E-mail Marketing vs. Mídias sociais: definições, recursos e mais

Você provavelmente chegou aqui para assistir à batalha final entre e- mail marketing versus mídia social . Pegue uma pipoca e junte-se a nós no campo!

E-mail e mídias sociais ganharam popularidade substancial no marketing digital. Por meio de ambos os canais, os profissionais de marketing visam aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as conversões e garantir a retenção de clientes. Mas eles são igualmente eficazes em todos os momentos?

Neste guia, exploraremos suas definições e alguns de seus principais usos em um contexto de marketing. Por fim, ajudaremos você a decidir como capitalizar cada um com base em suas metas de negócios e público-alvo .

Preparar? Vamos lá!

E-mail Marketing vs. Marketing de mídia social: as definições

Vamos começar com as definições desses dois métodos:

O que é E-mail Marketing?

O e-mail marketing é uma técnica de marketing online eficiente que visa nutrir clientes existentes e potenciais, aumentar as vendas e gerar novos leads por meio de e-mails . Os principais tipos de e-mail usados ​​para esse objetivo são boletins informativos e e-mails transacionais. Por exemplo, você pode enviar uma oferta sazonal para seus compradores ou uma campanha com o conteúdo mais recente do seu blog.

A maioria das empresas utiliza serviços de email marketing para configurar belas campanhas em etapas simples. Além disso, a automação e a segmentação de marketing por e-mail ajudam os profissionais de marketing a criar experiências personalizadas para compradores atuais ou potenciais. Para começar a enviar mensagens para esses usuários de e-mail, você precisa primeiro obter o opt-in .

Veja este exemplo de e-mail da Forever 21:

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O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é uma estratégia de marketing dedicada que utiliza o poder das plataformas de mídia social como Facebook, Instagram ou LinkedIn para promover serviços/produtos e construir uma forte presença de marca.

Aqui está um post de mídia social da mesma marca:

Você pode fazer tanto na forma orgânica quanto na paga. No primeiro caso, você pode compartilhar seu conteúdo mais recente, como postagens de blog, infográficos ou podcasts, para ampliar seu alcance orgânico e trazer visitantes ao seu site. Ou você pode configurar anúncios direcionados para obter um novo público com base em critérios específicos, como idade e profissão.

E agora vamos para as estatísticas

Você provavelmente precisa de mais evidências sobre a eficiência de ambos os canais. Aqui, reunimos as estatísticas de marketing mais recentes para cada plataforma para mostrar como elas são impactantes:

Estatísticas de e-mail marketing

Começaremos com algumas estatísticas de email marketing:

• O número de e-mails enviados e entregues diariamente em 2020 foi de cerca de 4 bilhões e está projetado para chegar a 376,4 até 2025 .
• 47% dos profissionais de marketing afirmaram que o email marketing é o canal mais eficaz , seguido pelo marketing de mídia social (39%), SEO (33%) e marketing de conteúdo (33%).
• Quase metade dos consumidores (49%) respondeu que gostaria de receber e-mails semanais de suas marcas preferidas .
• Os consumidores comercializados por e-mail costumam gastar 138% a mais do que os compradores que não recebem ofertas por e-mail.
• O ROI (retorno sobre o investimento) médio de email marketing é de US$ 42 para cada dólar gasto .

Como você pode entender, vale a pena implementar uma estratégia de email marketing em todo o seu plano de negócios. Identifique as necessidades de seus compradores-alvo e adapte suas mensagens de marketing por e-mail de acordo. E mais cedo ou mais tarde, a taxa de engajamento começará a aumentar .

Estatísticas de marketing de mídia social

Vamos para as redes sociais. Aqui estão as estatísticas mais informadas que você precisa saber:

• Existem mais de 3,6 bilhões de usuários nas mídias sociais e, até 2025, esse número deve chegar a 4,41 .
• As principais redes de mídia social são Facebook, YouTube, Whatsapp e Facebook Messenger.
• 57% dos consumidores seguem as marcas nas redes sociais para se manterem atualizados sobre seus produtos e serviços e 47% para saber das novidades da empresa.
• 91% dos consumidores que seguem uma marca nas mídias sociais acessam o site ou aplicativo da empresa, 89% compram e 85% divulgam para seus familiares e amigos.
• 83% dos principais profissionais de marketing de mídia social afirmaram que o valor de seu conteúdo é um dos principais fatores que contribuem para o sucesso da mídia social e 60% disseram que o site muda.

Portanto, se você tem uma pequena empresa ou lidera uma grande corporação, é aconselhável elaborar um plano de mídia social e aproveitar ao máximo essas tendências.

As vantagens de cada canal de marketing digital

Sem dúvida, as estatísticas acima são impressionantes. No entanto, se você acabou de lançar seu próprio negócio ou está procurando maneiras de otimizar sua estratégia existente, pode estar se perguntando como distribuir seu orçamento de marketing .

Aqui, listamos alguns dos benefícios de cada método para ajudá-lo a tomar as decisões certas com base em suas metas de negócios.

Benefícios do E-mail Marketing

Vamos mergulhar nos principais benefícios do email marketing:

1. Campanhas de marketing personalizadas

O marketing personalizado provou ser uma ferramenta poderosa nas mãos dos profissionais de marketing. Quando você infunde suas mensagens com personalização, você pode criar campanhas direcionadas e garantir uma alta taxa de conversão.

A maioria das plataformas de marketing por e-mail, como a Moosend, oferece recursos de segmentação para criar listas de e-mail com base em critérios específicos, como dados demográficos ou comportamentais. Envie mensagens de marketing direcionadas a cada comprador para maximizar as taxas de abertura.

Você pode até personalizar as linhas de assunto do e-mail para chamar a atenção do assinante à primeira vista.

2. Nutrir o público existente

Por meio dessa técnica de marketing, você entra em contato com assinantes de e-mail que já interagiram com sua marca. Você pode enviar boletins informativos com atualizações e promoções da empresa para construir relacionamentos positivos e conquistar a fidelidade do cliente .

Por exemplo, configure uma série de emails de boas-vindas e de integração para apoiá-los em pontos críticos da jornada do cliente. Ou você pode enviar uma newsletter informativa com conteúdo relevante e valioso. Lembre-se, e-mail e marketing de conteúdo geralmente andam de mãos dadas , então compartilhe seus artigos e infográficos com eles para mostrar que você se importa.

3. Aumente o tráfego do site

Quer aumentar o tráfego do seu site em passos simples? Com os botões de CTA apropriados em seus e-mails, você aumentará as taxas de cliques e redirecionará os assinantes de e-mail de volta ao seu site.

A partir daí, você pode direcioná-los para páginas que eles acharão interessantes , como recomendações de produtos ou histórias de clientes. Quanto mais eles interagirem com o conteúdo e os ativos do seu site, maiores serão as chances de conversão.

Benefícios do marketing de mídia social

Vamos às bênçãos do marketing de mídia social:

1. Alcance um público mais amplo

Com o marketing de mídia social, as coisas fluem de maneira diferente. Além de seus seguidores, que optaram por ver suas atualizações e postagens, o algoritmo de cada plataforma exibirá suas postagens para outros usuários. Isso ocorrerá com base nas atividades da rede ou interesses relevantes .

Assim, se você deseja ampliar seu alcance, as redes sociais são uma excelente opção. Além disso, você pode segmentar um público específico por meio de anúncios sociais para aumentar o tráfego do site e a geração de leads e encontrar novos clientes em potencial.

2. Aumente o reconhecimento da marca

De acordo com as estatísticas de mídia social mencionadas anteriormente, o número de usuários globais de mídia social é enorme. Então você não pode deixar esta oportunidade de lado. Pesquise seu público-alvo para encontrar suas contas de mídia social mais comuns para nutrir compradores onde quer que estejam.

As pessoas já interessadas na sua marca ficarão de olho nas suas atualizações nas redes sociais. Se você compartilhar conteúdo que ressoe com eles e receber reações como curtidas, compartilhamentos ou retuítes – desde que você esteja no Twitter – outros usuários serão notificados sobre sua empresa e seus produtos/serviços. O marketing boca a boca digital está ganhando vida!

3. Construa relacionamentos com clientes

Os canais de mídia social oferecem espaço para comunicação bidirecional . Quando os seguidores estão interessados ​​em uma postagem, eles comentam e até recebem uma resposta sua. Ao monitorar o envolvimento do cliente por meio de suas postagens, você pode “ouvir” o que eles gostam e não gostam , o que é útil para o seu negócio.

Além disso, muitas empresas também fornecem atendimento ao cliente por meio das mídias sociais. Dessa forma, você mostra que está disponível e pronto para apoiá-los o mais rápido possível. Essas ações criam um senso de comunidade e pertencimento para seus compradores e prospects , o que pode beneficiar sua marca de mais maneiras do que você imagina.

E-mail Marketing vs. Redes sociais: qual é a melhor?

A resposta correta é – depende !

Como você viu acima, esses métodos podem servir a vários propósitos. Portanto, antes de tomar qualquer decisão, defina suas principais metas de negócios e seu orçamento.

Por exemplo, se você acabou de lançar uma loja de comércio eletrônico B2C, pode primeiro começar a nutrir as comunicações por meio das mídias sociais. Para começar, nenhum dinheiro é necessário para aumentar o reconhecimento da marca se você seguir o caminho orgânico.

Mas, se sua empresa cresceu recentemente, você precisará de esforços de marketing mais direcionados para sustentar e aumentar seu ROI. Use o email marketing e envie campanhas personalizadas para seus assinantes para movê-los pelo funil. Ou configure campanhas de mídia social para atrair um novo público que provavelmente será convertido no futuro.

Como combinar e-mail com marketing de mídia social

A verdadeira mágica acontece quando você encontra maneiras de combinar essas forças de marketing . Ao interagir com suas personas de comprador em mais de um canal, você cria uma comunicação contínua que pode ser super útil para você.

Aqui estão algumas ideias de marketing a serem consideradas:

1. Adicione ícones de mídia social às suas campanhas de marketing por e-mail

Primeiro, ao criar sua nova campanha de e-mail, certifique-se de adicionar links de mídia social no rodapé. Dessa forma, você convida assinantes para ver o restante do seu conteúdo e receber atualizações regulares sobre seus produtos ou serviços.

Aqui está sua referência da GoPro:

Você também pode criar uma campanha dedicada para assinantes ativos para convidá-los para seus perfis de mídia social. Sinta-se à vontade para oferecer-lhes um incentivo, se desejar!

2. Convide seguidores de mídia social para assinar seu boletim informativo

Você também pode fazer o contrário. Faça com que seus seguidores de mídia social assinem seu boletim informativo por meio de uma postagem social. Isso é ainda mais útil se você já tiver uma base de fãs.

Aqui está um exemplo da Pamperedpost:

Fonte

Não se esqueça de mencionar o que eles vão ganhar ao se inscrever. Quer você envie ofertas ou novos conteúdos, é aconselhável criar as expectativas certas e alcançá-las .

3. Execute campanhas de redirecionamento nas mídias sociais

Outra ótima ideia é aproveitar seus dados de assinantes para executar campanhas de retargeting nas mídias sociais. Essa técnica continuará lembrando os usuários que já interagiram com sua marca sobre seus serviços e quais pontos problemáticos eles podem aliviar.

Por exemplo, você pode exibir anúncios de mídia social para assinantes que clicaram recentemente em um e-mail para mantê-los alertas.

4. Organize um concurso para se tornar viral

Por último, mas não menos importante, você também pode organizar um concurso de brindes, obter as informações que deseja e usá-las com sabedoria. Por exemplo, peça aos usuários que sigam você nas mídias sociais, compartilhem sua postagem e se inscrevam em seu boletim informativo.

E quem sabe, talvez seu sorteio se torne viral e mais pessoas saibam sobre você!

Limitações dessas ferramentas de marketing

Antes de encerrar este e-mail versus postagem de marketing de mídia social, vale a pena mencionar que existem algumas bandeiras vermelhas em ambas as técnicas de marketing a serem levadas em consideração.

Para e- mail marketing , isso seria entregabilidade. Fique de olho no seu provedor de e-mail para garantir que suas campanhas não acabem em spam e que sua taxa de rejeição permaneça baixa. Caso contrário, isso pode prejudicar a autoridade da sua marca no futuro.

Além disso, para se destacar no marketing por e-mail, é essencial ter acesso a recursos específicos. Criar uma cópia atraente e um design de boletim informativo que grude pode precisar de alguma prática, mas vale a pena o esforço.

Quanto às mídias sociais , a principal desvantagem é que é difícil medir sua eficácia e ROI. Mesmo que você possa obter insights sobre o desempenho dos anúncios sociais, é um desafio traduzir o impacto do orgânico em ROI.

Além disso, se os usuários começarem a reclamar de você nas redes sociais, isso pode prejudicar a imagem da sua marca , dependendo da importância do assunto. Portanto, é essencial ficar alerta para responder rapidamente se ocorrerem incidentes semelhantes.

É oficialmente um empate!

Não há uma maneira ou outra quando se trata de marketing. Tudo o que você precisa fazer é conhecer seu público-alvo de dentro para fora e revelar suas preferências e hábitos de compra. Sente-se com sua equipe e defina suas metas primeiro com base no orçamento disponível quando estiver pronto. E depois de decidir qual método priorizar, crie uma estratégia de marketing e prepare-se para rolar!

E se você concluiu que o e-mail marketing seria sua tática, então temos a melhor solução para você. Inscreva-se para uma conta Moosend hoje, escolha um de seus modelos prontos favoritos e crie campanhas difíceis de esquecer com recursos exclusivos!