Jadikan 2021 Tahun Konversi Lebih Tinggi

Dengan berakhirnya liburan dan bisnis kembali ke sesuatu yang mendekati normal, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menilai kembali strategi pemasaran digital. Dari mempelajari cara berkreasi dengan kampanye email hingga memahami cara menyiapkan iklan Facebook, banyak pemilik usaha kecil menjadikan resolusi Tahun Baru mereka untuk memperkuat pemasaran mereka.

Tahun baru juga menghadirkan peluang untuk analisis kritis tentang apa yang berhasil dan bagian mana dari rencana pemasaran Anda yang tidak berhasil. Mungkin resolusi tahun baru Anda harus mencakup penerapan pendekatan baru untuk menyebarkan kesadaran merek dan mengubah klik tersebut menjadi pesanan.

Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa trik, tip, dan penyesuaian untuk memastikan bahwa tahun 2021 benar-benar merupakan tahun konversi yang lebih tinggi.

1. Manfaatkan Kekuatan Referensi

Saat pelanggan baru dan yang sudah ada mengunjungi situs Anda, Anda ingin mereka merasa sudah menjadi bagian darinya. Jika mereka merasa nyaman bernavigasi dan tahu bahwa itu sah dan dapat dipercaya, kemungkinan besar mereka akan siap untuk memesan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui lalu lintas rujukan. Jika pengunjung datang melalui situs perujuk, seperti blog atau jejaring sosial, Anda dapat menampilkan salam khusus yang merujuk ke tempat yang baru saja mereka kunjungi dan apa yang mungkin menjadi minat mereka. Personalisasi pengalaman mereka dengan menyertakan referensi seperti: “Halo pecinta kuliner! Lihat penawaran eksklusif kami di sini,” atau “Hai pembaca Vanity Fair! Klik untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran terbaru kami.”

Pastikan untuk menjaga pesan tetap singkat, jelas, dan to the point. Ada garis tipis antara personalisasi dan pelanggaran privasi – Anda pasti ingin memastikan bahwa iklan Anda tidak disalahartikan sebagai spam atau malvertising, yang dapat menjadi risiko jika calon pelanggan merasa sapaan Anda tidak lebih dari upaya terselubung untuk mengumpulkan data tentang mereka.

Sementara pesan selamat datang yang dipersonalisasi bergantung pada manfaat situs rujukan, dalam hal kekuatan rujukan, tidak ada yang mengalahkan dari mulut ke mulut. Mayoritas konsumen saat ini lebih cenderung membeli dari situs yang memiliki ulasan publik dan testimoni pelanggan. Itu hanya fakta.

Pastikan untuk menyertakan email tindak lanjut dari setiap pesanan dan buat semudah mungkin bagi pelanggan untuk meninggalkan umpan balik yang dapat dilihat orang lain. Semakin banyak ulasan dan testimoni publik yang Anda miliki di sejumlah besar platform, semakin banyak pelanggan potensial akan menganggap situs Anda dapat dipercaya dan, Anda dapat menebaknya, mengeluarkan kartu kredit itu.

2. Bagikan, Bagikan, Bagikan

Alat Anda yang paling ampuh untuk membuat konversi akan datang dari pelanggan yang berbagi situs Anda dengan orang lain. Jadi, Anda ingin membuat berbagi situs Anda semudah mungkin. Pastikan untuk menyertakan ikon berbagi media sosial di setiap halaman situs Anda. Sertakan beberapa opsi di setiap halaman, dengan ikon yang memungkinkan pengunjung memposting dengan mudah ke Twitter, Instagram, Facebook, dan lainnya.

Gunakan riset pasar Anda untuk menentukan jejaring sosial mana yang paling baik menjangkau audiens target Anda. Meskipun Instagram mungkin tampak sebagai pilihan paling populer untuk ritel digital, jangan mengabaikan pilihan yang kurang jelas. Pengguna Twitter dapat membantu menyebarkan informasi dengan cepat, menjangkau khalayak luas, dan 78 persen menggunakan Facebook untuk menemukan produk dan layanan baru. Tampilkan tiga platform media sosial pilihan Anda terlebih dahulu, dengan tautan yang mudah dilihat ke lebih banyak opsi, seperti pesan teks atau pesan Whatsapp terjadwal.

Meskipun Anda harus menekankan kemampuan berbagi, berhati-hatilah dengan desain. Penempatan ikon berbagi seharusnya tidak mengganggu tombol ajakan bertindak utama – biasanya “Pesan” atau “Tambahkan ke Keranjang”. Pertimbangkan untuk menempatkan ikon berbagi media sosial Anda pada baris yang sama dengan peringkat item, sehingga tidak menghalangi pelanggan untuk mengklik tombol pesan tetapi juga sangat terlihat. Jika calon pelanggan mengeklik berbagi, ikon kemungkinan akan mengarahkan mereka ke aplikasi atau laman web yang berbeda. Anda akan ingin memastikan bahwa mereka tidak terlalu terganggu oleh hal ini sehingga mereka lupa untuk kembali ke halaman pembelian Anda.

Berikut adalah tip besar. Lacak jumlah pelanggan yang memilih untuk membagikan halaman Anda di umpan media sosial mereka sendiri. Banyak perusahaan baru membuat kesalahan dengan mengabaikan metrik sosial ketika merancang indikator kinerja utama (atau KPI) untuk situs mereka, tetapi ini adalah beberapa metrik terpenting untuk startup.

3. Bercerita

Konsumen saat ini tidak diragukan lagi lebih cerdas daripada masa lalu tentang produk mana yang mereka beli dan dari siapa. Mereka tidak hanya menginginkan barang dan jasa yang berguna dan praktis, mereka juga ingin mengetahui cerita di balik siapa yang membuatnya dan mengapa. Mereka ingin tahu dari mana bahan dan persediaan itu berasal, siapa yang membuat barang itu dan bagaimana caranya, dan apakah uang mereka akan digunakan untuk tujuan amal.

Jadi, saat menyusun kampanye media sosial dan pemasaran digital, ingatlah narasi yang jelas. Apa cerita di balik merek Anda? Cari tahu narasi merek yang jelas dan ringkas, lalu pastikan setiap kampanye iklan dan posting media sosial konsisten dengan cerita itu.

Tekankan nilai-nilai perusahaan Anda. Jika pelanggan merasa bahwa nilai Anda sejalan dengan nilai mereka, mereka akan cenderung membeli dari Anda dan tetap menjadi pelanggan tetap yang setia. Ada juga kemungkinan besar mereka akan menjadi pengulas dan perujuk yang lebih antusias, yang berarti situs Anda mendapat iklan gratis hanya karena melakukan pekerjaan dengan baik.

Pertimbangkan untuk menambahkan aspek amal ke perusahaan Anda, tetapi buatlah itu sah. Luncurkan produk atau kode diskon tertentu yang memungkinkan sebagian dari setiap pembelian disumbangkan untuk tujuan tertentu. Tekankan peran bisnis Anda untuk mengurangi dampak lingkungan dan pemborosan. Sertakan dalam narasi merek tidak hanya produk dan layanan mana yang Anda tawarkan, tetapi juga bagaimana Anda bertujuan untuk membuat dunia sedikit lebih baik setiap hari. Diberi pilihan antara dua perusahaan serupa, pelanggan hampir selalu memilih satu dengan narasi yang lebih menarik.

4. Jadilah Persisten

Generasi baru pelanggan ini ingin diyakinkan bahwa merek apa pun yang mereka dukung konsisten, dinamis, aktif, dan terlibat. Tanggapi umpan balik negatif apa pun dengan sopan – dan buat perubahan yang diminta jika wajar. Sering-seringlah memposting, memperkuat sistem rujukan yang kuat itu dan mengingatkan calon pelanggan bahwa merek Anda selalu ada di sana menunggu untuk dilayani. Kegigihan ini akan memberi Anda imbalan. Juga, teruslah memposting, jangan pernah berhenti menyempurnakan, dan jangan lupa untuk menikmati longsoran konversi itu.

Biodata Penulis

Brian Skewes adalah seorang teknolog dalam dekonstruksi. Selama dua dekade berwiraswasta, ia telah mengumpulkan banyak pelajaran dunia nyata yang tidak disengaja terkait dengan membangun, menjalankan, dan melestarikan perusahaan kecil.