15 especialistas em SEO para comércio eletrônico revelam seus principais insights para um 2023 de sucesso

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Desde o reconhecimento de que a jornada tradicional do cliente está morta, passando pela rápida mudança devido às atualizações constantes do Google, até a reavaliação de benchmarks após o boom digital pandêmico e a queda subsequente, especialistas de agências premiadas avaliam o que vem a seguir em SEO para comércio eletrônico.

Queríamos ir além da imprevisibilidade, por isso entrevistamos 15 especialistas em crescimento digital e SEO para obter suas percepções, dicas e lições aprendidas como parte de nosso mergulho profundo em SEO para comércio eletrônico.

Os especialistas em comércio eletrônico neste artigo falam sobre comportamentos de pesquisa, clientes práticos, previsão de alinhamento com as tendências atuais e muito mais.

Vamos ver o que eles têm a dizer.

Implemente jornadas do cliente com vários pontos de contato à medida que os comportamentos de pesquisa mudam

James Finlayson, chefe de SEO da the7stars: “Os volumes de pesquisa do Google não estão apenas estagnados – em muitos casos, eles estão diminuindo. Apesar disso, os consumidores estão realizando mais pesquisas antes de comprar do que nunca – na Amazon e outros 'super-varejistas', no TikTok, grandes editores com público fiel, Pinterest, YouTube e Reddit. Recentemente, analisamos um mercado onde, estimamos, menos de 10% da atividade de pesquisa estava realmente acontecendo no Google.” Leia Finlayson sobre compras digitais e na loja, pressionando por orçamentos maiores e sua história de sucesso da Sofology.

Sara Povoas, Diretora de Conteúdo e SEO da iProspect Portugal: “Observamos um grande aumento nas compras, não só dos públicos mais jovens, mas também dos mais velhos, o que é uma novidade. Acho que os usuários estão ficando mais exigentes e informados — se você tem muitas ofertas, precisa tomar decisões inteligentes. Então as pessoas estão procurando mais. As análises, opiniões, demonstrações em vídeo e comparações de preços estão se tornando mais populares à medida que as pessoas fazem essas pesquisas de tomada de decisão para fazer uma compra.” Leia Póvoas sobre estoques flutuantes, tendências de saúde e cosméticos e comunicação com o cliente.

Luke Carthy, consultor de SEO e CRO de comércio eletrônico: “O que estou vendo em meus clientes de consumo é que o valor médio do pedido aumentou, mas o número de transações provavelmente é semelhante ou está caindo. O que quero dizer com isso é que eles estão gastando mais por transação . Em vez de alguém ir a uma loja de roupas, talvez uma vez por mês ou uma vez a cada duas semanas, dependendo de seus hábitos de compras anteriores, eles comprarão com menos frequência. E quando fazem compras, gastam mais dinheiro. Acho que isso acontece por alguns motivos: um é mitigar as taxas de entrega e, segundo, tentar atingir os limites para reivindicar recompensas, sejam elas quais forem.” Leia Carthy sobre adesão, estratégias de mudança e clientes B2B.

Jen Cornwell, diretora sênior de estratégia digital da Ignite Visibility: “A forma como as pessoas compram mudou, pois elas se converteram para o online e agora estão de volta a esse estilo híbrido . Acho que é tudo uma questão de definição de expectativas: podemos voltar a esses níveis de tráfego ou a esses níveis de conversão online novamente? Quais são algumas maneiras criativas que podemos seguir se acharmos que esse é o caso? O comportamento do usuário sofreu uma grande mudança.

Por exemplo, tínhamos um cliente de eletrônicos que vendia computadores, tanto online quanto físicos. Começamos a ver uma mudança no início de 2022, pois eles tinham mais tráfego de pedestres em suas lojas - o que os deixa felizes, mas não veem mais tantas compras online. Mesmo nos casos em que não há um componente de tijolo e argamassa ou o produto está disponível apenas on-line, a oportunidade de alguém ir e comprá-lo pessoalmente apenas os afasta de acessar a Internet tanto quanto antes. .” Leia Cornwell sobre conteúdo de vídeo, produtos de linha branca e otimização de página criativa.

Seja criativo com análises de produtos, palavras-chave de cauda longa e especificidade, à medida que as atualizações do algoritmo do Google se intensificam

James Euinton, diretor de contas da The SEO Works: “Ao longo dos anos, à medida que o Google melhora seu tratamento de linguagem, tem sido mais importante focar nas frases mais específicas e de cauda mais longa. Às vezes, isso pode significar responder a perguntas e palavras-chave específicas que não se enquadram nos produtos padrão e nas páginas de categoria. É importante adaptarmos conteúdo adicional a eles para atingir o cliente em diferentes pontos da jornada ou do funil .” Leia Euinton sobre como mover a agulha rapidamente, Core Web Vitals e contextos de negócios.

Radu Marcusu, CEO da Upswing: “O maior desafio deste ano foi para os gerentes de marketing explicar as quedas no mercado e como lidar com isso. É por isso que eu diria que foi mais uma questão de sermos proativos na comunicação dessas mudanças aos nossos clientes . Eles precisavam de apoio para entender as tendências gerais do mercado e que era uma mudança geral na demanda – e, claro, para se adaptar a ela. Isso também significava novas táticas ou foco em ações específicas. Por exemplo, se o Google agora recomenda pesquisas refinadas, garantimos que nossos clientes tenham filtros ou categorias direcionados a essas pesquisas. Também nos concentramos em ter o conteúdo certo para responder a essas pesquisas . Ou mantenha seus perfis do Google Meu Negócio otimizados. Em poucas palavras, fomos proativos na adaptação de estratégias, orçamentos e também ações pontuais que implicaram mudanças no Google.” Leia Marcusu sobre diferenciação por meio de pitches, pesquisas de vídeo e desenvolvimento de ferramentas internas.

Eli Schwartz, consultor de crescimento e consultor estratégico de SEO: “O Google e outros mecanismos de pesquisa usam aprendizado profundo para melhorar continuamente os resultados de pesquisa para seus usuários. No ano passado, notei que os resultados locais são acionados com mais frequência quando o Google detecta uma intenção local . Ao mesmo tempo, em resultados onde não deveria haver intenção local, vi os resultados locais desaparecerem.”

Previsões, ROI de SEO e decisões baseadas em dados devem estar na vanguarda para empresas de comércio eletrônico

Marc Swann, diretor de pesquisa da Glass Digital: “​Não há dúvida de que os varejistas estão sentindo o aperto à medida que os consumidores apertam os cintos, e isso apresenta riscos para a maioria das agências de marketing quando se trata de justificar o valor de seus serviços. O SEO é um canal que geralmente corre mais riscos quando os tempos são difíceis e os orçamentos de marketing são examinados. O desempenho de SEO pode ser mantido a curto e até médio prazo sem um gasto recorrente associado a ele, ao contrário de algo como a pesquisa paga, em que uma vez que o gasto com anúncios para, o desempenho desaparece. Então, certamente, justificar gastos em SEO é algo que temos visto mais solicitado e não visto como um luxo em tempos difíceis. Em última análise, aqueles que são capazes de cumprir suas estratégias de SEO durante os tempos difíceis estarão em posições muito mais fortes quando a economia eventualmente se tornar positiva.” Leia Swan em sites multilíngues, varejistas de esportes e canais de “luxo”.

Steve Walker, Diretor Técnico da Journey Further: “Medir o ROI sempre foi importante, mas não é mais algo bom de se ter. Medir o ROI é essencial. É por isso que ferramentas de monitoramento de desempenho como o SEOmonitor são essenciais para sua agência. A quantidade de equipes internas também aumentou drasticamente nos últimos meses. Isso é ótimo para a indústria de SEO e uma prova da importância do SEO no marketing digital – mas muda fundamentalmente como as agências precisam operar. Não somos mais apenas recursos adicionais realizando atividades básicas de SEO. Precisamos atuar de forma semelhante a uma consultoria empresarial e dar suporte em nível estratégico.” Leia Walker sobre as novas jornadas do usuário, medindo o impacto e otimizando o funil.

Visão de estratégia do Rank Tracker em SEOmonitor.com, dezembro de 2022

Ben Austin, fundador e CEO da Absolute Digital Media: “Utilizamos a previsão para lançar e vender para clientes de comércio eletrônico para mostrar nossa compreensão do setor em que competem e do negócio. Ao fazer isso, podemos ditar com mais eficácia o que é necessário para impulsionar o crescimento contínuo dos negócios, destacando o valor contínuo que nossas estratégias inovadoras de SEO fornecem. Além de fornecer uma previsão básica da posição atual da marca no mercado, fornecemos mais informações sobre os benefícios comerciais mais amplos, como clientes recorrentes, receita e ROI.” Leia Austin sobre estratégias de negócios, verticais de desempenho em comércio eletrônico e URLs dinâmicos.

Charlie Norledge, chefe de desempenho de SEO da Impression: “As propostas são muito mais competitivas agora porque provavelmente há menos clientes indo para o mercado, pois as coisas começaram a desacelerar um pouco. Tivemos que garantir a inclusão de táticas inovadoras . Como falar sobre como utilizar as tendências de mídia social de forma orgânica quando falamos sobre tecnologia SEO, não apenas colocando uma lista de correções, certificando-se de que temos prioridade por trás das coisas e apenas dando a elas o máximo de detalhes possível.

A previsão é outra peça importante. Quando vamos a um campo competitivo, a previsão é, eu diria, necessária . Se não o fizéssemos, poderíamos perder. Estávamos disputando arremessos contra outras agências e, como tínhamos previsões, acabamos ganhando a obra.” Leia Norledge sobre eficiência, relatórios e expectativas do cliente GPT-3.

Kevin Gibbons, fundador e CEO da Re:signal: “Para nós, é importante ter uma comunicação forte com nossos clientes sobre onde estão as prioridades e garantir que saibamos não apenas onde está a demanda de pesquisa, mas também a oferta. Saber no que os clientes estão se concentrando – tanto em termos de sazonalidade quanto onde as prioridades podem estar e onde podem estar mudando devido a esses problemas – nos ajuda a repensar o que estamos fazendo.

Acho que todos provavelmente estão um pouco mais preocupados com os preços e cautelosos agora em termos do que estão fazendo. Então, novamente, é por isso que o comércio eletrônico é um setor tão forte para nós. Pela razão de que você pode acompanhar o desempenho da receita orgânica. Todo mundo quer ter certeza de que está maximizando seu ROI.” Leia Gibbons sobre internacionalização e sua história de sucesso ASICS.

Previsão de SEO por SEOmonitor, dezembro de 2022

Aproveite as campanhas integradas para criar mais oportunidades de crescimento

Não se trata apenas de um canal ou de uma tática, mas os especialistas em comércio eletrônico digital estão procurando cada vez mais como otimizar a experiência completa do usuário, coordenar os esforços de RP e SEO e entender todo o cenário da indústria e onde está a oportunidade:

Petar Jovetic, Diretor Orgânico da Impression: “Tudo o que fazemos tem que mostrar valor e ser direcionado. Estamos inserindo inovação cada vez mais em nossa proposta. Tem sido bastante atraente aproveitar a IA para lidar com cargas de trabalho mais altas e, então, fazê-lo com mais eficiência. Outra coisa que estou ansioso para explorar é usar nosso departamento CRO , especialmente na parte inferior do funil, onde cada usuário conta, para aumentar a aquisição estrategicamente com mais testes A/B, testes multivariados etc. e SEO podem se complementar mais . Eu acho que é realmente atraente no clima econômico atual. Portanto, não estamos apenas lançando usuários adicionais, mas alimentando-os através do funil até a conversão.” Leia Jovetic sobre estruturas de maturidade de SEO e o estado do varejo.

Charlie Clark, diretor de contas e fundador da Minty Digital: “Percebi que mais clientes estão procurando construir sua marca por meio de relações públicas digitais , e construímos seu nome de marca em vez de focar apenas nas vendas. Algumas das maiores empresas com as quais trabalhamos costumavam alocar um orçamento separado para SEO, e isso costumava ser tudo. Agora eles estão alocando orçamentos separados dentro de seus departamentos, um para SEO e outro para RP. Eles terão seu PR tradicional, os comunicados de imprensa padrão, mas também vincularão o aspecto digital a isso, o que é algo bastante interessante de saber.” Leia Clark sobre como entrar em novos mercados e KPIs de campanha.

Heemesh Vara, chefe de SEO da Semetrical: “Nosso processo de pesquisa de palavras-chave se concentra em explorar toda a indústria . Isso é algo diferente de outras agências. Onde eles podem adotar uma abordagem categoria por categoria e fazê-lo mês a mês, fazemos o contrário. É muito trabalhoso para nós no início, mas fornece ao cliente e a nós uma visão completa de todo o setor. Por exemplo, trabalhamos com um cliente de móveis antigos com vários tipos de produtos e categorias, desde sofás, banquetas, cadeiras, mesas laterais, etc. Então tivemos que pesquisar toda a indústria de uma só vez. E esta é uma das nossas propostas de venda exclusivas que sempre colocamos na proposta também.” Leia Vara sobre análise de dados e linhas de base de SEO, gerenciamento de partes interessadas e garantia de orçamentos.

No final, como nossas 15 entrevistas mostraram, tanto os clientes quanto os mercados de comércio eletrônico continuam mudando, por isso é fundamental mostrar resultados sustentáveis.

Com todos esses desafios que os especialistas em SEO enfrentam em mente, continuamos a desenvolver o SEOmonitor para ajudá-lo a:

• Prove o valor do SEO com uma solução de previsão que permite conectar as metas de classificação desejadas ao potencial de crescimento de tráfego orgânico sem marca.
• Traga os dados de sessão, conversões e receita de volta para palavras-chave com nossa solução para (não fornecida), para que você saiba quais são as palavras-chave de desempenho.
• Acompanhe a demanda com classificações diárias para computadores e dispositivos móveis como padrão, volumes de pesquisa e tendências ano a ano em toda a plataforma e alertas automáticos de sazonalidade.
• E muito mais.