15 位電子商務 SEO 專家揭示了他們對 2023 年成功的重要見解

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從承認傳統的客戶旅程已經死亡，到由於 Google 的不斷更新而快速轉變，再到在大流行數字繁榮和隨後的衰退之後重新評估基準，來自屢獲殊榮的機構的專家評估了電子商務 SEO 的下一步。

我們想要超越不可預測性，因此我們採訪了 15 位數字增長和 SEO 專家，以獲取他們的見解、技巧和經驗教訓，作為我們電子商務 SEO 深入研究的一部分。

本文中的電子商務專家討論了搜索行為、實際客戶、與當前趨勢保持一致的預測等等。

讓我們看看他們要說什麼。

隨著搜索行為的變化實施多接觸點客戶旅程

the7stars 的 SEO 主管 James Finlayson：“Google 的搜索量不僅停滯不前——在許多情況下，它們還在減少。 儘管如此，消費者在購買前比以往任何時候都進行更多的研究——在亞馬遜和其他“超級零售商”、TikTok、擁有忠實觀眾的大型出版商、Pinterest、YouTube 和 Reddit 上。 我們最近觀察了一個市場，據我們估計，只有不到 10% 的搜索活動實際上發生在谷歌上。” 閱讀 Finlayson 了解數字和店內購買、推動更大預算以及他們的 Sofology 成功故事。

iProspect Portugal 的內容和 SEO 負責人 Sara Povoas：“我們觀察到購物量大幅增加，不僅針對年輕觀眾，也針對年長觀眾，這是新的。 我認為用戶的要求越來越高，消息越來越靈通——如果你有很多優惠，你需要做出明智的決定。 所以人們正在尋找更多。 隨著人們進行這些決策搜索以進行購買，評論、意見、視頻演示和價格比較越來越受歡迎。” 閱讀 Povoas，了解股票波動、健康和化妝品趨勢以及客戶溝通。

Luke Carthy，電子商務 SEO 和 CRO 顧問：“我在基於消費者的客戶中看到的是平均訂單價值上升，但交易數量可能相似或下降。 我的意思是他們每筆交易花費更多。 人們不會去服裝零售商，也許每月一次或每兩週一次，這取決於他們以前的購物習慣，他們的購物頻率會降低。 當他們購物時，他們會花更多的錢。 我認為發生這種情況有幾個原因：一是降低運費，二是嘗試達到要求獎勵的門檻，無論獎勵是什麼。” 閱讀 Carthy，了解買入、轉變策略和 B2B 客戶。

Ignite Visibility 數字戰略高級總監 Jen Cornwell：“人們購物的方式發生了變化，因為他們已經轉向在線購物，現在又回到了這種混合方式。 我認為這全都與預期設置有關：我們能否再次回到那些在線流量水平或那些在線轉化水平？ 如果我們認為是這種情況，我們可以採用哪些創造性的方法？ 用戶行為發生了重大轉變。

例如，我們有一個電子客戶在網上和實體店銷售電腦。 我們在 2022 年初開始看到一種轉變，因為他們的商店客流量增加了——他們對此很高興，但他們不再看到那麼多的在線購買。 即使在沒有實體組件或產品只能在線購買的情況下，人們親自去購買的機會也會讓他們像過去一樣遠離互聯網” 閱讀有關視頻內容、白色家電和創意頁面優化的 Cornwell。

隨著谷歌算法更新的加強，通過產品評論、長尾關鍵詞和特異性獲得創意

The SEO Works 的客戶總監 James Euinton：“多年來，隨著谷歌改進其對語言的處理，關注更具體、更長尾的短語變得更加重要。 有時這可能意味著迎合標準產品和類別頁面之外的特定問題和關鍵字。 重要的是，我們為這些內容量身定制額外的內容，以針對旅程或漏斗中不同點的客戶。” 閱讀 Euinton，了解快速移動針頭、核心網絡生命力和業務環境。

Upswing 首席執行官 Radu Marcusu：“今年最大的挑戰是營銷經理要解釋市場的下滑以及如何應對。 這就是為什麼我會說更多的是我們要積極主動地將這些轉變傳達給我們的客戶。 他們需要支持以了解整體市場趨勢，這是需求的普遍變化——當然，還需要適應它。 這也意味著新策略或專注於特定行動。 例如，如果 Google 現在推薦優化搜索，我們會確保我們的客戶有針對這些搜索的過濾器或類別。 我們還專注於擁有正確的內容來回答這些搜索。 或者優化他們的“Google 我的商家”資料。 簡而言之，我們積極調整戰略、預算以及暗示谷歌變化的具體行動。” 閱讀 Marcusu，了解通過宣傳、視頻搜索和開發內部工具實現差異化。

增長顧問和 SEO 戰略顧問 Eli Schwartz：“谷歌和其他搜索引擎使用深度學習來不斷改進用戶的搜索結果。 在過去的一年裡，我注意到當谷歌檢測到本地意圖時，本地結果會更頻繁地被觸發。 與此同時，在不應該有本地意圖的結果上，我看到本地結果消失了。”

預測、SEO ROI 和數據主導的決策應該是電子商務企業的首要任務

Glass Digital 搜索總監 Marc Swann：“毫無疑問，隨著消費者勒緊褲腰帶，零售商感到手頭拮据，這給大多數營銷機構帶來了證明其服務價值合理性的風險。 SEO 是一個渠道，在困難時期和營銷預算受到審查時往往面臨更大的風險。 SEO 性能最終可以在短期甚至中期得到維持，而無需與之相關的經常性支出，這與付費搜索等廣告支出停止後性能消失的情況不同。 因此，可以肯定的是，證明 SEO 支出的合理性是我們看到的要求更多的東西，而不是在困難時期將其視為奢侈品。 最終，那些能夠在困難時期實施其 SEO 策略的公司將在經濟最終轉好時處於更有利的地位。” 在多語言網站、體育零售商和“奢侈品”頻道上閱讀 Swan。

Journey Further 的技術總監 Steve Walker：“衡量投資回報率一直很重要，但它不再是錦上添花。 衡量投資回報率至關重要。 這就是為什麼像 SEOmonitor 這樣的性能監控工具對您的機構至關重要。 在過去的幾個月裡，內部團隊的數量也急劇增加。 這對 SEO 行業來說是一件好事，也證明了 SEO 在數字營銷中的重要性——但它從根本上改變了代理商的運作方式。 我們不再只是進行基本 SEO 活動的額外資源。 我們需要以類似於商業諮詢的方式行事，並提供戰略層面的支持。” 閱讀有關新用戶旅程、衡量影響和漏斗優化的 Walker。

SEOmonitor.com 上的 Rank Tracker 策略視圖，2022 年 12 月

Absolute Digital Media 創始人兼首席執行官 Ben Austin：“我們利用預測向電子商務客戶推銷和追加銷售，以展示我們對他們競爭的行業和業務的理解。 通過這樣做，我們可以更有效地規定推動業務持續增長所需的條件，同時突出我們創新的 SEO 策略提供的持續價值。 除了提供品牌當前市場地位的基本預測外，我們還提供對更廣泛的商業利益的進一步洞察，例如回頭客、收入和投資回報率。” 閱讀 Austin 的商業策略、電子商務垂直領域和動態 URL。

Impression 的 SEO 績效負責人查理·諾里奇 (Charlie Norledge)：“現在的推銷競爭更加激烈，因為隨著市場開始放緩，進入市場的客戶可能會減少。 我們必須確保在其中包含創新策略。 就像當我們談論技術搜索引擎優化時談論如何有機地利用社交媒體趨勢一樣，不僅僅是列出修復列表，確保我們優先考慮事情並儘可能多地提供細節。

預測是另一個重要部分。 當我們參加競爭性比賽時，我想說，預測是必需的。 如果我們不這樣做，我們可能會錯過。 我們與其他機構進行了較量，因為我們有適當的預測，所以我們最終贏得了這項工作。” 閱讀 Norledge，了解 GPT-3 效率、報告和客戶期望。

Re:signal 創始人兼首席執行官 Kevin Gibbons 表示：“對我們來說，重要的是與客戶就優先事項進行深入溝通，確保我們不僅了解搜索需求，還了解供應。 了解客戶的關注點——無論是在季節性方面，還是因為這些問題，優先級可能會發生變化——這有助於我們重新解決我們正在做的事情。

我認為，就他們正在做的事情而言，現在每個人都可能對價格更加敏感和謹慎。 所以，再一次，這就是為什麼電子商務對我們來說是一個如此強大的行業。 因為您可以跟踪有機收入績效。 每個人都想確保自己的投資回報率最大化。” 閱讀關於國際化的 Gibbons 及其 ASICS 的成功故事。

SEOmonitor 的 SEO 預測，2022 年 12 月

利用綜合營銷活動創造更多增長機會

這不僅僅是關於一種渠道或一種策略，電子商務數字專家越來越多地關注他們如何優化完整的用戶體驗，協調 PR 和 SEO 工作，並了解整個行業格局和機會所在：

Impression 的有機總監 Petar Jovetic：“我們所做的一切都必須展示價值並有針對性。 我們越來越多地將創新融入我們的主張中。 利用 AI 來處理更高的工作負載然後更高效地完成它一直是非常有吸引力的。 我熱衷於探索的另一件事是使用我們的 CRO 部門，尤其是在每個用戶都很重要的漏斗底部，通過更多的 A/B 測試、多變量測試等來戰略性地增加獲取量。我們正在研究CRO如何和SEO更能互補。 我認為這在當前的經濟環境下非常有吸引力。 因此，我們不僅要吸引更多用戶，還要通過轉化渠道培養他們。” 閱讀關於 SEO 成熟度框架和零售狀況的 Jovetic。

Minty Digital 的客戶總監兼創始人 Charlie Clark：“我注意到越來越多的客戶希望通過數字公關來打造自己的品牌，而我們打造的是他們的品牌，而不僅僅是專注於銷售。 我們合作的一些大公司過去常常為 SEO 分配單獨的預算，而這曾經是全部。 現在他們在部門內分配單獨的預算，一份用於 SEO，一份用於 PR。 他們會有傳統的公關，標準的新聞稿，但隨後他們也會將數字方面與之聯繫起來，這是非常有趣的事情。” 閱讀克拉克關於進入新市場和活動 KPI 的內容。

Semetrical 的 SEO 負責人 Heemesh Vara：“我們的關鍵字研究過程側重於探索整個行業。 這是與其他機構不同的地方。 他們可能採取逐個類別的方法並逐月進行，而我們則相反。 一開始我們需要做很多工作，但它確實為客戶和我們提供了他們整個行業的全貌。 例如，我們與一家古董家具客戶合作，其產品類型和類別多種多樣，從沙發、凳子、椅子、邊桌等。所以我們必須同時研究整個行業。 這是我們始終在提案中提出的獨特銷售主張之一。” 閱讀有關 SEO 數據分析和基線、利益相關者管理和確保預算的 Vara。

最後，正如我們的 15 次採訪所示，電子商務客戶和市場都在不斷變化，因此展示可持續成果至關重要。

考慮到 SEO 專家面臨的所有這些挑戰，我們繼續開發 SEOmonitor，以便它可以幫助您：

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