Uczyń rok 2021 rokiem wyższych konwersji

Święta się skończyły, a firmy wróciły do ​​normy, nadszedł idealny czas na ponowną ocenę strategii marketingu cyfrowego. Od uczenia się, jak wykazać się kreatywnością w kampaniach e-mailowych, po zrozumienie, jak skonfigurować reklamy na Facebooku, wielu właścicieli małych firm podejmuje noworoczne postanowienie, aby ożywić swój marketing.

Nowy rok to także okazja do krytycznej analizy tego, co działa i które części planu marketingowego po prostu się nie udają. Być może Twoje noworoczne postanowienia powinny obejmować wdrożenie nowych podejść do szerzenia świadomości marki i przekształcania tych kliknięć w zamówienia.

W tym artykule przyjrzymy się kilku sztuczkom, wskazówkom i poprawkom, aby upewnić się, że 2021 jest naprawdę rokiem wyższych konwersji.

1. Wykorzystaj moc poleceń

Gdy zarówno nowi, jak i obecni klienci odwiedzają Twoją witrynę, chcesz, aby poczuli się, jakby już do niej przynależeli. Jeśli czują się komfortowo w nawigacji i wiedzą, że jest to legalne i godne zaufania, najprawdopodobniej będą gotowi do złożenia zamówienia.

Jednym ze sposobów na to jest ruch odsyłający. Jeśli odwiedzający przychodzą przez witrynę odsyłającą, taką jak blog lub sieć społecznościowa, możesz wyświetlić niestandardowe powitanie, które odnosi się do tego, gdzie właśnie byli i jakie mogą być ich zainteresowania. Spersonalizuj ich doświadczenie, dodając odnośnik, taki jak: „Hello foodie! Sprawdź nasze ekskluzywne oferty tutaj” lub „Hej czytelniku Vanity Fair! Kliknij, aby dowiedzieć się więcej o naszych najnowszych ofertach”.

Pamiętaj, aby komunikat był krótki, jasny i na temat. Istnieje cienka granica między personalizacją a naruszeniem prywatności – upewnij się, że Twoje reklamy nie są mylone ze spamem lub złośliwymi reklamami, co może stanowić ryzyko, jeśli potencjalni klienci uznają, że Twoje powitanie to nic więcej niż słabo zakamuflowana próba zebrania danych o nich.

Podczas gdy spersonalizowane wiadomości powitalne opierają się na zaletach witryn polecających, jeśli chodzi o siłę skierowań, nic nie przebije przekazu ustnego. Obecnie większość konsumentów jest bardziej skłonna do zakupów w witrynach, które mają publiczne recenzje i referencje klientów. To tylko fakt.

Pamiętaj, aby dołączyć kolejne wiadomości e-mail do każdego zamówienia i maksymalnie ułatwić klientom wystawianie opinii, które będą mogli zobaczyć inni. Im więcej publicznych recenzji i referencji masz dostępnych na największej liczbie platform, tym więcej potencjalnych klientów uzna Twoją witrynę za godną zaufania i, jak zgadłeś, wyciągnie tę kartę kredytową.

2. Udostępnij, Udostępnij, Udostępnij

Twoje najpotężniejsze narzędzie do tworzenia konwersji będzie pochodzić od klientów, którzy udostępniają Twoją witrynę innym. Dlatego chcesz maksymalnie uprościć udostępnianie swojej witryny. Pamiętaj, aby na każdej stronie witryny umieścić ikony udostępniania w mediach społecznościowych. Uwzględnij wiele opcji na każdej stronie, z ikonami, które umożliwiają odwiedzającym łatwe publikowanie postów na Twitterze, Instagramie, Facebooku i nie tylko.

Skorzystaj z badań rynkowych, aby określić, które sieci społecznościowe najlepiej dotrą do grupy docelowej. Chociaż Instagram może wydawać się najpopularniejszym wyborem dla handlu cyfrowego, nie dyskontuj mniej oczywistych wyborów. Użytkownicy Twittera mogą pomóc w szybkim rozpowszechnianiu informacji, docieraniu do szerokiego grona odbiorców, a 78% korzysta z Facebooka, aby znaleźć nowe produkty i usługi. Wyświetlaj najpierw swoje trzy ulubione platformy mediów społecznościowych, z łatwo dostrzegalnymi linkami do większej liczby opcji, takich jak wiadomość tekstowa lub zaplanowana wiadomość Whatsapp.

Chociaż zdecydowanie powinieneś położyć nacisk na udostępnianie, uważaj na projekt. Umieszczenie ikony udostępniania nie powinno zakłócać działania głównego przycisku wezwania do działania – zazwyczaj „Złóż zamówienie” lub „Dodaj do koszyka”. Zastanów się nad umieszczeniem ikon udostępniania w mediach społecznościowych w tym samym wierszu, co ocena produktu, aby nie blokować klientom możliwości kliknięcia przycisku zamówienia, ale jednocześnie były bardzo widoczne. Jeśli potencjalny klient kliknie udział, ikona prawdopodobnie przeniesie go do innej aplikacji lub strony internetowej. Będziesz chciał się upewnić, że nie będą się tym rozpraszać tak bardzo, że zapomną wrócić do strony zakupu.

Oto duża wskazówka. Śledź liczbę klientów, którzy zdecydują się udostępnić Twoje strony we własnych kanałach mediów społecznościowych. Wiele nowych firm popełnia błąd pomijania wskaźników społecznościowych, jeśli chodzi o projektowanie kluczowych wskaźników wydajności (lub KPI) dla swojej witryny, ale są to jedne z najważniejszych wskaźników dla startupów.

3. Opowiedz historię

Dzisiejsi konsumenci są niewątpliwie bardziej wyczuleni niż w przeszłości, jakie produkty kupują i od kogo. Nie tylko chcą przedmiotów i usług, które są przydatne i praktyczne, ale chcą poznać historię tego, kto je wytwarza i dlaczego. Chcą wiedzieć, skąd pochodzą składniki i materiały, kto i jak wyprodukował przedmiot oraz czy ich pieniądze zostaną przeznaczone na cele charytatywne.

Dlatego podczas tworzenia kampanii w mediach społecznościowych i marketingu cyfrowego pamiętaj o jasnej narracji. Jaka jest historia Twojej marki? Opracuj jasną, zwięzłą narrację marki, a następnie upewnij się, że każda kampania reklamowa i post w mediach społecznościowych jest spójny z tą historią.

Podkreśl wartości swojej firmy. Jeśli klienci poczują, że Twoje wartości są zgodne z ich wartościami, będą bardziej skłonni do kupowania od Ciebie i pozostaną lojalnymi stałymi klientami. Istnieje również duża szansa, że ​​będą bardziej entuzjastycznie oceniani i polecający, co oznacza, że ​​Twoja witryna otrzymuje bezpłatne reklamy za dobrą robotę.

Zastanów się nad dodaniem aspektu charytatywnego do swojej firmy, ale spraw, aby była legalna. Uruchom konkretny produkt lub kod rabatowy, który umożliwia przekazanie części każdego zakupu na określony cel. Podkreśl rolę, jaką Twoja firma odgrywa w zmniejszaniu wpływu na środowisko i marnotrawstwa. Uwzględnij w narracji marki nie tylko produkty i usługi, które oferujesz, ale także to, w jaki sposób chcesz, aby świat każdego dnia był trochę lepszy. Mając do wyboru dwie podobne firmy, klienci prawie zawsze wybierają tę z bardziej przekonującą narracją.

4. Bądź wytrwały

Ten nowy rodzaj klientów chce mieć pewność, że każda marka, której patronuje, jest spójna, dynamiczna, aktywna i zaangażowana. Odpowiadaj grzecznie na wszelkie negatywne opinie i wprowadzaj żądane zmiany, jeśli są uzasadnione. Publikuj często, wzmacniając ten potężny system poleceń i przypominając potencjalnym klientom, że Twoja marka zawsze czeka, by służyć. Ta wytrwałość cię wynagrodzi. Ponadto publikuj dalej, nigdy nie przestawaj dostrajać i nie zapomnij cieszyć się lawiną konwersji.

Biografia autora

Brian Skekes to technolog dekonstrukcji. Przez dwie dekady samozatrudnienia zgromadził mnóstwo niezamierzonych lekcji z prawdziwego świata związanych z budowaniem, prowadzeniem i ochroną małej firmy.