15 ekspertów SEO w e-commerce ujawnia swoje najważniejsze spostrzeżenia dotyczące udanego roku 2023

Zastanawiasz się, jak zrobić SEO dla e-commerce?

Szukasz opinii ekspertów na temat SEO e-commerce?

Nie masz pewności, jak sprawić, by Twój sklep internetowy odniósł większy sukces?

Od uznania, że ​​tradycyjna podróż klienta dobiegła końca, przez szybkie zmiany dzięki ciągłym aktualizacjom Google, po ponowną ocenę testów porównawczych po pandemicznym boomie cyfrowym i późniejszym upadku, eksperci z wielokrotnie nagradzanych agencji oceniają, co dalej w SEO e-commerce.

Chcieliśmy wyjść poza nieprzewidywalność, dlatego przeprowadziliśmy wywiady z 15 ekspertami ds. rozwoju cyfrowego i SEO, aby poznać ich spostrzeżenia, wskazówki i wnioski wyciągnięte w ramach naszej szczegółowej analizy SEO e-commerce.

W tym artykule eksperci ds. e-commerce omawiają zachowania związane z wyszukiwaniem, bezpośredni kontakt z klientami, prognozowanie dostosowania do aktualnych trendów i nie tylko.

Zobaczmy, co mają do powiedzenia.

Wdrażaj podróże klientów z wieloma punktami styku, gdy zmieniają się zachowania związane z wyszukiwaniem

James Finlayson, szef SEO w the7stars: „Liczba wyszukiwań w Google nie tylko stoi w miejscu – w wielu przypadkach spada. Mimo to konsumenci przeprowadzają więcej badań przed zakupem niż kiedykolwiek – na Amazon i innych „supersprzedawcach”, na TikTok, dużych wydawcach z lojalnymi odbiorcami, Pinterest, YouTube i Reddit. Niedawno przyjrzeliśmy się jednemu z rynków, na którym według naszych szacunków mniej niż 10% wyszukiwań miało miejsce w Google”. Przeczytaj artykuł Finlaysona o zakupach cyfrowych i w sklepach, dążeniu do większych budżetów oraz historii sukcesu firmy Sofology.

Sara Povoas, Head of Content and SEO w iProspect Portugal: „Zaobserwowaliśmy ogromny wzrost zakupów, nie tylko dla młodszych odbiorców, ale także dla starszych, co jest nowością. Myślę, że użytkownicy są coraz bardziej wymagający i lepiej poinformowani — jeśli masz dużo ofert, musisz podejmować przemyślane decyzje. Dlatego ludzie szukają czegoś więcej. Recenzje, opinie, pokazy wideo i porównania cen stają się coraz bardziej popularne, ponieważ ludzie przeprowadzają te wyszukiwania decyzyjne w celu dokonania zakupu”. Przeczytaj Povoas na temat wahań zapasów, trendów w dziedzinie zdrowia i kosmetyków oraz komunikacji z klientami.

Luke Carthy, konsultant ds. SEO i CRO eCommerce: „U moich klientów konsumenckich widzę, że średnia wartość zamówienia rośnie, ale liczba transakcji jest prawdopodobnie podobna lub spada. Mam na myśli to, że wydają więcej na transakcję . Zamiast chodzić do sklepu odzieżowego, może raz w miesiącu lub raz na kilka tygodni, w zależności od swoich wcześniejszych nawyków zakupowych, będzie robić zakupy rzadziej. A kiedy robią zakupy, wydają więcej pieniędzy. Myślę, że dzieje się tak z kilku powodów: po pierwsze, aby zmniejszyć opłaty za dostawę, a po drugie, spróbować osiągnąć progi, aby odebrać nagrody, jakiekolwiek by one nie były”. Przeczytaj Carthy na temat wpisowego, strategii zmian i klientów B2B.

Jen Cornwell, starszy dyrektor ds. strategii cyfrowej w Ignite Visibility: „Sposób, w jaki ludzie robią zakupy, zmienił się, ponieważ przeszli na zakupy online i teraz znów wracają do tego hybrydowego stylu . Myślę, że wszystko zależy od ustalenia oczekiwań: czy kiedykolwiek uda nam się wrócić do tych poziomów ruchu lub poziomów konwersji online? Jakie są kreatywne sposoby, które możemy zastosować, jeśli uważamy, że tak jest? Zachowanie użytkowników uległo dużej zmianie.

Na przykład mieliśmy klienta z branży elektronicznej, który sprzedawał komputery, zarówno online, jak i stacjonarnie. Zaczęliśmy dostrzegać zmianę na początku 2022 r., ponieważ mieli większy ruch w swoich sklepach – z czego są zadowoleni, ale nie widzą już tak wielu zakupów online. Nawet w przypadkach, gdy nie ma tradycyjnego komponentu lub produkt jest dostępny tylko w Internecie, możliwość osobistego zakupu przez kogoś po prostu odciąga go od odwiedzania Internetu w takim samym stopniu, jak kiedyś ”. Przeczytaj artykuł Cornwell na temat treści wideo, sprzętu AGD i kreatywnej optymalizacji strony.

Bądź kreatywny dzięki recenzjom produktów, słowom kluczowym z długiego ogona i specyficzności w miarę nasilania się aktualizacji algorytmu Google

James Euinton, dyrektor ds. konta w The SEO Works: „Przez lata, w miarę jak Google poprawia obsługę języka, ważniejsze stało się skupienie się na bardziej szczegółowych, dłuższych frazach. Czasami może to oznaczać zaspokojenie określonych pytań i słów kluczowych , które wykraczają poza standardowe strony produktów i kategorii. Ważne jest, abyśmy dopasowywali do nich dodatkowe treści, aby dotrzeć do klienta na różnych etapach podróży lub ścieżce ”. Przeczytaj artykuł Euintona na temat szybkiego poruszania się po świecie, podstawowych wskaźników internetowych i kontekstów biznesowych.

Radu Marcusu, CEO w Upswing: „Największym wyzwaniem dla menedżerów marketingu w tym roku było wyjaśnienie spadków na rynku i jak sobie z tym poradzić. Dlatego powiedziałbym, że bardziej chodziło o to, abyśmy byli proaktywni w komunikowaniu tych zmian naszym klientom . Potrzebowali wsparcia w zrozumieniu ogólnych trendów rynkowych i tego, że była to ogólna zmiana popytu – i oczywiście w dostosowaniu się do nich. Oznaczało to również nową taktykę lub skupienie się na konkretnych działaniach. Na przykład, jeśli Google zaleca teraz udoskonalone wyszukiwania, upewniamy się, że nasi klienci mają filtry lub kategorie kierowane na te wyszukiwania. Koncentrujemy się również na posiadaniu odpowiednich treści, aby odpowiedzieć na te wyszukiwania . Lub zoptymalizować ich profile w Google Moja Firma. Krótko mówiąc, byliśmy aktywni w dostosowywaniu strategii, budżetów, a także konkretnych działań implikujących zmiany w Google”. Przeczytaj artykuł Marcusu o wyróżnianiu się poprzez prezentację, wyszukiwanie filmów i tworzenie narzędzi wewnętrznych.

Eli Schwartz, doradca ds. rozwoju i konsultant strategiczny SEO: „Google i inne wyszukiwarki wykorzystują głębokie uczenie się, aby stale poprawiać wyniki wyszukiwania dla swoich użytkowników. W zeszłym roku zauważyłem, że wyniki lokalne są wyświetlane częściej, gdy Google wykryje lokalny zamiar . Jednocześnie w przypadku wyników, w których nie powinno być lokalnych intencji, widziałem, jak lokalne wyniki znikają”.

Prognozy, ROI SEO i decyzje oparte na danych powinny być na pierwszym planie dla firm e-commerce

Marc Swann, dyrektor ds. wyszukiwania w firmie Glass Digital: „Nie ma wątpliwości, że sprzedawcy detaliczni odczuwają presję, gdy konsumenci zaciskają pasa, a to stwarza ryzyko dla większości agencji marketingowych, jeśli chodzi o uzasadnienie wartości ich usług. SEO to kanał, który jest często bardziej zagrożony, gdy czasy są trudne, a budżety marketingowe są pod kontrolą. Wydajność SEO można ostatecznie utrzymać w perspektywie krótko-, a nawet średnioterminowej, bez powtarzających się wydatków z tym związanych, w przeciwieństwie do czegoś takiego jak płatne wyszukiwanie, w którym po zatrzymaniu wydatków na reklamę wydajność znika. Z pewnością więc uzasadnienie wydatków na SEO jest czymś, o co prosiliśmy częściej i nie postrzegaliśmy tego jako luksusu w trudniejszych czasach. Ostatecznie ci, którzy są w stanie realizować swoje strategie SEO w trudnych czasach, będą na znacznie silniejszych pozycjach, gdy gospodarka w końcu zmieni się na pozytywną”. Czytaj Swan w wielojęzycznych witrynach, sklepach sportowych i „luksusowych” kanałach.

Steve Walker, dyrektor techniczny w firmie Journey Further: „Pomiar zwrotu z inwestycji zawsze był ważny, ale nie jest już miłym dodatkiem. Pomiar ROI jest niezbędny. Właśnie dlatego narzędzia do monitorowania wydajności, takie jak SEOmonitor, mają kluczowe znaczenie dla Twojej agencji. W ciągu ostatnich kilku miesięcy dramatycznie wzrosła również liczba zespołów wewnętrznych. To wspaniała rzecz dla branży SEO i dowód na znaczenie SEO w marketingu cyfrowym – ale fundamentalnie zmienia sposób, w jaki agencje muszą działać. Nie jesteśmy już tylko dodatkowymi zasobami wykonującymi podstawowe działania SEO. Musimy działać podobnie jak doradztwo biznesowe i zapewniać wsparcie na poziomie strategicznym.” Przeczytaj artykuł Walker o ścieżkach nowych użytkowników, mierzeniu wpływu i optymalizacji ścieżek.

Widok strategii Rank Tracker na SEOmonitor.com, grudzień 2022 r

Ben Austin, założyciel i dyrektor generalny Absolute Digital Media: „ Wykorzystujemy prognozy zarówno do prezentowania, jak i dosprzedaży klientom e-commerce, aby zaprezentować nasze zrozumienie branży, w której konkurują, oraz biznesu. W ten sposób możemy skuteczniej dyktować, co jest wymagane do ciągłego rozwoju firmy, jednocześnie podkreślając stałą wartość, jaką zapewniają nasze innowacyjne strategie SEO. Oprócz podstawowej prognozy aktualnej pozycji rynkowej marki, zapewniamy dalszy wgląd w szersze korzyści biznesowe, takie jak powracający klienci, przychody i zwrot z inwestycji”. Przeczytaj Austina o strategiach biznesowych, działaniach w branży e-commerce i dynamicznych adresach URL.

Charlie Norledge, Head of SEO Performance w Impression: „Prezentacje są teraz znacznie bardziej konkurencyjne, ponieważ prawdopodobnie jest mniej klientów wchodzących na rynek, ponieważ sytuacja zaczęła nieco zwalniać. Musieliśmy się upewnić, że uwzględnimy w nim innowacyjną taktykę . Jak mówienie o tym, jak wykorzystać trendy w mediach społecznościowych w organicznych, kiedy mówimy o SEO technologicznym, a nie tylko umieszczanie listy poprawek, upewnianie się, że mamy priorytety za rzeczami i podawanie im jak największej ilości szczegółów.

Prognozowanie to kolejny ważny element. Powiedziałbym, że kiedy idziemy na konkurencyjną ofertę, prognozowanie jest wymagane . Gdybyśmy tego nie zrobili, moglibyśmy przegapić. Walczyliśmy z innymi agencjami, a ponieważ mieliśmy przygotowane prognozy, ostatecznie wygraliśmy tę pracę”. Przeczytaj Norledge na temat wydajności GPT-3, raportowania i oczekiwań klientów.

Kevin Gibbons, założyciel i dyrektor generalny Re:signal: „Dla nas ważne jest, aby mieć silną komunikację z naszymi klientami na temat priorytetów i upewnić się, że wiemy nie tylko, gdzie jest popyt na wyszukiwanie, ale także podaż. Wiedza o tym, na czym koncentrują się klienci – zarówno pod względem sezonowości, jak i tego, gdzie mogą być priorytety i mogą się zmieniać z powodu tych problemów – pomaga nam ponownie zająć się tym, co robimy.

Myślę, że wszyscy są teraz bardziej świadomi cen i ostrożni, jeśli chodzi o to, co robią. Powtarzam, dlatego e-commerce jest dla nas tak silnym sektorem. Z tego powodu, że możesz śledzić wydajność przychodów organicznych. Każdy chce mieć pewność, że maksymalizuje zwrot z inwestycji”. Przeczytaj Gibbonsa o umiędzynarodowieniu i historii sukcesu ASICS.

Prognoza SEO firmy SEOmonitor, grudzień 2022 r

Wykorzystaj zintegrowane kampanie, aby stworzyć więcej możliwości rozwoju

Nie chodzi tylko o jeden kanał lub jedną taktykę, ale eksperci ds. handlu elektronicznego coraz częściej zastanawiają się, w jaki sposób mogą zoptymalizować pełne doświadczenie użytkownika, skoordynować działania PR i SEO oraz zrozumieć cały krajobraz branży i miejsce, w którym leży szansa:

Petar Jovetic, Dyrektor Organic w Impression: „Wszystko, co robimy, musi wykazywać wartość i być ukierunkowane. Coraz częściej włączamy innowacje do naszej oferty. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do obsługi większych obciążeń było dość przekonujące, a następnie robić to wydajniej. Inną rzeczą, którą chciałbym zbadać, jest wykorzystanie naszego działu CRO, zwłaszcza na dole ścieżki, gdzie liczy się każdy użytkownik, do strategicznego zwiększania pozyskiwania dzięki większej liczbie testów A/B, testom wielowymiarowym itp. Przyglądamy się, jak CRO i SEO mogą się bardziej uzupełniać . Myślę, że jest to naprawdę atrakcyjne w obecnym klimacie gospodarczym. Dlatego nie tylko dorzucamy dodatkowych użytkowników, ale też wspieramy ich w ścieżce prowadzącej do konwersji”. Przeczytaj artykuł Jovetic na temat ram dojrzałości SEO i stanu handlu detalicznego.

Charlie Clark, Account Director & Founder w Minty Digital: „Zauważyłem, że coraz więcej klientów chce budować swoją markę poprzez cyfrowy PR , a my budujemy ich markę, a nie tylko skupiamy się na sprzedaży. Niektóre z większych firm, z którymi współpracujemy, przeznaczały osobny budżet na SEO i to była cała sprawa. Teraz przydzielają osobne budżety w swoich działach, jeden na SEO, a drugi na PR. Będą mieli swój tradycyjny PR, standardowe komunikaty prasowe, ale będą też wiązać się z tym aspektem cyfrowym, co było dość interesujące”. Przeczytaj artykuł Clarka o wchodzeniu na nowe rynki i kluczowych wskaźnikach efektywności kampanii.

Heemesh Vara, szef SEO w firmie Semetrical: „Nasz proces badania słów kluczowych koncentruje się na badaniu całej branży . To coś innego niż inne agencje. Tam, gdzie oni mogliby przyjąć podejście kategoria po kategorii i robić to z miesiąca na miesiąc, my robimy to na odwrót. Na początku to dla nas dużo pracy, ale daje klientowi i nam pełny obraz całej branży. Na przykład współpracowaliśmy z klientem zajmującym się meblami w stylu vintage, który oferował wiele rodzajów produktów i kategorii, od sof, taboretów, krzeseł, stolików bocznych itp. Musieliśmy więc zbadać całą branżę naraz. I to jest jedna z naszych wyjątkowych propozycji sprzedaży, którą zawsze umieszczamy w ofercie”. Przeczytaj Vara na temat analizy danych SEO i linii bazowych, zarządzania interesariuszami i zabezpieczania budżetów.

Ostatecznie, jak pokazało nasze 15 wywiadów, zarówno klienci e-commerce, jak i rynki wciąż się zmieniają, dlatego niezwykle ważne jest pokazywanie trwałych wyników.

Biorąc pod uwagę wszystkie te wyzwania, przed którymi stoją eksperci SEO, nadal rozwijamy SEOmonitor, aby pomagał Ci:

• Udowodnij wartość SEO za pomocą rozwiązania do prognozowania, które pozwala połączyć pożądane cele rankingu z potencjałem wzrostu ruchu organicznego niezwiązanym z marką.
• Przenieś dane o sesjach, konwersjach i przychodach z powrotem do słów kluczowych za pomocą naszego rozwiązania (brak w zestawie), aby wiedzieć, jakie są skuteczne słowa kluczowe.
• Śledź popyt dzięki codziennym rankingom dla komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych w standardzie, liczbie wyszukiwań i trendom rok do roku na platformie oraz automatycznym alertom sezonowości.
• I wiele więcej.