Machen Sie 2021 zum Jahr der höheren Conversions

Nachdem die Feiertage vorbei sind und sich die Unternehmen wieder normalisiert haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um digitale Marketingstrategien zu überdenken. Vom Lernen, wie man mit E-Mail-Kampagnen kreativ wird, bis hin zum Verstehen, wie man Facebook-Anzeigen einrichtet, machen es viele Kleinunternehmer zu ihrem Neujahrsvorsatz, ihr Marketing zu beleben.

Das neue Jahr bietet auch die Gelegenheit, kritisch zu hinterfragen, was funktioniert und welche Teile Ihres Marketingplans einfach nicht aufgehen. Vielleicht sollten Ihre Vorsätze für das neue Jahr die Implementierung neuer Ansätze zur Verbreitung der Markenbekanntheit und der Umwandlung dieser Klicks in Bestellungen beinhalten.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige Tricks, Tipps und Optimierungen, um sicherzustellen, dass 2021 wirklich das Jahr der höheren Conversions ist.

1. Nutzen Sie die Macht der Empfehlungen

Wenn sowohl Neu- als auch Bestandskunden Ihre Website besuchen, möchten Sie, dass sie sich bereits dazugehörig fühlen. Wenn sie sich beim Navigieren wohl fühlen und wissen, dass es legitim und vertrauenswürdig ist, sind sie eher bereit, eine Bestellung aufzugeben.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist der Referral-Traffic. Wenn Besucher über eine verweisende Website wie ein Blog oder ein soziales Netzwerk ankommen, können Sie eine benutzerdefinierte Begrüßung anzeigen, die darauf hinweist, wo sie gerade waren und was ihre Interessen umfassen könnten. Personalisieren Sie ihre Erfahrung, indem Sie eine Referenz wie: „Hallo Feinschmecker! Sehen Sie sich hier unsere exklusiven Angebote an“ oder „Hey Vanity Fair-Leser! Klicken Sie hier, um mehr über unsere neuesten Angebote zu erfahren.“

Achten Sie darauf, die Nachricht kurz, klar und auf den Punkt zu halten. Es gibt einen schmalen Grat zwischen Personalisierung und Verletzung der Privatsphäre – Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Anzeigen nicht mit Spam oder Malvertising verwechselt werden über sie.

Während personalisierte Willkommensnachrichten auf den Vorteilen von Empfehlungsseiten beruhen, ist in Bezug auf die Leistungsfähigkeit von Empfehlungen nichts besser als Mundpropaganda. Die Mehrheit der Verbraucher kauft heute eher auf einer Website mit öffentlichen Bewertungen und Kundenstimmen. Das ist einfach die Tatsache.

Stellen Sie sicher, dass Sie zu jeder Bestellung Folge-E-Mails hinzufügen und machen Sie es den Kunden so einfach wie möglich, Feedback zu hinterlassen, das andere sehen können. Je mehr öffentliche Bewertungen und Erfahrungsberichte Sie auf den meisten Plattformen zur Verfügung haben, desto mehr potenzielle Kunden werden Ihre Website für vertrauenswürdig halten und, Sie haben es erraten, diese Kreditkarte herausziehen.

2. Teilen, teilen, teilen

Ihr leistungsstärkstes Tool zum Erstellen von Conversions kommt von Kunden, die Ihre Website mit anderen teilen. Daher sollten Sie das Teilen Ihrer Website so einfach wie möglich gestalten. Stellen Sie sicher, dass Sie auf jeder Seite Ihrer Website Symbole für die Freigabe sozialer Medien einfügen. Fügen Sie auf jeder Seite mehrere Optionen ein, mit Symbolen, die es Besuchern ermöglichen, ganz einfach auf Twitter, Instagram, Facebook und mehr zu posten.

Nutzen Sie Ihre Marktforschung, um herauszufinden, welche sozialen Netzwerke Ihre Zielgruppe am besten erreichen. Obwohl Instagram die beliebteste Wahl für den digitalen Einzelhandel zu sein scheint, sollten Sie weniger offensichtliche Optionen nicht außer Acht lassen. Twitter-Nutzer können dazu beitragen, Informationen schnell zu verbreiten, ein breites Publikum zu erreichen, und 78 Prozent nutzen Facebook, um neue Produkte und Dienstleistungen zu finden. Zeigen Sie zuerst Ihre drei bevorzugten Social-Media-Plattformen mit leicht erkennbaren Links zu weiteren Optionen wie Textnachrichten oder einer geplanten WhatsApp-Nachricht an.

Während Sie auf jeden Fall die Teilbarkeit betonen sollten, seien Sie beim Design vorsichtig. Die Platzierung des Freigabesymbols sollte die Haupt-Call-to-Action-Schaltfläche – normalerweise „Bestellung aufgeben“ oder „In den Warenkorb“ nicht stören. Erwägen Sie, Ihre Social-Media-Freigabesymbole in derselben Zeile mit der Bewertung eines Artikels zu platzieren, damit der Kunde nicht auf die Bestellschaltfläche klickt, sondern auch gut sichtbar ist. Wenn ein potenzieller Kunde auf "Teilen" klickt, wird er wahrscheinlich über das Symbol an eine andere App oder Webseite weitergeleitet. Sie sollten sicherstellen, dass sie dadurch nicht so abgelenkt werden, dass sie vergessen, zu Ihrer Einkaufsseite zurückzukehren.

Hier ist ein großer Tipp. Verfolgen Sie die Anzahl der Kunden, die Ihre Seiten in ihren eigenen Social-Media-Feeds teilen. Viele neue Unternehmen machen den Fehler, soziale Metriken zu übersehen, wenn es darum geht, Key Performance Indicators (oder KPIs) für ihre Website zu entwerfen, aber dies sind einige der wichtigsten Metriken für Startups.

3. Erzählen Sie eine Geschichte

Die Verbraucher von heute sind zweifellos anspruchsvoller als früher, welche Produkte sie von wem kaufen. Sie möchten nicht nur nützliche und praktische Artikel und Dienstleistungen, sondern auch die Geschichte dahinter erfahren, wer sie herstellt und warum. Sie wollen wissen, woher die Zutaten und Vorräte kommen, wer den Artikel wie hergestellt hat und ob ihr Geld für wohltätige Zwecke verwendet wird.

Denken Sie also bei der Erstellung von Social Media- und digitalen Marketingkampagnen an eine klare Erzählung. Was ist die Geschichte hinter Ihrer Marke? Finden Sie eine klare, prägnante Markenerzählung und stellen Sie dann sicher, dass jede Werbekampagne und jeder Social-Media-Post mit dieser Geschichte übereinstimmt.

Betonen Sie die Werte Ihres Unternehmens. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass Ihre Werte mit ihren übereinstimmen, kaufen sie eher bei Ihnen und bleiben treue Stammkunden. Es besteht auch eine gute Chance, dass sie begeistertere Rezensenten und Referrer sind, was bedeutet, dass Ihre Website kostenlose Werbung erhält, wenn Sie einfach gute Arbeit leisten.

Erwägen Sie, Ihrem Unternehmen einen wohltätigen Aspekt hinzuzufügen, aber machen Sie es legitim. Starten Sie ein bestimmtes Produkt oder einen Rabattcode, mit dem ein Teil jedes Kaufs an einen bestimmten Zweck gespendet werden kann. Heben Sie die Rolle hervor, die Ihr Unternehmen bei der Reduzierung von Umweltbelastungen und Verschwendung spielt. Beziehen Sie in die Markenerzählung nicht nur ein, welche Produkte und Dienstleistungen Sie anbieten, sondern auch, wie Sie die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen wollen. Wenn Kunden die Wahl zwischen zwei ähnlichen Unternehmen haben, wählen sie fast immer das mit der überzeugenderen Geschichte.

4. Seien Sie hartnäckig

Diese neue Art von Kunden möchte sicher sein, dass jede Marke, die sie bevormundet, konsistent, dynamisch, aktiv und engagiert ist. Reagieren Sie höflich auf negative Rückmeldungen – und nehmen Sie die gewünschten Änderungen tatsächlich vor, wenn sie zumutbar sind. Posten Sie regelmäßig, stärken Sie dieses leistungsstarke Empfehlungssystem und erinnern Sie potenzielle Kunden daran, dass Ihre Marke immer darauf wartet, bedient zu werden. Diese Beharrlichkeit wird Sie belohnen. Außerdem posten Sie weiter, hören Sie nie auf, die Feinabstimmung vorzunehmen, und vergessen Sie nicht, diese Lawine an Konvertierungen zu genießen.

Biografie des Autors

Brian Skewes ist ein Dekonstruktionstechnologe. In mehr als zwei Jahrzehnten Selbstständigkeit hat er eine Fülle von unbeabsichtigten praktischen Lektionen in Bezug auf den Aufbau, die Führung und den Erhalt eines kleinen Unternehmens gesammelt.