Software de marketing por e-mail: uma antiga arte na Internet ainda gera um enorme ROI

Publicados: 2019-08-13

O software de marketing por e-mail existe há tanto tempo – lançado por volta de 1995, então praticamente para sempre no tempo da internet – é fácil esquecer que ainda funciona. Para sobreviver, adaptou-se e diferenciou-se para atender a diversas necessidades. Empresas de todos os tamanhos e mercados continuam a alavancar o alcance e a eficácia das soluções de marketing por e-mail.

Embora as funções e os recursos tenham evoluído, a capacidade original de alcançar o cliente certo, no lugar certo, na hora certa, com a mensagem certa, proporcionou um ROI confiável e além do excepcional.

Do básico e simples ao caro e complexo, o software de email marketing agora vem em várias formas e tamanhos. O objetivo é encontrar o melhor ajuste para o seu negócio.

Se 10:1 é considerado um ROI excepcional, o que é 38:1?

A métrica acima por si só apresenta um caso convincente para integrar o software de automação de e-mail mais adequado às suas soluções de marketing existentes. Em média, o email marketing produz de 3.800% a 4.300% de retorno sobre o investimento.

Para ter alguma perspectiva – especialistas em marketing digital consideram 5:1 ou 500% um bom retorno sobre seu investimento em marketing digital, e 10:1 ou 1.000% ROI é excepcional.

Na era da economia da experiência, cada envolvimento em todos os canais e em todos os pontos de contato é outra faceta da criação de CX excepcional. Fornecer um ótimo conteúdo por e-mail é uma maneira fácil de alcançar seus clientes e, idealmente, alegrar um pouco o dia deles – um momento positivo (e associação) em meio a tanto barulho e negatividade.

Conectar-se com os clientes por e-mail marketing com ofertas especiais e conteúdo personalizado aumenta as visitas de retorno ao seu site, portanto, as vendas do e-commerce também aumentam.

Se você construir, eles virão (de volta)

Ao criar e usar sua lista de e-mail e perfis de clientes de maneira respeitosa e responsável – cuidando dos dados dos clientes e compartilhando conteúdo significativo e valioso – você cria confiança enquanto alcança seus clientes sem ser assustador. A fidelidade à marca é construída com base na confiança, que contribui muito para conquistar clientes valiosos para a vida toda.

Ao escolher o melhor software de email marketing para o seu negócio, as considerações importantes incluem:

Custo (claro)
UI, facilidade de uso, funcionalidade
Recursos de integração
Segmentação e automação
Entregabilidade
Segurança de dados e conformidade com GDPR
Análise
Suporte ao cliente

Vá direto ao ponto: Qual é o custo do software de marketing por e-mail?

Quanto custa isso? Geralmente é a primeira pergunta, e com razão. No entanto, muitas vezes perdemos as melhores respostas simplesmente fazendo as perguntas erradas ou desistindo cedo demais das perguntas certas. Não se venda a descoberto tornando a questão do preço a única.

Tal como acontece com a maioria das decisões de compra, fazer do preço o único fator determinante pode sair pela culatra e deixá-lo com remorso do comprador, sem mencionar o desperdício de tempo e dinheiro. Para citar parcialmente Ben Franklin: A dor de um ajuste inadequado permanece por muito tempo depois que a doçura de um preço baixo é esquecida.

Se você optar pelo melhor software de marketing por e-mail gratuito para você ou decidir pagar uma taxa mensal, avalie os prós e os contras de outros recursos para confirmar a compatibilidade ideal com o seu negócio. As empresas de marketing por e-mail percebem que você ainda tem um orçamento, então a maioria delas oferece opções de pagamento em camadas para atender a uma variedade de escopos e orçamentos.

Mas faça sua pesquisa. Leia comentários. Pergunte aos colegas. Aproveite as avaliações e demonstrações gratuitas.

UI, usabilidade e funcionalidade no software de email marketing

Os melhores desenvolvedores de software pensaram em você como usuário para que você possa pensar em seus clientes e se concentrar em suas necessidades, sem perder tempo tentando descobrir como usar as ferramentas. O design intuitivo da interface do usuário se traduz em eficiência, economizando tempo e dinheiro.

Várias plataformas apresentam construção de e-mail de arrastar e soltar para criação de conteúdo personalizado rápida e fácil. Você também pode criar emails do zero ou personalizar modelos de email prontos com conteúdo atraente para diferentes pontos ao longo da jornada do cliente. A integração de mídia social permite que o cliente se envolva ainda mais como um defensor leal da marca.

Integração

A integração perfeita em suas soluções de vendas e marketing existentes amplifica a utilidade e a eficiência do seu software de marketing por e-mail. Os melhores reduzem ou eliminam o trabalho manual repetitivo de criar campanhas de e-mail, segmentar grupos de clientes e personalizar e integrar mensagens consistentes entre plataformas e canais.

Segmentação e automação

A segmentação economiza horas de tedioso gerenciamento manual de dados e visa mais efetivamente os clientes certos, com a mensagem certa, no momento certo. A customização e personalização de suas campanhas de email marketing se tornam muito mais eficientes e eficazes, levando a maiores taxas de abertura e conversão.

O marketing por e-mail em massa e automatizado obtém maior eficácia quando você pode agendar e-mails para serem enviados em horários de pico para aumentar as taxas de abertura. Alguns reenviarão automaticamente um e-mail se o primeiro não for aberto. Use a análise para encontrar a linha tênue entre um cutucão eficaz e uma fronteira irritante com spam, já que 57% dos consumidores dizem que abandonarão uma marca por spam desnecessário.

Quer entregabilidade? O software de e-mail marketing é a resposta

O objetivo de criar conteúdo atraente é que ele seja visto por seus clientes. Alguns softwares de email marketing têm melhores taxas de entrega do que outros por vários motivos. Otimize suas taxas de entrega usando análises para obter insights e dicas úteis para evitar os filtros de spam.

Proteção de dados e conformidade com GDPR

Embora você, sem dúvida, tenha em mente o melhor interesse de seus clientes, o incentivo para cuidar de seus dados nunca foi tão forte, pois multas são aplicadas por violações de dados e outras violações do GDPR. Portanto, certifique-se de confirmar a conformidade com o GDPR da plataforma de marketing por e-mail que você escolher. Por um lado, não estar em conformidade com o GDPR pode custar caro e, por outro, a conformidade pode ser uma vantagem competitiva.

Análise

Muitas plataformas de email marketing fornecem análises que permitem acompanhar a eficácia de suas campanhas de email marketing. Das taxas de entrega e abertura às taxas de cliques e conversão, você pode conhecer os pontos fortes e fracos e fazer ajustes baseados em dados.

O software de marketing por e-mail oferece um ROI potencial que é bom demais para deixar de ser reconhecido

URGENTE: O software nem sempre funciona da maneira que esperamos ou da maneira que deveria. Verifique a reputação de suporte ao cliente da empresa de software. Esperar por assistência enquanto sua campanha de email marketing está morta pode resultar em custos imprevistos e desnecessários.

Assim como os aplicativos de marketing e outras soluções de marketing digital, o software de email marketing não é universalmente adequado para atender às necessidades de todas as organizações. Vale a pena dedicar um tempo para pesquisar antecipadamente para evitar arrependimentos posteriores e perda de receita por uma decisão precipitada e mal informada.

Encontrar o ajuste certo para o seu negócio ajudará você a simplificar e otimizar sua estratégia de campanha de marketing por e-mail para máxima capacidade de entrega e taxas de abertura, que levam a um aumento nas conversões de vendas, liberando você para se concentrar em oferecer uma ótima experiência de ponta a ponta ao cliente.

A antiga arte da internet do marketing por e-mail oferece um ROI potencial que é bom demais para deixar de lado.