كيفية اختيار وكالة التسويق المؤثر المناسب

سرعان ما أصبح التسويق عبر المؤثرين دعامة أساسية للعلامات التجارية الصغيرة والكبيرة على حد سواء لزيادة المشاركة وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات ، حيث وجدت 90٪ من العلامات التجارية التي شملها الاستطلاع مؤخرًا أنه يمثل شكلاً فعالاً من أشكال التسويق. ومع ذلك ، مع وجود المزيد من المؤثرين ومجموعة كبيرة ومتنوعة من مجالات الخبرة للاختيار من بينها ، حتى العلامات التجارية الأكثر خبرة قد تجد صعوبة في تحقيق أقصى استفادة من هذه المساحة المتطورة باستمرار والتنافسية التدريجية. نتيجة لذلك ، تتجه العلامات التجارية إلى وكالات التسويق المؤثر للمساعدة في تحقيق أقصى استفادة من جهودهم ، وسد الفجوات المعرفية والقوى العاملة لديهم وتحقيق نتائج رائعة لحملاتهم.

كيفية اختيار وكالة التسويق المؤثرة المناسبة:

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بهذا المصطلح ، تعمل وكالة التسويق المؤثر مباشرة مع العلامات التجارية لتصميم حملات التسويق المؤثرة وتشغيلها وتحسينها على قنوات التواصل الاجتماعي. تختلف الوكالات عن جهود التسويق المؤثر العضوي ، والتي يمكن أن تديرها العلامة التجارية نفسها من قبل موظفي التسويق والعلاقات العامة ، ومن المنصات أو الأدوات التي يمكن أن تساعد العلامة التجارية في تحديد المؤثرين المناسبين لحملاتهم ، وتشغيل الحملة وتقديم تقرير عن النتائج. تميل الوكالات إلى السماح للعلامات التجارية "برفع أيديها عن عجلة القيادة" عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق المؤثر من خلال القيام بكل شيء بدءًا من اختيار المؤثرين المناسبين للحملة ، وإدارتها ، وتنظيم المحتوى وتحسينه ، ومساعدة العلامات التجارية على تحقيق أهدافها ، سواء كانت محددة لقيادة الجيل أو المشاركة. وكالات التسويق المؤثر هي شركاء للعلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بجهودهم التسويقية عبر الإنترنت ، مما يساعدهم على إدراك إمكاناتهم من خلال تركيز الاستراتيجية على المؤثرين والاتجاهات وعلامات التصنيف التي ستحقق علامتهم التجارية أفضل النتائج.

لكن عالم وكالات التسويق المؤثر ليس واضحًا كما يعتقد المرء. وفقًا لـ Statista ، زاد عدد وكالات التسويق المؤثر سبعة أضعاف من 2015 إلى 2020 ، وهناك الآن آلاف الوكالات التي تعمل محليًا ودوليًا. يعد وجود عدد كبير من الممثلين في الفضاء مفيدًا للأعمال ، ولكنه قد يكون مصدر إرباك للعلامات التجارية المهتمة باختيار الوكالة التي ستمثل مصالحها على أفضل وجه.

لذلك لتزويد العلامات التجارية ببعض التوجيه في اختيار وكالة يمكنها تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم ، قمت بتجميع أفضل خمس نصائح وتوصيات حول ما يجب البحث عنه عند اختيار وكالة تسويق مؤثرة.

كل شيء يبدأ بموجز مفصل

تبدأ العلاقة بين الوكالة والعلامة التجارية بإيجاز. ويجب أن تكون فكرة جيدة! ستتواصل العلامات التجارية مع وكالة التسويق المؤثر مع وصف عام لما يحاولون تحقيقه من خلال حملتهم التسويقية المؤثرة. تتضمن بعض المعلمات التي يمكنهم تقديمها للوكالة: الجماهير المستهدفة المطلوبة ، ومعدلات التحويل ، ومعدلات النقر ، وتقديرات الملعب للزيادة في عدد المتابعين ، والإعجابات ، وما إلى ذلك. ستصمم الحملة وتديرها ، بما في ذلك جوانب مثل:

• خطة عمل : مخطط تفصيلي لما سيحدث لكل خطوة من الحملة. في بعض الأحيان يمكن تقديم هذا على أنه GANTT لإظهار كيف ستتقدم الحملة بمرور الوقت.

• الأفكار الإبداعية : استنادًا إلى المعايير و "الأشياء الضرورية" التي تحددها العلامة التجارية ، ستقترح الوكالة بعض الأفكار للمشاركات والصور وموضوعات الحملات وعلامات التصنيف والمزيد. هذا عادة ما يكون كبيرًا "اجعله أو اكسره" للموجز.

• المؤثرون المحتملون : اعتمادًا على ما إذا كانت العلامة التجارية قد اختارت بالفعل المؤثرين للعمل معهم أم لا ، يمكن للوكالة تقديم المؤثرين ذوي الصلة بناءً على ما تحاول العلامة التجارية تحقيقه.
• مؤشرات الأداء الرئيسية : ستتمتع بعض الوكالات بالجرأة نفسها لتقدير مؤشرات الأداء الرئيسية للحملة ، وتستند أحيانًا إلى المؤثرين المختارين. على سبيل المثال ، في المثال أدناه لحملة أزياء ، يمكن تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التالية للعرض والمشاركة.

• مراجع المحتوى : يجب على العلامات التجارية فحص هذا الجانب بعناية فائقة. ما المراجع أو الأمثلة المعيارية للمحتوى الذي توفره الوكالة؟ مع من عملوا من قبل؟ عادة ما يكون هذا مؤشرًا جيدًا على جودة العمل الذي يمكن توقعه من الوكالة.
• أسلوب إعداد التقارير : يُنصح بالعلامات التجارية للنظر في الكيفية والإيقاع الذي ستبلغه الوكالة به. قد يكون من المخاطرة بعض الشيء السماح للوكالة التي تعمل معها للمرة الأولى بتقديم تقرير فقط في نهاية الحملة ، لذا تأكد من الاتفاق على شروط إعداد التقارير والشكل الذي ستبدو عليه التقارير مسبقًا من الوقت.

توفر هذه القائمة فكرة عامة عما تتضمنه ملخصات الوكالة عادة ، ولكن هذا قد يختلف اعتمادًا على الوكالة ومجال خبرتها. سيكون أحد أهم اقتراحاتي هو طلب استراتيجية إبداعية معيارية تقترح أفكارًا إبداعية مختلفة وتنشيطات مؤثرة تتناسب مع ميزانيات مختلفة. هذا يجعل من الممكن اختيار الاستراتيجية الصحيحة للعلامة التجارية ولكلا الشريكين لتطوير علاقة مثمرة مبنية على الثقة والمرونة والنتائج.

بعد ذلك ، حان الوقت لاختيار فريق يمكنه التنفيذ

قد يبدو هذا واضحًا بعض الشيء ، ولكن من واقع خبرتي ، لا تمتلك العلامات التجارية دائمًا صورة واضحة لمجموعة واسعة من الخيارات التي لديها عندما يتعلق الأمر باختيار من سيكون في فريق أحلام التسويق المؤثر. نظرًا لوجود مجموعة متنوعة من المهام التي ينطوي عليها تنفيذ حملة تسويقية مؤثرة ، تميل الوكالات إلى عزل المهام بحيث يتم إنجاز أفضل عمل ولن يغرق أعضاء الفريق. مجرد عينة صغيرة من الأدوار داخل وكالة التسويق المؤثر تشمل: منشئو المحتوى الإبداعي ، وخبراء الإستراتيجية ، والنشطاء المؤثرون والمديرون ، ومديرو الحملات ، ومصممو الرسوم ، ومحللو البيانات. اعتمادًا على ما إذا كانت الوكالة تستخدم منصة تسويق مؤثر أم لا ، يمكن أتمتة بعض هذه المهام أو تنفيذها بواسطة حل تقني. ولكن ، إذا سألتني ، فإن أهم ثلاث قدرات يجب أن يمتلكها أي فريق تسويق مؤثر هي الإبداع والاستراتيجية والتنفيذ. يجب القيام بذلك بشكل مثالي (أو على الأقل بشكل جيد) حتى تنجح الحملة.

شيء آخر يجب التفكير فيه عندما يتعلق الأمر باختيار فريق هو من سيكون مسؤولاً من جانب العلامة التجارية للأشياء. الكثير من الوقت ، ما لم يكن هناك مسوق وسائط اجتماعية متخصص يمكنه تخصيص الوقت والجهد لضمان أن كل شيء يسير بسلاسة ، يمكن إلقاء المسؤولية عن حملات التسويق المؤثرة ، مما يؤثر على نجاح الحملة. من المهم حقًا أن تكون العلامة التجارية على رأس الأمور ، بغض النظر عن مقدار المسؤولية التي يخصصونها للوكالة فيما يتعلق بإدارة الحملة. يجب على العلامات التجارية تعيين مكتب إدارة مشاريع يمكنه الإشراف على حملة المؤثرين إن لم يكن على أساس يومي ، ثم على الأقل أسبوعيًا. إذا تم تحديد نظام إبلاغ منتظم قبل بدء الحملة ، فقد يتعين على مكتب إدارة المشروع فقط "إلقاء نظرة خاطفة" على رؤية أن كل شيء يسير كما هو مخطط له. ولكن نظرًا لأن حملات المؤثرين ديناميكية للغاية ، فمن الأهمية بمكان أن تكون هناك فرق مشاركة على جانب الوكالة والعلامة التجارية للأشياء.

حاول العثور على وكالة تستخدم التكنولوجيا لتبسيط العملية

يمكن للخبرة المكتسبة في التسويق المؤثر أن تقطع شوطًا طويلاً ، لكن التكنولوجيا تحتل مركز الصدارة بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر بتقديم نتائج قابلة للقياس واستخلاص رؤى ذات مغزى. بينما لا يزال هناك العديد من الوكالات التي تقوم بأشياء بدون تكنولوجيا ، هناك أيضًا العديد من الذين اختاروا الاستثمار في استخدام حل قائم على التكنولوجيا لجعل اكتشاف المؤثرين وتتبع الحملات وإعداد التقارير وإدارة المشاريع المستمرة أسهل بكثير في التعامل معها. طورت بعض الوكالات ، بما في ذلك الوكالة التي أديرها ، حلولها الخاصة داخليًا لمنح وكالتهم قيمة مضافة وميزة تنافسية وأحيانًا نقطة سعر أقل لخدماتهم.

دعنا نتحدث قليلاً عن أنواع الحلول التكنولوجية للتسويق المؤثر هناك. يبدأ بحلول إدارة الحملة التي تسمح بأتمتة عملية النشر ، وتحديد تواريخ وأوقات محددة لتحميل المحتوى المحدد وتحسينه. يجب أن يتم ذلك أيضًا من خلال بعض الاعتبارات "الإنسانية" ، والتي سأتناولها في نصيحتي التالية ، ولكن هناك حلول آلية تجعل من الممكن النشر والمشاركة بشكل سلبي على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم هناك حلول لاكتشاف المؤثرين المناسبين لاستخدامهم في الحملة. هناك الملايين من المؤثرين هناك ، من الماكرو (أولئك الذين لديهم أكثر من 100 ألف متابع) إلى أصحاب النفوذ الجزئي (أولئك الذين لديهم 10 آلاف متابع أو أقل) ، لذلك قد تكون عملية الاكتشاف والاختيار شاقة لأولئك الجدد في هذا المجال. ستساعد حلول الاكتشاف العلامات التجارية على تحديد المؤثرين الذين يجب عليهم تنشيطهم بناءً على أهدافهم الجماهيرية المستهدفة والمشاركة ، وتستند هذه الحلول عادةً إلى بيانات صلبة باردة. ثم هناك حلول ستجعل عملية تنشيط وإدارة المؤثر أسهل بكثير من خلال إنشاء اتصال تلقائي مع المؤثرين المختارين ، وإغلاق شروطهم بناءً على الميزانية المحددة والتواصل معهم عند الحاجة لتحميل محتوى الحملة. أخيرًا ، هناك حلول ذكاء اصطناعي تكاملية تعد حقًا الخيار الأكثر تقدمًا عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المؤثرين. ستعمل هذه الحلول على تحسين الحملة تلقائيًا ، مما يتيح للعلامات التجارية معرفة المؤثرين الذين يحققون أفضل النتائج مع بدء الحملة ، ونوع المحتوى الذي يتلقى أكبر قدر من المشاركة والتقارير الحية حول أداء مؤشرات الأداء الرئيسية.

بغض النظر عن الوكالة التي تختارها العلامة التجارية ، فمن الجدير بالتأكيد الاستفسار عما إذا كانت تعمل مع حل تقني وما إذا كان يمكن توفير وصول مباشر للعلامة التجارية إليها. ستعمل بعض الوكالات أيضًا على تمكين حلول "العلامة البيضاء" حيث يمكن للعلامات التجارية في الواقع إنشاء تقاريرها الخاصة وإدارة لوحة المعلومات بنفسها ، مما يجعل العملية بأكملها أكثر قابلية للمساءلة وانسيابية للعلامة التجارية بمرور الوقت. يمكن أن تسهل حلول Whitelabel على العلامة التجارية التعامل مع حملة المؤثرين وإدارتها وفقًا لاحتياجاتهم ، جنبًا إلى جنب مع الوكالة ، من أجل الحصول على أفضل النتائج.

تأكد من أنهم خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي

هذه نقطة أخرى قد تبدو معطاة ، ولكن من المهم أن تتذكر أن هناك أنواعًا مختلفة من الوكالات ذات مجالات خبرة مختلفة. إذا كانت الوكالة التي تعمل معها العلامة التجارية متخصصة في اكتشاف المؤثر وتنشيطه ، فقد لا تكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محتوى الحملة أحد ثرواتها. عادةً ما تتفهم الوكالات التي لديها فرق إبداعية قوية أهمية اختبار A / B ودفع أفضل محتوى لتوليد الرصاص مع تقدم الحملة. على سبيل المثال ، بمجرد إطلاق الحملة بشكل طبيعي ، يمكن للوكالة فحص كيفية أداء أجزاء أو أنواع مختلفة من المحتوى مع المؤثرين الذين تم تنشيطهم للحملة. إذا كان أداء Reels (على Instagram) أفضل من عمليات تحميل الصور لأصحاب النفوذ الجزئي ، فيجب أن تكون الوكالة قادرة على تحديد هذا الاتجاه ثم إشراك المؤثرين لإنتاج المزيد من Reels للمضي قدمًا.

لكن خبرة وسائل التواصل الاجتماعي لا تعني فقط تحديد أنواع المحتوى الأفضل أداءً. وهذا يعني أيضًا أن تكون على وشك توسيع نطاق المحتوى عبر منصات ومؤثرين مختلفين ، مما يمنحه "دفعة" باستخدام الوسائط والإعلانات المدفوعة إذا لزم الأمر. هذا هو المكان الذي يعمل فيه خبراء إنشاء المحتوى مع مديري الحملات وخبراء الإستراتيجية للتأكد من تحسين ميزانية الحملة إلى أقصى حد. في بعض الأحيان ، كما هو الحال مع وكالتي ، من المنطقي تخصيص جزء من ميزانية الحملة لوسائل الإعلام المدفوعة مسبقًا أو عندما تتكشف الحملة للتأكد من عدم إهدار أي محتوى. يمكن أن يساعد أيضًا في دفع المحتوى إلى الجمهور المستهدف المطلوب وتحسين نسب النقر إلى الظهور ومعدلات العرض والتحويلات إلى المبيعات.

أخيرًا ، هناك شيء آخر يجب مراعاته وهو مدى توافق الوكالة مع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما تلك الاتجاهات في صناعة العلامة التجارية وقطاعها. على سبيل المثال ، إذا كانت مقاطع فيديو TikTok تعمل بشكل أفضل لشركات التجميل ، فليس من المنطقي الاستثمار في حملة كاملة على Facebook. تدرك بعض العلامات التجارية بالفعل الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل في قطاعها ، ولكن يجب على الوكالات بالتأكيد أن تتناغم مع المكان الذي ترى فيه المحتوى يعمل بشكل أفضل. وبالطبع ، لا ينبغي للوكالات أن تضع كل البيض في سلة واحدة في الوقت الحاضر. يجب أن يعملوا عبر الأنظمة الأساسية بغض النظر عن أهداف الحملة والنظام الأساسي الأقوى لصناعة العلامة التجارية. حملات المؤثرين كائنات متعددة الاستخدامات ومتطورة ، مما يعني أنها بحاجة إلى أن يتم إجراؤها عبر منصات مختلفة - Instagram و Facebook و YouTube و TikTok وما إلى ذلك - من أجل التأثير على تأثير طويل الأمد.

يجب أن تكون التقارير الواضحة والمتسقة أولوية قصوى

كما ذكرنا سابقًا ، يعد إعداد التقارير المنتظمة أمرًا بالغ الأهمية عند العمل مع وكالة تسويق مؤثر. يجب ألا تنتظر العلامات التجارية بأي حال من الأحوال حتى نهاية الحملة لرؤية النتائج. يجب أن تشارك الوكالات تفاصيل حول أداء الحملة يوميًا ، إن لم يكن عدة مرات في الأسبوع ، وعلى الأقل كل أسبوعين. هذا مهم لأنه من السهل جدًا ضخ الأموال في حملات المؤثرين دون رؤية أي نتائج. وقد حدث هذا المأزق الدقيق لأفضل العلامات التجارية لمجرد أنهم لم يتمكنوا من رؤية تقارير واضحة ومتسقة. يجب أن تحصل العلامات التجارية على تقارير تتضمن إحصاءات مثل:

• معدل المشاركة
• إجمالي المتابعين من الحملة
• الانطباعات المحتملة
• الانطباعات الفعلية
• إجمالي المشاركات
• إجمالي المشاهدات للقصص / البكرات (أو المحتويات الأخرى) ، بما في ذلك أشرطة الفيديو
• تقدم الحملة
• النقرات ، بما في ذلك نسبة النقر إلى الظهور
• إجمالي التحويلات
• تكلفة المشاركة
• قيمة الوسائط
• احصائيات ديموغرافية أخرى: العمر والموقع واهتمامات الجمهور المتفاعل
• انتشار المشاركة بين المؤثرين النشطين

على سبيل المثال ، إليك نظرة على لوحة تحكم التقارير الخاصة بوكالتي للعملاء ، وتوفير هذه البيانات والمزيد على أساس مستمر:

لماذا هذا مهم؟ نظرًا لأنه لا يزيد فقط من مستوى المساءلة بين الوكالة والعلامة التجارية ، فهو يمكّن كلا الجانبين من استخلاص استنتاجات تستند إلى البيانات حول نجاح أنواع / جزء معين من المحتوى والمؤثرين وتنفيذ تلك الاستنتاجات في المستقبل. التسويق المؤثر ليس السعي وراء "ضربها وتركها". إنها رحلة تقوم بها العلامات التجارية على المدى الطويل ، لذا فبدلاً من النظر من خلال العدسة الضيقة لحملة واحدة فقط ، من الضروري أن نرى كيف تبني العلامة التجارية تواجدها التسويقي عبر الإنترنت مع الوقت الإضافي. فقط من خلال فهم التأثيرات الدائمة لحملة المؤثرين بمرور الوقت يمكن أن تتجاوز العلامة التجارية حقًا وتنجح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا يمكن فعل ذلك إلا بالبيانات الصحيحة المتوفرة.

تدرك الوكالات أن العلامات التجارية ملتزمة بمساحة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا بعضها لا يزال جاهلًا بكيفية تناسب حملة معينة مع المخطط الأكبر للأشياء. من أجل ضمان قدرة العلامة التجارية على بناء حضور اجتماعي دائم بمرور الوقت ، يعد إعداد التقارير المنتظمة والمفصلة أمرًا ضروريًا وليس شيئًا يجب أن تتنازل عنه العلامات التجارية.

للتلخيص ، أصبح التسويق المؤثر الآن جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق للعلامة التجارية ، ولكن لا تزال هناك فجوة معرفية ضخمة يمكن للوكالات المساعدة في سدها. ومع ذلك ، لا ينبغي للعلامات التجارية اختيار أي وكالة كشريك لها في رحلة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يجب أن تبحث العلامات التجارية عن الوكالات التي يمكنها تقديم موجز تفصيلي ؛ لدينا فرق قوية وذات خبرة ومتنوعة ؛ استخدام الحلول التكنولوجية حيثما أمكن ذلك ؛ لديهم خبرة في تحسين الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ويمكن اشتقاق تقارير تستند إلى البيانات. بمجرد وضع هذه العناصر في مكانها الصحيح ، يمكن للعلامة التجارية أن تشعر بالثقة في أنها وجدت الشريك المناسب لإرشادها في رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عن المؤلف

عيران

عيران هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة LEADERS ، وهي مجموعة تسويق مؤثرة رائدة تقدم حلول تسويق مؤثر تعتمد على البيانات ، وإدارة الحملات وتصميمها للعلامات التجارية الاستهلاكية الرائدة في العالم. نقل عيران شغفه بالتسويق عبر المؤثرين الذكي إلى المستوى التالي من خلال إنشاء IMAI ، والذي يوفر حلول SaaS ، بما في ذلك منصة اكتشاف المؤثرين الشاملة ، لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على بناء علامات تجارية أكثر قيمة من خلال الاستفادة من قوة اقتصاد المبدعين.

أكثر من 30.000 متخصص تسويق يعتمدون علينا للحصول على أخبارهم. ألا يجب عليك؟

اشترك في النشرة الإخبارية للتسويق المؤثر رقم 1 في العالم ، والتي يتم تسليمها كل أسبوعين يوم الخميس.

جربها