مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني. وسائل التواصل الاجتماعي: التعريفات والأصول والمزيد

ربما تكون قد وصلت إلى هنا لمشاهدة المعركة النهائية بين التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي . احصل على بعض الفشار وانضم إلينا في الميدان!

اكتسب البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي شعبية كبيرة في التسويق الرقمي. من خلال كلتا القناتين ، يهدف المسوقون إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التحويلات والحفاظ على العملاء بشكل آمن. لكن هل هم متساوون في الفعالية في جميع الأوقات؟

في هذا الدليل ، سوف نستكشف تعريفاتهم وبعض أهم استخداماتهم في سياق التسويق. أخيرًا ، سنساعدك في تحديد كيفية الاستفادة من كل واحد بناءً على أهداف عملك والجمهور المستهدف .

مستعد؟ لنذهب!

مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التعريفات

لنبدأ بتعريفات هاتين الطريقتين:

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب تسويق فعال عبر الإنترنت يهدف إلى رعاية العملاء الحاليين والمحتملين وزيادة المبيعات وتوليد عملاء محتملين جدد عبر رسائل البريد الإلكتروني . أنواع البريد الإلكتروني الأساسية المستخدمة لهذا الهدف هي الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال عرض موسمي إلى المشترين أو حملة بأحدث محتوى من مدونتك.

تستخدم معظم الشركات خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعداد حملات رائعة بخطوات بسيطة. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتجزئة المسوقين على بناء تجارب مخصصة للمشترين الحاليين أو المحتملين. لبدء مراسلة مستخدمي البريد الإلكتروني هؤلاء ، تحتاج إلى الاشتراك أولاً.

انظر إلى مثال البريد الإلكتروني هذا بواسطة Forever 21:

هل تعلم أن Moosend يحتوي على جميع الميزات التي ستحتاجها في أي وقت لبناء عملية تسويق عبر البريد الإلكتروني محددة بدقة وتعزيز عائد الاستثمار الخاص بك؟

جرب Moosend مجانًا

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تسويقية مخصصة تستخدم قوة منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو LinkedIn للترويج للخدمات / المنتجات وبناء حضور قوي للعلامة التجارية.

إليك منشور على وسائل التواصل الاجتماعي من نفس العلامة التجارية:

يمكنك القيام بذلك بالطريقة العضوية والمدفوعة. في الحالة الأولى ، يمكنك مشاركة أحدث محتوى ، مثل منشورات المدونة أو الرسوم البيانية أو البودكاست ، لتوسيع مدى وصولك العضوي وجلب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. أو يمكنك إعداد إعلانات مستهدفة للحصول على جمهور جديد بناءً على معايير محددة ، مثل العمر والمهنة.

والآن ننتقل إلى الإحصائيات

ربما تحتاج إلى مزيد من الأدلة فيما يتعلق بكفاءة كلتا القناتين. هنا ، قمنا بتجميع أحدث الإحصائيات التسويقية لكل منصة لإظهار مدى تأثيرها:

احصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

سنبدأ ببعض إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• بلغ عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة يوميًا في عام 2020 حوالي 4 مليارات ومن المتوقع أن تصل إلى 376.4 بحلول عام 2025 .
• ذكر 47٪ من المسوقين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر قنواتهم فاعلية ، يليه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (39٪) ، وتحسين محركات البحث (33٪) ، وتسويق المحتوى (33٪).
• أجاب ما يقرب من نصف المستهلكين (49٪) أنهم يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني أسبوعية من العلامات التجارية المفضلة لديهم .
• غالبًا ما ينفق المستهلكون الذين يتم تسويقهم عبر البريد الإلكتروني 138٪ أكثر من المتسوقين الذين لا يتلقون عروض البريد الإلكتروني.
• متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني (عائد الاستثمار) هو 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه .

كما يمكنك أن تفهم ، فإن الأمر يستحق تنفيذ استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني في خطة عملك بالكامل. حدد احتياجات المشترين المستهدفين وقم بتكييف رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لذلك. وعاجلاً أم آجلاً ، سيبدأ معدل المشاركة في الارتفاع .

إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

دعنا ننتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي الإحصاءات الأكثر استنارة التي تحتاج إلى معرفتها:

• يوجد أكثر من 3.6 مليار مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 4.41 .
• أهم شبكات التواصل الاجتماعي هي Facebook و YouTube و Whatsapp و Facebook Messenger.
• يتابع 57٪ من المستهلكين العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع دائم بمنتجاتهم وخدماتهم ، و 47٪ للتعرف على أخبار الشركة.
• 91٪ من المستهلكين الذين يتابعون علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يهبطون على موقع الشركة أو التطبيق ، و 89٪ يشترون ، و 85٪ ينشرون كلمة لعائلاتهم وأصدقائهم.
• ذكر 83٪ من كبار المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي أن قيمة محتواهم هي عامل مساهم رئيسي في نجاح وسائل التواصل الاجتماعي ، وقال 60٪ إنه يتغير موقع الويب.

وبالتالي ، سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو تقود شركة كبيرة ، فمن الحكمة صياغة خطة وسائط اجتماعية وتحقيق أقصى استفادة من هذه الاتجاهات.

إيجابيات كل قناة تسويق رقمي

مما لا شك فيه أن الإحصائيات أعلاه مثيرة للإعجاب. ومع ذلك ، إذا كنت قد أطلقت للتو مشروعك التجاري الخاص أو كنت تبحث عن طرق لتحسين استراتيجيتك الحالية ، فقد تتساءل عن كيفية توزيع ميزانيتك التسويقية .

هنا ، قمنا بإدراج بعض فوائد كل طريقة لمساعدتك في اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على أهداف عملك.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا نتعمق في أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. حملات تسويقية شخصية

لقد أثبت التسويق الشخصي أنه أداة فعالة في أيدي المسوقين. عندما تغمر رسائلك بالتخصيص ، يمكنك صياغة حملات مستهدفة وتأمين معدل تحويل مرتفع.

تقدم معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Moosend ميزات تجزئة لإنشاء قوائم بريد إلكتروني بناءً على معايير محددة ، مثل المعلومات السكانية أو البيانات السلوكية. إرسال رسائل تسويقية مستهدفة إلى كل مشتر لزيادة معدلات الفتح إلى أقصى حد.

يمكنك حتى تخصيص سطور موضوع البريد الإلكتروني لجذب انتباه المشترك للوهلة الأولى.

2. رعاية الجمهور الحالي

من خلال تقنية التسويق هذه ، يمكنك الاتصال بمشتركي البريد الإلكتروني الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية. يمكنك إرسال رسائل إخبارية تحتوي على تحديثات الشركة والعروض الترويجية لبناء علاقات إيجابية وكسب ولاء العملاء .

على سبيل المثال ، قم بإعداد سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية والإعدادية لدعمهم في نقاط رحلة العميل الحرجة. أو يمكنك إرسال رسالة إخبارية تحتوي على محتوى ذي صلة وقيِّم. تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى غالبًا ما يسيران جنبًا إلى جنب ، لذا شارك مقالاتك والرسوم البيانية معهم لإظهار اهتمامك.

3. زيادة حركة المرور على الموقع

تريد زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك في خطوات بسيطة؟ باستخدام أزرار CTA المناسبة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ستقوم بزيادة معدلات النقر وإعادة توجيه مشتركي البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك.

من هناك ، يمكنك توجيههم إلى الصفحات التي يجدونها ممتعة ، مثل توصيات المنتج أو قصص العملاء. كلما زاد تفاعلهم مع محتوى وأصول موقع الويب الخاص بك ، زادت فرص تحويلهم.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قبالة إلى بركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. الوصول إلى جمهور أوسع

مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تتدفق الأمور بشكل مختلف. بصرف النظر عن متابعيك ، الذين اختاروا رؤية تحديثاتك ومنشوراتك ، ستعرض خوارزمية كل منصة منشوراتك للمستخدمين الآخرين. سيتم ذلك بناءً على أنشطة الشبكة أو الاهتمامات ذات الصلة .

وبالتالي ، إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وصولك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعد خيارًا ممتازًا. علاوة على ذلك ، يمكنك استهداف جمهور محدد من خلال الإعلانات الاجتماعية لزيادة حركة المرور على موقع الويب وتوليد العملاء المحتملين والعثور على عملاء محتملين جدد.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

وفقًا لإحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي المذكورة سابقًا ، فإن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم هائل. لذلك لا يمكنك ترك هذه الفرصة دون استغلال. ابحث عن جمهورك المستهدف للعثور على حسابات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا لرعاية المشترين أينما كانوا.

سيراقب الأشخاص المهتمون بالفعل بعلامتك التجارية تحديثاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تشارك محتوى له صدى معهم ، وحصلت على ردود فعل مثل الإعجابات أو المشاركات أو إعادة التغريد - طالما كنت على Twitter - فسيتم إخطار مستخدمين إضافيين بشأن عملك ومنتجك / خدماتك. التسويق الرقمي الشفهي قادم إلى الحياة!

3. بناء علاقات العملاء

توفر قنوات التواصل الاجتماعي مساحة للتواصل ثنائي الاتجاه . عندما يهتم المتابعون بمنشور ما ، فسيقومون بالتعليق وحتى الحصول على رد منك. من خلال مراقبة تفاعل العملاء من خلال مشاركاتك ، يمكنك "الاستماع" إلى ما يعجبهم وما لا يعجبهم ، وهو أمر مفيد لعملك.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الكثير من الشركات خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. بهذه الطريقة ، تظهر أنك متاح ومستعد لدعمهم في أسرع وقت ممكن. تخلق هذه الإجراءات إحساسًا بالانتماء للمجتمع والانتماء للمشترين والتوقعات الخاصة بك ، مما قد يفيد علامتك التجارية بطرق أكثر مما تتخيل.

مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني. وسائل التواصل الاجتماعي: أيهما أفضل؟

الجواب الصحيح - هذا يعتمد !

كما رأيت أعلاه ، يمكن أن تخدم هذه الأساليب أغراضًا مختلفة. لذلك قبل اتخاذ أي قرار ، حدد أهداف عملك الأساسية وميزانيتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد أطلقت للتو متجر B2C للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك أولاً البدء في رعاية الاتصالات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة للمبتدئين ، لا يلزم وجود نقود لزيادة الوعي بالعلامة التجارية إذا اتبعت الطريقة العضوية.

ولكن ، إذا نما عملك مؤخرًا ، فستحتاج إلى المزيد من جهود التسويق المستهدفة للحفاظ على عائد استثمارك وزيادته. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأرسل حملات مخصصة إلى المشتركين لديك لتحريكهم في مسار التحويل. أو قم بإعداد حملات على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب جمهور جديد من المحتمل أن يتحول في المستقبل.

كيفية الجمع بين البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يحدث السحر الحقيقي عندما تجد طرقًا للجمع بين قوى التسويق تلك . عند التفاعل مع شخصيات المشتري الخاصة بك في أكثر من قناة واحدة ، فإنك تبني تواصلًا مستمرًا يمكن أن يكون مفيدًا للغاية بالنسبة لك.

فيما يلي بعض الأفكار التسويقية التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. أضف أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أولاً ، عند صياغة حملة البريد الإلكتروني الجديدة الخاصة بك ، تأكد من إضافة روابط وسائل التواصل الاجتماعي في التذييل. بهذه الطريقة ، تقوم بدعوة المشتركين لرؤية بقية المحتوى الخاص بك وتلقي تحديثات منتظمة حول منتجاتك أو خدماتك.

هذا هو المرجع الخاص بك بواسطة GoPro:

يمكنك أيضًا إنشاء حملة مخصصة للمشتركين النشطين لدعوتهم إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لا تتردد في تقديم حافز لهم إذا كنت ترغب في ذلك!

2. قم بدعوة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي للاشتراك في رسالتك الإخبارية

يمكنك أيضًا القيام بذلك بالعكس. احصل على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي للاشتراك في رسالتك الإخبارية من خلال منشور اجتماعي. هذا مفيد أكثر إذا كان لديك بالفعل قاعدة معجبين.

هذا مثال بواسطة Pamperedpost:

مصدر

لا تنس أن تذكر ما سيكسبونه من خلال التسجيل. سواء كنت ترسل عروضًا أو محتوى جديدًا ، فمن الحكمة إنشاء التوقعات الصحيحة والوصول إليها .

3. قم بتشغيل حملات إعادة الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي

فكرة أخرى رائعة هي الاستفادة من بيانات المشترك الخاصة بك لتشغيل حملات إعادة الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي. ستستمر هذه التقنية في تذكير المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية بخدماتك ونقاط الألم التي يمكنهم تخفيفها.

على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية للمشتركين الذين نقروا مؤخرًا على بريد إلكتروني لإبقائهم في حالة تأهب.

4. استضف مسابقة الهبات حتى تنتشر بسرعة

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك أيضًا استضافة مسابقة هدايا والحصول على المعلومات التي تريدها واستخدامها بحكمة. على سبيل المثال ، اطلب من المستخدمين متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاركة منشورك ، والاشتراك في رسالتك الإخبارية.

ومن يدري ، ربما ستنتشر هباتك على نطاق واسع ، وسيتعرف المزيد من الناس عليك!

حدود أدوات التسويق هذه

قبل إنهاء رسالة البريد الإلكتروني هذه مقابل منشور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الجدير بالذكر أن هناك بعض العلامات الحمراء في كل من تقنيات التسويق التي يجب مراعاتها.

للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، سيكون ذلك قابلية للتسليم. راقب مزود البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من أن حملاتك لا تنتهي بالبريد العشوائي وأن معدل الارتداد يظل منخفضًا. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف سلطة علامتك التجارية على الطريق.

بالإضافة إلى ذلك ، للتميز في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري الوصول إلى موارد محددة. قد يحتاج إنشاء نسخة مقنعة وتصميم نشرة إخبارية مثبتة إلى بعض الممارسة ، لكن الأمر يستحق الجهد المبذول.

أما بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن العيب الرئيسي هو صعوبة قياس فعاليتها وعائد الاستثمار. على الرغم من أنه يمكنك اكتساب رؤى حول كيفية أداء الإعلانات الاجتماعية ، إلا أنه من الصعب ترجمة تأثير المحتوى العضوي إلى عائد الاستثمار.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا بدأ المستخدمون في الشكوى منك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بصورة علامتك التجارية ، اعتمادًا على أهمية الأمر. لذلك من الضروري البقاء في حالة تأهب للاستجابة بسرعة في حالة حدوث حوادث مماثلة.

رسمياً قرعة!

ليس هناك طريقة أو أخرى عندما يتعلق الأمر بالتسويق. كل ما عليك فعله هو معرفة جمهورك المستهدف من الداخل إلى الخارج والكشف عن تفضيلات وعادات الشراء لديهم. اجلس مع فريقك وحدد أهدافك أولاً بناءً على ميزانيتك المتاحة عندما تكون جاهزًا. وبمجرد أن تقرر الطريقة التي تحدد الأولويات ، قم بإنشاء استراتيجية تسويق ، واستعد لبدء التنفيذ!

وإذا استنتجت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون أسلوبك المفضل ، فلدينا الحل الأفضل لك. اشترك في حساب Moosend اليوم ، واختر أحد القوالب الجاهزة المفضلة لديك وأنشئ حملات يصعب نسيانها بميزات فريدة!