Marketing par e-mail Vs. Médias sociaux : définitions, actifs et plus

Vous avez probablement atterri ici pour assister à la bataille ultime entre le marketing par e-mail et les médias sociaux . Prenez du pop-corn et rejoignez-nous sur le terrain !

Le courrier électronique et les médias sociaux ont gagné en popularité dans le marketing numérique. À travers les deux canaux, les spécialistes du marketing visent à renforcer la notoriété de la marque, à augmenter les conversions et à sécuriser la fidélisation de la clientèle. Mais sont-ils toujours aussi efficaces ?

Dans ce guide, nous explorerons leurs définitions et certaines de leurs principales utilisations dans un contexte marketing. Enfin, nous vous aiderons à décider comment tirer parti de chacun en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre public cible .

Prêt? Allons-y!

Marketing par e-mail Vs. Marketing des médias sociaux : les définitions

Commençons par les définitions de ces deux méthodes :

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une technique de marketing en ligne efficace qui vise à fidéliser les clients existants et potentiels, à augmenter les ventes et à générer de nouveaux prospects par e -mail. Les principaux types d'e-mails utilisés pour cet objectif sont les newsletters et les e-mails transactionnels. Par exemple, vous pouvez envoyer une offre saisonnière à vos acheteurs ou une campagne avec le dernier contenu de votre blog.

La plupart des entreprises utilisent des services de marketing par e-mail pour mettre en place de belles campagnes en quelques étapes simples. De plus, l'automatisation et la segmentation du marketing par e-mail aident les spécialistes du marketing à créer des expériences personnalisées pour les acheteurs actuels ou potentiels. Pour commencer à envoyer des messages à ces utilisateurs de messagerie, vous devez d'abord obtenir leur consentement .

Regardez cet exemple d'e-mail par Forever 21 :

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Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est une stratégie de marketing dédiée utilisant la puissance des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou LinkedIn pour promouvoir des services/produits et établir une forte présence de marque.

Voici une publication sur les réseaux sociaux de la même marque :

Vous pouvez le faire à la fois de manière organique et payante. Dans le premier cas, vous pouvez partager votre dernier contenu, comme des articles de blog, des infographies ou des podcasts, pour étendre votre portée organique et attirer des visiteurs sur votre site Web. Ou vous pouvez configurer des publicités ciblées pour obtenir un nouveau public en fonction de critères spécifiques, tels que l'âge et la profession.

Et maintenant, place aux statistiques

Vous avez probablement besoin de plus de preuves concernant l'efficacité des deux canaux. Ici, nous avons rassemblé les dernières statistiques marketing pour chaque plate-forme afin de montrer leur impact :

Statistiques de marketing par e-mail

Nous commencerons par quelques statistiques de marketing par e-mail :

• Le nombre d'e-mails envoyés et livrés quotidiennement en 2020 était d'environ 4 milliards et devrait atteindre 376,4 d'ici 2025 .
• 47 % des spécialistes du marketing ont déclaré que le marketing par e-mail était leur canal le plus efficace , suivi du marketing des médias sociaux (39 %), du référencement (33 %) et du marketing de contenu (33 %).
• Près de la moitié des consommateurs (49 %) ont répondu qu'ils aimeraient recevoir des e-mails hebdomadaires de leurs marques préférées .
• Les consommateurs commercialisés par e-mail dépensent souvent 138 % de plus que les acheteurs qui ne reçoivent pas d'offres par e-mail.
• Le retour sur investissement (ROI) moyen du marketing par e-mail est de 42 $ pour chaque dollar dépensé .

Comme vous pouvez le comprendre, cela vaut la peine de mettre en œuvre une stratégie de marketing par e-mail dans l'ensemble de votre plan d'affaires. Repérez les besoins de vos acheteurs cibles et adaptez votre messagerie marketing par e-mail en conséquence. Et tôt ou tard, le taux d'engagement commencera à augmenter .

Statistiques sur le marketing des médias sociaux

Passons aux réseaux sociaux. Voici les statistiques les plus informées que vous devez connaître :

• Il y a plus de 3,6 milliards d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, et d'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 4,41 .
• Les principaux réseaux de médias sociaux sont Facebook, YouTube, Whatsapp et Facebook Messenger.
• 57% des consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux pour se tenir au courant de leurs produits et services, et 47% pour connaître l'actualité de l'entreprise.
• 91 % des consommateurs qui suivent une marque sur les réseaux sociaux atterrissent sur le site Web ou l'application de l'entreprise, 89 % achètent et 85 % en parlent à leur famille et à leurs amis.
• 83 % des principaux spécialistes du marketing des médias sociaux ont déclaré que la valeur de leur contenu est l'un des principaux facteurs contribuant au succès des médias sociaux , et 60 % ont déclaré que le site Web changeait.

Par conséquent, que vous ayez une petite entreprise ou que vous dirigiez une grande entreprise, il est sage d'élaborer un plan de médias sociaux et de tirer le meilleur parti de ces tendances.

Les avantages de chaque canal de marketing numérique

Sans aucun doute, les statistiques ci-dessus sont impressionnantes. Cependant, si vous venez de lancer votre propre entreprise ou si vous cherchez des moyens d'optimiser votre stratégie existante, vous vous demandez peut-être comment répartir votre budget marketing .

Ici, nous avons répertorié certains des avantages de chaque méthode pour vous aider à prendre les bonnes décisions en fonction de vos objectifs commerciaux.

Avantages du marketing par e-mail

Plongeons-nous dans les principaux avantages du marketing par e-mail :

1. Campagnes de marketing personnalisées

Le marketing personnalisé s'est avéré être un outil puissant entre les mains des spécialistes du marketing. Lorsque vous personnalisez vos messages, vous pouvez créer des campagnes ciblées et garantir un taux de conversion élevé.

La plupart des plateformes de marketing par e-mail comme Moosend offrent des fonctionnalités de segmentation pour créer des listes de diffusion en fonction de critères spécifiques, tels que des données démographiques ou comportementales. Envoyez des messages marketing ciblés à chaque acheteur pour maximiser les taux d'ouverture.

Vous pouvez même personnaliser les lignes d'objet des e-mails pour attirer l'attention de l'abonné à première vue.

2. Nourrir le public existant

Grâce à cette technique de marketing, vous contactez les abonnés par e-mail qui ont déjà interagi avec votre marque. Vous pouvez leur envoyer des newsletters avec des mises à jour et des promotions sur l'entreprise pour établir des relations positives et fidéliser la clientèle .

Par exemple, configurez des séries d'e-mails de bienvenue et d'intégration pour les soutenir aux points critiques du parcours client. Ou vous pouvez envoyer une newsletter informative avec un contenu pertinent et précieux. N'oubliez pas que les e-mails et le marketing de contenu vont souvent de pair , alors partagez vos articles et infographies avec eux pour leur montrer que vous vous souciez d'eux.

3. Augmenter le trafic du site Web

Vous souhaitez augmenter le trafic de votre site Web en quelques étapes simples ? Avec les boutons CTA appropriés sur vos e-mails, vous augmenterez les taux de clics et redirigerez les abonnés aux e-mails vers votre site Web.

À partir de là, vous pouvez les diriger vers des pages qu'ils trouveront intéressantes , telles que des recommandations de produits ou des témoignages de clients. Plus ils interagissent avec le contenu et les actifs de votre site Web, plus ils ont de chances de se convertir.

Avantages du marketing des médias sociaux

En route vers les bénédictions du marketing des médias sociaux :

1. Atteindre un public plus large

Avec le marketing des médias sociaux, les choses se déroulent différemment. Outre vos abonnés, qui ont choisi de voir vos mises à jour et vos publications, l'algorithme de chaque plateforme affichera vos publications aux autres utilisateurs. Cela aura lieu en fonction des activités du réseau ou des intérêts pertinents .

Ainsi, si vous souhaitez élargir votre portée, les médias sociaux sont une excellente option. De plus, vous pouvez cibler un public spécifique via des publicités sociales pour augmenter le trafic sur le site Web et la génération de prospects et trouver de nouveaux clients potentiels.

2. Augmenter la notoriété de la marque

Selon les statistiques sur les médias sociaux mentionnées précédemment, le nombre d'utilisateurs mondiaux de médias sociaux est énorme. Vous ne pouvez donc pas laisser passer cette opportunité. Faites des recherches sur votre public cible pour trouver leurs comptes de médias sociaux les plus courants afin de nourrir les acheteurs où qu'ils se trouvent.

Les personnes déjà intéressées par votre marque garderont un œil sur vos mises à jour sur les réseaux sociaux. Si vous partagez du contenu qui résonne avec eux et obtenez des réactions telles que des likes, des partages ou des retweets - tant que vous êtes sur Twitter - d'autres utilisateurs seront informés de votre entreprise et de vos produits/services. Le marketing digital de bouche à oreille prend vie !

3. Établissez des relations avec les clients

Les canaux de médias sociaux offrent l'espace pour une communication bidirectionnelle . Lorsque les abonnés sont intéressés par un message, ils commentent et obtiennent même une réponse de votre part. En surveillant l'engagement des clients à travers vos messages, vous pouvez « écouter » ce qu'ils aiment et n'aiment pas , ce qui est utile pour votre entreprise.

De plus, de nombreuses entreprises proposent également un service client via les réseaux sociaux. De cette façon, vous montrez que vous êtes disponible et prêt à les soutenir au plus vite. Ces actions créent un sentiment de communauté et d'appartenance pour vos acheteurs et prospects , ce qui peut profiter à votre marque de bien plus de façons que vous ne pouvez l'imaginer.

Marketing par e-mail Vs. Réseaux sociaux : lequel est le meilleur ?

La bonne réponse est - ça dépend !

Comme vous l'avez vu ci-dessus, ces méthodes peuvent servir à diverses fins. Donc, avant de prendre une décision, définissez vos principaux objectifs commerciaux et votre budget.

Par exemple, si vous venez de lancer une boutique de commerce électronique B2C, vous pouvez d'abord commencer à entretenir les communications via les médias sociaux. Pour commencer, aucun argent n'est nécessaire pour accroître la notoriété de la marque si vous optez pour la voie biologique.

Mais, si votre entreprise s'est récemment développée, vous aurez besoin d'efforts marketing plus ciblés pour maintenir et augmenter votre retour sur investissement. Utilisez le marketing par e-mail et envoyez des campagnes personnalisées à vos abonnés pour les faire descendre dans l'entonnoir. Ou mettez en place des campagnes sur les réseaux sociaux pour attirer un nouveau public susceptible de se convertir à l'avenir.

Comment combiner le courrier électronique avec le marketing des médias sociaux

La vraie magie se produit lorsque vous trouvez des moyens de combiner ces forces de commercialisation . Lorsque vous interagissez avec vos acheteurs sur plusieurs canaux, vous établissez une communication continue qui peut s'avérer très pratique pour vous.

Voici quelques idées marketing à considérer :

1. Ajoutez des icônes de médias sociaux à vos campagnes de marketing par e-mail

Tout d'abord, lors de la création de votre nouvelle campagne par e-mail, assurez-vous d'ajouter des liens vers les réseaux sociaux dans le pied de page. De cette façon, vous invitez les abonnés à voir le reste de votre contenu et à recevoir des mises à jour régulières sur vos produits ou services.

Voici votre référence par GoPro :

Vous pouvez également créer une campagne dédiée aux abonnés actifs pour les inviter sur vos profils de réseaux sociaux. N'hésitez pas à leur offrir un incentive si vous le souhaitez !

2. Invitez les abonnés des médias sociaux à s'abonner à votre newsletter

Vous pouvez également le faire dans l'autre sens. Demandez à vos abonnés sur les réseaux sociaux de s'abonner à votre newsletter via une publication sur les réseaux sociaux. Ceci est encore plus utile si vous avez déjà une base de fans.

Voici un exemple par Pamperedpost :

La source

N'oubliez pas de mentionner ce qu'ils gagneront en s'inscrivant. Que vous envoyiez des offres ou du nouveau contenu, il est sage de créer les bonnes attentes et de les atteindre .

3. Exécutez des campagnes de reciblage sur les réseaux sociaux

Une autre bonne idée consiste à exploiter les données de vos abonnés pour lancer des campagnes de reciblage sur les réseaux sociaux. Cette technique rappellera sans cesse aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque vos services et les points douloureux qu'ils peuvent soulager.

Par exemple, vous pouvez diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour les abonnés qui ont récemment cliqué sur un e-mail pour les garder alertes.

4. Organisez un concours de cadeaux pour devenir viral

Enfin, vous pouvez également organiser un concours de cadeaux, obtenir les informations que vous souhaitez et les utiliser à bon escient. Par exemple, demandez aux utilisateurs de vous suivre sur les réseaux sociaux, de partager votre message et de s'inscrire à votre newsletter.

Et qui sait, peut-être que votre cadeau deviendra viral et que plus de gens apprendront à vous connaître !

Limites de ces outils marketing

Avant de conclure cet article sur le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, il convient de mentionner qu'il existe des signaux d'alarme dans les deux techniques de marketing à prendre en compte.

Pour le marketing par e-mail , ce serait la délivrabilité. Gardez un œil sur votre fournisseur de messagerie pour vous assurer que vos campagnes ne se retrouvent pas dans les spams et que votre taux de rebond reste faible. Sinon, cela peut nuire à l'autorité de votre marque sur la route.

De plus, pour exceller dans le marketing par e-mail, il est essentiel d'avoir accès à des ressources spécifiques. Créer une copie convaincante et une conception de newsletter qui colle peut nécessiter un peu de pratique, mais cela en vaut la peine.

Quant aux médias sociaux , le principal inconvénient est qu'il est difficile de mesurer son efficacité et son retour sur investissement. Même si vous pouvez obtenir des informations sur les performances des publicités sociales, il est difficile de traduire l'impact de l'organique en retour sur investissement.

De plus, si les utilisateurs commencent à se plaindre de vous sur les réseaux sociaux, cela peut nuire à votre image de marque , selon l'importance de la question. Il est donc essentiel de rester vigilant pour réagir rapidement si des incidents similaires se produisent.

C'est officiellement un tirage au sort !

Il n'y a pas une voie ou une autre en matière de marketing. Tout ce que vous avez à faire est de bien connaître votre public cible et de dévoiler ses préférences et ses habitudes d'achat. Asseyez-vous avec votre équipe et définissez d'abord vos objectifs en fonction de votre budget disponible lorsque vous êtes prêt. Et une fois que vous avez décidé quelle méthode privilégier, créez une stratégie marketing et préparez-vous à rouler !

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