Faça de 2021 o ano de maiores conversões

Com o fim das férias e os negócios voltando ao normal, agora é o momento perfeito para reavaliar as estratégias de marketing digital. Desde aprender como ser criativo com campanhas de e-mail até entender como configurar anúncios no Facebook, muitos proprietários de pequenas empresas estão tomando a resolução de ano novo para revigorar seu marketing.

O novo ano também apresenta uma oportunidade para uma análise crítica sobre o que está funcionando e quais partes de seu plano de marketing simplesmente não estão dando certo. Talvez suas resoluções de ano novo devam incluir a implementação de novas abordagens para espalhar o conhecimento da marca e converter esses cliques em pedidos.

Neste artigo, daremos uma olhada em alguns truques, dicas e ajustes para garantir que 2021 seja realmente o ano de conversões mais altas.

1. Aproveite o poder das referências

Quando clientes novos e existentes visitam seu site, você deseja que eles sintam que já pertencem a ele. Se eles se sentirem à vontade para navegar e souberem que é legítimo e confiável, é mais provável que estejam prontos para fazer um pedido.

Uma maneira de fazer isso é por meio do tráfego de referência. Se os visitantes chegarem por meio de um site de referência, como um blog ou rede social, você pode exibir uma saudação personalizada que faz referência a onde eles acabaram de visitar e o que seus interesses podem incluir. Personalize sua experiência incluindo uma referência como: “Hello foodie! Confira nossas ofertas exclusivas aqui ”ou“ Ei leitor da Vanity Fair! Clique para saber mais sobre nossas últimas ofertas. ”

Certifique-se de manter a mensagem breve, clara e direta ao ponto. Há uma linha tênue entre personalização e invasão de privacidade - você deve garantir que seus anúncios não sejam confundidos com spam ou malvertising, o que pode ser um risco se clientes em potencial acharem que sua saudação nada mais é do que uma tentativa mal disfarçada de coletar dados sobre eles.

Enquanto as mensagens de boas-vindas personalizadas contam com os benefícios dos sites de referência, quando se trata do poder das referências, nada supera o boca a boca. Atualmente, a maioria dos consumidores tem maior probabilidade de comprar em um site que tenha avaliações públicas e depoimentos de clientes. Isso é apenas o fato.

Certifique-se de incluir e-mails de acompanhamento de cada pedido e tornar o mais fácil possível para os clientes deixarem comentários que outras pessoas poderão ver. Quanto mais análises e depoimentos públicos você tiver disponíveis no maior número de plataformas, mais clientes em potencial considerarão seu site confiável e, você adivinhou, retirarão aquele cartão de crédito.

2. Compartilhe, compartilhe, compartilhe

Sua ferramenta mais poderosa para criar conversões virá de clientes que compartilham seu site com outras pessoas. Portanto, você desejará tornar o compartilhamento do seu site o mais fácil possível. Certifique-se de incluir ícones de compartilhamento de mídia social em todas as páginas do seu site. Inclua várias opções em cada página, com ícones que permitem aos visitantes postar facilmente no Twitter, Instagram, Facebook e muito mais.

Use sua pesquisa de mercado para determinar quais redes sociais atingirão melhor seu público-alvo. Embora o Instagram possa parecer a escolha mais popular para o varejo digital, não descarte escolhas menos óbvias. Os usuários do Twitter podem ajudar a divulgar informações rapidamente, atingir um público amplo e 78% usam o Facebook para encontrar novos produtos e serviços. Exiba suas três principais plataformas de mídia social preferidas primeiro, com links facilmente discerníveis para mais opções, como mensagem de texto ou mensagem agendada do Whatsapp.

Embora você deva definitivamente enfatizar o compartilhamento, tome cuidado com o design. O posicionamento do ícone de compartilhamento não deve interromper o botão de call-to-action principal - normalmente “Fazer pedido” ou “Adicionar ao carrinho”. Considere colocar seus ícones de compartilhamento de mídia social na mesma linha da classificação de um item, para que isso não impeça o cliente de clicar no botão de pedido, mas também seja altamente visível. Se um cliente em potencial clicar em compartilhar, o ícone provavelmente o enviará para um aplicativo ou página da web diferente. Você deve certificar-se de que eles não se distraiam tanto a ponto de se esquecerem de retornar à sua página de compra.

Aqui está uma grande dica. Acompanhe o número de clientes que optam por compartilhar suas páginas em seus próprios feeds de mídia social. Muitas empresas novas cometem o erro de ignorar as métricas sociais quando se trata de projetar indicadores-chave de desempenho (ou KPIs) para seu site, mas essas são algumas das métricas mais importantes para startups.

3. Conte uma história

Os consumidores de hoje são, sem dúvida, mais exigentes do que no passado sobre quais produtos compram e de quem. Eles não querem apenas itens e serviços que sejam úteis e práticos, mas também querem saber a história por trás de quem os faz e por quê. Eles querem saber de onde vêm os ingredientes e suprimentos, quem fabricou o produto e como, e se seu dinheiro irá para alguma causa de caridade.

Portanto, ao criar campanhas de mídia social e marketing digital, tenha em mente uma narrativa clara. Qual é a história por trás da sua marca? Descubra uma narrativa de marca clara e concisa e, em seguida, certifique-se de que todas as campanhas publicitárias e postagens nas redes sociais sejam consistentes com essa história.

Enfatize os valores da sua empresa. Se os clientes sentirem que seus valores estão de acordo com os deles, é mais provável que comprem de você e continuem sendo clientes fiéis. Há também uma boa chance de que sejam revisores e referenciadores mais entusiasmados, o que significa que seu site recebe publicidade gratuita simplesmente por fazer um bom trabalho.

Considere adicionar um aspecto de caridade à sua empresa, mas torne-o legítimo. Lance um produto específico ou código de desconto que permita que uma parte de cada compra seja doada a uma causa específica. Enfatize o papel que sua empresa desempenha para reduzir o impacto ambiental e o desperdício. Inclua na narrativa da marca não apenas quais produtos e serviços você oferece, mas também como pretende tornar o mundo um pouco melhor a cada dia. Se puderem escolher entre duas empresas semelhantes, os clientes quase sempre escolhem aquela com a narrativa mais convincente.

4. Seja persistente

Essa nova geração de clientes deseja ter a certeza de que qualquer marca que eles patrocinem seja consistente, dinâmica, ativa e envolvente. Responda a qualquer feedback negativo com cortesia - e realmente faça as alterações solicitadas, se forem razoáveis. Poste com frequência, reforçando aquele poderoso sistema de referência e lembrando aos clientes em potencial que sua marca está sempre pronta para servir. Essa persistência irá recompensá-lo. Além disso, continue postando, nunca pare de ajustar e não se esqueça de aproveitar a avalanche de conversões.

Biografia do autor

Brian Skewes é um tecnólogo em desconstrução. Ao longo de duas décadas de trabalho autônomo, ele acumulou uma riqueza de lições inadvertidas do mundo real relacionadas à construção, administração e preservação de uma pequena empresa.