Email Marketing vs. Social Media: definiții, active și altele

Probabil că ați aterizat aici pentru a urmări lupta supremă dintre marketingul prin e-mail și rețelele sociale . Ia niște floricele și alătură-te nouă pe teren!

E-mailul și rețelele sociale au câștigat o popularitate substanțială în marketingul digital. Prin ambele canale, specialiștii în marketing urmăresc să sporească gradul de cunoaștere a mărcii, să crească conversiile și să asigure fidelizarea clienților. Dar sunt la fel de eficiente în orice moment?

În acest ghid, vom explora definițiile lor și câteva dintre utilizările lor de top în context de marketing. În cele din urmă, vă vom ajuta să decideți cum să le valorificați pe fiecare în funcție de obiectivele dvs. de afaceri și de publicul țintă .

Gata? Sa mergem!

Email Marketing vs. Social Media Marketing: Definiții

Să începem cu definițiile acestor două metode:

Ce este email marketing?

Marketingul prin e-mail este o tehnică eficientă de marketing online, care urmărește să hrănească clienții existenți și potențiali, să crească vânzările și să genereze noi clienți potențiali prin e-mailuri . Tipurile principale de e-mail utilizate pentru acest obiectiv sunt buletinele informative și e-mailurile tranzacționale. De exemplu, puteți trimite o ofertă sezonieră cumpărătorilor dvs. sau o campanie cu cel mai recent conținut de pe blogul dvs.

Majoritatea companiilor folosesc servicii de marketing prin e-mail pentru a crea campanii frumoase în pași simpli. În plus, automatizarea și segmentarea marketingului prin e-mail îi ajută pe marketeri să construiască experiențe personalizate pentru cumpărătorii actuali sau potențiali. Pentru a începe să trimiteți mesaje acelor utilizatori de e-mail, mai întâi trebuie să obțineți înscrierea lor .

Priviți acest exemplu de e-mail de la Forever 21:

Știați că Moosend are toate funcțiile de care veți avea nevoie vreodată pentru a construi un proces de marketing prin e-mail bine ajustat și pentru a vă spori rentabilitatea investiției?

Încercați Moosend gratuit

Ce este Social Media Marketing?

Marketingul pe rețelele sociale este o strategie de marketing dedicată care utilizează puterea platformelor de rețele sociale precum Facebook, Instagram sau LinkedIn pentru a promova servicii/produse și pentru a construi o prezență puternică a mărcii.

Iată o postare pe rețelele sociale de la aceeași marcă:

O poți face atât în ​​mod organic, cât și în mod plătit. În primul caz, puteți partaja cel mai recent conținut, cum ar fi postări de blog, infografice sau podcasturi, pentru a vă extinde acoperirea organică și pentru a aduce vizitatori pe site-ul dvs. web. Sau puteți configura anunțuri direcționate pentru a obține un nou public pe baza unor criterii specifice, cum ar fi vârsta și profesia.

Și acum, la statistici

Probabil că aveți nevoie de mai multe dovezi cu privire la eficiența ambelor canale. Aici, am adunat cele mai recente statistici de marketing pentru fiecare platformă pentru a arăta cât de impact sunt acestea:

Statistici de marketing prin e-mail

Vom începe cu câteva statistici de marketing prin e-mail:

• Numărul de e-mailuri trimise și livrate zilnic în 2020 a fost de aproximativ 4 miliarde și se estimează că va ajunge la 376,4 până în 2025 .
• 47% dintre specialiști în marketing au declarat că marketingul prin e-mail este cel mai eficient canal al lor, urmat de marketingul pe rețelele sociale (39%), SEO (33%) și marketingul de conținut (33%).
• Aproape jumătate dintre consumatori (49%) au răspuns că ar dori să primească e-mailuri săptămânale de la mărcile lor preferate .
• Consumatorii comercializați prin e-mail cheltuiesc adesea cu 138% mai mult decât cumpărătorii care nu primesc oferte prin e-mail.
• Rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail (Return on Investment) este de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit .

După cum puteți înțelege, merită să implementați o strategie de email marketing în întregul plan de afaceri. Identificați nevoile cumpărătorilor țintă și adaptați-vă mesajele de marketing prin e-mail în consecință. Și mai devreme sau mai târziu, rata de implicare va începe să crească .

Statistici de marketing pe rețelele sociale

Să trecem la social media. Iată cele mai informate statistici pe care trebuie să le cunoașteți:

• Există peste 3,6 miliarde de utilizatori pe rețelele sociale, iar până în 2025, se estimează că acest număr va ajunge la 4,41 .
• Principalele rețele de socializare sunt Facebook, YouTube, Whatsapp și Facebook Messenger.
• 57% dintre consumatori urmăresc mărcile pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu produsele și serviciile lor, iar 47% pentru a afla noutățile companiei.
• 91% dintre consumatorii care urmăresc un brand pe rețelele de socializare ajung pe site-ul sau aplicația companiei, 89% cumpără și 85% își transmit un cuvânt familiei și prietenilor.
• 83% dintre cei mai buni agenți de marketing în rețelele sociale au declarat că valoarea conținutului lor este un factor important care contribuie la succesul rețelelor sociale , iar 60% au spus că site-ul respectiv se modifică.

Prin urmare, indiferent dacă aveți o afacere mică sau conduceți o corporație mare, este înțelept să creați un plan de social media și să profitați la maximum de aceste tendințe.

Avantajele fiecărui canal de marketing digital

Fără îndoială, statisticile de mai sus sunt impresionante. Cu toate acestea, dacă tocmai v-ați lansat propria afacere sau căutați modalități de a vă optimiza strategia existentă, este posibil să vă întrebați cum să vă distribuiți bugetul de marketing .

Aici, am enumerat câteva dintre beneficiile fiecărei metode pentru a vă ajuta să luați deciziile corecte în funcție de obiectivele dvs. de afaceri.

Beneficii de marketing prin e-mail

Să ne aprofundăm în principalele beneficii ale marketingului prin e-mail:

1. Campanii de marketing personalizate

Marketingul personalizat s-a dovedit a fi un instrument puternic în mâinile marketerilor. Când vă infuzați mesajele cu personalizare, puteți crea campanii direcționate și puteți asigura o rată de conversie ridicată.

Majoritatea platformelor de email marketing precum Moosend oferă funcții de segmentare pentru a construi liste de e-mail pe baza unor criterii specifice, cum ar fi datele demografice sau comportamentale. Trimiteți mesaje de marketing direcționate fiecărui cumpărător pentru a maximiza ratele de deschidere.

Puteți chiar să personalizați liniile de subiect ale e-mailului pentru a atrage atenția abonatului la prima vedere.

2. Hrăniți audiența existentă

Prin această tehnică de marketing, contactați abonații de e-mail care au interacționat deja cu marca dvs. Le puteți trimite buletine informative cu actualizări și promoții ale companiei pentru a construi relații pozitive și a câștiga loialitatea clienților .

De exemplu, configurați serii de e-mailuri de bun venit și de onboarding pentru a le sprijini în punctele critice ale călătoriei clienților. Sau puteți trimite un buletin informativ cu conținut relevant și valoros. Amintiți-vă, e-mailul și marketingul de conținut merg adesea mână în mână , așa că împărtășiți-le articolele și infograficele pentru a arăta că vă pasă.

3. Creșteți traficul pe site

Doriți să vă creșteți traficul pe site-ul dvs. în pași simpli? Cu butoanele CTA corespunzătoare de pe e-mailurile dvs., veți crește ratele de clic și veți redirecționa abonații de e-mail înapoi către site-ul dvs. web.

De acolo, îi puteți conduce către pagini pe care le vor găsi interesante , cum ar fi recomandări de produse sau povești ale clienților. Cu cât interacționează mai mult cu conținutul și activele site-ului dvs., cu atât sunt mai mari șansele ca acestea să facă conversii.

Beneficii Social Media Marketing

Binecuvântările de marketing pe rețelele sociale:

1. Ajungeți la un public mai larg

Cu marketingul pe rețelele sociale, lucrurile decurg diferit. În afară de urmăritorii dvs., care au ales să vă vadă actualizările și postările, algoritmul fiecărei platforme va afișa postările dvs. altor utilizatori. Aceasta va avea loc pe baza activităților de rețea sau a intereselor relevante .

Astfel, dacă doriți să vă extindeți, rețelele sociale sunt o opțiune excelentă. Mai mult, puteți viza un anumit public prin intermediul reclamelor sociale pentru a crește traficul pe site și generarea de clienți potențiali și pentru a găsi noi clienți potențiali.

2. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Conform statisticilor rețelelor sociale menționate mai devreme, numărul utilizatorilor rețelelor sociale globale este masiv. Deci nu poți lăsa această oportunitate nefolosită. Cercetează-ți publicul țintă pentru a găsi cele mai comune conturi de rețele sociale ale acestora, pentru a-și hrăni cumpărătorii oriunde s-ar afla.

Persoanele deja interesate de marca ta vor fi cu ochii pe actualizările tale de pe rețelele sociale. Dacă distribuiți conținut care rezonează cu ei și obțineți reacții precum aprecieri, distribuiri sau retweeturi – atâta timp cât sunteți pe Twitter – utilizatorii suplimentari vor fi notificați despre afacerea dvs. și despre produsul/serviciile dvs. Marketingul digital prin cuvântul în gură prinde viață!

3. Construiți relații cu clienții

Canalele de social media oferă spațiu pentru comunicare în două sensuri . Când urmăritorii sunt interesați de o postare, vor comenta și chiar vor primi un răspuns de la tine. Monitorizând implicarea clienților prin postările tale, poți „asculta” ceea ce le place și ce nu le place , ceea ce este util pentru afacerea ta.

În plus, multe companii oferă servicii pentru clienți și prin intermediul rețelelor sociale. În acest fel, arăți că ești disponibil și gata să-i sprijini cât mai curând posibil. Aceste acțiuni creează un sentiment de comunitate și apartenență pentru cumpărătorii și potențialii dvs. , care vă pot aduce beneficii mărcii în mai multe moduri decât vă puteți imagina.

Email Marketing vs. Social Media: Care este cel mai bun?

Răspunsul corect este – depinde !

După cum ați văzut mai sus, aceste metode pot servi diferitelor scopuri. Deci, înainte de a lua orice decizie, definiți-vă obiectivele principale de afaceri și bugetul.

De exemplu, dacă tocmai ați lansat un magazin de comerț electronic B2C, puteți începe mai întâi să promovați comunicațiile prin intermediul rețelelor sociale. Pentru început, nu este nevoie de bani pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii dacă mergi pe calea organică.

Dar, dacă afacerea dvs. a crescut recent, veți avea nevoie de eforturi de marketing mai bine direcționate pentru a vă susține și crește rentabilitatea investiției. Utilizați marketingul prin e-mail și trimiteți campanii personalizate abonaților dvs. pentru a-i muta pe canal. Sau creați campanii pe rețelele de socializare pentru a atrage un nou public care este probabil să facă o conversie în viitor.

Cum să combinați e-mailul cu social media marketing

Adevărata magie se întâmplă atunci când găsești modalități de a combina acele forțe de marketing . Când interacționați cu clienții dvs. pe mai multe canale, construiți o comunicare continuă care se poate dovedi a fi foarte utilă pentru dvs.

Iată câteva idei de marketing de luat în considerare:

1. Adăugați pictograme Social Media la campaniile dvs. de marketing prin e-mail

În primul rând, atunci când creați noua campanie de e-mail, asigurați-vă că adăugați linkuri de rețele sociale în subsol. Astfel, inviți abonații să vadă restul conținutului tău și să primească actualizări regulate despre produsele sau serviciile tale.

Iată referința dvs. de la GoPro:

De asemenea, puteți crea o campanie dedicată pentru abonații activi pentru a-i invita pe profilurile dvs. de rețele sociale. Simțiți-vă liber să le oferiți un stimulent dacă doriți!

2. Invitați urmăritorii din rețelele sociale să se aboneze la buletinul informativ

O poți face și invers. Aduceți adepții dvs. din rețelele sociale să se aboneze la buletinul informativ printr-o postare pe rețelele sociale. Acest lucru este și mai util dacă aveți deja o bază de fani.

Iată un exemplu de la Pamperedpost:

Sursă

Nu uitați să menționați ce vor câștiga prin înscriere. Indiferent dacă trimiteți oferte sau conținut nou, este înțelept să creați așteptările potrivite și să ajungeți la ele .

3. Rulați campanii de retargeting pe rețelele sociale

O altă idee grozavă este să utilizați datele abonaților pentru a rula campanii de redirecționare pe rețelele sociale. Această tehnică va continua să le reamintească utilizatorilor care au interacționat deja cu marca dvs. despre serviciile dvs. și care sunt punctele dureroase pe care le pot ameliora.

De exemplu, puteți rula reclame pe rețelele sociale pentru abonații care au făcut clic recent pe un e-mail pentru a-i menține în alertă.

4. Organizați un concurs de cadouri pentru a deveni viral

Nu în ultimul rând, puteți găzdui și un concurs de cadouri, puteți obține informațiile dorite și să le folosiți cu înțelepciune. De exemplu, cereți utilizatorilor să vă urmărească pe rețelele sociale, să vă distribuie postarea și să vă înscrieți pentru buletinul informativ.

Și cine știe, poate giveaway-ul tău va deveni viral și mai mulți oameni vor afla despre tine!

Limitările acestor instrumente de marketing

Înainte de a încheia acest e-mail vs. postare de marketing pe rețelele sociale, merită menționat că există câteva semnale roșii în ambele tehnici de marketing de luat în considerare.

Pentru marketing prin e-mail , aceasta ar fi capacitatea de livrare. Urmăriți-vă furnizorul de e-mail pentru a vă asigura că campaniile dvs. nu ajung în spam și că rata de respingere rămâne scăzută. În caz contrar, acest lucru vă poate afecta autoritatea mărcii pe viitor.

În plus, pentru a excela în marketing prin e-mail, este esențial să ai acces la resurse specifice. Crearea unei copii convingătoare și a unui design de buletin informativ care să rămână poate necesita ceva practică, dar merită efortul.

În ceea ce privește rețelele sociale , principalul dezavantaj este că este dificil de măsurat eficacitatea și rentabilitatea investiției. Chiar dacă puteți obține informații despre modul în care performanța reclamelor sociale, este o provocare să traduceți impactul organic în rentabilitatea investiției.

În plus, dacă utilizatorii încep să se plângă de tine pe rețelele sociale, acest lucru vă poate afecta imaginea mărcii , în funcție de importanța problemei. Prin urmare, este esențial să rămâneți alert pentru a răspunde rapid dacă apar incidente similare.

Este oficial o remiză!

Nu există nici un fel sau altul când vine vorba de marketing. Tot ce trebuie să faci este să-ți înveți publicul țintă pe dinafară și să-i dezvălui preferințele și obiceiurile de cumpărare. Stai cu echipa ta și stabilește-ți mai întâi obiectivele pe baza bugetului disponibil când ești gata. Și odată ce ați decis ce metodă să acordați prioritate, creați o strategie de marketing și pregătiți-vă să rulați!

Și dacă ai ajuns la concluzia că marketingul prin e-mail ar fi tactica ta de bază, atunci avem cea mai bună soluție pentru tine. Înscrieți-vă pentru un cont Moosend astăzi, alegeți unul dintre șabloanele preferate gata făcute și creați campanii greu de uitat cu funcții unice!