Jak wybrać odpowiednią agencję influencer marketingu?

Influencer marketing szybko staje się podstawą dla małych i dużych marek, aby zwiększać zaangażowanie, generować leady i zwiększać sprzedaż, a 90% ankietowanych ostatnio marek uważa go za skuteczną formę marketingu. Jednak przy większej liczbie wpływowych osób i dużej różnorodności specjalizacji do wyboru, nawet najbardziej doświadczonym markom może być trudno w pełni wykorzystać tę stale rozwijającą się i coraz bardziej konkurencyjną przestrzeń. W rezultacie marki zwracają się do agencji influencer marketingowych, aby pomóc im w pełni wykorzystać ich wysiłki, wypełnić luki w wiedzy i kadrze oraz osiągnąć znakomite wyniki w swoich kampaniach.

Jak wybrać odpowiednią agencję Influencer Marketingu:

Dla tych, którzy nie znają tego terminu, agencja influencer marketingu współpracuje bezpośrednio z markami w celu projektowania, prowadzenia i optymalizacji kampanii influencer marketingowych w kanałach mediów społecznościowych. Agencje różnią się od organicznych działań influencer marketingowych, które może prowadzić sama marka przez jej personel ds. marketingu i public relations, a także od platform lub narzędzi, które mogą pomóc marce zidentyfikować właściwych influencerów dla ich kampanii, przeprowadzić kampanię i zrelacjonować wyniki. Agencje zwykle pozwalają markom „oderwać ręce od kierownicy”, jeśli chodzi o działania influencer marketingowe, robiąc wszystko, od wyboru odpowiednich influencerów do kampanii, zarządzania nimi, kuratorowania i optymalizacji treści oraz pomagania markom w osiąganiu ich celów, niezależnie od tego, czy dotyczą one generowania leadów, czy zaangażowania. Agencje Influencer Marketingu są partnerami marek w ich działaniach marketingowych online, pomagając im realizować ich potencjał poprzez koncentrację strategii na influencerach, trendach i hashtagach, które przyniosą ich marce najlepsze rezultaty.

Ale świat agencji influencer marketingowych nie jest tak jednoznaczny, jak mogłoby się wydawać. Według Statista liczba agencji influencer marketingowych wzrosła siedmiokrotnie od 2015 do 2020 roku, a obecnie istnieją tysiące agencji, które działają zarówno lokalnie, jak i na arenie międzynarodowej. Mnogość aktorów w przestrzeni jest dobra dla biznesu, ale może być źródłem zamieszania dla marek zainteresowanych wyborem agencji, która będzie najlepiej reprezentować ich interesy.

Aby zapewnić markom trochę wskazówek w wyborze agencji, która może zaspokoić ich potrzeby i pomóc im osiągnąć ich cele, zebrałem pięć moich najlepszych wskazówek i rekomendacji, na co zwrócić uwagę przy wyborze agencji influencer marketingu.

Wszystko zaczyna się od szczegółowego briefu

Relacja między agencją a marką zaczyna się od briefu. I powinien być dobry! Marki skontaktują się z agencją influencer marketingu z ogólnym opisem tego, co chcą osiągnąć dzięki swojej kampanii influencer marketingowej. Niektóre parametry, które mogliby przedstawić agencji, to: pożądani odbiorcy docelowi, współczynniki konwersji, współczynniki klikalności, szacunki dotyczące wzrostu liczby obserwujących, polubień itp. Następnie agencja wyśle ​​brief ze szczegółami, w jaki sposób zaprojektuje i będzie zarządzał kampanią, włączając w to aspekty takie jak:

• Plan działania : szczegółowy zarys tego, co stanie się na każdym etapie kampanii. Czasami można to przedstawić jako GANTT, aby pokazać, jak kampania będzie się rozwijać w czasie.

• Kreatywne pomysły : W oparciu o parametry i „must have” ustawione przez markę, agencja zaproponuje kilka pomysłów na posty, obrazy, motywy kampanii, hashtagi i nie tylko. Zwykle jest to duże „zrób to lub złam to” w briefie.

• Potencjalni influencerzy : w zależności od tego, czy marka wybrała już influencerów do współpracy, czy nie, agencja może przedstawić odpowiednich influencerów w oparciu o to, co marka stara się osiągnąć.
• KPI : Niektóre agencje będą nawet odważnie szacować KPI dla kampanii, czasami na podstawie wybranych influencerów. Na przykład w poniższym przykładzie kampanii modowej można wybrać następujące początkowe KPI dotyczące ekspozycji i zaangażowania.

• Odniesienia do treści : marki powinny bardzo dokładnie zbadać ten aspekt. Jakie referencje lub przykłady porównawcze treści udostępnia agencja? Z kim pracowali wcześniej? Jest to zazwyczaj dobry wskaźnik jakości pracy, której można oczekiwać od agencji.
• Styl raportowania : Zaleca się, aby marki przyjrzały się, jak iz jaką częstotliwością agencja będzie im odpowiadać. Zezwolenie agencji, z którą współpracujesz po raz pierwszy, na zgłaszanie raportów dopiero pod koniec kampanii może być trochę ryzykowne, więc upewnij się, że warunki raportowania i wygląd raportów zostały uzgodnione z wyprzedzeniem. czasu.

Ta lista zawiera ogólne wyobrażenie o tym, co zwykle zawierają briefy agencji, ale może się to różnić w zależności od agencji i jej specjalizacji. Jedną z moich najlepszych sugestii byłoby poproszenie o modułową strategię kreatywną, która proponuje różne kreatywne pomysły i aktywacje influencerów, które są dostosowane do różnych budżetów. Dzięki temu możliwe jest dobranie odpowiedniej strategii dla marki, a obojgu partnerom wypracowanie owocnej relacji opartej na zaufaniu, elastyczności i wynikach.

Następnie nadszedł czas, aby wybrać zespół, który może wykonać

Może się to wydawać nieco oczywiste, ale z mojego doświadczenia wynika, że ​​marki nie zawsze mają jasny obraz szerokiego wachlarza możliwości, jakie mają, jeśli chodzi o wybór, kto znajdzie się w ich wymarzonym zespole influencer marketingu. Ponieważ istnieje wiele różnych zadań związanych z realizacją kampanii influencer marketingowej, agencje mają tendencję do grupowania zadań, aby wykonać jak najlepszą pracę, a członkowie zespołu nie byli przytłoczeni. Tylko niewielka próbka ról w agencji influencer marketingu obejmuje: twórców treści kreatywnych, ekspertów ds. strategii, aktywatorów i menedżerów influencerów, menedżerów kampanii, grafików i analityków danych. W zależności od tego, czy agencja korzysta z platformy influencer marketingu, czy nie, niektóre z tych zadań mogą zostać zautomatyzowane lub wykonane przez rozwiązanie technologiczne. Ale jeśli mnie zapytasz, trzy najważniejsze możliwości, które są niezbędne dla każdego zespołu influencer marketingu, to kreatywność, strategia i wykonanie. Te muszą być wykonane perfekcyjnie (a przynajmniej naprawdę dobrze), aby kampania odniosła sukces.

Kolejną rzeczą do przemyślenia przy wyborze zespołu jest to, kto będzie odpowiedzialny od strony marki. Dużo czasu, o ile nie ma dedykowanego marketera w mediach społecznościowych, który może poświęcić czas i wysiłek, aby wszystko poszło gładko, odpowiedzialność za kampanie influencer marketingowe można zrzucić, wpływając na sukces kampanii. To bardzo ważne, aby marka była na bieżąco, bez względu na to, jak dużą odpowiedzialność przypisuje agencji w zakresie zarządzania kampanią. Marki powinny przypisać PMO, który może nadzorować kampanię influencerów, jeśli nie codziennie, to przynajmniej raz w tygodniu. Jeśli przed rozpoczęciem kampanii zostanie ustalony regularny schemat raportowania, PMO może tylko „zajrzeć”, aby zobaczyć, czy wszystko idzie zgodnie z planem. Ale ponieważ kampanie influencerów są tak dynamiczne, ważne jest, aby zaangażowane zespoły były zarówno po stronie agencji, jak i marki.

Spróbuj znaleźć agencję, która wykorzystuje technologię do usprawnienia procesu

Zdobyta wiedza specjalistyczna w zakresie influencer marketingu może zajść daleko, ale technologia coraz częściej zajmuje centralne miejsce, jeśli chodzi o dostarczanie wymiernych wyników i uzyskiwanie znaczących spostrzeżeń. Chociaż wciąż istnieje wiele agencji, które robią rzeczy bez technologii, jest również wiele, które zdecydowały się zainwestować w korzystanie z rozwiązania opartego na technologii, aby znacznie ułatwić odkrywanie influencerów, śledzenie kampanii i raportowanie oraz bieżące zarządzanie projektami. Niektóre agencje, w tym ta, którą zarządzam, opracowały własne rozwiązania, aby zapewnić ich agencji wartość dodaną, przewagę konkurencyjną, a czasem nawet niższą cenę za ich usługi.

Porozmawiajmy trochę o rodzajach rozwiązań technologicznych dla influencer marketingu. Rozpoczyna się od rozwiązań do zarządzania kampaniami, które pozwalają na automatyzację procesu publikowania, ustalanie konkretnych dat i godzin wgrywania i optymalizacji wybranych treści. Należy to również zrobić z pewną „ludzką” uwagą, o której zajmę się w następnej wskazówce, ale istnieją zautomatyzowane rozwiązania, które umożliwiają pasywne publikowanie i angażowanie się w mediach społecznościowych. Są też rozwiązania pozwalające na znalezienie odpowiednich influencerów do wykorzystania w kampanii. Istnieją miliony wpływowych osób, od makro (tych, które mają ponad 100 000 obserwujących) po mikro (tych z 10 000 lub mniej obserwujących), więc proces odkrywania i selekcji może być zniechęcający dla tych, którzy są nowicjuszami w kosmosie. Rozwiązania Discovery pomogą markom zidentyfikować influencerów, których powinny aktywować w oparciu o ich pożądaną grupę docelową i cele związane z zaangażowaniem, a rozwiązania te są zwykle oparte na zimnych twardych danych. Do tego dochodzą rozwiązania, które również znacznie ułatwią proces aktywacji i zarządzania influencerami, automatycznie nawiązując kontakt z wybranymi influencerami, zamykając ich terminy w oparciu o ustalony budżet i komunikując się z nimi w razie potrzeby w celu wgrania treści kampanii. Wreszcie istnieją integracyjne rozwiązania sztucznej inteligencji, które są naprawdę najbardziej zaawansowaną opcją, jeśli chodzi o technologię wpływową. Rozwiązania te automatycznie zoptymalizują kampanię, dzięki czemu marki będą wiedziały, którzy influencerzy osiągają najlepsze wyniki w miarę rozwoju kampanii, jaki rodzaj treści wzbudza największe zaangażowanie i raportuje na żywo skuteczność KPI.

Niezależnie od tego, którą agencję wybierze marka, na pewno warto zapytać, czy pracuje z rozwiązaniem technicznym i czy można zapewnić marce bezpośredni dostęp do niego. Niektóre agencje wprowadzą również rozwiązania „whitelabel”, w których marki mogą faktycznie generować własne raporty i samodzielnie zarządzać pulpitem nawigacyjnym, dzięki czemu cały proces będzie bardziej odpowiedzialny i płynny dla marki w czasie. Rozwiązania typu whitelabel mogą ułatwić marce zaangażowanie się w kampanię influencerską i zarządzanie nią zgodnie z jej potrzebami, wspólnie z agencją, w celu uzyskania optymalnych rezultatów.

Upewnij się, że są ekspertami od mediów społecznościowych

To kolejna kwestia, która może wydawać się oczywista, ale ważne jest, aby pamiętać, że istnieje wiele różnych rodzajów agencji z różnymi obszarami specjalizacji. Jeśli agencja, z którą współpracuje marka, specjalizuje się w odkrywaniu i aktywowaniu influencerów, zarządzanie mediami społecznościowymi i optymalizacja treści kampanii może nie być jedną z jej mocnych stron. Zazwyczaj agencje z silnymi zespołami kreatywnymi zrozumieją znaczenie testów A/B i wypychania najlepszych treści generujących leady w miarę postępu kampanii. Na przykład, gdy kampania zostanie uruchomiona organicznie, agencja może zbadać, jak różne elementy lub rodzaje treści działają z influencerami aktywowanymi w kampanii. Jeśli Reels (na Instagramie) radzą sobie lepiej niż przesyłanie zdjęć dla mikro influencerów, agencja powinna być w stanie zidentyfikować ten trend, a następnie zaangażować influencerów do produkcji większej liczby Reels.

Ale ekspertyza w mediach społecznościowych nie oznacza tylko identyfikowania, które rodzaje treści są najlepsze. Oznacza to również, że zamierzasz skalować treści na różnych platformach i wpływowych osobach, zapewniając im „pchnięcie” płatnymi mediami i reklamami, jeśli zajdzie taka potrzeba. To tutaj eksperci ds. tworzenia treści współpracują z menedżerami kampanii i ekspertami ds. strategii, aby zapewnić maksymalną optymalizację budżetu kampanii. Czasami, tak jak w przypadku mojej agencji, warto przeznaczyć część budżetu kampanii na płatne media z wyprzedzeniem lub w miarę rozwoju kampanii, aby upewnić się, że żadna z treści się nie zmarnuje. Może również pomóc w przekazywaniu treści do pożądanej grupy docelowej i poprawianiu współczynników klikalności, współczynników oglądalności i konwersji do sprzedaży.

Na koniec, kolejną rzeczą do rozważenia jest to, jak dostosowana jest agencja do trendów w mediach społecznościowych, zwłaszcza tych trendów w branży i sektorze marki. Na przykład, jeśli filmy TikTok działają lepiej dla firm kosmetycznych, nie ma sensu inwestować w pełnoprawną kampanię na Facebooku. Niektóre marki są już świadome, które platformy sprawdzają się lepiej w ich sektorze, ale agencje zdecydowanie powinny wtrącać się w to, gdzie ich treść działa najlepiej. I oczywiście agencje nie powinny w dzisiejszych czasach wkładać wszystkich jajek do jednego koszyka. Powinni pracować na wielu platformach, bez względu na cele kampanii i platformę, która jest najsilniejsza w branży marki. Kampanie influencerów są wszechstronnymi, ewoluującymi istotami, co oznacza, że ​​muszą być prowadzone na różnych platformach – Instagram, Facebook, YouTube, TikTok itp. – aby wywrzeć długotrwały wpływ.

Jasne i spójne raportowanie powinno być najwyższym priorytetem

Jak wspomniano wcześniej, ustalenie regularnego rytmu raportowania ma kluczowe znaczenie podczas pracy z agencją influencer marketingu. Marki w żadnym wypadku nie powinny czekać do końca kampanii na wyniki. Agencje powinny udostępniać szczegółowe informacje o skuteczności kampanii codziennie, jeśli nie kilka razy w tygodniu, a przynajmniej co dwa tygodnie. Jest to ważne, ponieważ tak łatwo jest po prostu przelać pieniądze na kampanie influencerów, nie widząc żadnych wyników. I ta właśnie pułapka przytrafiła się najlepszym markom tylko dlatego, że nie mogły uzyskać wglądu w jasne i spójne raportowanie. Marki powinny otrzymywać raporty zawierające statystyki, takie jak:

• Stopień zaangażowania
• Całkowita liczba obserwujących z kampanii
• Potencjalne wrażenia
• Rzeczywiste wrażenia
• Razem zaangażowania
• Całkowita liczba wyświetleń Stories/Reels (lub innych treści), w tym VTR
• Postęp kampanii
• Kliknięcia, w tym CTR
• Łączna liczba konwersji
• Koszt zaangażowania
• Wartość medialna
• Inne statystyki demograficzne: wiek, lokalizacja i zainteresowania zaangażowanych odbiorców
• Rozprzestrzenianie zaangażowania wśród aktywowanych influencerów

Na przykład, oto wgląd w panel raportowania mojej agencji dla klientów, dostarczający na bieżąco te i inne dane:

Dlaczego to jest ważne? Ponieważ nie tylko zwiększa to poziom odpowiedzialności między agencją a marką, umożliwia obu stronom wyciąganie opartych na danych wniosków na temat sukcesu określonych typów/elementów treści, influencerów i wdrażanie tych wniosków do przodu. Influencer marketing nie jest dążeniem do „uderzenia i zrezygnowania”. To podróż, w której marki są na dłuższą metę, więc zamiast patrzeć przez wąski obiektyw pojedynczej kampanii, konieczne jest zobaczenie, jak marka buduje z czasem swoją obserwację i obecność w marketingu internetowym. Tylko dzięki zrozumieniu trwałych skutków kampanii influencer w czasie marka może naprawdę przewyższyć i odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych, a można to naprawdę zrobić tylko dzięki odpowiednim danym.

Agencje rozumieją, że marki są zaangażowane w przestrzeń mediów społecznościowych, ale także, że niektóre z nich wciąż nie mają pojęcia, jak konkretna kampania pasuje do szerszego schematu rzeczy. Aby marka mogła z czasem budować trwałą obecność społeczną, regularne i szczegółowe raportowanie jest koniecznością i nie jest czymś, na co marki powinny iść na kompromis.

Podsumowując, influencer marketing jest obecnie nieodłączną częścią strategii marketingowej marki, ale nadal istnieje ogromna luka w wiedzy, którą agencje mogą pomóc w zamknięciu. To powiedziawszy, marki nie powinny po prostu wybierać żadnej agencji jako partnera w swojej podróży w mediach społecznościowych. Marki powinny szukać agencji, które mogą dostarczyć szczegółowy brief; mieć silne, doświadczone i zróżnicowane zespoły; korzystać z rozwiązań technologicznych tam, gdzie to możliwe; posiadasz doświadczenie w optymalizacji kampanii w mediach społecznościowych; i może tworzyć raporty oparte na danych. Gdy te elementy są już na miejscu, marka może mieć pewność, że znalazła odpowiedniego partnera, który poprowadzi ją w drodze do marketingu w mediach społecznościowych.

O AUTORZE

Eran

Eran jest założycielem i dyrektorem generalnym LEADERS, wiodącej grupy influencer marketingu, oferującej kompleksowe rozwiązania z zakresu influencer marketingu oparte na danych, zarządzanie kampaniami i projektowanie dla wiodących światowych marek konsumenckich. Eran przeniósł swoją pasję do inteligentnego marketingu influencerów na wyższy poziom, tworząc IMAI, który zapewnia rozwiązania SaaS, w tym holistyczną platformę do odkrywania influencerów, aby pomóc firmom eCommerce budować bardziej wartościowe marki, wykorzystując siłę gospodarki twórców.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj