Сделайте 2021 год годом более высоких конверсий

Когда праздники закончились, и бизнес вернулся к чему-то, приближающемуся к нормальному, сейчас идеальное время для переоценки стратегий цифрового маркетинга. От изучения того, как проявить творческий подход к кампаниям по электронной почте, до понимания того, как настроить рекламу в Facebook, многие владельцы малого бизнеса делают своим новогодним решением активизировать свой маркетинг.

Новый год также дает возможность критически проанализировать, что работает, а какие части вашего маркетингового плана просто не работают. Возможно, ваши новогодние планы должны включать внедрение новых подходов к распространению узнаваемости бренда и преобразованию этих кликов в заказы.

В этой статье мы рассмотрим некоторые уловки, советы и хитрости, чтобы убедиться, что 2021 год действительно станет годом более высоких конверсий.

1. Используйте возможности рефералов

Когда и новые, и существующие клиенты посещают ваш сайт, вы хотите, чтобы они чувствовали себя так, как будто они уже принадлежат ему. Если они чувствуют себя комфортно во время навигации и знают, что это законно и заслуживает доверия, они с большей вероятностью будут готовы разместить заказ.

Один из способов сделать это - использовать реферальный трафик. Если посетители приходят через ссылающийся сайт, например блог или социальную сеть, вы можете отобразить настраиваемое приветствие, в котором будет указано, где они только что были и что может включать их интересы. Персонализируйте их впечатления, добавив отсылку вроде: «Привет, гурман! Ознакомьтесь с нашими эксклюзивными предложениями здесь »или« Привет, читатель Vanity Fair! Нажмите, чтобы узнать больше о наших последних предложениях ».

Обязательно сделайте сообщение кратким, ясным и по существу. Между персонализацией и нарушением конфиденциальности существует тонкая грань - вы должны убедиться, что ваша реклама не ошибочно принята за спам или вредоносную рекламу, что может представлять опасность, если потенциальные клиенты считают, что ваше приветствие - не что иное, как тонко замаскированная попытка сбора данных. о них.

В то время как персонализированные приветственные сообщения основываются на преимуществах реферальных сайтов, когда дело доходит до возможностей рефералов, ничто не может сравниться с молвой. Сегодня большинство потребителей с большей вероятностью совершат покупку на сайте, на котором есть публичные обзоры и отзывы клиентов. Это факт.

Обязательно включайте последующие электронные письма по каждому заказу и сделайте так, чтобы клиентам было как можно проще оставлять отзывы, которые смогут увидеть другие. Чем больше у вас будет публичных обзоров и отзывов на наибольшем количестве платформ, тем больше потенциальных клиентов сочтут ваш сайт заслуживающим доверия и, как вы уже догадались, возьмут эту кредитную карту.

2. Делитесь, делитесь, делитесь

Ваш самый мощный инструмент для создания конверсий будет исходить от клиентов, которые делятся вашим сайтом с другими. Итак, вы захотите максимально упростить совместное использование своего сайта. Обязательно добавьте значки социальных сетей на каждую страницу вашего сайта. Включите несколько вариантов на каждую страницу со значками, которые позволят посетителям легко публиковать сообщения в Twitter, Instagram, Facebook и т. Д.

Используйте свое маркетинговое исследование, чтобы определить, какие социальные сети лучше всего охватят вашу целевую аудиторию. Хотя Instagram может показаться самым популярным выбором для цифровой розничной торговли, не стоит сбрасывать со счетов менее очевидные варианты. Пользователи Twitter могут помочь быстро распространить информацию, охватить широкую аудиторию, а 78% используют Facebook для поиска новых продуктов и услуг. Сначала отобразите свои три наиболее предпочтительные платформы социальных сетей с легко различимыми ссылками на дополнительные параметры, такие как текстовое сообщение или запланированное сообщение WhatsApp.

Хотя вам определенно следует делать упор на совместное использование, будьте осторожны с дизайном. Размещение значка общего доступа не должно мешать работе основной кнопки с призывом к действию - обычно это «Оформить заказ» или «Добавить в корзину». Подумайте о том, чтобы разместить значки акций в социальных сетях в одной строке с рейтингом товара, чтобы он не мешал покупателю щелкнуть кнопку заказа, но также был хорошо заметен. Если потенциальный клиент нажимает кнопку «Поделиться», значок, скорее всего, отправит его в другое приложение или на другую веб-страницу. Убедитесь, что они не отвлеклись на это настолько, что забудут вернуться на страницу вашей покупки.

Вот большой совет. Отслеживайте количество клиентов, которые решили поделиться вашими страницами в своих лентах социальных сетей. Многие новые компании совершают ошибку, игнорируя социальные показатели, когда дело доходит до разработки ключевых показателей эффективности (или KPI) для своего сайта, но это одни из самых важных показателей для стартапов.

3. Расскажите историю

Сегодняшние потребители, несомненно, более разборчивы, чем прошлые годы, в том, какие продукты они покупают и у кого. Им нужны не только полезные и практичные товары и услуги, они хотят знать, кто их производит и почему. Они хотят знать, откуда берутся ингредиенты и материалы, кто и как произвел этот предмет, и пойдут ли их деньги на какие-либо благотворительные цели.

Поэтому при разработке кампаний в социальных сетях и цифрового маркетинга помните о четком повествовании. Какая история стоит за вашим брендом? Составьте четкое и лаконичное повествование о бренде, а затем убедитесь, что каждая рекламная кампания и сообщения в социальных сетях соответствуют этой истории.

Подчеркните ценности своей компании. Если клиенты считают, что ваши ценности соответствуют их, они с большей вероятностью будут покупать у вас и останутся лояльными постоянными клиентами. Также велика вероятность, что они станут более активными рецензентами и рефералами, а это означает, что ваш сайт получает бесплатную рекламу за то, что просто хорошо выполняет свою работу.

Подумайте о добавлении благотворительной составляющей в вашу компанию, но сделайте это законным. Запустите определенный продукт или код скидки, который позволяет пожертвовать часть каждой покупки на определенную цель. Подчеркните роль вашего бизнеса в снижении воздействия на окружающую среду и расточительства. Включите в рассказ о бренде не только те продукты и услуги, которые вы предлагаете, но и то, как вы стремитесь делать мир немного лучше каждый день. Имея выбор между двумя похожими компаниями, клиенты почти всегда выбирают ту, с более убедительной историей.

4. Будьте настойчивы

Это новое поколение клиентов хочет быть уверенным в том, что любой бренд, которому они покровительствуют, является последовательным, динамичным, активным и вовлеченным. Отвечайте на любые отрицательные отзывы вежливо - и вносите требуемые изменения, если они разумны. Публикуйте чаще, укрепляя эту мощную реферальную систему и напоминая потенциальным клиентам, что ваш бренд всегда готов помочь. Эта настойчивость вознаградит вас. Кроме того, продолжайте публиковать сообщения, никогда не прекращайте тонкую настройку и не забывайте наслаждаться этой лавиной конверсий.

Автор биографии

Брайан Скьюс - технолог по деконструкции. За два десятилетия самозанятости он накопил массу непреднамеренных уроков из реальной жизни, связанных с построением, управлением и сохранением небольшой компании.