Cara Memilih Agen Pemasaran Influencer yang Tepat

Pemasaran influencer dengan cepat menjadi andalan bagi merek kecil dan besar untuk menumbuhkan keterlibatan, menghasilkan prospek, dan meningkatkan penjualan, dengan 90% merek yang baru-baru ini disurvei menganggapnya sebagai bentuk pemasaran yang efektif. Namun dengan lebih banyak influencer dan berbagai bidang keahlian yang dapat dipilih, bahkan merek yang paling berpengalaman pun dapat merasa sulit untuk memanfaatkan ruang yang terus berkembang dan semakin kompetitif ini sebaik-baiknya. Akibatnya, merek beralih ke agen pemasaran influencer untuk membantu memaksimalkan upaya mereka, mengisi kesenjangan pengetahuan dan tenaga kerja mereka dan mencapai hasil yang luar biasa untuk kampanye mereka.

Cara memilih Influencer Marketing Agency yang tepat:

Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan istilah tersebut, agensi pemasaran influencer bekerja langsung dengan merek untuk merancang, menjalankan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran influencer mereka di saluran media sosial. Agen berbeda dari upaya pemasaran influencer organik, yang dapat dijalankan oleh merek itu sendiri oleh staf pemasaran dan hubungan masyarakatnya, dan dari platform atau alat yang dapat membantu merek mengidentifikasi influencer yang tepat untuk kampanye mereka, menjalankan kampanye, dan melaporkan kembali hasil. Agen cenderung mengizinkan merek untuk "melepaskan tangan mereka dari kemudi" dalam hal upaya pemasaran influencer dengan melakukan segalanya mulai dari memilih influencer yang tepat untuk kampanye, mengelolanya, menyusun dan mengoptimalkan konten, dan membantu merek mencapai tujuan mereka, apakah mereka khusus untuk menghasilkan prospek atau keterlibatan. Agen pemasaran influencer adalah mitra merek dalam hal upaya pemasaran online mereka, membantu mereka menyadari potensi mereka dengan memfokuskan strategi pada influencer, tren, dan tagar yang akan membawa merek mereka hasil terbaik.

Tetapi dunia agensi pemasaran influencer tidak sejelas yang dipikirkan orang. Menurut Statista , jumlah agensi pemasaran influencer meningkat tujuh kali lipat dari 2015 hingga 2020, dan sekarang ada ribuan agensi yang beroperasi baik lokal maupun internasional. Banyaknya aktor di bidang ini baik untuk bisnis, tetapi dapat menjadi sumber kebingungan bagi merek yang tertarik untuk memilih agensi yang paling mewakili kepentingan mereka.

Jadi untuk memberikan sedikit arahan kepada merek dalam memilih agensi yang dapat memenuhi kebutuhan mereka dan membantu mereka mencapai tujuan mereka, saya telah mengumpulkan lima tip dan rekomendasi teratas saya tentang apa yang harus dicari ketika memilih agensi pemasaran influencer.

Semuanya dimulai dengan penjelasan singkat yang mendetail

Hubungan antara agensi dan merek dimulai dengan singkat. Dan itu harus bagus! Merek akan menghubungi agensi pemasaran influencer dengan deskripsi umum tentang apa yang ingin mereka capai dengan kampanye pemasaran influencer mereka. Beberapa parameter yang dapat mereka berikan kepada agensi meliputi: audiens target yang diinginkan, tingkat konversi, rasio klik-tayang, perkiraan kasar untuk peningkatan jumlah pengikut, suka, dll. Kemudian, agensi akan mengirimkan penjelasan singkat dengan detail tentang bagaimana mereka akan merancang dan mengelola kampanye, termasuk aspek-aspek seperti:

• Rencana aksi : Garis besar rinci tentang apa yang akan terjadi untuk setiap langkah kampanye. Terkadang ini dapat disajikan sebagai GANTT untuk menunjukkan bagaimana kampanye akan berkembang dari waktu ke waktu.

• Ide kreatif : Berdasarkan parameter dan "keharusan" yang ditetapkan oleh merek, agensi akan mengusulkan beberapa ide untuk postingan, gambar, tema kampanye, tagar, dan lainnya. Ini biasanya merupakan "buat atau hancurkan" besar untuk brief.

• Influencer potensial : Bergantung pada apakah merek telah memilih influencer untuk diajak bekerja sama atau tidak, agensi dapat menghadirkan influencer yang relevan berdasarkan apa yang ingin dicapai oleh merek.
• KPI : Beberapa agensi bahkan berani memperkirakan KPI untuk kampanye, terkadang berdasarkan influencer yang dipilih. Misalnya, dalam contoh di bawah ini untuk kampanye mode, KPI awal berikut untuk eksposur dan keterlibatan dapat dipilih.

• Referensi konten : Merek harus memeriksa aspek ini dengan sangat hati-hati. Apa referensi atau contoh tolok ukur konten yang disediakan oleh agensi? Dengan siapa mereka bekerja sebelumnya? Ini biasanya merupakan indikasi yang baik dari kualitas pekerjaan yang dapat diharapkan dari agensi.
• Gaya pelaporan : Merek disarankan untuk melihat bagaimana dan pada irama apa yang akan dilaporkan agensi kepada mereka. Mungkin agak berisiko untuk mengizinkan agensi yang bekerja dengan Anda untuk pertama kalinya melaporkan kembali hanya pada akhir kampanye, jadi pastikan persyaratan pelaporan, dan seperti apa tampilan laporannya, telah disepakati sebelumnya. waktu.

Daftar ini memberikan gambaran menyeluruh tentang apa yang biasanya termasuk dalam brief agensi, tetapi ini mungkin berbeda tergantung pada agensi dan bidang keahlian mereka. Salah satu saran utama saya adalah meminta strategi kreatif modular yang mengusulkan berbagai ide kreatif dan aktivasi influencer yang sesuai dengan anggaran yang berbeda. Hal ini memungkinkan untuk memilih strategi yang tepat untuk merek dan bagi kedua mitra untuk mengembangkan hubungan yang bermanfaat yang dibangun di atas kepercayaan, fleksibilitas, dan hasil.

Kemudian, saatnya memilih tim yang bisa mengeksekusi

Ini mungkin tampak agak jelas, tetapi menurut pengalaman saya, merek tidak selalu memiliki gambaran yang jelas tentang beragam pilihan yang mereka miliki ketika harus memilih siapa yang akan berada di tim impian pemasaran influencer mereka. Karena ada berbagai tugas yang terlibat dalam menjalankan kampanye pemasaran influencer, agensi cenderung melakukan tugas tersendiri sehingga pekerjaan terbaik dilakukan dan anggota tim tidak akan kewalahan. Contoh kecil peran dalam agensi pemasaran influencer meliputi: pembuat konten kreatif, pakar strategi, aktivator dan manajer influencer, manajer kampanye, desainer grafis, dan analis data. Bergantung pada apakah agensi menggunakan platform pemasaran influencer atau tidak, beberapa tugas ini dapat diotomatisasi atau dilakukan oleh solusi teknologi. Tetapi, jika Anda bertanya kepada saya, tiga kemampuan teratas yang harus dimiliki oleh setiap tim pemasaran influencer adalah kreatif, strategi, dan eksekusi. Ini perlu dilakukan dengan sempurna (atau setidaknya sangat baik) agar kampanye berhasil.

Hal lain yang perlu dipikirkan saat memilih tim adalah siapa yang akan bertanggung jawab dari sisi merek. Banyak waktu, kecuali jika ada pemasar media sosial khusus yang dapat mencurahkan waktu dan upaya untuk memastikan semuanya berjalan lancar, tanggung jawab untuk kampanye pemasaran influencer dapat dilemparkan, yang berdampak pada keberhasilan kampanye. Sangat penting bagi merek untuk menjadi yang teratas, tidak peduli seberapa besar tanggung jawab yang mereka berikan kepada agensi dalam hal mengelola kampanye. Merek harus menugaskan PMO yang dapat mengawasi kampanye influencer jika tidak setiap hari, setidaknya setiap minggu. Jika rejimen pelaporan reguler diputuskan sebelum meluncurkan kampanye, PMO mungkin hanya perlu "mengintip" untuk melihat bahwa semuanya berjalan sesuai rencana. Tetapi karena kampanye influencer sangat dinamis, sangat penting untuk melibatkan tim baik dari sisi agensi maupun merek.

Cobalah untuk menemukan agensi yang menggunakan teknologi untuk merampingkan prosesnya

Keahlian yang dipelajari dalam pemasaran influencer bisa sangat membantu, tetapi teknologi semakin menjadi pusat perhatian dalam hal memberikan hasil yang terukur dan memperoleh wawasan yang bermakna. Meskipun masih banyak agensi yang melakukan hal-hal tanpa teknologi, ada juga banyak yang memilih untuk berinvestasi dalam menggunakan solusi berbasis teknologi untuk membuat penemuan influencer, pelacakan dan pelaporan kampanye, dan manajemen proyek yang sedang berjalan lebih mudah untuk ditangani. Beberapa agensi, termasuk yang saya kelola, telah mengembangkan solusi mereka sendiri secara internal untuk memberikan nilai tambah bagi agensi mereka, keunggulan kompetitif, dan terkadang bahkan titik harga yang lebih rendah untuk layanan mereka.

Mari kita bicara sedikit tentang jenis solusi teknologi untuk pemasaran influencer di luar sana. Dimulai dengan solusi manajemen kampanye yang memungkinkan otomatisasi proses posting, pengaturan tanggal dan waktu tertentu untuk konten yang dipilih untuk diunggah dan dioptimalkan. Ini juga harus dilakukan dengan beberapa pertimbangan "manusia", yang akan saya bahas di tip saya berikutnya, tetapi ada solusi otomatis yang memungkinkan untuk memposting dan terlibat secara pasif di media sosial. Lalu ada solusi untuk menemukan influencer yang tepat untuk digunakan dalam kampanye. Ada jutaan influencer di luar sana, dari makro (mereka yang memiliki lebih dari 100 ribu pengikut) hingga mikro (mereka yang memiliki 10 ribu pengikut atau kurang), sehingga proses penemuan dan seleksi dapat menjadi hal yang menakutkan bagi mereka yang baru mengenal ruang angkasa. Solusi Discovery akan membantu merek mengidentifikasi influencer yang harus mereka aktifkan berdasarkan target audiens dan sasaran keterlibatan yang diinginkan, dan solusi ini biasanya didasarkan pada data hard disk. Lalu ada solusi yang juga akan membuat proses aktivasi dan pengelolaan influencer menjadi lebih mudah dengan secara otomatis menjalin kontak dengan influencer terpilih, menutup persyaratan mereka berdasarkan anggaran yang ditetapkan dan berkomunikasi dengan mereka saat diperlukan untuk mengunggah konten kampanye. Terakhir, ada solusi kecerdasan buatan integratif yang benar-benar merupakan opsi paling canggih dalam hal teknologi influencer. Solusi ini akan mengoptimalkan kampanye secara otomatis, memberi tahu merek influencer mana yang memberikan hasil terbaik saat kampanye berlangsung, jenis konten yang menerima keterlibatan paling banyak, dan pelaporan langsung tentang kinerja KPI.

Agensi mana pun yang dipilih oleh sebuah merek, patut dipertanyakan apakah mereka bekerja dengan solusi teknologi dan apakah merek tersebut dapat diberikan akses langsung ke sana. Beberapa agensi juga akan mengaktifkan solusi "label putih" di mana merek benar-benar dapat membuat laporan mereka sendiri dan mengelola dasbor sendiri, membuat seluruh proses lebih akuntabel dan lancar untuk merek dari waktu ke waktu. Solusi whitelabel dapat memudahkan merek untuk terlibat dengan kampanye influencer dan mengelolanya sesuai kebutuhan mereka, bersama dengan agensi, untuk mendapatkan hasil yang optimal.

Pastikan mereka ahli media sosial

Ini adalah poin lain yang mungkin tampak seperti diberikan, tetapi penting untuk diingat bahwa ada banyak jenis agensi dengan berbagai bidang keahlian. Jika agensi tempat merek bekerja berspesialisasi dalam penemuan dan aktivasi influencer, manajemen media sosial dan pengoptimalan konten kampanye mungkin bukan salah satu keahlian mereka. Biasanya agensi dengan tim kreatif yang kuat akan memahami pentingnya pengujian A/B dan mendorong konten penghasil prospek terbaik saat kampanye berlangsung. Misalnya, setelah kampanye diluncurkan secara organik, agensi dapat memeriksa kinerja berbagai bagian atau jenis konten dengan influencer yang diaktifkan untuk kampanye. Jika Reels (di Instagram) berkinerja lebih baik daripada unggahan foto untuk mikro influencer, agensi harus dapat mengidentifikasi tren ini dan kemudian melibatkan influencer untuk menghasilkan lebih banyak Reel ke depan.

Tetapi keahlian media sosial tidak hanya berarti mengidentifikasi jenis konten mana yang berkinerja terbaik. Ini juga berarti akan menskalakan konten di berbagai platform dan influencer, memberinya “dorongan” dengan media dan iklan berbayar jika diperlukan. Di sinilah pakar pembuatan konten bekerja sama dengan manajer kampanye dan pakar strategi untuk memastikan anggaran kampanye dioptimalkan secara maksimal. Terkadang, dan seperti halnya dengan agensi saya, masuk akal untuk mengalokasikan sebagian anggaran kampanye ke media berbayar sebelumnya atau saat kampanye dibuka untuk memastikan tidak ada konten yang terbuang sia-sia. Ini juga dapat membantu mendorong konten ke audiens target yang diinginkan dan meningkatkan rasio klik-tayang, rasio lihat-tayang, dan konversi ke penjualan.

Terakhir, hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa selaras dengan tren media sosial yang dimiliki agensi, terutama tren di industri dan sektor merek tersebut. Misalnya, jika video TikTok bekerja lebih baik untuk perusahaan kecantikan, maka tidak masuk akal untuk berinvestasi dalam kampanye Facebook yang lengkap. Beberapa merek sudah mengetahui platform mana yang bekerja lebih baik untuk sektor mereka, tetapi agensi pasti harus ikut serta di mana mereka melihat konten bekerja paling baik. Dan, tentu saja, agensi tidak boleh menaruh semua telur dalam satu keranjang saat ini. Mereka harus bekerja lintas platform tidak peduli apa tujuan kampanye dan platform yang paling kuat untuk industri merek. Kampanye influencer adalah makhluk yang serbaguna dan berkembang, yang berarti mereka perlu dilakukan di berbagai platform - Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, dll. - untuk mempengaruhi dampak jangka panjang.

Pelaporan yang jelas dan konsisten harus menjadi prioritas utama

Seperti disebutkan sebelumnya, pengaturan irama pelaporan reguler sangat penting ketika bekerja dengan agen pemasaran influencer. Merek tidak boleh menunggu sampai akhir kampanye untuk melihat hasilnya. Agensi harus membagikan detail tentang kinerja kampanye setiap hari, jika tidak beberapa kali seminggu, dan setidaknya dua mingguan. Ini penting karena sangat mudah untuk menuangkan uang ke dalam kampanye influencer tanpa melihat hasil apa pun. Dan jebakan yang tepat ini telah terjadi pada merek terbaik hanya karena mereka tidak dapat memperoleh visibilitas ke dalam pelaporan yang jelas dan konsisten. Merek harus mendapatkan laporan yang menyertakan statistik seperti:

• Tingkat keterlibatan
• Total pengikut dari kampanye
• Kesan potensial
• Kesan yang sebenarnya
• Jumlah keterlibatan
• Total penayangan Cerita/Reel (atau konten lainnya), termasuk VTR
• Kemajuan kampanye
• Klik, termasuk RKT
• Konversi total
• Biaya per keterlibatan
• Nilai media
• Statistik demografis lainnya: usia, lokasi, dan minat audiens yang terlibat
• Keterlibatan menyebar di antara influencer yang diaktifkan

Misalnya, berikut ini adalah tampilan dasbor pelaporan agensi saya untuk klien, yang menyediakan data ini dan lebih banyak lagi secara berkelanjutan:

Mengapa ini penting? Karena tidak hanya meningkatkan tingkat akuntabilitas antara agensi dan merek, ini memungkinkan kedua belah pihak untuk menarik kesimpulan berdasarkan data tentang keberhasilan jenis/bagian konten tertentu, influencer, dan untuk mengimplementasikan kesimpulan tersebut ke depan. Pemasaran influencer bukanlah pengejaran "hit it and quit it". Ini adalah perjalanan merek untuk jangka panjang, jadi alih-alih melihat melalui lensa sempit hanya satu kampanye, sangat penting untuk melihat bagaimana merek membangun pengikutnya dan kehadiran pemasaran online dari waktu ke waktu. Hanya dengan memahami dampak jangka panjang dari kampanye influencer dari waktu ke waktu, sebuah merek dapat benar-benar melampaui dan berhasil dalam pemasaran media sosial, dan ini hanya dapat benar-benar dilakukan dengan data yang tepat.

Agen memahami bahwa merek berkomitmen untuk ruang media sosial, tetapi juga bahwa beberapa dari mereka masih tidak mengerti bagaimana kampanye tertentu cocok dengan skema yang lebih besar. Untuk memastikan bahwa suatu merek dapat membangun kehadiran sosial yang langgeng dari waktu ke waktu, pelaporan yang teratur dan terperinci adalah suatu keharusan dan bukan sesuatu yang harus dikompromikan oleh merek.

Untuk meringkas, pemasaran influencer sekarang menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari strategi pemasaran merek, tetapi masih ada kesenjangan pengetahuan yang sangat besar yang dapat dibantu oleh agensi untuk ditutup. Karena itu, merek seharusnya tidak hanya memilih agensi mana pun sebagai mitra mereka untuk perjalanan media sosial mereka. Merek harus mencari agensi yang dapat memberikan ringkasan terperinci; memiliki tim yang kuat, berpengalaman dan beragam; gunakan solusi teknologi jika memungkinkan; memiliki keahlian dalam mengoptimalkan kampanye di media sosial; dan dapat memperoleh laporan berbasis data. Setelah elemen-elemen ini ada, sebuah merek dapat merasa yakin bahwa mereka telah menemukan mitra yang tepat untuk membimbing mereka dalam perjalanan pemasaran media sosial mereka.

TENTANG PENULIS

Eran

Eran adalah pendiri dan CEO LEADERS, grup pemasaran influencer terkemuka yang menyediakan solusi pemasaran influencer berbasis data lengkap, manajemen kampanye, dan desain untuk merek konsumen terkemuka di dunia. Eran telah membawa hasratnya untuk pemasaran influencer cerdas ke tingkat berikutnya dengan menciptakan IMAI, yang menyediakan solusi SaaS, termasuk platform penemuan influencer holistik, untuk membantu perusahaan eCommerce membangun merek yang lebih berharga dengan memanfaatkan kekuatan ekonomi pencipta.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah