Comércio eletrônico
O futuro das compras online se torna real com IA e aprendizado de máquina
Saiba como a IA e o aprendizado de máquina têm papéis principais no futuro das compras on-line e o que os varejistas precisam fazer para se adaptar.
consulte Mais informaçãoO que é customer centricity: a importância do CX na era dos dados
A centralização no cliente é o ato de colocar seus clientes no centro de tudo o que uma organização faz. Para serem centradas no cliente, as marcas devem considerar uma plataforma de dados do cliente - eis o porquê.
consulte Mais informaçãoEm um minuto de CX: Reflexões sobre a experiência do cliente, 25 de junho de 2021
Tendências da experiência do cliente para a semana de 25 de junho de 2021: as notícias, atualizações e discussões que você precisa saber em um minuto de CX.
consulte Mais informaçãoHackathon prova que DTC está na pista rápida
Descubra o que o SAP Upscale Commerce Hackathon revelou sobre o DTC e a criação de uma loja de comércio eletrônico vencedora.
consulte Mais informaçãoO futuro do RH: como o imperativo das pessoas está mudando os recursos humanos
O futuro do RH: As empresas que adotam tecnologias digitais para realmente se concentrar na experiência do funcionário obtêm melhores resultados de negócios.
consulte Mais informaçãoDados originais e CDP: uma receita para um excelente CX
Ingredientes de alta qualidade são cruciais nos negócios. Apimente seu CX e seus resultados com o valor dos dados primários por meio de um CDP.
consulte Mais informaçãoSuporte ao cliente: humanos versus máquinas
Em um modelo de suporte ao cliente, como a inteligência artificial se compara à inteligência humana? A IA pode beneficiar o suporte, mas há momentos em que é necessário um toque humano.
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Os benefícios da automação de vendas incluem processos de vendas otimizados que aumentam os resultados e visões holísticas do cliente, para começar.
consulte Mais informaçãoSustentabilidade corporativa: tornando a sustentabilidade lucrativa + lucratividade sustentável
O desejo de reduzir o desperdício nas cadeias de suprimentos e entrar em uma economia circular está levando as organizações a incorporar a sustentabilidade corporativa em seus negócios principais.
consulte Mais informaçãoEm um minuto de CX: Reflexões sobre a experiência do cliente, 16 de junho de 2021
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