E-mail marketing para comércio eletrônico: como fazer isso direito

O marketing por e-mail é um elemento crítico para o sucesso do comércio eletrônico. É uma maneira direta de alcançar seus clientes atuais e potenciais onde eles estão — em suas caixas de entrada.

Quando bem feito, o marketing por email para comércio eletrônico pode ser uma maneira extremamente eficaz de direcionar tráfego para seu site de comércio eletrônico ou loja online, gerar leads e aumentar as vendas.

Mas o marketing por e-mail de comércio eletrônico também pode ser complexo e demorado. Há muitas partes móveis, desde a criação do e-mail perfeito até o design de modelos atraentes e o uso das ferramentas e práticas recomendadas certas.

Neste artigo, vou mergulhar profundamente no email marketing para comércio eletrônico. Abordarei o que é, por que é importante, tipos de e-mails de comércio eletrônico, criação de uma estratégia de e-mail para seu negócio de comércio eletrônico, modelos, exemplos, ferramentas, práticas recomendadas e muito mais.

Portanto, se você deseja tornar o marketing por e-mail uma parte crucial do sucesso do seu comércio eletrônico, continue lendo.

O que é e-mail marketing de comércio eletrônico?

O email marketing para comércio eletrônico é o processo de usar o email para alcançar e envolver seus clientes e clientes em potencial com o objetivo de direcionar tráfego para seu site ou loja online, gerar leads e aumentar as vendas.

Pode assumir muitas formas diferentes, desde e-mails promocionais pontuais até campanhas de e-mail mais complexas, como campanhas automatizadas de gotejamento de e-mail ou boletins informativos por e-mail.

O objetivo é usar o e-mail para construir relacionamentos com seus clientes e possíveis clientes, mantê-los informados sobre seus produtos e negócios mais recentes e, por fim, levá-los a agir, seja visitando suas páginas de produtos, fazendo uma compra ou inscrevendo-se em seu e-mail. Lista.

Por que as campanhas de e-mail de comércio eletrônico são a chave para o sucesso?

O marketing por e-mail é uma parte crítica do sucesso do comércio eletrônico por vários motivos:

1. O e-mail é uma forma direta de alcançar seus clientes e clientes em potencial

Cerca de metade da população mundial – 4,3 bilhões de pessoas usam e-mail todos os dias. Isso é um monte de gente. E 46% dos usuários de smartphones preferem e-mails a outros canais de mensagens comerciais.

Ao contrário da mídia social ou da publicidade paga, com o marketing por e-mail, você pode alcançar e se conectar com seu público diretamente, individualmente, em suas caixas de entrada. Isso lhe dá uma linha direta de comunicação com seus clientes que você pode usar para construir relacionamentos e impulsionar as vendas.

2. O marketing por e-mail pode ser altamente direcionado

O e-mail permite segmentar seu público e enviar mensagens altamente direcionadas a grupos específicos de pessoas. Isso ajuda você a garantir que seus clientes recebam apenas informações relevantes para eles, o que pode aumentar o engajamento e a fidelidade.

3. O e-mail é um dos canais de marketing mais econômicos

Para cada US$ 1 gasto em email marketing, você pode esperar um retorno médio de US$ 36. Isso é um ROI de 3600%. Para algumas indústrias, pode ser ainda maior, como você pode ver abaixo.

Sua relação custo-benefício torna o e-mail uma opção atraente para empresas de comércio eletrônico com um orçamento apertado.

4. E-mails são fáceis de automatizar

Com as ferramentas de marketing por e-mail certas, você pode automatizar seu marketing por e-mail para economizar tempo. Isso inclui automatizar muitas das tarefas envolvidas, desde enviar e-mails até adicionar novos assinantes à sua lista. Isso libera seu tempo para que você possa se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Muitas plataformas, como o Constant Contact, também permitem configurar e automatizar sequências de e-mail de gotejamento, o que significa que você pode enviar uma série de e-mails automaticamente ao longo do tempo.

A automação de marketing por e-mail é uma maneira eficaz de nutrir seus leads de comércio eletrônico e movê-los mais adiante no funil de vendas.

5. E-mail marketing é mensurável

As campanhas de e-mail permitem que as empresas acompanhem os resultados e o ROI de uma forma que não é possível com muitos outros canais de marketing.

Com a maioria das plataformas de marketing por e-mail, você pode rastrear métricas como quem abre seus e-mails, em quais links eles clicam, taxas de conversão, taxas de cancelamento de inscrição e outros pontos de dados importantes e fazer os ajustes necessários.

Esses pontos de dados e insights podem ser extremamente valiosos para ajudá-lo a ajustar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.

Considerando que, com a maioria dos outros canais de marketing, pode ser difícil ou impossível saber quantas vendas foram diretamente atribuíveis a uma determinada campanha.

‍Tipos de e-mails de comércio eletrônico

Existem vários tipos diferentes de e-mail que podem ser usados ​​em uma campanha de marketing de comércio eletrônico, e cada um tem seus próprios benefícios.

Ao planejar sua estratégia e campanhas de marketing por e-mail de comércio eletrônico, você deve primeiro considerar quais tipos de e-mail seriam mais eficazes para sua empresa e seus objetivos.

Vamos dar uma olhada nos tipos mais comuns de e-mails de comércio eletrônico.

1. E-mails de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas são enviados aos novos assinantes quando eles se inscrevem na sua lista de e-mail. Eles são uma ótima maneira de apresentar você e sua empresa e começar a construir relacionamentos com seus novos assinantes.

Os e-mails de boas-vindas geralmente incluem:

• Uma mensagem personalizada do proprietário da empresa ou de um membro da equipe
• Uma visão geral do que o assinante pode esperar de seus e-mails
• Um código de desconto ou outro incentivo para incentivar o assinante a fazer sua primeira compra

Por exemplo, a marca de cuidados com a pele, Paula's Choice, dá as boas-vindas aos seus novos membros com um cupom de € 5 de desconto em uma compra de € 25:

2. E-mails promocionais

O tipo mais comum de e-mail são os e-mails promocionais. Esses tipos de e-mails geralmente são enviados para promover um novo produto ou serviço e incentivar seus clientes e possíveis clientes a fazer compras.

Com e-mails promocionais, você pode apresentar novos produtos ou serviços, oferecer descontos ou vendas especiais e fornecer outros incentivos para comprar. Eles ajudam você a criar entusiasmo por seus novos produtos, serviços ou ofertas.

Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto para e-mails promocionais que você pode enviar para seus clientes atuais e potenciais:

• “Anúncio de novo produto: XYZ Widget agora disponível!”
• “Ganhe 20% de desconto na sua primeira compra!”
• “Apresentando o widget ABC – agora disponível por tempo limitado!”

3. E-mails Transacionais

E-mails transacionais são enviados aos clientes após a compra para fornecer informações sobre a transação. Isso inclui o envio de notificações sobre a confirmação do pedido, envio ou entrega.

Esses tipos de e-mails geralmente têm altas taxas de abertura e cliques porque geralmente são oportunos e relevantes para o cliente.

Enviar e-mails transacionais é uma ótima maneira de manter seus clientes informados sobre seus pedidos e mantê-los atualizados sobre o status de suas compras. Embora esses e-mails normalmente não contenham mensagens de marketing, eles podem ajudá-lo a construir relacionamentos com os clientes, fornecendo-lhes informações úteis sobre suas compras.

Você pode enviar e-mails para seus clientes como:

• “Seu pedido foi enviado!”
• “Obrigado por sua compra!”
• “Acompanhe sua remessa aqui”

4. E-mails de abandono de carrinho

Os e-mails de abandono de carrinho são enviados aos clientes que adicionam itens ao carrinho, mas não concluem a compra. Esses e-mails visam incentivar o cliente em potencial a concluir a compra da sua marca.

Os e-mails de abandono de carrinho geralmente incluem:

• Um lembrete de quais itens estão no carrinho do cliente
• O custo total dos itens no carrinho
• Quaisquer custos de envio aplicáveis ​​ou uma oferta de “frete grátis”
• Um código de desconto ou outro incentivo para incentivar o cliente a concluir a compra

Por exemplo, este e-mail de abandono de carrinho da marca de estilo de vida Huckberry inclui um código de frete grátis para ajudar a aumentar as taxas de conclusão de pedidos.

5. E-mails educativos

Os e-mails educacionais são projetados para ajudar os clientes a aprender mais sobre seus produtos ou serviços e como usá-los. Você pode usar esses tipos de e-mails para fornecer dicas, truques e conselhos úteis para seus clientes existentes e potenciais.

E-mails educacionais são uma ótima maneira de criar confiança com seus clientes e mostrar que você é um especialista em seu campo. Eles também podem ajudar a aumentar a fidelidade e o envolvimento do cliente. É isso que os torna eficazes para empresas de comércio eletrônico.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você pode querer considerar o envio de e-mails educacionais para seus clientes regularmente. Você pode enviá-los como parte de uma campanha de e-mail semanal ou mensal, ou pode enviá-los conforme a necessidade.

Por exemplo, você pode enviar e-mails como:

• “Vídeo: Como usar o widget ABC”
• “5 dicas para aproveitar ao máximo seu widget XYZ”
• “O ABC Widget: o que é e como usar”
• “Guia passo a passo para cuidar de suas joias XYZ”

6. E-mails de reengajamento ou retenção do cliente

As empresas de comércio eletrônico podem enviar e-mails de retenção de clientes para seus clientes existentes para incentivá-los a voltar e fazer mais compras. Esses tipos de e-mails podem ajudar a manter seus clientes envolvidos com sua empresa e reduzir a rotatividade de clientes.

Os e-mails de retenção de clientes podem incluir coisas como informações do programa de fidelidade, ofertas especiais para clientes recorrentes ou simplesmente um lembrete de que você aprecia seus negócios.

Por exemplo, você pode enviar e-mails como:

• “Bem-vindo ao nosso programa de fidelidade”
• “Economize 10% em sua próxima compra!”
• “Sentimos sua falta – aqui está um desconto de 10%!”
• “Obrigado pelo seu negócio – aqui está um desconto de 10% para sua próxima compra!”

Outra ótima maneira de reengajar os clientes é enviar alertas de queda de preço para itens que eles visualizaram ou adicionaram a seus carrinhos no passado.

7. E-mails de upselling e cross-selling

Os e-mails de upselling e cross-selling são projetados para incentivar seus clientes existentes a comprar itens complementares ou com preços mais altos.

Por exemplo, se um cliente comprar um par de sapatos em sua loja, você poderá enviar um e-mail de acompanhamento com uma oferta especial de produtos para cuidados com sapatos, como graxa ou palmilhas.

Ou, se um cliente comprar um vestido, você pode enviar um e-mail com uma oferta especial de joias ou outros acessórios que combinem com o vestido.

Aqui está um e-mail criativo de comércio eletrônico de vendas cruzadas do Dollar Shave Club:

8. E-mails de Reabastecimento de Pedidos

Os e-mails de reabastecimento de pedidos podem ser enviados aos clientes que compraram itens que precisam ser substituídos regularmente, como filtros de café, sabonetes faciais ou lâminas de barbear.

Esses tipos de e-mail podem oferecer um desconto ou outro incentivo para incentivar os clientes a fazer outra compra. Eles também podem incluir informações úteis, como dicas de cuidados com o produto ou links para produtos complementares.

Por exemplo, este e-mail de reabastecimento de pedidos da marca de superalimentos orgânicos, Rockin' Wellness, inclui uma oferta de frete grátis nos Estados Unidos para o dia para incentivar os clientes a reabastecer seus suprimentos.

Quais elementos são cruciais para um e-mail de comércio eletrônico?

Embora você possa enviar diferentes tipos de e-mails com base na natureza do seu negócio de comércio eletrônico, no estágio da jornada do cliente ou nos produtos e serviços específicos que você oferece, existem certos elementos que todo e-mail de comércio eletrônico deve incluir.

• Linha de assunto: é a primeira coisa que os destinatários verão quando receberem seu e-mail. Sua linha de assunto deve ser clara, concisa e interessante o suficiente para incentivar os destinatários a abrir e ler seu e-mail. E deve dar aos destinatários uma amostra do que podem esperar do seu e-mail.
• Um nome de remetente e endereço de e-mail personalizados: seus assinantes devem poder ver rapidamente de quem estão ouvindo quando abrem seu e-mail. Use um nome de remetente e endereço de e-mail consistentes para todos os seus e-mails para criar uma sensação de confiança e familiaridade.
• Uma oferta atraente: sua oferta deve ser relevante para seu público e algo que o interesse. Pode ser um desconto, frete grátis, uma venda exclusiva ou acesso antecipado a um novo produto.
• Ótimo design: seu e-mail deve ser bem projetado e fácil de ler. Use imagens, infográficos e outros recursos visuais para dividir seu texto e tornar seu e-mail mais atraente visualmente. E certifique-se de testar o design do seu e-mail em diferentes dispositivos e clientes de e-mail para garantir que ele seja exibido corretamente.
• Uma chamada para ação (CTA) clara: seu e-mail deve ter uma CTA clara que informe aos destinatários o que você deseja que eles façam a seguir. Se você deseja que eles cliquem em seu site, comprem um produto ou se inscrevam em seu boletim informativo, certifique-se de que seu CTA seja exibido com destaque e fácil de encontrar pelos destinatários.
• Uma forma de manter contato: inclua uma forma de os destinatários manterem contato com sua empresa de comércio eletrônico após receberem seu e-mail. Pode ser um link para segui-lo nas mídias sociais, inscrever-se em seu boletim informativo ou baixar um white paper ou e-book.

Incluir esses elementos em seu e-mail de comércio eletrônico ajudará você a atingir o objetivo desejado, seja direcionar tráfego para seu site, gerar vendas ou aumentar o reconhecimento da marca.

Como criar uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida para o seu negócio de comércio eletrônico

Agora que você sabe quais tipos de e-mails de comércio eletrônico pode enviar e quais elementos incluir em seus e-mails, é hora de entender que a forma como você executa sua estratégia de e-mail marketing é tão importante quanto o conteúdo de cada e-mail individual.

Sua estratégia de marketing por e-mail de comércio eletrônico deve ser baseada em suas metas de negócios, seu público-alvo e o estágio da jornada do cliente. Também deve levar em consideração os diferentes tipos de e-mails de comércio eletrônico que você pode enviar e como cada e-mail pode ajudar a atingir o objetivo desejado.

Para começar, siga as etapas abaixo para criar uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida para o seu negócio de comércio eletrônico.

1. Defina suas metas de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Antes de começar a enviar e-mails de comércio eletrônico, você precisa definir seus objetivos.

O que você deseja alcançar com seu e-mail marketing? Você deseja aumentar o tráfego do site, gerar mais vendas ou aumentar o reconhecimento da marca?

Suas metas de marketing por e-mail devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (SMART). Isso ajudará você a acompanhar e medir seu progresso ao longo do tempo para ver se seus esforços de marketing por e-mail estão valendo a pena.

Por exemplo, em vez de dizer que deseja “aumentar as vendas”, você pode dizer que deseja “ aumentar as vendas em 10% no próximo trimestre ”.

2. Identifique seu público-alvo

Quem você está tentando alcançar com seus e-mails de comércio eletrônico? Quais são suas necessidades, desejos e pontos problemáticos? O que os motiva?

Quanto melhor você entender seu público-alvo, mais efetivamente poderá atender às necessidades deles com seus e-mails de comércio eletrônico.

Comece perguntando a si mesmo quem é seu cliente ideal e, em seguida, desenvolva suas personas de comprador com características específicas, incluindo dados demográficos, interesses, motivações e pontos problemáticos.

3. Crie sua lista de e-mails

Depois de saber quem é seu público-alvo, é hora de começar a criar sua lista de e-mail. Você pode fazer isso de várias maneiras:

• Adicione um formulário de inscrição à sua loja de comércio eletrônico ou site.
• Realize um concurso ou sorteio.
• Ofereça um desconto para se inscrever em sua lista de e-mail.
• Adicione pop-ups de entrada e baseados em tempo ao seu site.
• Ofereça uma amostra de produto ou e-book gratuitamente.
• Colete endereços de e-mail durante o processo de checkout.

4. Segmente sua lista

A segmentação da lista de e-mail é o processo de dividir sua lista de e-mail em grupos menores com base em critérios específicos , como localização, idade, sexo, interesses ou histórico de compras anteriores.

Isso é importante porque permite que você envie e-mails mais relevantes e direcionados para seus assinantes. E quando seus e-mails são mais relevantes e direcionados, é mais provável que sejam abertos e clicados, o que pode levar a mais tráfego e vendas no site.

Existem várias maneiras de segmentar sua lista de e-mail, mas alguns critérios comuns incluem:

• Localização: Segmente sua lista por país, estado ou cidade.
• Idade: Segmente sua lista por faixa etária.
• Gênero: Segmente sua lista por gênero.
• Interesses: Segmente sua lista por interesses como esportes, moda ou viagens.
• Histórico de compras: segmente sua lista por quais produtos ou serviços eles compraram no passado.

5. Escolha as ferramentas certas

Existem várias ferramentas e plataformas de marketing por e-mail diferentes para comércio eletrônico, portanto, escolha aquela que melhor se adapta às suas necessidades. Algumas opções populares incluem Constant Contact, Mailchimp e AWeber.

Ao escolher uma plataforma de marketing por e-mail para o seu negócio de comércio eletrônico, considere o seguinte:

• Facilidade de uso e navegação para que você possa começar rapidamente
• Os recursos de que você precisa, como automação de e-mail, segmentação, e-mails de gotejamento e teste A/B
• Seus planos de preços e quanto você está disposto a gastar
• Quão bem eles se integram com outras plataformas e softwares que você usa
• O nível de suporte ao cliente que eles oferecem

6. Decida os tipos de conteúdo que você incluirá em seus e-mails

Os tipos de conteúdo que você inclui em seus e-mails de comércio eletrônico dependerão de seus objetivos e público-alvo, e também de onde o prospect/cliente está na jornada de compra.

Etapa da Jornada do Comprador		Tipos de e-mails de comércio eletrônico para enviar
Conhecimento	Pessoas que não conhecem sua marca e produtos	Envie conteúdo educacional, como postagens de blog, infográficos, informações sobre produtos e vídeos.
Interessado	Prospects que visitaram seu site ou viram um produto, mas não compraram	Envie e-mails com incentivos, como descontos ou frete grátis, para incentivá-los a comprar.
Noivo	Clientes que fizeram uma compra	Envie e-mails com recomendações de produtos, vendas cruzadas ou vendas adicionais.
caducado	Pessoas que pararam de comprar e pararam de abrir seus e-mails	Envie e-mails com ofertas especiais ou descontos na própria linha de assunto para tentar envolvê-los novamente.

Quaisquer que sejam os tipos de e-mails de comércio eletrônico que você decidir enviar, certifique-se de que o conteúdo seja relevante e valioso para seus assinantes.

7. Crie e-mails envolventes e atraentes

Seus e-mails de comércio eletrônico precisam ser envolventes e atraentes se você deseja que as pessoas abram e cliquem neles.

Para fazer isso, concentre-se em criar linhas de assunto de e-mail curtas, claras e diretas. Evite usar muitas palavras ou caracteres e letras maiúsculas, pois isso pode fazer com que sua linha de assunto pareça spam.

Ao escrever sua cópia de e-mail, tenha em mente o seguinte:

• Use uma voz e um tom consistentes com sua marca.
• Mantenha suas frases e parágrafos curtos.
• Use imagens, vídeos, infográficos de alta qualidade ou até mesmo tabelas e gráficos simples para dividir seu texto. Mostre seu produto de diferentes ângulos e em diferentes ambientes e inclua pessoas que usam seu produto em suas imagens.
• Inclua uma frase de chamariz (CTA) para que as pessoas saibam o que fazer a seguir. Pode ser algo como “Compre agora” ou “Inscreva-se”.
• Torne mais fácil para as pessoas cancelarem a assinatura, se quiserem.

Também reuni uma lista de exemplos de marketing por e-mail com os quais você pode aprender. Confira-os aqui para obter alguma inspiração para o seu próximo e-mail.

8. Teste, teste e otimize

Uma das melhores maneiras de melhorar seu marketing por e-mail de comércio eletrônico é testar constantemente o conteúdo de seu e-mail em diferentes dispositivos para garantir que ele tenha uma boa aparência e funcione corretamente .

E certifique-se de otimizar seus e-mails para dispositivos móveis para que tenham uma ótima aparência, independentemente de onde os destinatários os abram.

Você também deve experimentar diferentes elementos de seus e-mails , como linhas de assunto de e-mail, texto, imagens, layout, CTA e muito mais. Experimente versões diferentes e veja quais funcionam melhor. Então, você pode usar o que aprendeu para melhorar suas futuras campanhas de e-mail.

9. Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências de marketing por e-mail de comércio eletrônico

O email marketing está em constante evolução, por isso é importante manter-se atualizado sobre as últimas tendências. Dessa forma, você pode adaptar sua estratégia de marketing por e-mail conforme necessário e garantir que suas campanhas sejam sempre novas e relevantes.

Algumas das últimas tendências de email marketing incluem:

• Conteúdo interativo, como questionários ou enquetes
• GIFs animados para adicionar um pouco de personalidade aos seus e-mails e torná-los mais atraentes visualmente
• Personalização para tornar seus e-mails relevantes e direcionados a cada destinatário individual

Principais métricas para rastrear suas campanhas de marketing por e-mail de comércio eletrônico

Ao executar uma campanha de marketing por e-mail para sua empresa de comércio eletrônico, é importante acompanhar as principais métricas para que você possa ver o sucesso de sua campanha.

Aqui estão algumas das métricas mais importantes que você deve acompanhar:

• Taxa de abertura: essa métrica mede quantas pessoas abrem seu e-mail. Uma taxa de abertura mais alta significa que mais pessoas estão interessadas no conteúdo do seu e-mail.
• Taxa de cliques (CTR): essa métrica mede quantas pessoas clicam nos links do seu e-mail. Uma CTR mais alta significa que o conteúdo do seu e-mail é relevante e envolvente.
• Taxa de conversão: essa métrica mede quantas pessoas realizam a ação desejada após clicar em um link em seu e-mail. Uma taxa de conversão mais alta significa que mais pessoas estão interessadas no que você está vendendo.
• Taxa de rejeição: essa métrica mede quantas pessoas cancelam a assinatura de sua lista de e-mail ou marcam seus e-mails como spam. Uma alta taxa de rejeição indica que o conteúdo do seu e-mail não é relevante para o seu público-alvo.
• Receita: essa métrica mede quanta receita sua campanha de marketing por e-mail gera. Um valor de receita maior indica que sua campanha de marketing por e-mail foi bem-sucedida.

Você pode rastrear facilmente essas métricas usando plataformas de email marketing como Constant Contact e Mailchimp. Essas plataformas também permitem organizar dados e insights em relatórios significativos que você pode compartilhar com sua equipe ou clientes.

Ao acompanhar essas métricas, é importante ter em mente que nem todas são igualmente importantes. A métrica mais importante dependerá dos objetivos da sua campanha de email marketing.

Por exemplo:

• Se seu objetivo é aumentar o tráfego do site, seu foco deve estar na taxa de cliques.
• Se seu objetivo é aumentar as vendas, você deve se concentrar na taxa de conversão.

Ao rastrear essas métricas, você poderá ver o sucesso de sua campanha de email marketing e fazer as alterações necessárias para melhorar seus resultados.

Os modelos de e-mail de comércio eletrônico para guiar sua próxima campanha

Quando se trata de marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico, existem alguns modelos importantes que você deve manter à mão. Esses modelos ajudarão você a começar suas campanhas de marketing por e-mail e garantir que sejam bem-sucedidas.

Modelo nº 1: o e-mail de boas-vindas

O e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail que os novos assinantes receberão de você. Este e-mail deve apresentar sua marca e informar às pessoas o que elas podem esperar de seus e-mails.

Aqui está um modelo fácil de usar para você:

Assunto: Bem-vindo à [Your Brand]!

Olá [Nome],

Bem-vindo à [Sua marca]! Estamos felizes por você estar aqui. Prometemos nunca enviar spam para você com conteúdo irrelevante ou argumentos de vendas – apenas as coisas boas.

Aqui está o que você pode esperar de nós:

• [Benefício 1]
• [Benefício 2]
• [Benefício 3]

Obrigado por se juntar a nós!

[Seu logotipo]

[Endereço + Contato + Links de perfil de mídia social]

Modelo #2: O E-mail Promocional

Você pode enviar e-mails para promover uma oferta especial, venda ou desconto. Este e-mail deve ser claro e conciso para que as pessoas saibam exatamente qual é a oferta e como aproveitá-la.

Assunto: Ganhe XX% de desconto em sua próxima compra!

Olá,

Por tempo limitado, estamos oferecendo XX% de desconto em sua próxima compra! Basta usar o código XXXX na finalização da compra.

Esta oferta é válida apenas por tempo limitado, então não espere!

Obrigado,

[Nome da sua marca + detalhes de contato]

Modelo nº 3: o e-mail de anúncio

Você pode usar e-mails para anunciar novos produtos, recursos ou serviços. Certifique-se de incluir uma frase de chamariz para que as pessoas saibam o que fazer a seguir.

Assunto: Apresentando o novo XXXX

Olá,

Temos o prazer de apresentar a mais nova adição à nossa linha de produtos – o XXXX!

Este produto foi projetado para ajudá-lo com [XXXX + por que eles deveriam experimentá-lo] e já está disponível.

Também atualizamos nosso site para incluir mais informações sobre este produto. Confira aqui: [www.YourBrand.com/product]

Os madrugadores podem aproveitar um desconto de XX% usando o código XXXX na finalização da compra. Então, apresse-se!

Obrigado,

[Nome da sua marca + detalhes de contato]

Modelo nº 4: o e-mail de recomendações de produtos

Você pode usar e-mails de comércio eletrônico para recomendar produtos que acha que seus clientes ou clientes em potencial vão adorar.

Assunto: Você pode estar interessado nestes produtos

Olá [Nome],

Percebemos que você está olhando para [produto que eles visualizaram] em nosso site. Achamos que você poderia estar interessado nestes produtos semelhantes:

• [Produto 1]
• [Produto 2]
• [Produto 3]

Obrigado,

[Nome da sua marca + detalhes de contato]

Modelo nº 5: O e-mail de abandono do carrinho

Use este modelo para lembrar as pessoas dos itens que deixaram no carrinho e incentivá-las a concluir a compra.

Assunto: Você esqueceu alguma coisa?

Olá,

Notamos que você deixou alguns itens em seu carrinho de compras. Achamos que você gostaria de concluir sua compra e enviar esses itens para você.

• [Produto 1 com queda de preço]
• [Produto 2]
• [Produto 3]

Se você pedir hoje, também oferecemos frete GRÁTIS!

Obrigado,

[Nome da sua marca + detalhes de contato]

Modelo nº 6: o e-mail de satisfação do cliente

Você pode usar este e-mail para obter feedback de seus clientes sobre suas compras recentes. Você também pode usá-lo para oferecer suporte ao cliente ou ajuda na solução de problemas.

Assunto: Como foi sua compra recente?

Olá,

Obrigado por sua recente compra em nossa loja. Queremos ter certeza de que você está feliz com sua compra e nosso serviço.

Como foi sua experiência geral?

Excelente _____

Bom _____

Neutro _____

Pobre _____

Há algo que possamos fazer para melhorar sua experiência?

Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar. Basta responder a este e-mail e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Obrigado por confiar em nossos produtos!

[Nome da sua marca + detalhes de contato]

Ao projetar sua estratégia de email de comércio eletrônico, lembre-se desses modelos. Eles podem ser um ponto de partida útil para suas próprias campanhas de marketing por e-mail.

As melhores ferramentas de marketing por e-mail para comércio eletrônico

Para executar uma campanha de marketing por email de comércio eletrônico bem-sucedida, você precisará das ferramentas certas. Aqui estão algumas das melhores ferramentas de email marketing para empresas de comércio eletrônico:

1. Contato Constante

O Constant Contact é uma das ferramentas de email marketing mais populares do mercado. Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo um construtor de e-mail de arrastar e soltar, modelos integrados, segmentação de lista e muito mais.

É uma ótima opção para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos, pois permite que você fique conectado com os visitantes do site e promova seus produtos usando automação direcionada.

Além disso, ele se integra perfeitamente às plataformas de comércio eletrônico que você usa, variando de BigCommerce e Shopify a Magento, WooCommerce, Etsy, eBay e muito mais.

Seus planos começam em US$ 9,99/mês.

Outros recursos úteis:

• Crie formulários de inscrição para o seu site de comércio eletrônico e veja diretamente novos contatos em seu painel Constant Contact.
• Use centenas de modelos de e-mail pré-projetados para criar seus e-mails.
• Envie lembretes automatizados de carrinho abandonado e descontos de aniversário em tempo real para aumentar as vendas.
• Segmente seu público-alvo.
• Veja o crescimento da sua lista de e-mail ao longo do tempo e acompanhe métricas como visualizações de e-mail, aberturas, cliques e muito mais.
• Crie páginas de destino para compras.
• Obtenha mais aberturas de e-mail com o teste de linha de assunto.
• Fique conectado usando seu aplicativo móvel.
• Crie pesquisas e enquetes por e-mail para entender melhor seus clientes.
• Obtenha chat ao vivo premiado e suporte por telefone.

2. Sendinblue

Sendinblue é uma poderosa plataforma de marketing por e-mail que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo campanhas de e-mail automatizadas, e-mails transacionais e segmentação.

Ele ajuda você a enviar mensagens personalizadas para os clientes e clientes em potencial certos nos momentos certos. Você também pode armazenar todos os dados do cliente em um só lugar.

Sendinblue integra-se perfeitamente com suas plataformas de comércio eletrônico como WooCommerce e Shopify e outras ferramentas de negócios como Google Analytics e WordPress.

Você pode enviar até 300 e-mails/dia gratuitamente. Para mais e-mails, você pode atualizar para seus planos pagos, a partir de US$ 25/mês.

Outros recursos úteis:

• Aumente sua lista de e-mails integrando formulários personalizados em seu site de comércio eletrônico ou loja online.
• Segmente seu público.
• Crie páginas de destino segmentadas.
• Envie e-mails de lembrete de carrinho abandonado e execute outras campanhas de e-mail personalizadas com base nas atividades de compra de seus clientes.
• Configure o design e a capacidade de entrega de seus e-mails transacionais.
• Obtenha relatórios sobre aberturas de e-mail e taxas de cliques.
• Veja como os destinatários interagem com seus e-mails usando o mapa de calor de e-mail.
• Realizar testes A/B e otimizar o tempo de envio.
• Crie e envie automaticamente ofertas urgentes para seus segmentos de clientes selecionados.
• Conecte-se com seus clientes e visitantes do site via chat ao vivo.
• Acompanhe as atividades de seus clientes e segmente-os com pontuação de leads. Por exemplo, 10 pontos por inscrição, seguidos de outros 15 pontos por visitar a página de um produto.

3. Omnisend

Omnisend é outra plataforma popular e fácil de usar para marketing por e-mail de comércio eletrônico, marketing por SMS e automação de marketing.

Ele oferece tudo, desde modelos de e-mail profissionais até automação e fluxos de trabalho pré-criados, pop-ups e formulários de inscrição, segmentação, relatórios de vendas e suporte ao cliente.

E a melhor parte?

Você pode começar a enviar e-mails de comércio eletrônico gratuitamente por até 500 e-mails/mês e alcançar até 250 contatos.

O Omnisend se integra a centenas de ferramentas, incluindo Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix e Zapier.

Outros recursos úteis:

• Crie e-mails usando modelos de e-mail profissionais pré-projetados e um editor de arrastar e soltar.
• Automatize sequências de e-mail baseadas em acionadores para envolver seus clientes em potencial e clientes em suas jornadas de compra.
• Crie e-mails de compra usando recursos com seu seletor de produtos, códigos de desconto exclusivos e recomendações de produtos.
• Impulsione mais vendas com e-mails automatizados de série de boas-vindas e e-mails de recuperação de carrinho abandonado para e-mails de engajamento pós-compra e muito mais.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

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How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Aqui estão algumas dicas sobre como fazer email marketing para ecommerce da maneira certa:

• Certifique-se de que seus e-mails sejam relevantes e direcionados ao seu público . Não basta enviar e-mails genéricos. Personalize-os para torná-los relevantes para seus clientes.
• O tempo é tudo quando se trata de e-mail marketing. Certifique-se de enviar seus e-mails no momento em que seus clientes estão mais propensos a verificar suas caixas de entrada.
• Mantenha seus e-mails curtos e direto ao ponto . Ninguém quer ler um romance em sua caixa de entrada, portanto, certifique-se de que suas mensagens sejam concisas e fáceis de ler.
• Use recursos visuais atraentes em seus e-mails. É mais provável que os clientes se envolvam com um e-mail com imagens ou vídeos, portanto, use-os em suas campanhas.
• Sempre inclua uma frase de chamariz em seus e-mails. Se você deseja que os clientes cliquem em seu site ou comprem um produto, verifique se há uma frase de chamariz clara em seu e-mail.

Seguindo essas dicas, você pode garantir que sua campanha de marketing por e-mail de comércio eletrônico seja bem-sucedida. Então comece a planejar sua próxima campanha de e-mail e coloque essas dicas em prática.

perguntas frequentes

Pronto para levar seu marketing por e-mail para comércio eletrônico ao próximo nível?

O marketing por e-mail de comércio eletrônico pode ser uma ferramenta poderosa para manter contato com seus clientes atuais e potenciais. Ao enviar e-mails oportunos e relevantes, você pode construir relacionamentos, impulsionar as vendas, fidelizar o cliente e melhorar a satisfação do cliente.

Ao projetar sua estratégia de marketing por e-mail, tenha em mente os diferentes tipos de e-mails de comércio eletrônico que você pode enviar, bem como o melhor horário para enviá-los. Você também deve usar ferramentas de marketing por e-mail, como o Constant Contact, para automatizar e segmentar suas campanhas para obter o máximo impacto.

Espero que você tenha achado este artigo útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.