canaux qui fonctionne le mieux si vous savez en profiter, car il vous permet de :

► Renforcez votre stratégie de marque

Si vous travaillez avec un design et un ton professionnels cohérents avec les autres canaux, vos newsletters seront reconnaissables et fiables. Je ne l'ai découvert qu'après beaucoup d'efforts.

► Se différencier de la concurrence

J'envoie toujours précisément ce que les utilisateurs souhaitent recevoir via une stratégie de segmentation des abonnés.

► J'approche les utilisateurs de manière non invasive.

Cela permet aux utilisateurs de décider quand et où ils consommeront le contenu. Ainsi, je ne risque pas d'embêter mes abonnés.

► Augmenter le trafic web

J'inclus toujours un bouton d'appel à l'action pour encourager les clics et les visites sur mon contenu, qui sont également partagés plus tard sur les réseaux sociaux (améliorant encore ma réputation).

► Renforcer la relation avec les utilisateurs

L'analyse des statistiques que propose Mailrelay m'aide à découvrir les contenus les plus populaires.

► Générer des attentes positives

J'ai découvert qu'en fixant une fréquence d'envoi régulière (environ une fois par semaine), mes lecteurs voudraient savoir ce qu'ils recevraient dans le prochain e-mail.

Des newsletters pertinentes peuvent vous aider à améliorer votre réputation en ligne.

Cela changera votre vie, surtout lorsque vous savez quels outils vous devez utiliser pour votre entreprise et quels sont les meilleurs KPI pour mesurer votre réputation en ligne et si ce que vous faites est valide.

Ensuite, je veux parler de ces indices et, principalement, du taux d'ouverture, l'indicateur que j'ai réussi à augmenter le plus ces derniers mois, favorisant ainsi la réputation de mon score d'expéditeur.

Quel est le taux d'ouverture (vues), et quels autres KPI ont été déterminants dans ma stratégie et la gestion de ma réputation en ligne ?

Le taux d'ouverture est l'un des KPI les plus intéressants dans toute stratégie d'email marketing, car il détermine en grande partie le degré de confiance des utilisateurs de votre base de données d'abonnés.

Le taux d'ouverture représente le pourcentage d'utilisateurs qui ont ouvert un e-mail par rapport à tous ceux qui l'ont reçu.

C'est l'un des KPI les plus pertinents (même s'il n'est pas le seul), et, bien sûr, Mailrelay nous permet de l'analyser dans la section statistiques ainsi que de nombreux autres rapports.

Voyons quels autres indicateurs nous pouvons vérifier dans ce logiciel de marketing par e-mail.

► E-mails envoyés/remis/rebondis

Ces indicateurs déterminent la qualité de notre base de données, puisque les campagnes rebondies ou livrées démontreront la qualité de notre liste de diffusion.

► Ouvreurs totaux et uniques

C'est le nombre de fois que nos e-mails sont ouverts au total et uniquement par un seul utilisateur.

► Total des abonnés qui ont demandé le retrait de la liste de diffusion

J'analyse souvent le nombre de personnes qui se sont désabonnées de mes campagnes pour en identifier la raison ; N'ont-ils pas aimé certains contenus ? Était-ce à cause de la fréquence des campagnes ?

► Taux de clics

En examinant cet indice, je peux déterminer quels liens obtiennent les meilleurs résultats.

► Appareils

Si les e-mails ne s'affichent pas correctement sur certains appareils, cela peut affecter les taux de désabonnement et d'ouverture.

► Statistiques géographiques

Tous les outils ne renvoient pas ces données, mais Mailrelay propose ces informations. Cela signifie que nous pouvons analyser d'où vient dans le monde chaque abonné qui interagit avec notre e-mail d'information.

Comment ai-je réussi à augmenter le taux d'ouverture et ma réputation en ligne avec Mailrelay ?

Après avoir lancé plusieurs campagnes au cours des premiers mois, le taux d'ouverture était l'indicateur qui a le plus retenu mon attention, car, selon le type de campagne que j'ai envoyé, cet indicateur fluctuait considérablement (influençant les résultats globaux).

Après avoir beaucoup lu, j'ai commencé à comprendre les aspects qui influençaient cet indicateur, et pour vous aider, j'aimerais en parler un peu, car si votre taux d'ouverture est extrêmement bas ; vous ne pourrez pas améliorer votre réputation en ligne.

Voyons-les :

En plus de ces paramètres de base :

Ce sont des aspects nécessaires (mais pas suffisants) pour améliorer le taux d'ouverture et, avec lui, la réputation en ligne ou de campagne.

Ensuite, je parlerai d'autres aspects en détail.

Aspects à considérer lors de la conception de votre email

Comme je l'ai mentionné dans la section précédente, l'un des aspects à prendre en compte pour éviter le SPAM est que la conception ou le codage HTML du modèle ou de l'e-mail est accepté par les FAI.

Voici quelques conseils pour améliorer vos conceptions et garantir un taux d'ouverture plus élevé :

Adaptation du ton de communication et des mots-clés

Sans un bon contenu, peu importe à quel point vous travaillez dur sur la conception ou la configuration de vos campagnes, les utilisateurs finiront par se fatiguer et annuler leur abonnement.

Personnellement, je suis prudent avec le type de mots que j'utilise lorsque je veux créer une campagne promotionnelle (surtout lors de la rédaction de la ligne d'objet). Je n'utilise jamais de mots courants comme « gratuit », « offre » ou « réduction ».

Ceci est vital pour créer un contenu unique que vos abonnés voudront lire.

En ce sens, j'essaie toujours d'utiliser un ton personnalisé, car je ne veux pas créer des textes déroutants et difficiles à comprendre.

Pour cela, j'ai appliqué quelques astuces de rédaction, telles que :

Segmentation de la liste de diffusion

Après avoir commencé à travailler avec ce logiciel de marketing par e-mail, j'ai réussi à segmenter ma liste de diffusion, car le système propose des filtres et classe les contacts par niveau d'engagement.

C'est une configuration étroitement liée à la réputation en ligne puisque l'envoi d'emails aux bonnes personnes les fait mieux les valoriser que s'ils étaient envoyés à tout le monde indistinctement.

Mailrelay vous permet d'utiliser cette fonctionnalité gratuite pour mesurer la réputation des abonnés, similaire à ce que l'on peut trouver sur les critiques de films ou les sites de comparaison de produits.

Ainsi, je peux analyser le comportement et l'acceptation de chaque abonné sur chacune de mes campagnes envoyées.

Après avoir segmenté ma liste de diffusion, mes résultats se sont améliorés et j'ai réussi à :

Conclusions et réalisations

En mettant en place le marketing par e-mail comme l'une des principales étapes de ma stratégie de marketing en ligne, en améliorant les KPI et, en particulier, le taux d'ouverture de mes e-mails, j'ai considérablement amélioré ma marque personnelle et.

Désormais, je peux toucher plus de personnes avec chaque promotion, et mon contenu est consommé par plus d'utilisateurs, augmentant ainsi la probabilité de ventes et d'abonnements à mes événements.

La route a été longue (et j'ai encore beaucoup à faire), mais avec ce logiciel d'email marketing, je commence à voir des résultats que jusqu'à tout récemment, je n'aurais jamais imaginé.

J'espère que mon expérience vous aidera à améliorer votre réputation en ligne et que, comme moi, vous apprendrez à tirer le meilleur parti de l'email marketing.

Traduit par Micheli.