Cómo elegir la agencia de marketing de influencers adecuada

El marketing de influencers se está convirtiendo rápidamente en un pilar para que las marcas pequeñas y grandes aumenten el compromiso, generen clientes potenciales y aumenten las ventas, y el 90% de las marcas encuestadas recientemente consideran que es una forma efectiva de marketing. Sin embargo, con más personas influyentes y una gran variedad de áreas de especialización para elegir, incluso las marcas más experimentadas pueden tener dificultades para aprovechar al máximo este espacio en constante evolución y progresivamente competitivo. Como resultado, las marcas están recurriendo a las agencias de marketing de influencers para que las ayuden a aprovechar al máximo sus esfuerzos, llenar sus vacíos de conocimiento y mano de obra y lograr resultados sobresalientes para sus campañas.

Cómo elegir la agencia de marketing de influencers adecuada:

Para aquellos que no están familiarizados con el término, una agencia de marketing de influencers trabaja directamente con las marcas para diseñar, ejecutar y optimizar sus campañas de marketing de influencers en los canales de redes sociales. Las agencias se diferencian de los esfuerzos de marketing de influencers orgánicos, que podrían estar a cargo de la propia marca por parte de su personal de marketing y relaciones públicas, y de las plataformas o herramientas que podrían ayudar a la marca a identificar a los influencers correctos para sus campañas, ejecutar la campaña e informar sobre el resultado. resultados. Las agencias tienden a permitir que las marcas "quiten sus manos del volante" cuando se trata de esfuerzos de marketing de influencers al hacer de todo, desde seleccionar a los influencers correctos para la campaña, administrarlos, seleccionar y optimizar el contenido y ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos. ya sean específicos para la generación de leads o el compromiso. Las agencias de marketing de influencers son socios de las marcas cuando se trata de sus esfuerzos de marketing en línea, ayudándolas a desarrollar su potencial al enfocar la estrategia en los influencers, tendencias y hashtags que traerán a su marca los mejores resultados.

Pero el mundo de las agencias de marketing de influencers no es tan claro como podría pensarse. Según Statista , el número de agencias de marketing de influencers se multiplicó por siete entre 2015 y 2020, y ahora hay miles de agencias que operan tanto a nivel local como internacional. Una gran cantidad de actores en el espacio es bueno para los negocios, pero puede ser una fuente de confusión para las marcas interesadas en seleccionar la agencia que mejor represente sus intereses.

Entonces, para brindarles a las marcas un poco de orientación en la selección de una agencia que pueda satisfacer sus necesidades y ayudarlos a alcanzar sus objetivos, he recopilado mis cinco consejos y recomendaciones principales sobre qué buscar al seleccionar una agencia de marketing de influencers.

Todo comienza con un resumen detallado.

La relación entre agencia y marca comienza con un brief. ¡Y debe ser bueno! Las marcas se comunicarán con la agencia de marketing de influencers con una descripción general de lo que están tratando de lograr con su campaña de marketing de influencers. Algunos parámetros que podrían presentar a la agencia incluyen: audiencias objetivo deseadas, tasas de conversión, tasas de clics, estimaciones aproximadas para el aumento en el número de seguidores, me gusta, etc. Luego, la agencia enviará un resumen con detalles sobre cómo diseñaría y gestionaría la campaña, incluyendo aspectos como:

• Un plan de acción : un esquema detallado de lo que sucederá en cada paso de la campaña. A veces, esto se puede presentar como un GANTT para mostrar cómo progresará la campaña con el tiempo.

• Ideas creativas : en función de los parámetros y los "imprescindibles" establecidos por la marca, la agencia propondrá algunas ideas para publicaciones, imágenes, temas de campaña, hashtags y más. Esto suele ser un gran "hazlo o deshazte" para el resumen.

• Potenciales influencers : dependiendo de si la marca ya ha seleccionado a los influencers con los que trabajar o no, la agencia podría presentar influencers relevantes en función de lo que la marca está tratando de lograr.
• KPI : algunas agencias incluso se atreverán a estimar los KPI para la campaña, a veces en función de las personas influyentes seleccionadas. Por ejemplo, en el siguiente ejemplo para una campaña de moda, se podrían seleccionar los siguientes KPI iniciales para la exposición y el compromiso.

• Referencias de contenido : las marcas deben examinar este aspecto con mucho cuidado. ¿Qué referencias o ejemplos de referencia de contenido proporciona la agencia? ¿Con quién han trabajado antes? Esta suele ser una buena indicación de la calidad del trabajo que se puede esperar de la agencia.
• Estilo de informes : se recomienda que las marcas vean cómo y con qué cadencia les informará la agencia. Puede ser un poco arriesgado permitir que una agencia con la que está trabajando por primera vez informe solo al final de la campaña, así que asegúrese de acordar con anticipación los términos de los informes y cómo se verán los informes. de tiempo.

Esta lista proporciona una idea general de lo que suelen incluir los resúmenes de las agencias, pero esto puede diferir según la agencia y su área de especialización. Una de mis principales sugerencias sería pedir una estrategia creativa modular que proponga diferentes ideas creativas y activaciones de influencers que se adapten a diferentes presupuestos. Esto permite seleccionar la estrategia adecuada para la marca y que ambos socios desarrollen una relación fructífera basada en la confianza, la flexibilidad y los resultados.

Luego, es hora de seleccionar un equipo que pueda ejecutar

Esto puede parecer un poco obvio, pero en mi experiencia, las marcas no siempre tienen una idea clara de la amplia gama de opciones que tienen cuando se trata de seleccionar quién estará en su equipo de ensueño de marketing de influencers. Debido a que hay una variedad de tareas involucradas en la ejecución de una campaña de marketing de influencers, las agencias tienden a dividir las tareas en silos para que se haga el mejor trabajo y los miembros del equipo no se sientan abrumados. Solo una pequeña muestra de los roles dentro de una agencia de marketing de influencers incluye: creadores de contenido creativo, expertos en estrategia, activadores y gerentes de influencers, gerentes de campaña, diseñadores gráficos y analistas de datos. Dependiendo de si la agencia usa una plataforma de marketing de influencers o no, algunas de estas tareas podrían ser automatizadas o realizadas por una solución tecnológica. Pero, si me preguntas, las tres principales capacidades que debe tener cualquier equipo de marketing de influencers son la creatividad, la estrategia y la ejecución. Estos deben hacerse perfectamente (o al menos muy bien) para que la campaña tenga éxito.

Otra cosa a tener en cuenta cuando se trata de seleccionar un equipo es quién será el responsable desde el punto de vista de la marca. Mucho tiempo, a menos que haya un especialista en marketing de redes sociales dedicado que pueda dedicar tiempo y esfuerzo para garantizar que todo salga bien, la responsabilidad de las campañas de marketing de influencers puede perderse, lo que impacta en el éxito de la campaña. Es muy importante que la marca esté al tanto de todo, sin importar cuánta responsabilidad le asigne a la agencia en términos de gestión de la campaña. Las marcas deben asignar una PMO que pueda supervisar la campaña de influencers, si no a diario, al menos semanalmente. Si se decide un régimen de informes regulares antes de lanzar la campaña, es posible que la PMO solo tenga que "echar un vistazo" para ver que todo va según lo planeado. Pero debido a que las campañas de influencers son tan dinámicas, es fundamental que haya equipos comprometidos tanto en el lado de la agencia como en el de la marca.

Trate de encontrar una agencia que use tecnología para agilizar el proceso

La experiencia adquirida en el marketing de influencers puede ser muy útil, pero la tecnología ocupa cada vez más un lugar central cuando se trata de ofrecer resultados medibles y obtener información significativa. Si bien todavía hay muchas agencias que están haciendo cosas sin tecnología, también hay muchas que han optado por invertir en el uso de una solución impulsada por la tecnología para hacer que el descubrimiento de personas influyentes, el seguimiento y la generación de informes de campañas y la gestión continua de proyectos sean mucho más fáciles de manejar. Algunas agencias, incluida la que administro, han desarrollado sus propias soluciones internamente para brindarles a sus agencias un valor agregado, una ventaja competitiva y, a veces, incluso un precio más bajo por sus servicios.

Hablemos un poco sobre los tipos de soluciones tecnológicas para el marketing de influencers que existen. Comienza con soluciones de gestión de campañas que permiten la automatización del proceso de publicación, estableciendo fechas y horas específicas para cargar y optimizar el contenido seleccionado. Esto también debe hacerse con cierta consideración "humana", a la que llegaré en mi próximo consejo, pero existen soluciones automatizadas que hacen posible publicar y participar pasivamente en las redes sociales. Luego están las soluciones para descubrir a los influencers correctos para usar en la campaña. Hay millones de influencers, desde macro (aquellos con más de 100 000 seguidores) hasta micro (aquellos con 10 000 o menos seguidores), por lo que el proceso de descubrimiento y selección puede ser desalentador para los nuevos en el espacio. Las soluciones de descubrimiento ayudarán a las marcas a identificar a los influencers que deberían activar en función del público objetivo deseado y los objetivos de participación, y estas soluciones generalmente se basan en datos duros y fríos. Luego, existen soluciones que también harán que el proceso de activación y gestión de influencers sea mucho más fácil al establecer contacto automáticamente con influencers seleccionados, cerrar sus términos en función del presupuesto establecido y comunicarse con ellos cuando sea necesario para cargar el contenido de la campaña. Por último, existen soluciones de inteligencia artificial integradoras que son realmente la opción más avanzada cuando se trata de tecnología de influencers. Estas soluciones optimizarán la campaña automáticamente, permitiendo que las marcas sepan qué personas influyentes están produciendo los mejores resultados a medida que se desarrolla la campaña, el tipo de contenido que recibe la mayor participación e informes en vivo sobre el rendimiento de KPI.

Independientemente de la agencia que seleccione una marca, definitivamente vale la pena preguntar si trabajan con una solución tecnológica y si la marca puede tener acceso directo a ella. Algunas agencias también habilitarán soluciones de "etiqueta blanca" en las que las marcas pueden generar sus propios informes y administrar el tablero ellas mismas, lo que hace que todo el proceso sea más responsable y fluido para la marca con el tiempo. Las soluciones de etiqueta blanca pueden facilitar que la marca se comprometa con la campaña de influencers y la administre de acuerdo con sus necesidades, junto con la agencia, para obtener resultados óptimos.

Asegúrate de que sean expertos en redes sociales.

Este es otro punto que puede parecer un hecho, pero es importante recordar que hay muchos tipos diferentes de agencias con diversas áreas de especialización. Si la agencia con la que trabaja la marca se especializa en el descubrimiento y activación de influencers, la gestión de redes sociales y la optimización del contenido de la campaña pueden no ser uno de sus puntos fuertes. Por lo general, las agencias con equipos creativos sólidos comprenderán la importancia de las pruebas A/B y promoverán el mejor contenido de generación de prospectos a medida que avanza la campaña. Por ejemplo, una vez que la campaña se lanza orgánicamente, la agencia puede examinar cómo se comportan las diferentes piezas o tipos de contenido con los influencers activados para la campaña. Si los Reels (en Instagram) funcionan mejor que las cargas de fotos para microinfluencers, la agencia debería poder identificar esta tendencia y luego involucrar a los influencers para producir más Reels en el futuro.

Pero la experiencia en redes sociales no solo significa identificar qué tipos de contenido funcionan mejor. También significa estar a punto de escalar el contenido a través de diferentes plataformas e influenciadores, dándole un "empujón" con medios y anuncios pagados si es necesario. Aquí es donde los expertos en creación de contenido trabajan junto con los administradores de campañas y los expertos en estrategia para asegurarse de que el presupuesto de la campaña se optimice al máximo. A veces, y como es el caso de mi agencia, tiene sentido asignar parte del presupuesto de la campaña a los medios pagados con anticipación o a medida que se desarrolla la campaña para asegurarse de que nada del contenido se desperdicie. También puede ayudar a llevar el contenido al público objetivo deseado y mejorar las tasas de clics, las tasas de visualización y las conversiones a ventas.

Finalmente, otra cosa a considerar es qué tan sintonizada está la agencia con las tendencias de las redes sociales, especialmente aquellas tendencias en la industria y el sector de la marca. Por ejemplo, si los videos de TikTok funcionan mejor para las empresas de belleza, entonces no tiene sentido invertir en una campaña de Facebook completa. Algunas marcas ya saben qué plataformas funcionan mejor para su sector, pero las agencias definitivamente deberían intervenir sobre dónde ven que el contenido funciona mejor. Y, por supuesto, las agencias no deberían poner todos los huevos en una sola canasta hoy en día. Deberían trabajar multiplataforma sin importar cuáles sean los objetivos de la campaña y la plataforma más sólida para la industria de la marca. Las campañas de influencers son seres versátiles y en evolución, lo que significa que deben llevarse a cabo en diferentes plataformas (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, etc.) para lograr un impacto duradero.

La presentación de informes claros y coherentes debe ser una prioridad máxima

Como se mencionó anteriormente, establecer una cadencia de informes regular es fundamental cuando se trabaja con una agencia de marketing de influencers. Las marcas de ninguna manera deberían esperar hasta el final de la campaña para ver los resultados. Las agencias deben compartir detalles sobre el rendimiento de la campaña diariamente, si no algunas veces a la semana, y al menos cada dos semanas. Esto es importante porque es muy fácil invertir dinero en campañas de influencers sin ver ningún resultado. Y este escollo exacto le ha sucedido a las mejores marcas solo porque no pudieron obtener visibilidad en informes claros y consistentes. Las marcas deben obtener informes que incluyan estadísticas como:

• Tasa de participación
• Seguidores totales de la campaña
• Impresiones potenciales
• Impresiones reales
• Compromisos totales
• Visualizaciones totales de Stories/Reels (u otro contenido), incluido VTR
• Progreso de la campaña
• Clics, incluido el CTR
• Conversiones totales
• Costo por interacción
• valor de los medios
• Otras estadísticas demográficas: edad, ubicación e intereses de la audiencia involucrada
• Compromiso extendido entre influencers activados

Por ejemplo, aquí hay un vistazo al panel de informes de mi agencia para clientes, que proporciona estos datos y más de forma continua:

¿Porque es esto importante? Porque no solo aumenta el nivel de responsabilidad entre la agencia y la marca, sino que permite a ambas partes sacar conclusiones basadas en datos sobre el éxito de ciertos tipos/piezas de contenido, personas influyentes e implementar esas conclusiones en el futuro. El marketing de influencers no es una búsqueda de "golpéalo y déjalo". Es un viaje en el que las marcas están a largo plazo, por lo que en lugar de mirar a través de la lente estrecha de una sola campaña, es imperativo ver cómo la marca está construyendo su presencia de seguimiento y marketing en línea con el tiempo. Solo al comprender los impactos duraderos de una campaña de influencers a lo largo del tiempo, una marca realmente puede superar y tener éxito en el marketing de redes sociales, y esto solo se puede hacer realmente con los datos correctos a mano.

Las agencias entienden que las marcas están comprometidas con el espacio de las redes sociales, pero también que algunas de ellas aún no tienen idea de cómo una campaña específica encaja en el esquema más amplio de las cosas. Para garantizar que una marca pueda construir una presencia social duradera a lo largo del tiempo, los informes regulares y detallados son imprescindibles y no es algo en lo que las marcas deban comprometerse.

En resumen, el marketing de influencers ahora es una parte inseparable de la estrategia de marketing de una marca, pero sigue existiendo una gran brecha de conocimiento que las agencias pueden ayudar a cerrar. Dicho esto, las marcas no deberían elegir cualquier agencia como su socio para su viaje en las redes sociales. Las marcas deben buscar agencias que puedan proporcionar un resumen detallado; tener equipos fuertes, experimentados y diversos; utilizar soluciones tecnológicas cuando sea posible; tener experiencia en la optimización de campañas en las redes sociales; y puede derivar informes basados ​​en datos. Una vez que estos elementos están en su lugar, una marca puede sentirse segura de que ha encontrado al socio adecuado para guiarlos en su viaje de marketing en redes sociales.

SOBRE EL AUTOR

Eran

Eran es el fundador y director ejecutivo de LEADERS, un grupo líder en marketing de influencers que ofrece soluciones completas de marketing de influencers basadas en datos, gestión y diseño de campañas para las principales marcas de consumo del mundo. Eran ha llevado su pasión por el marketing inteligente de influencers al siguiente nivel al crear IMAI, que proporciona soluciones SaaS, incluida una plataforma holística de descubrimiento de influencers, para ayudar a las empresas de comercio electrónico a crear marcas más valiosas utilizando el poder de la economía creadora.

Más de 30.000 profesionales del marketing confían en nosotros para sus novedades. ¿No deberías?

Suscríbase al boletín de marketing de influencers n.° 1 del mundo, que se entrega quincenalmente los jueves.

Intentalo