Comercio electrónico
El futuro de las compras en línea se hace realidad con la IA y el aprendizaje automático
Descubra cómo la IA y el aprendizaje automático tienen papeles protagónicos en el futuro de las compras en línea y qué deben hacer los minoristas para adaptarse.
Lee masQué es el enfoque en el cliente: la importancia de CX en la era de los datos
Centrarse en el cliente es el acto de poner a sus clientes en el centro de todo lo que hace una organización. Para estar centradas en el cliente, las marcas deben considerar una plataforma de datos de clientes. He aquí por qué.
Lee masEn un minuto de CX: Reflexiones sobre la experiencia del cliente, 25 de junio de 2021
Tendencias de la experiencia del cliente para la semana del 25 de junio de 2021: las noticias, actualizaciones y discusiones que necesita saber en un minuto de CX.
Lee masHackathon demuestra que DTC está en el carril rápido
Descubra lo que reveló el Hackathon de comercio exclusivo de SAP sobre DTC y la creación de una tienda de comercio electrónico ganadora.
Lee masEl futuro de los recursos humanos: cómo el imperativo de las personas está cambiando los recursos humanos
El futuro de los recursos humanos: las empresas que adoptan las tecnologías digitales para centrarse realmente en la experiencia de los empleados obtienen mejores resultados comerciales.
Lee masDatos propios y CDP: una receta para una excelente CX
Los ingredientes de alta calidad son cruciales en los negocios. Mejore su CX y sus resultados con el valor de los datos propios a través de un CDP.
Lee masAtención al cliente: humanos frente a máquinas
En un modelo de atención al cliente, ¿cómo se compara la inteligencia artificial con la inteligencia humana? La IA puede beneficiar el soporte, pero hay momentos en los que se necesita un toque humano.
Lee masBeneficios de la automatización de ventas: mejores datos, más ventas, mayores ganancias
Los beneficios de la automatización de ventas incluyen procesos de ventas optimizados que aumentan los resultados y vistas holísticas del cliente, para empezar.
Lee masSostenibilidad corporativa: Rentabilizar la sostenibilidad + rentabilidad sostenible
El deseo de reducir el desperdicio en las cadenas de suministro y entrar en una economía circular está impulsando a las organizaciones a incorporar la sostenibilidad corporativa en su negocio principal.
Lee masEn un minuto de CX: Reflexiones sobre la experiencia del cliente, 16 de junio de 2021
Tendencias de la experiencia del cliente para la semana del 16 de junio de 2021: las noticias, actualizaciones y discusiones que necesita saber en un minuto de CX.
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