15 expertos en SEO de comercio electrónico revelan sus principales ideas para un 2023 exitoso

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Desde el reconocimiento de que el recorrido tradicional del cliente está muerto, hasta el cambio rápido debido a las actualizaciones constantes de Google, hasta la reevaluación de los puntos de referencia después del auge digital de la pandemia y la caída posterior, los expertos de agencias galardonadas evalúan qué sigue en SEO de comercio electrónico.

Queríamos ir más allá de la imprevisibilidad, por lo que entrevistamos a 15 expertos en crecimiento digital y SEO para obtener sus ideas, consejos y lecciones aprendidas como parte de nuestra inmersión profunda en SEO de comercio electrónico.

Los expertos en comercio electrónico en este artículo hablan sobre comportamientos de búsqueda, clientes prácticos, pronósticos para alinearse con las tendencias actuales y más.

Veamos qué tienen que decir.

Implemente viajes de cliente de puntos de contacto múltiples a medida que cambian los comportamientos de búsqueda

James Finlayson, Director de SEO de the7stars: “Los volúmenes de búsqueda de Google no solo se están estancando, en muchos casos, se están reduciendo. A pesar de esto, los consumidores realizan más investigaciones antes de las compras que nunca : en Amazon y otros 'superminoristas', en TikTok, grandes editores con audiencias leales, Pinterest, YouTube y Reddit. Recientemente analizamos un mercado en el que, según nuestras estimaciones, menos del 10 % de la actividad de búsqueda se producía realmente en Google". Lea a Finlayson sobre las compras digitales y en la tienda, la búsqueda de presupuestos más grandes y su historia de éxito de Sofology.

Sara Povoas, directora de contenido y SEO de iProspect Portugal: “Observamos un gran aumento en las compras, no solo para el público más joven sino también para los mayores, lo cual es nuevo. Creo que los usuarios son cada vez más exigentes y están más informados : si tienes muchas ofertas, debes tomar decisiones inteligentes. Así que la gente está buscando más. Las reseñas, las opiniones, las demostraciones en video y las comparaciones de precios se están volviendo más populares a medida que las personas realizan estas búsquedas de toma de decisiones para realizar una compra”. Lea Povoas sobre acciones fluctuantes, tendencias de salud y cosmética y comunicación con el cliente.

Luke Carthy, consultor de SEO y CRO de comercio electrónico: “Lo que observo en mis clientes basados ​​en el consumidor es que el valor promedio de los pedidos aumentó, pero la cantidad de transacciones probablemente sea similar o disminuya. Lo que quiero decir con eso es que están gastando más por transacción . En lugar de ir a una tienda de ropa, tal vez una vez al mes o una vez cada dos semanas, dependiendo de cuáles fueran sus hábitos de compra anteriores, comprarán con menos frecuencia. Y cuando compren, gastarán más dinero. Creo que eso sucede por un par de razones: una es mitigar las tarifas de envío y, en segundo lugar, tratar de llegar a los umbrales para reclamar recompensas, sean cuales sean”. Lea a Carthy sobre aceptación, cambio de estrategias y clientes B2B.

Jen Cornwell, directora sénior de estrategia digital de Ignite Visibility: “La forma en que la gente compra ha cambiado, ya que se habían convertido a online y ahora han vuelto a este estilo híbrido . Creo que se trata de establecer expectativas: ¿Podemos volver alguna vez a esos niveles de tráfico o esos niveles de conversión en línea nuevamente? ¿Cuáles son algunas formas creativas en las que podemos actuar si creemos que ese es el caso? El comportamiento del usuario ha dado un gran cambio.

Por ejemplo, teníamos un cliente de electrónica que vendía computadoras, tanto en línea como en tiendas físicas. Comenzamos a ver un cambio a principios de 2022, ya que tenían más tráfico peatonal en sus tiendas, por lo que están contentos, pero ya no ven tantas compras en línea. Incluso en los casos en los que no hay un componente físico o el producto solo está disponible en línea, la oportunidad de que alguien vaya y lo compre en persona simplemente los aleja de acudir a Internet tanto como antes. .” Lea a Cornwell sobre contenido de video, electrodomésticos y optimización de páginas creativas.

Sea creativo con reseñas de productos, palabras clave de cola larga y especificidad, a medida que se intensifican las actualizaciones del algoritmo de Google

James Euinton, director de cuentas de The SEO Works: “A lo largo de los años, a medida que Google mejora su manejo del lenguaje, ha sido más importante centrarse en las frases más específicas y largas. A veces, esto puede significar atender preguntas específicas y palabras clave que quedan fuera de los productos estándar y las páginas de categorías. Es importante que adaptemos contenido adicional a estos para dirigirnos al cliente en diferentes puntos del recorrido o embudo ”. Lea Euinton sobre mover la aguja rápidamente, Core Web Vitals y contextos comerciales.

Radu Marcusu, CEO de Upswing: “El mayor desafío de este año fue que los gerentes de marketing explicaran las caídas en el mercado y cómo abordarlas. Es por eso que diría que se trata más de que seamos proactivos al comunicar estos cambios a nuestros clientes . Necesitaban apoyo para comprender las tendencias generales del mercado y que se trataba de un cambio general en la demanda y, por supuesto, para adaptarse a él. Eso también significó nuevas tácticas o centrarse en acciones específicas. Por ejemplo, si Google ahora recomienda búsquedas refinadas, nos aseguramos de que nuestros clientes tengan filtros o categorías dirigidas a esas búsquedas. También nos enfocamos en tener el contenido adecuado para responder a esas búsquedas . O mantener sus perfiles de Google My Business optimizados. En definitiva, fuimos proactivos en adaptar estrategias, presupuestos y también acciones puntuales que implicaban cambios en Google”. Lea a Marcusu sobre la diferenciación a través de lanzamientos, búsquedas de videos y desarrollo de herramientas internas.

Eli Schwartz, asesor de crecimiento y consultor estratégico de SEO: “Google y otros motores de búsqueda utilizan el aprendizaje profundo para mejorar continuamente los resultados de búsqueda para sus usuarios. El año pasado, noté que los resultados locales se activan con más frecuencia cuando Google detecta una intención local . Al mismo tiempo, en resultados donde no debería haber habido intención local, he visto desaparecer los resultados locales”.

Los pronósticos, el ROI de SEO y las decisiones basadas en datos deben estar a la vanguardia de las empresas de comercio electrónico

Marc Swann, Director de Búsqueda en Glass Digital: “No hay duda de que los minoristas están sintiendo el pellizco a medida que los consumidores se ajustan el cinturón, y esto presenta riesgos para la mayoría de las agencias de marketing cuando se trata de justificar el valor de sus servicios. El SEO es un canal que a menudo corre más riesgo cuando los tiempos son difíciles y se analizan los presupuestos de marketing. En última instancia, el rendimiento de SEO se puede mantener a corto e incluso a medio plazo sin un gasto recurrente asociado, a diferencia de algo como la búsqueda paga donde una vez que se detiene el gasto publicitario, el rendimiento desaparece. Así que ciertamente, justificar el gasto en SEO es algo que hemos visto más solicitado y no verlo como un lujo en tiempos más difíciles. En última instancia, aquellos que puedan cumplir con sus estrategias de SEO durante los tiempos difíciles estarán en posiciones mucho más fuertes cuando la economía eventualmente se vuelva positiva”. Lea Swan en sitios multilingües, minoristas de deportes y canales de "lujo".

Steve Walker, director técnico de Journey Further: “Medir el ROI siempre ha sido importante, pero ya no es algo agradable de tener. Medir el ROI es esencial. Esta es la razón por la que las herramientas de seguimiento del rendimiento como SEOmonitor son fundamentales para su agencia. La cantidad de equipos internos también ha aumentado drásticamente en los últimos meses. Esta es una gran cosa para la industria de SEO y un testimonio de la importancia de SEO en el marketing digital, pero cambia fundamentalmente la forma en que las agencias deben operar. Ya no somos solo recursos adicionales que realizan actividades básicas de SEO. Necesitamos actuar de manera similar a una consultoría de negocios y brindar apoyo a nivel estratégico”. Lea a Walker sobre los viajes de los nuevos usuarios, la medición del impacto y la optimización del embudo.

Vista de estrategia de Rank Tracker en SEOmonitor.com, diciembre de 2022

Ben Austin, fundador y director ejecutivo de Absolute Digital Media: “Utilizamos pronósticos tanto para promocionar como para aumentar las ventas a los clientes de comercio electrónico para mostrar nuestra comprensión de la industria en la que compiten y el negocio. Al hacerlo, podemos dictar de manera más efectiva lo que se requiere para impulsar el crecimiento continuo del negocio al tiempo que destacamos el valor continuo que brindan nuestras innovadoras estrategias de SEO. Además de proporcionar un pronóstico básico de la posición actual de la marca en el mercado, brindamos más información sobre los beneficios comerciales más amplios, como los clientes que regresan, los ingresos y el ROI". Lea a Austin sobre estrategias comerciales, desempeño de verticales en comercio electrónico y URL dinámicas.

Charlie Norledge, director de desempeño de SEO en Impression: “Las presentaciones son mucho más competitivas ahora porque probablemente hay menos clientes que ingresan al mercado a medida que las cosas comenzaron a desacelerarse un poco. Tuvimos que asegurarnos de incluir tácticas innovadoras allí. Como hablar sobre cómo utilizar las tendencias de las redes sociales en orgánico cuando hablamos de tecnología SEO, no solo poner una lista de correcciones, asegurarnos de tener prioridad detrás de las cosas y simplemente brindarles la mayor cantidad de detalles posible.

La previsión es otra pieza importante. Cuando vamos a un campo competitivo , yo diría que es necesario pronosticar . Si no lo hacíamos, nos podíamos perder. Estábamos en lanzamientos contra otras agencias, y como teníamos pronósticos, terminamos ganando el trabajo”. Lea Norledge sobre la eficiencia, los informes y las expectativas de los clientes de GPT-3.

Kevin Gibbons, fundador y director ejecutivo de Re:signal: “Para nosotros, es importante tener una comunicación sólida con nuestros clientes sobre dónde están las prioridades y asegurarnos de que sabemos no solo dónde está la demanda de búsqueda, sino también la oferta. Saber en qué se están enfocando los clientes, tanto en términos de estacionalidad como de dónde podrían estar cambiando las prioridades debido a esos problemas, nos ayuda a reorientar lo que estamos haciendo.

Creo que todos probablemente sean un poco más conscientes de los precios y cautelosos en este momento en términos de lo que están haciendo. Entonces, nuevamente, es por eso que el comercio electrónico es un sector tan fuerte para nosotros. Por la razón de que puede realizar un seguimiento del rendimiento de los ingresos orgánicos. Todos quieren asegurarse de maximizar su ROI”. Lea a Gibbons sobre la internacionalización y su historia de éxito con ASICS.

Pronóstico SEO de SEOmonitor, diciembre de 2022

Aproveche las campañas integradas para generar más oportunidades de crecimiento

No se trata solo de un canal o una táctica, sino que los expertos en comercio electrónico digital buscan cada vez más cómo pueden optimizar la experiencia completa del usuario, coordinar los esfuerzos de relaciones públicas y SEO, y dar sentido a todo el panorama de la industria y dónde se encuentra la oportunidad:

Petar Jovetic, director orgánico de Impression: “Todo lo que hacemos tiene que mostrar valor y estar dirigido. Incorporamos cada vez más la innovación en nuestra propuesta. Ha sido bastante convincente aprovechar la IA para manejar cargas de trabajo más altas y luego hacerlo de manera más eficiente. Otra cosa que me gustaría explorar es usar nuestro departamento de CRO, especialmente en la parte inferior del embudo donde cada usuario cuenta, para aumentar la adquisición estratégicamente con más pruebas A/B, pruebas multivariadas, etc. Estamos investigando cómo CRO y el SEO pueden complementarse más . Creo que eso es realmente atractivo en el clima económico actual. Por lo tanto, no solo estamos lanzando usuarios adicionales, sino que los estamos nutriendo a través del embudo de conversión”. Lea Jovetic sobre marcos de madurez SEO y el estado del comercio minorista.

Charlie Clark, director de cuentas y fundador de Minty Digital: “Me di cuenta de que más clientes buscan construir su marca a través de relaciones públicas digitales , y nosotros construimos su marca en lugar de centrarnos solo en las ventas. Algunas de las empresas más grandes con las que trabajamos solían asignar un presupuesto separado al SEO, y eso solía ser todo. Ahora están asignando presupuestos separados dentro de sus departamentos, uno para SEO y otro para relaciones públicas. Tendrán sus relaciones públicas tradicionales, los comunicados de prensa estándar, pero luego también vincularán el aspecto digital a eso, que es algo que ha sido bastante interesante de saber”. Lea a Clark sobre la entrada a nuevos mercados y los KPI de campaña.

Heemesh Vara, director de SEO de Semetrical: “Nuestro proceso de investigación de palabras clave se centra en explorar toda la industria . Eso es algo diferente a otras agencias. Donde podrían adoptar un enfoque categoría por categoría y hacerlo mes a mes, nosotros lo hacemos al revés. Es mucho trabajo para nosotros al principio, pero nos brinda al cliente y a nosotros una imagen completa de toda su industria. Por ejemplo, trabajamos con un cliente de muebles vintage con múltiples tipos de productos y categorías, desde sofás, taburetes, sillas, mesas auxiliares, etc. Así que tuvimos que investigar toda la industria a la vez. Y esta es una de nuestras propuestas de venta únicas que siempre ponemos en la propuesta también”. Lea a Vara sobre el análisis de datos y las líneas base de SEO, la gestión de las partes interesadas y la seguridad de los presupuestos.

Al final, como han demostrado nuestras 15 entrevistas, tanto los clientes de comercio electrónico como los mercados continúan cambiando, por lo que es fundamental mostrar resultados sostenibles.

Teniendo en cuenta todos estos desafíos a los que se enfrentan los expertos en SEO, seguimos desarrollando SEOmonitor para que le ayude a:

• Demuestre el valor del SEO con una solución de pronóstico que le permite conectar los objetivos de clasificación deseados con el potencial de crecimiento del tráfico orgánico sin marca.
• Recupere los datos de sesiones, conversiones e ingresos en palabras clave con nuestra solución (no proporcionada), para que sepa cuáles son las palabras clave con rendimiento.
• Realice un seguimiento de la demanda con clasificaciones diarias para computadoras de escritorio y dispositivos móviles como estándar, volúmenes de búsqueda y tendencias año tras año en toda la plataforma, y ​​alertas automáticas de estacionalidad.
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