Электронный маркетинг против. Социальные сети: определения, активы и многое другое

Вы, вероятно, попали сюда, чтобы посмотреть на непрекращающуюся битву между маркетингом по электронной почте и социальными сетями . Берите попкорн и присоединяйтесь к нам на поле!

Электронная почта и социальные сети приобрели значительную популярность в цифровом маркетинге. Используя оба канала, маркетологи стремятся повысить узнаваемость бренда, повысить конверсию и обеспечить удержание клиентов. Но всегда ли они одинаково эффективны?

В этом руководстве мы рассмотрим их определения и некоторые из наиболее часто используемых в маркетинговом контексте. Наконец, мы поможем вам решить, как извлечь выгоду из каждого из них , исходя из ваших бизнес-целей и целевой аудитории .

Готовый? Пойдем!

Электронный маркетинг против. Маркетинг в социальных сетях: определения

Начнем с определений этих двух методов:

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это эффективная техника онлайн-маркетинга, направленная на привлечение существующих и потенциальных клиентов, увеличение продаж и привлечение новых потенциальных клиентов с помощью электронной почты . Основными типами электронной почты, используемыми для этой цели, являются информационные бюллетени и транзакционные электронные письма. Например, вы можете отправить своим покупателям сезонное предложение или кампанию с последним контентом из своего блога.

Большинство компаний используют службы электронного маркетинга для создания красивых кампаний за несколько простых шагов. Кроме того, автоматизация и сегментация электронного маркетинга помогают маркетологам создавать персонализированный опыт для существующих или потенциальных покупателей. Чтобы начать отправлять сообщения этим пользователям электронной почты, вам нужно сначала получить их согласие .

Посмотрите на этот пример письма от Forever 21:

Знаете ли вы, что у Moosend есть все функции, которые вам когда-либо понадобятся для создания отлаженного процесса электронного маркетинга и повышения рентабельности инвестиций?

Попробуйте Moosend бесплатно

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это специальная маркетинговая стратегия, использующая возможности платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или LinkedIn, для продвижения услуг/продуктов и создания сильного присутствия бренда.

Вот пост в социальной сети от того же бренда:

Вы можете сделать это как органическим, так и платным способом. В первом случае вы можете поделиться своим последним контентом, например сообщениями в блогах, инфографикой или подкастами, чтобы расширить органический охват и привлечь посетителей на свой сайт. Или вы можете настроить таргетированную рекламу, чтобы получить новую аудиторию на основе определенных критериев, таких как возраст и профессия.

А теперь к статистике

Вероятно, вам нужно больше доказательств эффективности обоих каналов. Здесь мы собрали последние маркетинговые статистические данные для каждой платформы, чтобы показать, насколько они эффективны:

Статистика электронного маркетинга

Мы начнем с нескольких статистических данных по электронной почте:

• Количество электронных писем, отправляемых и доставляемых ежедневно в 2020 году, составляло около 4 миллиардов, и , по прогнозам, к 2025 году оно достигнет 376,4 .
• 47% маркетологов заявили, что маркетинг по электронной почте является их самым эффективным каналом , за ними следуют маркетинг в социальных сетях (39%), SEO (33%) и контент-маркетинг (33%).
• Почти половина потребителей (49%) ответили, что хотели бы получать еженедельные электронные письма от предпочитаемых ими брендов .
• Потребители, продаваемые по электронной почте, часто тратят на 138% больше , чем покупатели, которые не получают предложений по электронной почте.
• Средняя рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар .

Как вы понимаете, стоит внедрить маркетинговую стратегию по электронной почте во весь свой бизнес-план. Определите потребности ваших целевых покупателей и соответствующим образом адаптируйте свои маркетинговые сообщения по электронной почте. И рано или поздно уровень вовлеченности начнет расти .

Статистика маркетинга в социальных сетях

Перейдем к соцсетям. Вот наиболее информативные статистические данные, которые вам нужно знать:

• В социальных сетях более 3,6 миллиарда пользователей, а к 2025 году это число, по прогнозам, достигнет 4,41 .
• Популярными социальными сетями являются Facebook, YouTube, Whatsapp и Facebook Messenger.
• 57% потребителей следят за брендами в социальных сетях , чтобы быть в курсе их продуктов и услуг, а 47% — чтобы узнавать новости компании.
• 91% потребителей, следящих за брендом в социальных сетях , попадают на веб-сайт или в приложение компании, 89% совершают покупки, а 85% рассказывают об этом своей семье и друзьям.
• 83% ведущих специалистов по маркетингу в социальных сетях заявили, что ценность их контента является ведущим фактором успеха в социальных сетях , а 60% заявили, что это изменение веб-сайта.

Следовательно, независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или руководите крупной корпорацией, разумно разработать план действий в социальных сетях и максимально использовать эти тенденции.

Плюсы каждого канала цифрового маркетинга

Несомненно, приведенная выше статистика впечатляет. Однако если вы только что открыли собственный бизнес или ищете способы оптимизации существующей стратегии, вам может быть интересно , как распределить маркетинговый бюджет .

Здесь мы перечислили некоторые преимущества каждого метода, чтобы помочь вам принимать правильные решения в зависимости от ваших бизнес-целей.

Преимущества электронного маркетинга

Давайте углубимся в основные преимущества электронного маркетинга:

1. Персонализированные маркетинговые кампании

Персонализированный маркетинг оказался мощным инструментом в руках маркетологов. Когда вы наполняете свои сообщения персонализацией, вы можете создавать целевые кампании и обеспечивать высокий коэффициент конверсии.

Большинство платформ электронного маркетинга, таких как Moosend, предлагают функции сегментации для создания списков адресов электронной почты на основе определенных критериев, таких как демографические данные или данные о поведении. Отправляйте целевые маркетинговые сообщения каждому покупателю, чтобы максимизировать открываемость.

Вы даже можете персонализировать темы писем, чтобы привлечь внимание подписчика с первого взгляда.

2. Воспитывайте существующую аудиторию

С помощью этой маркетинговой техники вы связываетесь с подписчиками электронной почты, которые уже взаимодействовали с вашим брендом. Вы можете отправлять им информационные бюллетени с новостями компании и рекламными акциями, чтобы построить позитивные отношения и завоевать лояльность клиентов .

Например, настройте серию приветственных и ознакомительных электронных писем, чтобы поддерживать их в критических точках пути клиента. Или вы можете отправить информационный бюллетень с актуальным и ценным содержанием. Помните, что электронная почта и контент-маркетинг часто идут рука об руку , поэтому делитесь с ними своими статьями и инфографикой, чтобы показать, что вам не все равно.

3. Увеличьте посещаемость сайта

Хотите увеличить посещаемость своего сайта простыми шагами? С помощью соответствующих кнопок CTA в ваших электронных письмах вы повысите рейтинг кликов и перенаправите подписчиков электронной почты обратно на свой веб-сайт.

Оттуда вы можете направить их на страницы, которые им будут интересны , например рекомендации по продуктам или истории клиентов. Чем больше они взаимодействуют с контентом и активами вашего веб-сайта, тем выше шансы на их конверсию.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

К благословениям маркетинга в социальных сетях:

1. Охватить более широкую аудиторию

С маркетингом в социальных сетях все обстоит иначе. Помимо ваших подписчиков, которые решили видеть ваши обновления и сообщения, алгоритм каждой платформы будет отображать ваши сообщения для других пользователей. Это будет происходить на основе сетевой активности или соответствующих интересов .

Таким образом, если вы хотите расширить охват, социальные сети — отличный вариант. Кроме того, вы можете настроить таргетинг на определенную аудиторию с помощью социальной рекламы , чтобы увеличить посещаемость сайта и лидогенерацию, а также найти новых потенциальных клиентов.

2. Повысить узнаваемость бренда

Согласно статистике социальных сетей, упомянутой ранее, количество пользователей социальных сетей во всем мире огромно. Таким образом, вы не можете оставить эту возможность неиспользованной. Изучите свою целевую аудиторию, чтобы найти ее самые распространенные учетные записи в социальных сетях, чтобы привлечь покупателей, где бы они ни находились.

Люди, уже заинтересованные в вашем бренде, будут следить за вашими обновлениями в социальных сетях. Если вы делитесь контентом, который им нравится , и получаете такие реакции, как лайки, репосты или ретвиты, пока вы находитесь в Твиттере, дополнительные пользователи получат уведомления о вашем бизнесе и продуктах/услугах. Цифровой маркетинг из уст в уста оживает!

3. Стройте отношения с клиентами

Каналы социальных сетей предлагают пространство для двустороннего общения . Когда подписчики заинтересуются постом, они прокомментируют и даже получат от вас ответ. Отслеживая взаимодействие клиентов с помощью ваших сообщений, вы можете «слушать», что им нравится и не нравится , что полезно для вашего бизнеса.

Кроме того, многие компании также предоставляют обслуживание клиентов через социальные сети. Таким образом, вы показываете, что вы доступны и готовы поддержать их как можно скорее. Эти действия создают у ваших покупателей и потенциальных клиентов чувство общности и сопричастности , что может принести вашему бренду больше пользы, чем вы можете себе представить.

Электронный маркетинг против. Социальные сети: какие из них лучше?

Правильный ответ - зависит !

Как вы видели выше, эти методы могут служить различным целям. Поэтому, прежде чем принимать какое-либо решение, определите свои основные бизнес-цели и свой бюджет.

Например, если вы только что запустили магазин электронной коммерции B2C, вы можете сначала начать развивать общение через социальные сети. Во-первых, если вы пойдете органическим путем, для повышения узнаваемости бренда не потребуется наличных денег.

Но если ваш бизнес недавно вырос, вам потребуются более целенаправленные маркетинговые усилия для поддержания и увеличения рентабельности инвестиций. Используйте электронный маркетинг и отправляйте персонализированные кампании своим подписчикам, чтобы продвигать их вниз по воронке продаж. Или настройте кампании в социальных сетях, чтобы привлечь новую аудиторию, которая, вероятно, конвертируется в будущем.

Как совместить электронную почту с маркетингом в социальных сетях

Настоящая магия случается, когда вы находите способы объединить эти маркетинговые силы . Взаимодействуя с вашими покупателями более чем по одному каналу, вы создаете постоянную коммуникацию , которая может оказаться очень удобной для вас.

Вот несколько маркетинговых идей для размышления:

1. Добавьте значки социальных сетей в свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Во-первых, при создании новой кампании по электронной почте обязательно добавьте ссылки на социальные сети в нижний колонтитул. Таким образом, вы приглашаете подписчиков просматривать остальную часть вашего контента и получать регулярные обновления о ваших продуктах или услугах.

Вот ваш референс от GoPro:

Вы также можете создать специальную кампанию для активных подписчиков, чтобы пригласить их в свои профили в социальных сетях. Не стесняйтесь предлагать им стимул, если хотите!

2. Пригласите подписчиков в социальных сетях подписаться на вашу рассылку

Вы также можете сделать это наоборот. Попросите своих подписчиков в социальных сетях подписаться на вашу рассылку через сообщение в социальной сети. Это еще более полезно, если у вас уже есть фан-база.

Вот пример Pamperedpost:

Источник

Не забудьте упомянуть, что они получат, подписавшись. Независимо от того, отправляете ли вы предложения или новый контент, разумно сформировать правильные ожидания и оправдать их .

3. Запустите ретаргетинговые кампании в социальных сетях

Еще одна отличная идея — использовать данные ваших подписчиков для проведения ретаргетинговых кампаний в социальных сетях. Этот метод будет постоянно напоминать пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, о ваших услугах и о том, какие болевые точки они могут облегчить.

Например, вы можете запускать рекламу в социальных сетях для подписчиков, которые недавно нажимали на электронное письмо, чтобы держать их в курсе.

4. Проведите конкурс бесплатных раздач, чтобы стать вирусным

И последнее, но не менее важное: вы также можете провести розыгрыш призов, получить нужную информацию и использовать ее с умом. Например, попросите пользователей подписаться на вас в социальных сетях, поделиться вашим постом и подписаться на рассылку новостей.

И кто знает, может быть, ваша раздача станет вирусной, и о вас узнают больше людей!

Ограничения этих маркетинговых инструментов

Прежде чем закончить это электронное письмо по сравнению с маркетинговым постом в социальных сетях, стоит упомянуть, что в обоих маркетинговых методах есть некоторые красные флажки, которые следует учитывать.

Для электронного маркетинга это будет доставляемость. Следите за поставщиком услуг электронной почты, чтобы ваши кампании не попадали в спам, а показатель отказов оставался низким. В противном случае это может подорвать авторитет вашего бренда в будущем.

Кроме того, чтобы преуспеть в электронном маркетинге, необходимо иметь доступ к определенным ресурсам. Для создания привлекательного текста и дизайна информационного бюллетеня может потребоваться некоторая практика, но усилия того стоят.

Что касается социальных сетей , то главный недостаток заключается в том, что трудно измерить их эффективность и рентабельность инвестиций. Несмотря на то, что вы можете получить представление о том, как работает социальная реклама, сложно перевести влияние органики на рентабельность инвестиций.

Кроме того, если пользователи начнут жаловаться на вас в социальных сетях, это может повредить имиджу вашего бренда , в зависимости от важности вопроса. Поэтому очень важно быть начеку, чтобы быстро реагировать, если происходят подобные инциденты.

Официально ничья!

В маркетинге нет ни того, ни другого. Все, что вам нужно сделать, это изучить свою целевую аудиторию наизнанку и раскрыть ее покупательские предпочтения и привычки. Сядьте вместе со своей командой и поставьте перед собой цели, исходя из доступного бюджета, когда будете готовы. И как только вы решите, какому методу отдать предпочтение, создайте маркетинговую стратегию и приготовьтесь к работе!

И если вы пришли к выводу, что маркетинг по электронной почте будет вашей тактикой, то у нас есть лучшее решение для вас. Зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня, выберите один из ваших любимых готовых шаблонов и создавайте кампании, которые трудно забыть, с уникальными функциями!