E-mail marketing vs. Social media: definizioni, risorse e altro

Probabilmente sei arrivato qui per assistere alla battaglia finale tra email marketing e social media . Prendi dei popcorn e unisciti a noi sul campo!

E-mail e social media hanno guadagnato una notevole popolarità nel marketing digitale. Attraverso entrambi i canali, gli esperti di marketing mirano ad aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare le conversioni e garantire la fidelizzazione dei clienti. Ma sono ugualmente efficaci in ogni momento?

In questa guida esploreremo le loro definizioni e alcuni dei loro principali utilizzi in un contesto di marketing. Infine, ti aiuteremo a decidere come capitalizzare su ciascuno di essi in base ai tuoi obiettivi di business e al pubblico di destinazione .

Pronto? Andiamo!

E-mail marketing vs. Social Media Marketing: le definizioni

Iniziamo con le definizioni di questi due metodi:

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è una tecnica di marketing online efficiente che mira a coltivare clienti esistenti e potenziali, aumentare le vendite e generare nuovi contatti tramite e-mail . I principali tipi di email utilizzati per questo obiettivo sono le newsletter e le email transazionali. Ad esempio, puoi inviare un'offerta stagionale ai tuoi acquirenti o una campagna con i contenuti più recenti dal tuo blog.

La maggior parte delle aziende utilizza servizi di email marketing per creare bellissime campagne in semplici passaggi. Inoltre, l'automazione e la segmentazione dell'email marketing aiutano gli esperti di marketing a creare esperienze personalizzate per acquirenti attuali o potenziali. Per iniziare a inviare messaggi a quegli utenti di posta elettronica, devi prima ottenere il loro consenso .

Guarda questo esempio di email di Forever 21:

Sapevi che Moosend ha tutte le funzionalità di cui avrai bisogno per creare un processo di email marketing ottimizzato e potenziare il tuo ROI?

Prova Moosend gratuitamente

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing è una strategia di marketing dedicata che utilizza la potenza delle piattaforme di social media come Facebook, Instagram o LinkedIn per promuovere servizi/prodotti e creare una forte presenza del marchio.

Ecco un post sui social media dello stesso marchio:

Puoi farlo sia in modo organico che a pagamento. Nel primo caso, puoi condividere i tuoi ultimi contenuti, come post di blog, infografiche o podcast, per estendere la tua portata organica e portare visitatori al tuo sito web. Oppure puoi impostare annunci mirati per ottenere un nuovo pubblico in base a criteri specifici, come età e professione.

E ora via alle statistiche

Probabilmente hai bisogno di più prove per quanto riguarda l'efficienza di entrambi i canali. Qui, abbiamo raccolto le ultime statistiche di marketing per ciascuna piattaforma per mostrare quanto sono d'impatto:

Statistiche di e-mail marketing

Inizieremo con alcune statistiche di email marketing:

• Il numero di e-mail inviate e consegnate giornalmente nel 2020 è stato di circa 4 miliardi e si prevede che raggiungerà 376,4 entro il 2025 .
• Il 47% dei marketer ha affermato che l'email marketing è il canale più efficace , seguito dal social media marketing (39%), SEO (33%) e content marketing (33%).
• Quasi la metà dei consumatori (49%) ha risposto che vorrebbe ricevere e-mail settimanali dai loro marchi preferiti .
• I consumatori commercializzati tramite e-mail spesso spendono il 138% in più rispetto agli acquirenti che non ricevono offerte via e-mail.
• Il ROI (Return-on-Investment) medio dell'email marketing è di $ 42 per ogni dollaro speso .

Come puoi capire, vale la pena implementare una strategia di email marketing nell'intero piano aziendale. Individua le esigenze dei tuoi acquirenti target e adatta di conseguenza i tuoi messaggi di email marketing. E prima o poi il tasso di coinvolgimento comincerà a salire .

Statistiche di marketing sui social media

Passiamo ai social. Ecco le statistiche più informate che devi sapere:

• Ci sono oltre 3,6 miliardi di utenti sui social media e si prevede che entro il 2025 questo numero raggiungerà il 4,41 .
• I principali social network sono Facebook, YouTube, Whatsapp e Facebook Messenger.
• Il 57% dei consumatori segue i marchi sui social media per rimanere aggiornato sui propri prodotti e servizi e il 47% per conoscere le novità aziendali.
• Il 91% dei consumatori che seguono un marchio sui social media atterra sul sito Web o sull'app dell'azienda, l'89% acquista e l'85% sparge la voce a familiari e amici.
• L'83% dei principali social media marketer ha affermato che il valore dei propri contenuti è un fattore determinante per il successo sui social media e il 60% ha affermato che i cambiamenti del sito Web sono.

Quindi, che tu abbia una piccola impresa o guidi una grande azienda, è saggio creare un piano per i social media e sfruttare al massimo queste tendenze.

I vantaggi di ogni canale di marketing digitale

Indubbiamente, le statistiche sopra sono impressionanti. Tuttavia, se hai appena avviato la tua attività o stai cercando modi per ottimizzare la tua strategia esistente, potresti chiederti come distribuire il tuo budget di marketing .

Qui, abbiamo elencato alcuni dei vantaggi di ciascun metodo per aiutarti a prendere le decisioni giuste in base ai tuoi obiettivi di business.

Vantaggi dell'email marketing

Analizziamo i principali vantaggi dell'email marketing:

1. Campagne di marketing personalizzate

Il marketing personalizzato ha dimostrato di essere un potente strumento nelle mani dei marketer. Quando dai ai tuoi messaggi la personalizzazione, puoi creare campagne mirate e assicurarti un alto tasso di conversione.

La maggior parte delle piattaforme di email marketing come Moosend offre funzionalità di segmentazione per creare elenchi di e-mail in base a criteri specifici, come dati demografici o comportamentali. Invia messaggi di marketing mirati a ciascun acquirente per massimizzare i tassi di apertura.

Puoi persino personalizzare le righe dell'oggetto dell'e-mail per attirare l'attenzione dell'abbonato a prima vista.

2. Coltiva il pubblico esistente

Attraverso questa tecnica di marketing, contatti gli abbonati e-mail che hanno già interagito con il tuo marchio. Puoi inviare loro newsletter con aggiornamenti aziendali e promozioni per costruire relazioni positive e fidelizzare i clienti .

Ad esempio, imposta serie di e-mail di benvenuto e onboarding per supportarli nei punti critici del percorso del cliente. Oppure puoi inviare una newsletter informativa con contenuti rilevanti e di valore. Ricorda, l'email e il content marketing spesso vanno di pari passo , quindi condividi i tuoi articoli e le infografiche con loro per dimostrare che ci tieni.

3. Aumenta il traffico del sito web

Vuoi aumentare il traffico del tuo sito web in semplici passaggi? Con i pulsanti CTA appropriati sulle tue e-mail, aumenterai le percentuali di clic e reindirizzerai gli abbonati e-mail al tuo sito web.

Da lì, puoi indirizzarli a pagine che troveranno interessanti , come consigli sui prodotti o storie dei clienti. Più interagiscono con i contenuti e le risorse del tuo sito web, maggiori sono le possibilità che si convertano.

Vantaggi del marketing sui social media

Via alle benedizioni del social media marketing:

1. Raggiungi un pubblico più ampio

Con il social media marketing, le cose vanno diversamente. A parte i tuoi follower, che hanno scelto di vedere i tuoi aggiornamenti e post, l'algoritmo di ciascuna piattaforma mostrerà i tuoi post ad altri utenti. Ciò avverrà sulla base delle attività di rete o di interessi pertinenti .

Pertanto, se vuoi ampliare la tua portata, i social media sono un'opzione eccellente. Inoltre, puoi rivolgerti a un pubblico specifico attraverso annunci social per aumentare il traffico del sito Web e la generazione di lead e trovare nuovi potenziali clienti.

2. Aumenta la consapevolezza del marchio

Secondo le statistiche sui social media menzionate in precedenza, il numero di utenti globali dei social media è enorme. Quindi non puoi lasciare questa opportunità non colta. Cerca il tuo pubblico di destinazione per trovare i loro account di social media più comuni per nutrire gli acquirenti ovunque si trovino.

Le persone già interessate al tuo marchio terranno d'occhio i tuoi aggiornamenti sui social media. Se condividi contenuti che risuonano con loro e ricevi reazioni come Mi piace, condivisioni o retweet, finché sei su Twitter, altri utenti riceveranno notifiche sulla tua attività e sui tuoi prodotti/servizi. Il marketing digitale del passaparola sta prendendo vita!

3. Costruisci relazioni con i clienti

I canali dei social media offrono lo spazio per la comunicazione bidirezionale . Quando i follower sono interessati a un post, commenteranno e riceveranno persino una risposta da te. Monitorando il coinvolgimento dei clienti attraverso i tuoi post, puoi "ascoltare" ciò che gli piace e ciò che non gli piace , il che è utile per la tua attività.

Inoltre, molte aziende forniscono assistenza clienti anche tramite i social media. In questo modo, dimostri di essere disponibile e pronto a supportarli il prima possibile. Queste azioni creano un senso di comunità e appartenenza per i tuoi acquirenti e potenziali clienti , che possono avvantaggiare il tuo marchio in più modi di quanto tu possa immaginare.

E-mail marketing vs. Social media: qual è il migliore?

La risposta corretta è: dipende !

Come hai visto sopra, questi metodi possono servire a vari scopi. Quindi, prima di prendere qualsiasi decisione, definisci i tuoi obiettivi aziendali primari e il tuo budget.

Ad esempio, se hai appena lanciato un negozio di eCommerce B2C, puoi prima iniziare a coltivare le comunicazioni attraverso i social media. Per cominciare, non sono necessari contanti per aumentare la consapevolezza del marchio se si va in modo organico.

Ma, se la tua attività è cresciuta di recente, avrai bisogno di sforzi di marketing più mirati per sostenere e aumentare il tuo ROI. Usa l'email marketing e invia campagne personalizzate ai tuoi iscritti per spostarli lungo la canalizzazione. Oppure imposta campagne sui social media per attirare un nuovo pubblico che probabilmente si convertirà in futuro.

Come combinare l'e-mail con il social media marketing

La vera magia accade quando trovi il modo di combinare queste forze di marketing . Quando interagisci con i tuoi acquirenti in più di un canale, crei una comunicazione continua che può rivelarsi molto utile per te.

Ecco alcune idee di marketing da considerare:

1. Aggiungi le icone dei social media alle tue campagne di email marketing

Prima di tutto, quando crei la tua nuova campagna e-mail, assicurati di aggiungere i collegamenti ai social media nel piè di pagina. In questo modo, inviti gli abbonati a vedere il resto dei tuoi contenuti e a ricevere aggiornamenti regolari sui tuoi prodotti o servizi.

Ecco il tuo riferimento da GoPro:

Puoi anche creare una campagna dedicata per gli abbonati attivi per invitarli sui tuoi profili sui social media. Sentiti libero di offrire loro un incentivo se lo desideri!

2. Invita i follower dei social media ad iscriversi alla tua newsletter

Puoi anche farlo viceversa. Fai in modo che i tuoi follower sui social media si iscrivano alla tua newsletter attraverso un post sui social. Questo è ancora più utile se hai già una base di fan.

Ecco un esempio di Pamperedpost:

Fonte

Non dimenticare di menzionare cosa guadagneranno iscrivendosi. Che tu invii offerte o nuovi contenuti, è saggio creare le giuste aspettative e raggiungerle .

3. Esegui campagne di retargeting sui social media

Un'altra grande idea è sfruttare i dati dei tuoi iscritti per eseguire campagne di retargeting sui social media. Questa tecnica continuerà a ricordare agli utenti che hanno già interagito con il tuo marchio i tuoi servizi e quali punti deboli possono alleviare.

Ad esempio, puoi pubblicare annunci sui social media per gli abbonati che hanno recentemente cliccato su un'e-mail per tenerli vigili.

4. Organizza un concorso per diventare virale

Ultimo ma non meno importante, puoi anche organizzare un concorso giveaway, ottenere le informazioni che desideri e usarle con saggezza. Ad esempio, chiedi agli utenti di seguirti sui social media, di condividere il tuo post e di iscriversi alla tua newsletter.

E chissà, forse il tuo giveaway diventerà virale e più persone impareranno a conoscerti!

Limitazioni di questi strumenti di marketing

Prima di concludere questa e-mail rispetto al post di marketing sui social media, vale la pena ricordare che ci sono alcune bandiere rosse in entrambe le tecniche di marketing da tenere in considerazione.

Per l'email marketing , sarebbe la consegna. Tieni d'occhio il tuo provider di posta elettronica per assicurarti che le tue campagne non finiscano nello spam e che la tua frequenza di rimbalzo rimanga bassa. Altrimenti, questo può danneggiare l'autorità del tuo marchio lungo la strada.

Inoltre, per eccellere nell'email marketing, è essenziale avere accesso a risorse specifiche. La creazione di testi accattivanti e un design di newsletter che aderisca potrebbe richiedere un po' di pratica, ma ne vale la pena.

Per quanto riguarda i social media , lo svantaggio principale è che è difficile misurarne l'efficacia e il ROI. Anche se puoi ottenere informazioni dettagliate sul rendimento degli annunci social, è difficile tradurre l'impatto dell'organico in ROI.

Inoltre, se gli utenti iniziano a lamentarsi di te sui social, ciò può danneggiare l'immagine del tuo marchio , a seconda dell'importanza della questione. Quindi è essenziale stare all'erta per rispondere rapidamente se si verificano incidenti simili.

È ufficialmente un pareggio!

Non c'è un modo o un altro quando si tratta di marketing. Tutto quello che devi fare è conoscere a fondo il tuo pubblico di destinazione e svelare le sue preferenze e abitudini di acquisto. Siediti con il tuo team e fissa i tuoi obiettivi prima in base al budget disponibile quando sei pronto. E una volta deciso a quale metodo dare la priorità, crea una strategia di marketing e preparati a partire!

E se hai concluso che l'email marketing sarebbe la tua tattica di riferimento, allora abbiamo la soluzione migliore per te. Registrati oggi stesso per un account Moosend, scegli uno dei tuoi modelli già pronti preferiti e crea campagne difficili da dimenticare con funzionalità uniche!