2021년을 더 높은 전환의 해로 만드십시오

연휴가 끝나고 비즈니스가 정상화되면서 디지털 마케팅 전략을 재평가할 완벽한 시기입니다. 이메일 캠페인으로 창의력을 발휘하는 방법부터 Facebook 광고를 설정하는 방법 이해에 이르기까지 많은 소기업 소유자가 마케팅을 활성화하기 위해 새해 결심을 하고 있습니다.

새해는 또한 효과가 있는 것과 마케팅 계획의 어떤 부분이 단순히 성공하지 못하는지에 대한 비판적 분석을 위한 기회를 제공합니다. 새해 결심에는 브랜드 인지도를 확산하고 이러한 클릭을 주문으로 전환하는 새로운 접근 방식을 구현하는 것이 포함될 수 있습니다.

이 기사에서는 2021년이 진정으로 더 높은 전환율의 해가 될 수 있도록 몇 가지 트릭, 팁 및 조정을 살펴보겠습니다.

1. 추천의 힘 활용

신규 고객과 기존 고객 모두가 귀하의 사이트를 방문할 때 그들이 이미 소속된 것처럼 느끼기를 원합니다. 탐색하는 것이 편안하고 합법적이고 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있다면 주문할 준비가 더 잘 될 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 추천 트래픽을 사용하는 것입니다. 방문자가 블로그나 소셜 네트워크와 같은 추천 사이트를 통해 도착하는 경우 방문했던 위치와 관심 분야를 나타내는 맞춤 인사말을 표시할 수 있습니다. “안녕 미식가! 여기에서 독점 거래를 확인하십시오.” 또는 “Hey Vanity Fair 독자! 최신 거래에 대해 자세히 알아보려면 클릭하세요.”

메시지를 간단하고 명확하며 요점을 유지해야 합니다. 개인화와 개인 정보 침해 사이에는 미세한 경계선이 있습니다. 광고가 스팸이나 악성 광고로 오인되지 않도록 해야 합니다. 이는 잠재 고객이 귀하의 인사말이 데이터 수집을 위한 은밀하게 위장된 시도에 불과하다고 생각하는 경우 위험할 수 있습니다. 그들에 대해.

개인화 된 환영 메시지는 추천 사이트의 이점에 의존하지만 추천의 힘에 관해서는 입소문을 능가하는 것은 없습니다. 오늘날 대다수의 소비자는 공개 리뷰와 고객 평가가 있는 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 그게 사실이야.

모든 주문의 후속 이메일을 포함하고 고객이 다른 사람들이 볼 수 있는 피드백을 가능한 한 쉽게 남길 수 있도록 하십시오. 가장 많은 수의 플랫폼에서 사용할 수 있는 공개 리뷰와 평가가 많을수록 더 많은 잠재 고객이 귀하의 사이트를 신뢰할 수 있다고 생각하고 신용 카드를 꺼낼 것입니다.

2. 공유, 공유, 공유

전환을 생성하는 가장 강력한 도구는 귀하의 사이트를 다른 사람들과 공유하는 고객으로부터 나옵니다. 따라서 가능한 한 쉽게 사이트를 공유하고 싶을 것입니다. 사이트의 모든 페이지에 소셜 미디어 공유 아이콘을 포함해야 합니다. 방문자가 Twitter, Instagram, Facebook 등에 쉽게 게시할 수 있는 아이콘과 함께 각 페이지에 여러 옵션을 포함합니다.

시장 조사를 사용하여 타겟 고객에게 가장 잘 도달할 수 있는 소셜 네트워크를 결정하십시오. Instagram이 디지털 소매업에서 가장 인기 있는 선택처럼 보일 수 있지만 덜 분명한 선택을 할인하지 마십시오. Twitter 사용자는 정보를 빠르게 전파하고 광범위한 청중에게 다가갈 수 있으며 78%는 Facebook을 사용하여 새로운 제품과 서비스를 찾을 수 있습니다. 문자 메시지 또는 예약된 Whatsapp 메시지와 같은 더 많은 옵션에 대한 쉽게 식별할 수 있는 링크와 함께 선호하는 소셜 미디어 플랫폼 상위 3개를 먼저 표시합니다.

공유 가능성을 확실히 강조해야 하지만 디자인에 주의해야 합니다. 공유 아이콘 배치는 기본 클릭 유도문안 버튼(일반적으로 "주문하기" 또는 "장바구니에 추가")을 방해해서는 안 됩니다. 소셜 미디어 공유 아이콘을 항목 평가와 같은 줄에 배치하여 고객이 주문 버튼을 클릭하는 것을 차단하지 않고 눈에 잘 띄도록 하십시오. 잠재 고객이 공유를 클릭하면 아이콘이 고객을 다른 앱이나 웹페이지로 보낼 가능성이 높습니다. 당신은 그들이 이것에 너무 산만해져서 당신의 구매 페이지로 돌아가는 것을 잊어버리지 않도록 하고 싶을 것입니다.

여기에 큰 팁이 있습니다. 자신의 소셜 미디어 피드에서 페이지를 공유하기로 선택한 고객의 수를 추적하십시오. 많은 신규 회사는 사이트의 핵심 성과 지표(또는 KPI)를 설계할 때 소셜 메트릭을 간과하는 실수를 하고 있지만 이는 스타트업에게 가장 중요한 메트릭 중 일부입니다.

3. 스토리텔링

오늘날의 소비자들은 의심할 여지 없이 그들이 어떤 제품을 누구에게서 구매하는지에 대해 과거보다 더 분별력이 있습니다. 그들은 유용하고 실용적인 아이템과 서비스를 원할 뿐만 아니라 누가, 왜 만드는지 알고 싶어합니다. 그들은 재료와 공급품이 어디에서 왔는지, 누가 그 품목을 어떻게 제조했는지, 그리고 자신의 돈이 자선 활동에 사용되는지 여부를 알고 싶어합니다.

따라서 소셜 미디어 및 디지털 마케팅 캠페인을 작성할 때 명확한 설명을 염두에 두십시오. 브랜드 비하인드 스토리는 무엇인가요? 명확하고 간결한 브랜드 내러티브를 파악한 다음 모든 광고 캠페인과 소셜 미디어 게시물이 해당 스토리와 일치하는지 확인하세요.

회사의 가치를 강조하십시오. 고객이 귀하의 가치가 자신의 가치와 일치한다고 생각하면 귀하로부터 구매하고 충성도가 높은 단골 고객으로 남을 가능성이 높아집니다. 그들은 또한 더 열성적인 리뷰어와 추천자가 될 가능성이 높습니다. 즉, 귀하의 사이트는 단순히 좋은 일을 하는 것에 대해 무료 광고를 받습니다.

회사에 자선적 측면을 추가하는 것을 고려하되 합법적으로 만드십시오. 각 구매의 일부를 특정 원인에 기부할 수 있는 특정 제품 또는 할인 코드를 출시합니다. 환경 영향과 낭비를 줄이기 위해 귀하의 비즈니스가 수행하는 역할을 강조하십시오. 브랜드 내러티브에 제공하는 제품과 서비스뿐 아니라 매일 세상을 조금 더 나은 곳으로 만들기 위한 목표도 포함하세요. 두 개의 유사한 회사 중 하나를 선택하면 고객은 거의 항상 더 설득력 있는 설명이 있는 회사를 선택합니다.

4. 끈기있게

이 새로운 유형의 고객은 자신이 애용하는 모든 브랜드가 일관되고 역동적이며 활동적이며 관련성이 있다는 확신을 원합니다. 모든 부정적인 피드백에 정중하게 응답하고 합당한 경우 실제로 요청한 변경을 수행합니다. 자주 게시하여 강력한 추천 시스템을 강화하고 잠재 고객에게 귀하의 브랜드가 항상 서비스를 제공하기 위해 기다리고 있음을 상기시키십시오. 이 끈기가 당신에게 보상을 줄 것입니다. 또한 계속 게시하고 미세 조정을 중단하지 말고 전환의 눈사태를 즐기는 것을 잊지 마십시오.

저자 약력

Brian Skewes는 해체 기술 전문가입니다. 20년 동안 자영업을 하면서 그는 소규모 회사를 세우고, 운영하고, 유지하는 것과 관련된 부주의한 실세계 교훈을 풍부하게 축적했습니다.