Ecommerce

Il futuro dello shopping online diventa reale con l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico

Scopri come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico hanno ruoli da protagonista nel futuro dello shopping online e cosa devono fare i rivenditori per adattarsi.

Cos'è la centralità del cliente: l'importanza della CX nell'era dei dati

La centralità del cliente è l'atto di mettere i clienti al centro di tutto ciò che fa un'organizzazione. Per essere incentrati sul cliente, i marchi dovrebbero prendere in considerazione una piattaforma di dati sui clienti: ecco perché.

In un minuto CX: riflessioni sull'esperienza del cliente, 25 giugno 2021

Tendenze dell'esperienza del cliente per la settimana del 25 giugno 2021: le notizie, gli aggiornamenti e le discussioni che devi conoscere in un minuto CX.

Hackathon dimostra che DTC è sulla corsia di sorpasso

Scopri cosa ha rivelato SAP Upscale Commerce Hackathon su DTC e sulla creazione di una vetrina e-commerce vincente.

Il futuro delle risorse umane: come l'imperativo delle persone sta cambiando le risorse umane

Il futuro delle risorse umane: le aziende che abbracciano le tecnologie digitali per concentrarsi veramente sull'esperienza dei dipendenti ottengono risultati aziendali migliori.

Dati first party e CDP: una ricetta per un'eccellente CX

Gli ingredienti di alta qualità sono fondamentali negli affari. Ravviva la tua CX e i tuoi profitti con il valore dei dati proprietari tramite un CDP.

Assistenza clienti: gli esseri umani contro le macchine

In un modello di assistenza clienti, in che modo l'intelligenza artificiale si confronta con l'intelligenza umana? L'intelligenza artificiale può beneficiare del supporto, ma ci sono momenti in cui è necessario un tocco umano.

Vantaggi dell'automazione delle vendite: dati migliori, più vendite, maggiori profitti

I vantaggi dell'automazione delle vendite includono processi di vendita ottimizzati che aumentano i profitti e viste olistiche del cliente, per cominciare.

Sostenibilità aziendale: rendere la sostenibilità redditizia + sostenibilità sostenibile

Il desiderio di ridurre gli sprechi attraverso le catene di approvvigionamento ed entrare in un'economia circolare sta spingendo le organizzazioni a incorporare la sostenibilità aziendale nel loro business tradizionale.

In un minuto CX: riflessioni sull'esperienza del cliente, 16 giugno 2021

Tendenze dell'esperienza del cliente per la settimana del 16 giugno 2021: le notizie, gli aggiornamenti e le discussioni che devi conoscere in un minuto CX.