Como escolher a agência de marketing de influenciadores certa

O marketing de influenciadores está rapidamente se tornando um pilar para marcas pequenas e grandes para aumentar o engajamento, gerar leads e aumentar as vendas, com 90% das marcas pesquisadas recentemente achando que é uma forma eficaz de marketing. No entanto, com mais influenciadores e uma grande variedade de áreas de especialização para escolher, mesmo as marcas mais experientes podem ter dificuldade em aproveitar ao máximo esse espaço em constante evolução e progressivamente competitivo. Como resultado, as marcas estão recorrendo às agências de marketing de influenciadores para ajudar a aproveitar ao máximo seus esforços, preencher suas lacunas de conhecimento e mão de obra e obter resultados excelentes em suas campanhas.

Como escolher a agência de marketing de influenciadores certa:

Para aqueles que não estão familiarizados com o termo, uma agência de marketing de influenciadores trabalha diretamente com as marcas para projetar, executar e otimizar suas campanhas de marketing de influenciadores nos canais de mídia social. As agências diferem dos esforços de marketing de influenciadores orgânicos, que podem ser executados pela própria marca por sua equipe de marketing e relações públicas, e de plataformas ou ferramentas que podem ajudar a marca a identificar os influenciadores corretos para suas campanhas, executar a campanha e relatar os resultados. resultados. As agências tendem a permitir que as marcas “tirem as mãos do volante” quando se trata de esforços de marketing de influenciadores, fazendo de tudo, desde selecionar os influenciadores corretos para a campanha, gerenciá-los, selecionar e otimizar o conteúdo e ajudar as marcas a atingir seus objetivos. sejam eles específicos para geração de leads ou engajamento. As agências de marketing de influenciadores são parceiras das marcas quando se trata de seus esforços de marketing online, ajudando-as a realizar seu potencial, focando a estratégia nos influenciadores, tendências e hashtags que trarão os melhores resultados para sua marca.

Mas o mundo das agências de marketing de influenciadores não é tão claro quanto se pode pensar. De acordo com Statista , o número de agências de marketing de influenciadores aumentou sete vezes de 2015 a 2020, e agora existem milhares de agências que operam local e internacionalmente. Uma infinidade de atores no espaço é bom para os negócios, mas pode ser uma fonte de confusão para as marcas interessadas em selecionar a agência que melhor representará seus interesses.

Portanto, para fornecer às marcas um pouco de orientação na seleção de uma agência que possa atender às suas necessidades e ajudá-las a atingir seus objetivos, compilei minhas cinco principais dicas e recomendações sobre o que procurar ao selecionar uma agência de marketing de influenciadores.

Tudo começa com um resumo detalhado

A relação entre agência e marca começa com um briefing. E deve ser uma boa! As marcas entrarão em contato com a agência de marketing de influenciadores com uma descrição geral do que estão tentando alcançar com sua campanha de marketing de influenciadores. Alguns parâmetros que eles podem apresentar à agência incluem: públicos-alvo desejados, taxas de conversão, taxas de cliques, estimativas aproximadas para o aumento no número de seguidores, curtidas etc. Em seguida, a agência enviará um resumo com detalhes sobre como eles projetaria e gerenciaria a campanha, incluindo aspectos como:

• Um plano de ação : Um esboço detalhado do que acontecerá em cada etapa da campanha. Às vezes, isso pode ser apresentado como um GANTT para mostrar como a campanha progredirá ao longo do tempo.

• Ideias criativas : Com base nos parâmetros e “must haves” definidos pela marca, a agência irá propor algumas ideias para posts, imagens, temas de campanha, hashtags e muito mais. Isso geralmente é um grande “faça ou quebre” para o briefing.

• Potenciais influenciadores : dependendo se a marca já selecionou os influenciadores para trabalhar ou não, a agência pode apresentar influenciadores relevantes com base no que a marca está tentando alcançar.
• KPIs : Algumas agências serão tão ousadas para estimar KPIs para a campanha, às vezes com base nos influenciadores selecionados. Por exemplo, no exemplo abaixo para uma campanha de moda, os seguintes KPIs iniciais para exposição e engajamento podem ser selecionados.

• Referências de conteúdo : As marcas devem examinar esse aspecto com muito cuidado. Que referências ou exemplos de referência de conteúdo a agência fornece? Com quem eles trabalharam antes? Isso geralmente é uma boa indicação da qualidade do trabalho que se pode esperar da agência.
• Estilo de relatório : é recomendado que as marcas observem como e com que cadência a agência informará a elas. Pode ser um pouco arriscado permitir que uma agência com a qual você está trabalhando pela primeira vez relate apenas no final da campanha, portanto, certifique-se de que os termos da denúncia e a aparência dos relatórios sejam acordados com antecedência de tempo.

Esta lista fornece uma ideia geral do que os resumos da agência geralmente incluem, mas isso pode variar dependendo da agência e sua área de especialização. Uma das minhas principais sugestões seria pedir uma estratégia criativa modular que proponha diferentes ideias criativas e ativações de influenciadores adequadas a diferentes orçamentos. Isso permite selecionar a estratégia certa para a marca e para que ambos os parceiros desenvolvam um relacionamento frutífero, baseado em confiança, flexibilidade e resultados.

Então, é hora de selecionar uma equipe que possa executar

Isso pode parecer um pouco óbvio, mas, na minha experiência, as marcas nem sempre têm uma visão clara da ampla gama de opções que têm quando se trata de selecionar quem estará em sua equipe dos sonhos de marketing de influenciadores. Como há uma variedade de tarefas envolvidas na execução de uma campanha de marketing de influenciadores, as agências tendem a separar as tarefas para que o melhor trabalho seja feito e os membros da equipe não fiquem sobrecarregados. Apenas uma pequena amostra das funções dentro de uma agência de marketing de influenciadores incluem: criadores de conteúdo criativo, especialistas em estratégia, ativadores e gerentes de influenciadores, gerentes de campanha, designers gráficos e analistas de dados. Dependendo se a agência usa ou não uma plataforma de marketing de influenciadores, algumas dessas tarefas podem ser automatizadas ou executadas por uma solução de tecnologia. Mas, se você me perguntar, os três principais recursos que são essenciais para qualquer equipe de marketing de influenciadores são criatividade, estratégia e execução. Isso precisa ser feito perfeitamente (ou pelo menos muito bem) para que a campanha seja bem-sucedida.

Outra coisa a se pensar quando se trata de selecionar uma equipe é quem será responsável pelo lado da marca. Muito tempo, a menos que haja um profissional de marketing de mídia social dedicado que possa dedicar tempo e esforço para garantir que tudo corra bem, a responsabilidade pelas campanhas de marketing de influenciadores pode ser lançada, impactando o sucesso da campanha. É muito importante que a marca esteja no topo das coisas, por mais responsabilidade que atribua à agência em termos de gestão da campanha. As marcas devem atribuir um PMO que possa supervisionar a campanha do influenciador, se não diariamente, pelo menos semanalmente. Se um regime regular de relatórios for decidido antes do lançamento da campanha, o PMO pode ter apenas que “espreitar” para ver se tudo está indo conforme o planejado. Mas como as campanhas de influenciadores são tão dinâmicas, é fundamental que haja equipes engajadas tanto no lado da agência quanto da marca.

Tente encontrar uma agência que use a tecnologia para agilizar o processo

A experiência aprendida em marketing de influenciadores pode percorrer um longo caminho, mas a tecnologia está cada vez mais no centro do palco quando se trata de fornecer resultados mensuráveis ​​e obter insights significativos. Embora ainda existam muitas agências que estão fazendo coisas sem tecnologia, também há muitas que optaram por investir no uso de uma solução orientada por tecnologia para facilitar a descoberta de influenciadores, rastreamento e relatórios de campanhas e gerenciamento de projetos contínuos. Algumas agências, incluindo a que gerencio, desenvolveram suas próprias soluções internamente para dar valor agregado à agência, uma vantagem competitiva e, às vezes, até um preço mais baixo para seus serviços.

Vamos falar um pouco sobre os tipos de soluções tecnológicas para o marketing de influenciadores por aí. Começa com soluções de gerenciamento de campanhas que permitem automatizar o processo de postagem, definindo datas e horários específicos para o conteúdo selecionado ser carregado e otimizado. Isso também deve ser feito com alguma consideração “humana”, que abordarei na minha próxima dica, mas existem soluções automatizadas que possibilitam postar e engajar passivamente nas mídias sociais. Depois, há soluções para descobrir os influenciadores certos para usar na campanha. Existem milhões de influenciadores por aí, de macro (aqueles com mais de 100 mil seguidores) a micro (aqueles com 10 mil ou menos seguidores), então o processo de descoberta e seleção pode ser assustador para os novos no espaço. As soluções de descoberta ajudarão as marcas a identificar os influenciadores que devem ser ativados com base no público-alvo desejado e nas metas de engajamento, e essas soluções geralmente são baseadas em dados rígidos e frios. Depois, há soluções que também facilitarão muito o processo de ativação e gerenciamento de influenciadores, estabelecendo automaticamente contato com influenciadores selecionados, fechando seus termos com base no orçamento definido e comunicando-se com eles quando necessário para fazer upload do conteúdo da campanha. Por fim, existem soluções integrativas de inteligência artificial que são realmente a opção mais avançada quando se trata de tecnologia de influenciadores. Essas soluções otimizarão a campanha automaticamente, permitindo que as marcas saibam quais influenciadores estão produzindo os melhores resultados à medida que a campanha se desenrola, o tipo de conteúdo que recebe mais engajamento e relatórios ao vivo sobre o desempenho do KPI.

Seja qual for a agência que uma marca selecionar, definitivamente vale a pena perguntar se eles trabalham com uma solução de tecnologia e se a marca pode ter acesso direto a ela. Algumas agências também habilitarão soluções “whitelabel” onde as marcas podem realmente gerar seus próprios relatórios e gerenciar o painel, tornando todo o processo mais responsável e fluido para a marca ao longo do tempo. As soluções de whitelabel podem facilitar o engajamento da marca com a campanha do influenciador e gerenciá-la de acordo com suas necessidades, em conjunto com a agência, para obter os melhores resultados.

Certifique-se de que eles são especialistas em mídia social

Esse é outro ponto que pode parecer um dado adquirido, mas é importante lembrar que existem diversos tipos de agências com diversas áreas de atuação. Se a agência com a qual a marca trabalha é especializada em descoberta e ativação de influenciadores, o gerenciamento de mídias sociais e a otimização do conteúdo da campanha podem não ser um de seus pontos fortes. Normalmente, agências com equipes criativas fortes entenderão a importância dos testes A/B e impulsionarão o melhor conteúdo gerador de leads à medida que a campanha avança. Por exemplo, uma vez que a campanha é lançada organicamente, a agência pode examinar o desempenho de diferentes peças ou tipos de conteúdo com os influenciadores ativados para a campanha. Se os Reels (no Instagram) tiverem um desempenho melhor do que os uploads de fotos para microinfluenciadores, a agência deve ser capaz de identificar essa tendência e, em seguida, envolver os influenciadores para produzir mais Reels no futuro.

Mas a experiência em mídia social não significa apenas identificar quais tipos de conteúdo têm o melhor desempenho. Também significa estar prestes a dimensionar o conteúdo em diferentes plataformas e influenciadores, dando um “empurrão” com mídia paga e anúncios, se necessário. É aqui que os especialistas em criação de conteúdo trabalham em conjunto com gerentes de campanha e especialistas em estratégia para garantir que o orçamento da campanha seja otimizado ao máximo. Às vezes, e como é o caso da minha agência, faz sentido alocar parte do orçamento da campanha para mídia paga antecipadamente ou durante o desenrolar da campanha para garantir que nenhum conteúdo seja desperdiçado. Também pode ajudar a direcionar o conteúdo para o público-alvo desejado e melhorar as taxas de cliques, as taxas de visualização e as conversões em vendas.

Por fim, outra coisa a considerar é o quanto a agência está sintonizada com as tendências de mídia social, especialmente as tendências da indústria e do setor da marca. Por exemplo, se os vídeos do TikTok estão funcionando melhor para empresas de beleza, não faz sentido investir em uma campanha completa no Facebook. Algumas marcas já estão cientes de quais plataformas funcionam melhor para seu setor, mas as agências definitivamente devem informar onde veem o conteúdo funcionando melhor. E, claro, as agências não deveriam colocar todos os ovos na mesma cesta hoje em dia. Eles devem trabalhar em várias plataformas, independentemente dos objetivos da campanha e da plataforma mais forte para o setor da marca. As campanhas de influenciadores são seres versáteis e em evolução, o que significa que precisam ser conduzidas em diferentes plataformas - Instagram, Facebook, YouTube, TikTok etc. - para afetar o impacto duradouro.

Relatórios claros e consistentes devem ser uma prioridade

Como mencionado anteriormente, definir uma cadência regular de relatórios é fundamental ao trabalhar com uma agência de marketing de influenciadores. As marcas não devem de forma alguma esperar até o final da campanha para ver os resultados. As agências devem compartilhar detalhes sobre o desempenho da campanha diariamente, se não algumas vezes por semana, e pelo menos quinzenalmente. Isso é importante porque é muito fácil despejar dinheiro em campanhas de influenciadores sem ver nenhum resultado. E essa armadilha exata aconteceu com as melhores marcas apenas porque elas não conseguiram obter visibilidade em relatórios claros e consistentes. As marcas devem obter relatórios que incluam estatísticas como:

• Índice de comprometimento
• Total de seguidores da campanha
• Impressões potenciais
• Impressões reais
• Total de engajamentos
• Total de visualizações de Histórias/Reels (ou outro conteúdo), incluindo VTR
• Progresso da campanha
• Cliques, incluindo CTR
• Conversões totais
• Custo por engajamento
• Valor de mídia
• Outras estatísticas demográficas: idade, localização e interesses do público engajado
• O engajamento se espalhou entre influenciadores ativados

Por exemplo, aqui está uma olhada no painel de relatórios da minha agência para clientes, fornecendo esses dados e muito mais continuamente:

Por que isso é importante? Porque não só aumenta o nível de responsabilidade entre a agência e a marca, mas também permite que ambos os lados tirem conclusões baseadas em dados sobre o sucesso de certos tipos/peças de conteúdo, influenciadores e implementem essas conclusões no futuro. O marketing de influenciadores não é uma busca do tipo “acerte e desista”. É uma jornada em que as marcas estão a longo prazo, então, em vez de olhar através das lentes estreitas de apenas uma única campanha, é imperativo ver como a marca está construindo seus seguidores e presença de marketing online ao longo do tempo. Somente entendendo os impactos duradouros de uma campanha de influenciadores ao longo do tempo uma marca pode realmente superar e ter sucesso no marketing de mídia social, e isso só pode ser realmente feito com os dados certos em mãos.

As agências entendem que as marcas estão comprometidas com o espaço de mídia social, mas também que algumas delas ainda não têm noção de como uma campanha específica se encaixa no esquema maior das coisas. Para garantir que uma marca possa construir uma presença social duradoura ao longo do tempo, relatórios regulares e detalhados são obrigatórios e não são algo que as marcas devem comprometer.

Para resumir, o marketing de influenciadores agora é uma parte inseparável da estratégia de marketing de uma marca, mas ainda existe uma enorme lacuna de conhecimento que as agências podem ajudar a preencher. Dito isso, as marcas não devem escolher qualquer agência como parceira para sua jornada de mídia social. As marcas devem procurar agências que possam fornecer um briefing detalhado; ter equipes fortes, experientes e diversificadas; utilizar soluções tecnológicas sempre que possível; ter expertise na otimização de campanhas nas redes sociais; e pode derivar relatórios orientados por dados. Uma vez que esses elementos estejam em vigor, uma marca pode sentir confiança de que encontrou o parceiro certo para orientá-la em sua jornada de marketing de mídia social.

SOBRE O AUTOR

Eran

Eran é o fundador e CEO da LEADERS, um grupo líder de marketing de influenciadores que fornece soluções de marketing de influenciadores baseadas em dados, gerenciamento de campanhas e design para as principais marcas de consumo do mundo. Eran levou sua paixão pelo marketing inteligente de influenciadores para o próximo nível criando o IMAI, que fornece soluções SaaS, incluindo uma plataforma holística de descoberta de influenciadores, para ajudar as empresas de comércio eletrônico a construir marcas mais valiosas, utilizando o poder da economia do criador.

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