Marketing e-mailowy vs. Media społecznościowe: definicje, zasoby i nie tylko

Prawdopodobnie wylądowałeś tutaj, aby obejrzeć ostateczną bitwę między e-mail marketingiem a mediami społecznościowymi . Złap popcorn i dołącz do nas na boisku!

E-mail i media społecznościowe zyskały dużą popularność w marketingu cyfrowym. Za pośrednictwem obu kanałów marketerzy dążą do zwiększenia świadomości marki, zwiększenia konwersji i zabezpieczenia utrzymania klientów. Ale czy są one zawsze jednakowo skuteczne?

W tym przewodniku omówimy ich definicje i niektóre z ich najczęstszych zastosowań w kontekście marketingowym. Na koniec pomożemy Ci zdecydować, jak wykorzystać każdy z nich w oparciu o cele biznesowe i grupę docelową .

Gotowy? Chodźmy!

Marketing e-mailowy vs. Marketing w mediach społecznościowych: definicje

Zacznijmy od definicji tych dwóch metod:

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to skuteczna technika marketingu internetowego, której celem jest wspieranie obecnych i potencjalnych klientów, zwiększanie sprzedaży i generowanie nowych potencjalnych klientów za pośrednictwem wiadomości e-mail . Podstawowymi typami wiadomości e-mail używanymi w tym celu są biuletyny i wiadomości transakcyjne. Możesz na przykład wysłać kupującym ofertę sezonową lub kampanię z najnowszymi treściami ze swojego bloga.

Większość firm korzysta z usług e-mail marketingu, aby w prostych krokach tworzyć piękne kampanie. Ponadto automatyzacja i segmentacja e-mail marketingu pomaga marketerom w tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń dla obecnych lub potencjalnych nabywców. Aby rozpocząć wysyłanie wiadomości do tych użytkowników poczty e-mail, musisz najpierw uzyskać ich zgodę .

Spójrz na ten przykładowy e-mail od Forever 21:

Czy wiesz, że Moosend ma wszystkie funkcje, których będziesz potrzebować, aby zbudować dopracowany proces e-mail marketingu i zwiększyć ROI?

Wypróbuj Moosend za darmo

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to dedykowana strategia marketingowa wykorzystująca moc platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn, do promowania usług/produktów i budowania silnej obecności marki.

Oto post w mediach społecznościowych tej samej marki:

Możesz to zrobić zarówno w sposób organiczny, jak i płatny. W pierwszym przypadku możesz udostępniać swoje najnowsze treści, takie jak posty na blogu, infografiki lub podcasty, aby zwiększyć zasięg organiczny i przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny. Możesz też skonfigurować reklamy kierowane, aby pozyskać nowych odbiorców na podstawie określonych kryteriów, takich jak wiek i zawód.

A teraz przejdźmy do statystyk

Prawdopodobnie potrzebujesz więcej dowodów dotyczących wydajności obu kanałów. Tutaj zebraliśmy najnowsze statystyki marketingowe dla każdej platformy, aby pokazać, jak bardzo mają one wpływ:

Statystyki e-mail marketingu

Zaczniemy od kilku statystyk dotyczących e-mail marketingu:

• Liczba e-maili wysyłanych i dostarczanych codziennie w 2020 r. wynosiła około 4 miliardów i przewiduje się, że do 2025 r. osiągnie 376,4 .
• 47% marketerów stwierdziło, że ich najskuteczniejszym kanałem jest e-mail marketing , za nim plasuje się marketing w mediach społecznościowych (39%), SEO (33%) i content marketing (33%).
• Prawie połowa konsumentów (49%) odpowiedziała, że ​​chciałaby otrzymywać cotygodniowe e-maile od preferowanych marek .
• Konsumenci promujący się za pośrednictwem poczty elektronicznej często wydają o 138% więcej niż kupujący, którzy nie otrzymują ofert na wiadomości e-mail.
• Średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu (zwrot z inwestycji) wynosi 42 USD za każdy wydany dolar .

Jak rozumiesz, warto wdrożyć strategię e-mail marketingu w całym biznesplanie. Znajdź potrzeby swoich docelowych nabywców i odpowiednio dostosuj swoje wiadomości e-mail marketingowe. I prędzej czy później wskaźnik zaangażowania zacznie rosnąć .

Statystyki marketingu w mediach społecznościowych

Przejdźmy do mediów społecznościowych. Oto najbardziej poinformowane statystyki, które musisz znać:

• W mediach społecznościowych jest ponad 3,6 miliarda użytkowników, a do 2025 roku ta liczba ma osiągnąć 4,41 .
• Najlepsze sieci społecznościowe to Facebook, YouTube, Whatsapp i Facebook Messenger.
• 57% konsumentów śledzi marki w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z ich produktami i usługami, a 47%, aby dowiedzieć się o nowościach firmy.
• 91% konsumentów śledzących markę w mediach społecznościowych trafia na stronę internetową lub aplikację firmy, 89% dokonuje zakupu, a 85% przekazuje informację rodzinie i znajomym.
• 83% czołowych marketerów w mediach społecznościowych stwierdziło, że wartość ich treści jest wiodącym czynnikiem przyczyniającym się do sukcesu w mediach społecznościowych , a 60% stwierdziło, że zmienia się strona internetowa.

Dlatego też, niezależnie od tego, czy masz małą firmę, czy prowadzisz dużą korporację, mądrze jest opracować plan mediów społecznościowych i jak najlepiej wykorzystać te trendy.

Zalety każdego kanału marketingu cyfrowego

Niewątpliwie powyższe statystyki robią wrażenie. Jeśli jednak właśnie założyłeś własną firmę lub szukasz sposobów na optymalizację istniejącej strategii, być może zastanawiasz się , jak rozdysponować budżet marketingowy .

W tym miejscu wymieniliśmy niektóre zalety każdej metody, aby pomóc Ci w podejmowaniu właściwych decyzji w oparciu o Twoje cele biznesowe.

Korzyści z marketingu e-mailowego

Przyjrzyjmy się najważniejszym zaletom marketingu e-mailowego:

1. Spersonalizowane kampanie marketingowe

Marketing spersonalizowany okazał się potężnym narzędziem w rękach marketerów. Kiedy nasycisz swoje wiadomości personalizacją, możesz tworzyć ukierunkowane kampanie i zapewnić wysoki współczynnik konwersji.

Większość platform e-mail marketingu, takich jak Moosend, oferuje funkcje segmentacji do tworzenia list e-mailowych w oparciu o określone kryteria, takie jak dane demograficzne lub behawioralne. Wysyłaj ukierunkowane wiadomości marketingowe do każdego kupującego, aby zmaksymalizować współczynnik otwarć.

Możesz nawet spersonalizować tematy wiadomości e-mail, aby przyciągnąć uwagę subskrybenta od pierwszego wejrzenia.

2. Pielęgnuj istniejącą publiczność

Dzięki tej technice marketingowej kontaktujesz się z subskrybentami wiadomości e-mail, którzy już weszli w interakcję z Twoją marką. Możesz wysyłać im biuletyny z aktualizacjami i promocjami firmy, aby budować pozytywne relacje i zdobywać lojalność klientów .

Na przykład skonfiguruj serię powitalnych i wprowadzających wiadomości e-mail, aby wspierać ich w krytycznych punktach podróży klienta. Możesz też wysłać informacyjny biuletyn z odpowiednią i wartościową treścią. Pamiętaj, że e-mail i content marketing często idą w parze , więc udostępniaj im swoje artykuły i infografiki, aby pokazać, że Ci zależy.

3. Zwiększ ruch w witrynie

Chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie w prostych krokach? Dzięki odpowiednim przyciskom CTA w wiadomościach e-mail zwiększysz współczynniki klikalności i przekierujesz subskrybentów wiadomości e-mail z powrotem do Twojej witryny.

Stamtąd możesz kierować ich do stron, które ich interesują , takich jak rekomendacje produktów lub historie klientów. Im częściej wchodzą w interakcję z treścią i zasobami witryny, tym większe są szanse, że dokonają konwersji.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Przejdź do błogosławieństw marketingu w mediach społecznościowych:

1. Dotrzyj do szerszego grona odbiorców

W przypadku marketingu w mediach społecznościowych sprawy toczą się inaczej. Oprócz Twoich obserwujących, którzy zdecydowali się zobaczyć Twoje aktualizacje i posty, algorytm każdej platformy będzie wyświetlać Twoje posty innym użytkownikom. Będzie się to odbywać w oparciu o działalność sieciową lub odpowiednie interesy .

Tak więc, jeśli chcesz poszerzyć swój zasięg, media społecznościowe są doskonałą opcją. Co więcej, możesz dotrzeć do określonej grupy odbiorców za pomocą reklam społecznościowych, aby zwiększyć ruch w witrynie i generowanie leadów oraz znaleźć nowych potencjalnych klientów.

2. Zwiększ świadomość marki

Według wspomnianych wcześniej statystyk mediów społecznościowych liczba globalnych użytkowników mediów społecznościowych jest ogromna. Więc nie możesz pozostawić tej okazji niewykorzystanej. Zbadaj swoją grupę docelową, aby znaleźć ich najpopularniejsze konta w mediach społecznościowych, aby wspierać kupujących, gdziekolwiek się znajdują.

Osoby już zainteresowane Twoją marką będą obserwować Twoje aktualizacje w mediach społecznościowych. Jeśli udostępniasz treści, które współgrają z nimi i otrzymujesz reakcje, takie jak polubienia, udostępnienia lub retweety – o ile jesteś na Twitterze – dodatkowi użytkownicy zostaną powiadomieni o Twojej firmie i produktach/usługach. Cyfrowy marketing szeptany nabiera życia!

3. Buduj relacje z klientami

Kanały mediów społecznościowych oferują przestrzeń do dwustronnej komunikacji . Gdy obserwujący są zainteresowani postem, skomentują, a nawet otrzymają od Ciebie odpowiedź. Monitorując zaangażowanie klientów poprzez swoje posty, możesz „posłuchać”, co im się podoba, a co nie , co jest pomocne dla Twojej firmy.

Ponadto wiele firm zapewnia obsługę klienta również za pośrednictwem mediów społecznościowych. W ten sposób pokazujesz, że jesteś dostępny i gotowy do jak najszybszego ich wsparcia. Te działania tworzą poczucie wspólnoty i przynależności dla kupujących i potencjalnych klientów , co może przynieść korzyści Twojej marce na więcej sposobów, niż możesz sobie wyobrazić.

Marketing e-mailowy vs. Media społecznościowe: który z nich jest najlepszy?

Prawidłowa odpowiedź to – to zależy !

Jak widzieliście powyżej, metody te mogą służyć różnym celom. Dlatego przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji zdefiniuj swoje główne cele biznesowe i budżet.

Na przykład, jeśli właśnie uruchomiłeś sklep eCommerce B2C, możesz najpierw zacząć pielęgnować komunikację za pośrednictwem mediów społecznościowych. Na początek, jeśli idziesz drogą organiczną, nie potrzebujesz gotówki, aby podnieść świadomość marki.

Ale jeśli Twoja firma ostatnio się rozwinęła, będziesz potrzebować bardziej ukierunkowanych działań marketingowych, aby utrzymać i zwiększyć ROI. Korzystaj z e-mail marketingu i wysyłaj spersonalizowane kampanie do swoich subskrybentów, aby przenieść ich w dół ścieżki. Lub skonfiguruj kampanie w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć nowych odbiorców, którzy prawdopodobnie dokonają konwersji w przyszłości.

Jak połączyć pocztę e-mail z marketingiem w mediach społecznościowych

Prawdziwa magia dzieje się, gdy znajdziesz sposoby na połączenie tych sił marketingowych . Wchodząc w interakcję z osobami kupującymi w więcej niż jednym kanale, budujesz ciągłą komunikację , która może okazać się dla Ciebie bardzo przydatna.

Oto kilka pomysłów marketingowych do rozważenia:

1. Dodaj ikony mediów społecznościowych do swoich kampanii e-mail marketingowych

Po pierwsze, tworząc nową kampanię e-mailową, pamiętaj, aby dodać w stopce linki do mediów społecznościowych. W ten sposób zapraszasz subskrybentów do obejrzenia reszty Twoich treści i otrzymywania regularnych aktualizacji dotyczących Twoich produktów lub usług.

Oto twoja referencja od GoPro:

Możesz także stworzyć dedykowaną kampanię dla aktywnych subskrybentów, aby zaprosić ich do swoich profili w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz, możesz zaoferować im zachętę!

2. Zaproś obserwujących w mediach społecznościowych do subskrypcji biuletynu

Możesz też zrobić to na odwrót. Zachęć swoich obserwatorów w mediach społecznościowych, aby zasubskrybowali Twój biuletyn za pośrednictwem posta społecznościowego. Jest to jeszcze bardziej przydatne, jeśli masz już bazę fanów.

Oto przykład autorstwa Pamperedpost:

Źródło

Nie zapomnij wspomnieć, co zyskają, rejestrując się. Niezależnie od tego, czy wysyłasz oferty, czy nowe treści, mądrze jest stworzyć odpowiednie oczekiwania i sprostać im .

3. Uruchom kampanie retargetingowe w mediach społecznościowych

Innym świetnym pomysłem jest wykorzystanie danych subskrybentów do prowadzenia kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych. Ta technika będzie stale przypominać użytkownikom, którzy już weszli w interakcję z Twoją marką, o Twoich usługach i o tym, które problemy mogą złagodzić.

Na przykład możesz wyświetlać reklamy w mediach społecznościowych dla subskrybentów, którzy niedawno kliknęli wiadomość e-mail, aby zachować ich czujność.

4. Zorganizuj konkurs prezentów, aby przejść wirusowy

Wreszcie, możesz również zorganizować konkurs z nagrodami, uzyskać potrzebne informacje i mądrze z nich korzystać. Na przykład poproś użytkowników, aby obserwowali Cię w mediach społecznościowych, udostępnili Twój post i zapisali się do newslettera.

A kto wie, może Twój prezent stanie się wirusowy, a więcej osób dowie się o Tobie!

Ograniczenia tych narzędzi marketingowych

Przed zakończeniem tego e-maila w porównaniu z postem marketingowym w mediach społecznościowych, warto wspomnieć, że w przypadku obu technik marketingowych istnieją pewne sygnały ostrzegawcze, które należy wziąć pod uwagę.

W przypadku marketingu e-mailowego byłaby to dostarczalność. Miej oko na swojego dostawcę poczty e-mail, aby upewnić się, że Twoje kampanie nie trafią do spamu, a Twój współczynnik odrzuceń pozostanie niski. W przeciwnym razie może to uszkodzić Twój autorytet marki w dalszej części drogi.

Ponadto, aby osiągnąć sukces w marketingu e-mailowym, niezbędny jest dostęp do określonych zasobów. Tworzenie atrakcyjnej kopii i projektu biuletynu, który będzie się trzymać, może wymagać trochę praktyki, ale jest to warte wysiłku.

Jeśli chodzi o media społecznościowe , główną wadą jest to, że trudno zmierzyć ich skuteczność i ROI. Nawet jeśli możesz uzyskać wgląd w skuteczność reklam w mediach społecznościowych, przełożenie wpływu reklamy organicznej na ROI jest trudne.

Dodatkowo, jeśli użytkownicy zaczną narzekać na Ciebie w mediach społecznościowych, może to zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki , w zależności od wagi sprawy. Dlatego ważne jest, aby zachować czujność, aby szybko reagować na podobne incydenty.

To oficjalnie remis!

Nie ma takiego czy innego sposobu, jeśli chodzi o marketing. Wystarczy, że poznasz swoją grupę docelową od podszewki i odkryjesz jej preferencje zakupowe oraz nawyki. Usiądź ze swoim zespołem i najpierw ustal cele w oparciu o dostępny budżet, gdy będziesz gotowy. A kiedy już zdecydujesz, którą metodę ustawić priorytetowo, stwórz strategię marketingową i przygotuj się do działania!

A jeśli doszedłbyś do wniosku, że e-mail marketing będzie Twoją najważniejszą taktyką, mamy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie. Załóż konto Moosend już dziś, wybierz jeden ze swoich ulubionych gotowych szablonów i twórz kampanie, o których trudno zapomnieć dzięki unikalnym funkcjom!