Marketing e-mailowy dla e-commerce: jak robić to dobrze

Marketing e-mailowy jest kluczowym elementem sukcesu e-commerce. To bezpośredni sposób na dotarcie do klientów i potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują — w ich skrzynkach odbiorczych.

Dobrze przeprowadzony marketing e-mailowy dla e-commerce może być niezwykle skutecznym sposobem na zwiększenie ruchu w witrynie e-commerce lub sklepie internetowym, generowanie potencjalnych klientów i zwiększanie sprzedaży.

Ale marketing e-mailowy w e-commerce może być również złożony i czasochłonny. Istnieje wiele ruchomych części, od stworzenia idealnego e-maila, przez zaprojektowanie atrakcyjnych szablonów, po użycie odpowiednich narzędzi i najlepszych praktyk.

W tym artykule zagłębię się w marketing e-mailowy dla e-commerce. Omówię, co to jest, dlaczego jest to ważne, rodzaje e-maili e-commerce, tworzenie strategii e-mail dla Twojej firmy e-commerce, szablony, przykłady, narzędzia, najlepsze praktyki i nie tylko.

Jeśli więc chcesz, aby marketing e-mailowy stał się kluczową częścią Twojego sukcesu w handlu elektronicznym, czytaj dalej.

Co to jest marketing e-mailowy w e-commerce?

Marketing e-mailowy dla e-commerce to proces wykorzystywania poczty e-mail do docierania do klientów i potencjalnych klientów oraz angażowania ich w celu zwiększenia ruchu w witrynie lub sklepie internetowym, generowania potencjalnych klientów i zwiększania sprzedaży.

Może przybierać różne formy, od jednorazowych e-maili promocyjnych po bardziej złożone kampanie e-mailowe, takie jak zautomatyzowane kampanie e-mailingowe lub biuletyny e-mailowe.

Celem jest wykorzystanie poczty e-mail do budowania relacji z klientami i potencjalnymi klientami, informowanie ich o najnowszych produktach i okazjach, a ostatecznie zachęcanie ich do podejmowania działań, takich jak odwiedzanie stron produktów, dokonywanie zakupów lub rejestracja poczty e-mail lista.

Dlaczego e-mailowe kampanie e-commerce są kluczem do sukcesu?

Marketing e-mailowy jest kluczowym elementem sukcesu e-commerce z kilku powodów:

1. E-mail to bezpośredni sposób dotarcia do klientów i potencjalnych klientów

Około połowa światowej populacji – 4,3 miliarda ludzi – codziennie korzysta z poczty elektronicznej. To dużo ludzi. A 46% użytkowników smartfonów woli e-maile od innych kanałów komunikacji biznesowej.

W przeciwieństwie do mediów społecznościowych lub płatnych reklam, dzięki marketingowi e-mailowemu możesz docierać do odbiorców i łączyć się z nimi bezpośrednio na zasadzie jeden do jednego, w ich skrzynkach odbiorczych. Zapewnia to bezpośrednią linię komunikacji z klientami, której można używać do budowania relacji i zwiększania sprzedaży.

2. Marketing e-mailowy może być wysoce ukierunkowany

Poczta e-mail umożliwia segmentację odbiorców i wysyłanie wysoce ukierunkowanych wiadomości do określonych grup osób. Pomaga to zapewnić, że Twoi klienci otrzymują tylko te informacje, które są dla nich istotne, co może zwiększyć zaangażowanie i lojalność.

3. E-mail jest jednym z najbardziej opłacalnych kanałów marketingowych

Z każdego 1 dolara wydanego na e-mail marketing możesz spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 36 dolarów. To zwrot z inwestycji na poziomie 3600%. Dla niektórych branż może być jeszcze wyższy, co widać poniżej.

Jego opłacalność sprawia, że ​​poczta e-mail jest atrakcyjną opcją dla firm e-commerce z ograniczonym budżetem.

4. E-maile są łatwe do zautomatyzowania

Dzięki odpowiednim narzędziom do marketingu e-mailowego możesz zautomatyzować marketing e-mailowy, aby zaoszczędzić czas. Obejmuje to automatyzację wielu związanych z tym zadań, od wysyłania e-maili po dodawanie nowych subskrybentów do listy. Pozwala to zaoszczędzić czas, dzięki czemu możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności.

Wiele platform, takich jak Constant Contact, pozwala również konfigurować i automatyzować sekwencje e-maili kroplowych, co oznacza, że ​​możesz automatycznie wysyłać serie e-maili w miarę upływu czasu.

Automatyzacja e-mail marketingu to skuteczny sposób na pielęgnowanie potencjalnych klientów e-commerce i przenoszenie ich dalej w dół ścieżki sprzedaży.

5. E-mail marketing jest mierzalny

Kampanie e-mailowe umożliwiają firmom śledzenie wyników i zwrotu z inwestycji w sposób, który nie jest możliwy w przypadku wielu innych kanałów marketingowych.

W przypadku większości platform e-mail marketingu możesz śledzić dane, takie jak kto otwiera Twoje e-maile, jakie linki klikają, współczynniki konwersji, współczynniki rezygnacji i inne ważne punkty danych, a także wprowadzać niezbędne korekty.

Te punkty danych i spostrzeżenia mogą być niezwykle cenne, pomagając w dopracowaniu strategii marketingowej e-commerce.

Podczas gdy w przypadku większości innych kanałów marketingowych ustalenie, ile sprzedaży można było bezpośrednio przypisać konkretnej kampanii, może być trudne lub niemożliwe.

‍Rodzaje e-maili e-commerce

Istnieje wiele różnych rodzajów wiadomości e-mail, które można wykorzystać w kampanii marketingowej e-commerce, a każdy z nich ma swoje zalety.

Planując strategię e-mail marketingu i kampanie e-commerce, należy najpierw rozważyć, które rodzaje wiadomości e-mail byłyby najbardziej skuteczne dla Twojej firmy i Twoich celów.

Przyjrzyjmy się najpopularniejszym typom e-maili e-commerce.

1. E-maile powitalne

Powitalne wiadomości e-mail są wysyłane do nowych subskrybentów, którzy zapisują się na Twoją listę e-mailową. To świetny sposób na przedstawienie siebie i swojej firmy oraz rozpoczęcie budowania relacji z nowymi subskrybentami.

E-maile powitalne zazwyczaj zawierają:

• Spersonalizowana wiadomość od właściciela firmy lub członka zespołu
• Przegląd tego, czego subskrybent może oczekiwać od Twoich e-maili
• Kod rabatowy lub inna zachęta zachęcająca subskrybenta do dokonania pierwszego zakupu

Na przykład marka produktów do pielęgnacji skóry, Paula's Choice, wita swoich nowych członków kodem kuponu o wartości 5 euro przy zakupie za 25 euro:

2. E-maile promocyjne

Najpopularniejszym rodzajem e-maili są e-maile promocyjne. Tego typu e-maile są zazwyczaj wysyłane w celu promowania nowego produktu lub usługi i zachęcania klientów do zakupu.

Za pomocą promocyjnych wiadomości e-mail możesz wprowadzać nowe produkty lub usługi, oferować specjalne rabaty lub wyprzedaże oraz zapewniać inne zachęty do zakupu. Pomagają wzbudzić zainteresowanie nowymi produktami, usługami lub ofertami.

Oto kilka przykładowych tematów e-maili promocyjnych, które możesz wysłać swoim klientom i potencjalnym klientom:

• „Ogłoszenie nowego produktu: widżet XYZ już dostępny!”
• „Uzyskaj 20% zniżki na pierwszy zakup!”
• „Przedstawiamy widżet ABC – teraz dostępny przez ograniczony czas!”

3. E-maile transakcyjne

E-maile transakcyjne są wysyłane do klientów po dokonaniu zakupu w celu przekazania informacji o transakcji. Obejmują one wysyłanie powiadomień o potwierdzeniu zamówienia, wysyłce lub dostawie.

Tego typu e-maile zazwyczaj mają wysokie współczynniki otwarć i kliknięć, ponieważ są zazwyczaj dostarczane na czas i odpowiednie dla klienta.

Wysyłanie e-maili transakcyjnych to świetny sposób na informowanie klientów o ich zamówieniach i upewnianie się, że są na bieżąco ze statusem swoich zakupów. Chociaż te e-maile zazwyczaj nie zawierają komunikatów marketingowych, mogą pomóc w budowaniu relacji z klientami, dostarczając im przydatnych informacji o ich zakupach.

Możesz wysyłać swoim klientom e-maile, takie jak:

• "Twoje zamówienie zostało wysłane!"
• "Dziękujemy za zakupy!"
• „Śledź swoją przesyłkę tutaj”

4. Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka są wysyłane do klientów, którzy dodają produkty do koszyka, ale nie dokonują zakupu. Te e-maile mają na celu zachęcenie potencjalnego klienta do sfinalizowania zakupu od Twojej marki.

E-maile o porzuceniu koszyka zazwyczaj zawierają:

• Przypomnienie jakie pozycje znajdują się w koszyku klienta
• Całkowity koszt produktów w koszyku
• Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki lub oferta „darmowej wysyłki”.
• Kod rabatowy lub inna zachęta, aby zachęcić klienta do sfinalizowania zakupu

Na przykład ten e-mail dotyczący porzucenia koszyka od lifestylowej marki Huckberry zawiera kod bezpłatnej wysyłki, który pomaga zwiększyć wskaźniki realizacji zamówień.

5. E-maile edukacyjne

E-maile edukacyjne mają na celu pomóc klientom dowiedzieć się więcej o Twoich produktach lub usługach oraz o tym, jak z nich korzystać. Możesz używać tego typu e-maili, aby dostarczać pomocnych wskazówek, sztuczek i porad obecnym i potencjalnym klientom.

E-maile edukacyjne to świetny sposób na budowanie zaufania wśród klientów i pokazanie, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Mogą również pomóc zwiększyć lojalność i zaangażowanie klientów. To właśnie czyni je skutecznymi dla firm e-commerce.

Jako właściciel firmy e-commerce możesz rozważyć regularne wysyłanie e-maili edukacyjnych do swoich klientów. Możesz wysyłać je w ramach cotygodniowej lub miesięcznej kampanii e-mailowej lub w razie potrzeby.

Na przykład możesz wysyłać wiadomości e-mail, takie jak:

• „Wideo: Jak korzystać z widżetu ABC”
• „5 wskazówek, jak najlepiej wykorzystać widżet XYZ”
• „Widżet ABC: co to jest i jak go używać”
• „Przewodnik krok po kroku dotyczący pielęgnacji biżuterii XYZ”

6. E-maile dotyczące ponownego zaangażowania lub utrzymania klienta

Firmy e-commerce mogą wysyłać wiadomości e-mail dotyczące utrzymania klientów do swoich obecnych klientów, aby zachęcić ich do powrotu i dokonania większej liczby zakupów. Tego typu e-maile mogą pomóc utrzymać zainteresowanie klientów Twoją firmą i zmniejszyć ich utratę.

E-maile dotyczące utrzymania klientów mogą zawierać informacje o programie lojalnościowym, oferty specjalne dla stałych klientów lub po prostu przypomnienie, że doceniasz ich działalność.

Na przykład możesz wysyłać wiadomości e-mail, takie jak:

• „Witamy w naszym programie lojalnościowym”
• „Zaoszczędź 10% na następnym zakupie!”
• „Tęsknimy za Tobą – oto 10% zniżki!”
• „Dziękujemy za Twój biznes – oto 10% rabatu na Twój następny zakup!”

Innym doskonałym sposobem na ponowne zaangażowanie klientów jest wysyłanie powiadomień o obniżeniu cen produktów, które oglądali lub dodali do swoich koszyków w przeszłości.

7. E-maile typu upselling i cross-selling

E-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej mają na celu zachęcenie obecnych klientów do zakupu produktów uzupełniających lub droższych.

Na przykład, jeśli klient kupi parę butów w Twoim sklepie, możesz wysłać mu wiadomość e-mail ze specjalną ofertą na produkty do pielęgnacji obuwia, takie jak pasty lub wkładki.

Lub, jeśli klientka kupi sukienkę, możesz wysłać jej e-maila ze specjalną ofertą na biżuterię lub inne akcesoria, które będą pasować do tej sukienki.

Oto kreatywny e-mail dotyczący sprzedaży krzyżowej od Dollar Shave Club:

8. E-maile dotyczące uzupełniania zamówień

Wiadomości e-mail dotyczące uzupełniania zamówień mogą być wysyłane do klientów, którzy kupili produkty wymagające regularnej wymiany, takie jak filtry do kawy, środki do mycia twarzy lub żyletki.

Tego typu e-maile mogą oferować zniżki lub inne zachęty, aby zachęcić klientów do dokonania kolejnego zakupu. Mogą również zawierać przydatne informacje, takie jak wskazówki dotyczące pielęgnacji produktów lub linki do produktów uzupełniających.

Na przykład ten e-mail dotyczący uzupełniania zamówień od marki organicznych superfoods, Rockin' Wellness, zawiera ofertę bezpłatnej wysyłki do USA na dzień, aby zachęcić klientów do uzupełnienia zapasów.

Które elementy są kluczowe dla e-maila e-commerce?

Chociaż możesz wysyłać różne rodzaje e-maili w zależności od charakteru Twojej działalności e-commerce, etapu podróży klienta lub konkretnych produktów i usług, które oferujesz, są pewne elementy, które każdy e-mail e-commerce powinien zawierać.

• Wiersz tematu: Jest to pierwsza rzecz, którą odbiorcy zobaczą po otrzymaniu Twojego e-maila. Temat powinien być jasny, zwięzły i wystarczająco interesujący, aby zachęcić odbiorców do otwarcia i przeczytania wiadomości e-mail. Powinien też dać odbiorcom przedsmak tego, czego mogą oczekiwać od Twojego e-maila.
• Spersonalizowana nazwa nadawcy i adres e-mail: Twoi subskrybenci powinni na pierwszy rzut oka zobaczyć, od kogo otrzymują wiadomość, gdy otworzą Twój e-mail. Używaj spójnej nazwy nadawcy i adresu e-mail we wszystkich swoich e-mailach, aby stworzyć poczucie zaufania i znajomości.
• Atrakcyjna oferta: Twoja oferta powinna być odpowiednia dla Twoich odbiorców i zawierać coś, co ich zainteresuje. Może to być zniżka, bezpłatna dostawa, ekskluzywna wyprzedaż lub wczesny dostęp do nowego produktu.
• Świetny projekt: Twój e-mail powinien być dobrze zaprojektowany i łatwy do odczytania. Użyj obrazów, infografik i innych elementów wizualnych, aby podzielić tekst i sprawić, by e-mail był bardziej atrakcyjny wizualnie. Pamiętaj też o przetestowaniu projektu wiadomości e-mail na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail, aby upewnić się, że wyświetla się on poprawnie.
• Jasne wezwanie do działania (CTA): Twój e-mail powinien zawierać jasne wezwanie do działania, które mówi odbiorcom, co mają zrobić dalej. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby kliknęli w Twoją witrynę, kupili produkt lub zapisali się do newslettera, upewnij się, że Twoje wezwanie do działania jest wyświetlane w widocznym miejscu i łatwe do znalezienia dla odbiorców.
• Sposób na pozostawanie w kontakcie: zapewnij odbiorcom możliwość pozostawania w kontakcie z Twoją firmą e-commerce po otrzymaniu Twojego e-maila. Może to być link do obserwowania Cię w mediach społecznościowych, zapisania się do newslettera lub pobrania białej księgi lub e-booka.

Uwzględnienie tych elementów w e-mailu e-commerce pomoże Ci osiągnąć zamierzony cel, niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie ruchu w Twojej witrynie, generowanie sprzedaży czy budowanie świadomości marki.

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingu e-mailowego dla swojej firmy e-commerce

Teraz, gdy wiesz, jakie rodzaje e-maili e-commerce możesz wysyłać i jakie elementy zawierać w e-mailach, nadszedł czas, aby zrozumieć, że sposób realizacji strategii marketingu e-mailowego jest tak samo ważny, jak to, co trafia do każdego e-maila.

Twoja strategia marketingu e-mailowego w e-commerce powinna opierać się na celach biznesowych, docelowych odbiorcach i etapie podróży klienta. Powinien również wziąć pod uwagę różne rodzaje e-maili e-commerce, które możesz wysyłać, oraz sposób, w jaki każdy e-mail może pomóc w osiągnięciu pożądanego celu.

Aby rozpocząć, wykonaj poniższe czynności, aby stworzyć skuteczną strategię marketingu e-mailowego dla swojej firmy e-commerce.

1. Zdefiniuj cele e-mail marketingu e-commerce

Zanim zaczniesz wysyłać e-maile e-commerce, musisz zdefiniować swoje cele.

Co chcesz osiągnąć za pomocą e-mail marketingu? Czy chcesz zwiększyć ruch w witrynie, zwiększyć sprzedaż lub zwiększyć świadomość marki?

Twoje cele marketingu e-mailowego powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (SMART). Pomoże Ci to śledzić i mierzyć postępy w czasie, aby sprawdzić, czy Twoje działania e-mail marketingowe się opłacają.

Na przykład zamiast mówić, że chcesz „zwiększyć sprzedaż”, możesz powiedzieć, że chcesz „ zwiększyć sprzedaż o 10% w następnym kwartale ”.

2. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Do kogo próbujesz dotrzeć ze swoimi e-mailami e-commerce? Jakie są ich potrzeby, pragnienia i problemy? Co ich motywuje?

Im lepiej rozumiesz swoją grupę docelową, tym skuteczniej możesz mówić o jej potrzebach za pomocą e-maili e-commerce.

Zacznij od zadania sobie pytania, kto jest Twoim idealnym klientem, a następnie uzupełnij osobowości kupujących o określone cechy, w tym ich dane demograficzne, zainteresowania, motywacje i problemy.

3. Zbuduj swoją listę e-mailową

Gdy już wiesz, kto jest Twoją grupą docelową, czas zacząć budować listę e-mailową. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Dodaj formularz rejestracji do swojego sklepu internetowego lub witryny.
• Zorganizuj konkurs lub rozdanie.
• Zaoferuj zniżkę za subskrypcję listy e-mailowej.
• Dodaj wpisy i wyskakujące okienka czasowe do swojej witryny.
• Zaoferuj bezpłatnie próbkę produktu lub ebook.
• Zbieraj adresy e-mail podczas procesu realizacji transakcji.

4. Segmentuj swoją listę

Segmentacja list e-mailowych to proces dzielenia listy e-mailowej na mniejsze grupy na podstawie określonych kryteriów , takich jak lokalizacja, wiek, płeć, zainteresowania lub historia zakupów.

Jest to ważne, ponieważ umożliwia wysyłanie bardziej trafnych i ukierunkowanych wiadomości e-mail do subskrybentów. A kiedy Twoje e-maile są bardziej trafne i ukierunkowane, jest bardziej prawdopodobne, że zostaną otwarte i kliknięte, co może prowadzić do większego ruchu w witrynie i sprzedaży.

Istnieje wiele sposobów segmentowania listy e-mailowej, ale niektóre typowe kryteria obejmują:

• Lokalizacja: podziel listę według kraju, stanu lub miasta.
• Wiek: podziel listę według grupy wiekowej.
• Płeć: podziel listę według płci.
• Zainteresowania: podziel listę według zainteresowań, takich jak sport, moda czy podróże.
• Historia zakupów: segmentuj listę według produktów lub usług, które kupili w przeszłości.

5. Wybierz odpowiednie narzędzia

Istnieje wiele różnych narzędzi i platform e-mail marketingu dla e-commerce, więc wybierz to, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Niektóre popularne opcje to Constant Contact, Mailchimp i AWeber.

Wybierając platformę e-mail marketingu dla swojej firmy e-commerce, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Łatwość obsługi i nawigacji, dzięki czemu możesz szybko zacząć
• Funkcje, których potrzebujesz, takie jak automatyzacja poczty e-mail, segmentacja, e-maile kroplowe i testy A/B
• Ich plany cenowe i ile chcesz wydać
• Jak dobrze integrują się z innymi platformami i oprogramowaniem, z którego korzystasz
• Poziom oferowanej obsługi klienta

6. Zdecyduj, jakie rodzaje treści będziesz umieszczać w swoich e-mailach

Rodzaje treści, które umieszczasz w swoich e-mailach e-commerce, będą zależeć od twoich celów i docelowych odbiorców, a także od tego, gdzie potencjalny/klient znajduje się na ścieżce zakupowej.

Etap podróży kupującego		Rodzaje e-maili e-commerce do wysłania
Świadomość	Ludzie nieświadomi Twojej marki i produktów	Wysyłaj treści edukacyjne, takie jak posty na blogach, infografiki, informacje o produktach i filmy.
Zainteresowany	Potencjalni klienci, którzy odwiedzili Twoją witrynę lub obejrzeli produkt, ale go nie kupili	Wysyłaj e-maile z zachętami, takimi jak rabaty lub bezpłatna dostawa, aby zachęcić ich do zakupu.
Zaręczony	Klienci, którzy dokonali zakupu	Wysyłaj e-maile z rekomendacjami produktów, sprzedażą wiązaną lub dodatkową.
wygasł	Osoby, które przestały kupować i otwierać Twoje e-maile	Wysyłaj e-maile ze specjalnymi ofertami lub rabatami w samym temacie, aby spróbować ponownie ich zaangażować.

Niezależnie od tego, jakie rodzaje e-maili e-commerce ostatecznie zdecydujesz się wysłać, upewnij się, że treść jest odpowiednia i wartościowa dla subskrybentów.

7. Twórz angażujące i przekonujące e-maile

Twoje e-maile e-commerce muszą być wciągające i przekonujące, jeśli chcesz, aby ludzie je otwierali i klikali.

Aby to zrobić, skup się na tworzeniu tematów wiadomości e-mail, które są krótkie, jasne i na temat. Unikaj używania zbyt wielu słów lub znaków i wielkich liter, ponieważ może to sprawić, że temat będzie wyglądał na spam.

Pisząc kopię e-maila, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Używaj głosu i tonu zgodnego z Twoją marką.
• Staraj się, aby zdania i akapity były krótkie.
• Użyj wysokiej jakości obrazów, filmów, infografik, a nawet prostych wykresów i wykresów, aby podzielić tekst. Pochwal się swoim produktem pod różnymi kątami iw różnych środowiskach oraz pokaż osoby korzystające z Twojego produktu na swoich zdjęciach.
• Dołącz wezwanie do działania (CTA), aby ludzie wiedzieli, co robić dalej. Może to być coś w rodzaju „Kup teraz” lub „Zarejestruj się”.
• Ułatw ludziom anulowanie subskrypcji, jeśli chcą.

Przygotowałem również listę przykładów e-mail marketingu, z których możesz się uczyć. Sprawdź je tutaj, aby uzyskać inspirację do następnego e-maila.

8. Testuj, testuj i optymalizuj

Jednym z najlepszych sposobów na ulepszenie marketingu e-mailowego w e-commerce jest ciągłe testowanie treści wiadomości e-mail na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że wygląda dobrze i działa poprawnie .

I pamiętaj, aby zoptymalizować swoje e-maile pod kątem urządzeń mobilnych, aby wyglądały świetnie bez względu na to, gdzie odbiorcy je otworzą.

Powinieneś także poeksperymentować z różnymi elementami swoich e-maili , takimi jak wiersze tematu e-maila, tekst, obrazy, układ, wezwanie do działania i inne. Wypróbuj różne wersje i zobacz, która z nich działa najlepiej. Następnie możesz wykorzystać to, czego się nauczyłeś, do ulepszenia przyszłych kampanii e-mailowych.

9. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami e-mail marketingu e-commerce

Marketing e-mailowy stale się rozwija, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami. W ten sposób możesz dostosować swoją strategię marketingu e-mailowego do potrzeb i upewnić się, że Twoje kampanie są zawsze aktualne i trafne.

Niektóre z najnowszych trendów w e-mail marketingu obejmują:

• Treści interaktywne, takie jak quizy lub ankiety
• Animowane pliki GIF, które dodadzą charakteru Twoim e-mailom i uczynią je bardziej atrakcyjnymi wizualnie
• Personalizacja, aby Twoje e-maile były trafne i ukierunkowane na każdego odbiorcę

Kluczowe wskaźniki do śledzenia w e-mailowych kampaniach marketingowych e-commerce

Gdy prowadzisz e-mailową kampanię marketingową dla swojej firmy e-commerce, ważne jest śledzenie kluczowych wskaźników, aby zobaczyć, jak skuteczna jest Twoja kampania.

Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, które należy śledzić:

• Współczynnik otwarć: Ten wskaźnik mierzy, ile osób otwiera Twój e-mail. Wyższy wskaźnik otwarć oznacza, że ​​więcej osób jest zainteresowanych treścią Twojego e-maila.
• Współczynnik klikalności (CTR): Ten wskaźnik mierzy, ile osób klika łącza w wiadomości e-mail. Wyższy CTR oznacza, że ​​treść Twojego e-maila jest trafna i wciągająca.
• Współczynnik konwersji: Ten wskaźnik mierzy, ile osób podejmuje pożądane działanie po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail. Wyższy współczynnik konwersji oznacza, że ​​więcej osób jest zainteresowanych tym, co sprzedajesz.
• Współczynnik odrzuceń: Ten wskaźnik mierzy, ile osób rezygnuje z subskrypcji Twojej listy e-mailowej lub oznacza Twoje e-maile jako spam. Wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że treść Twojego e-maila nie jest odpowiednia dla docelowych odbiorców.
• Przychody: Ta metryka mierzy, ile przychodów generuje Twoja e-mailowa kampania marketingowa. Wyższa kwota przychodów wskazuje, że Twoja kampania e-mail marketingowa zakończyła się sukcesem.

Możesz łatwo śledzić te wskaźniki za pomocą platform e-mail marketingu, takich jak Constant Contact i Mailchimp. Platformy te pozwolą Ci także organizować dane i spostrzeżenia w przydatne raporty, które możesz udostępniać swojemu zespołowi lub klientom.

Podczas śledzenia tych danych należy pamiętać, że nie wszystkie z nich są równie ważne. Najważniejsza metryka będzie zależała od celów Twojej kampanii email marketingowej.

Na przykład:

• Jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w witrynie, powinieneś skupić się na współczynniku klikalności.
• Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, powinieneś skupić się na współczynniku konwersji.

Śledząc te wskaźniki, będziesz w stanie zobaczyć, jak skuteczna jest Twoja e-mailowa kampania marketingowa i wprowadzić niezbędne zmiany, aby poprawić swoje wyniki.

Szablony e-maili e-commerce, które poprowadzą Twoją następną kampanię

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy dla firm e-commerce, istnieje kilka kluczowych szablonów, które warto mieć pod ręką. Te szablony pomogą Ci rozpocząć e-mailowe kampanie marketingowe i zapewnić ich sukces.

Szablon nr 1: Powitalny e-mail

E-mail powitalny to pierwszy e-mail, który otrzymają od Ciebie nowi subskrybenci. Ten e-mail powinien przedstawiać Twoją markę i informować ludzi, czego mogą oczekiwać od Twoich e-maili.

Oto łatwy w użyciu szablon dla Ciebie:

Temat: Witamy w [Twoja marka]!

Cześć [Imię],

Witamy w [Twoja marka]! Cieszymy się że tu jesteś. Obiecujemy, że nigdy nie będziemy Cię spamować nieistotnymi treściami lub ofertami sprzedaży – tylko dobre rzeczy.

Oto, czego możesz od nas oczekiwać:

• [Korzyść 1]
• [Korzyść 2]
• [Korzyść 3]

Dziękujemy za dołączenie do nas!

[Twoje logo]

[Adres + kontakt + linki do profili w mediach społecznościowych]

Szablon nr 2: E-mail promocyjny

Możesz wysyłać wiadomości e-mail, aby promować ofertę specjalną, wyprzedaż lub zniżkę. Ten e-mail powinien być jasny i zwięzły, aby ludzie dokładnie wiedzieli, czym jest oferta i jak z niej skorzystać.

Temat: Uzyskaj XX% zniżki na następny zakup!

Cześć,

Przez ograniczony czas oferujemy XX% zniżki na następny zakup! Po prostu użyj kodu XXXX przy kasie.

Ta oferta jest ważna tylko przez ograniczony czas, więc nie czekaj!

Dziękuję,

[Nazwa Twojej marki + dane kontaktowe]

Szablon nr 3: E-mail z ogłoszeniem

Za pomocą wiadomości e-mail możesz ogłaszać nowe produkty, funkcje lub usługi. Pamiętaj, aby dołączyć wezwanie do działania, aby ludzie wiedzieli, co robić dalej.

Temat: Przedstawiamy całkowicie nowy XXXX

Cześć,

Z radością przedstawiamy najnowszy dodatek do naszej linii produktów — XXXX!

Ten produkt został zaprojektowany, aby pomóc Ci w [XXXX + dlaczego powinni go wypróbować] i jest już dostępny.

Zaktualizowaliśmy również naszą witrynę internetową, aby zawierała więcej informacji o tym produkcie. Sprawdź to tutaj: [www.YourBrand.com/product]

Wczesne ptaszki mogą skorzystać ze zniżki w wysokości XX%, używając kodu XXXX przy kasie. Więc pospiesz się!

Dziękuję,

[Nazwa Twojej marki + dane kontaktowe]

Szablon nr 4: E-mail z rekomendacjami produktów

Możesz używać e-maili e-commerce, aby polecać produkty, które Twoim zdaniem pokochają Twoi klienci lub potencjalni klienci.

Temat: Te produkty mogą Cię zainteresować

Cześć [Imię],

Zauważyliśmy, że przeglądasz [produkt, który oglądali] w naszej witrynie. Pomyśleliśmy, że mogą Cię zainteresować te podobne produkty:

• [Produkt 1]
• [Produkt 2]
• [Produkt 3]

Dziękuję,

[Nazwa Twojej marki + dane kontaktowe]

Szablon nr 5: Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka

Użyj tego szablonu, aby przypomnieć ludziom o przedmiotach, które zostawili w koszyku i zachęcić ich do sfinalizowania zakupu.

Temat: Zapomniałeś o czymś?

Cześć,

Zauważyliśmy, że zostawiłeś kilka pozycji w koszyku. Pomyśleliśmy, że może zechcesz sfinalizować zakup i wysłać te produkty do Ciebie.

• [Produkt 1 z obniżką ceny]
• [Produkt 2]
• [Produkt 3]

Jeśli zamówisz dzisiaj, dorzucimy również DARMOWĄ wysyłkę!

Dziękuję,

[Nazwa Twojej marki + dane kontaktowe]

Szablon nr 6: E-mail dotyczący zadowolenia klienta

Możesz użyć tego e-maila, aby uzyskać opinie od klientów na temat ich ostatnich zakupów. Możesz go również użyć do oferowania obsługi klienta lub pomocy w rozwiązywaniu problemów.

Temat: Jaki był Twój ostatni zakup?

Cześć,

Dziękujemy za niedawny zakup w naszym sklepie. Chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony z zakupu i naszej obsługi.

Jakie były Twoje ogólne wrażenia?

Doskonały _____

Dobrze _____

neutralny _____

Słaby _____

Czy jest coś, co możemy zrobić, aby poprawić Twoje wrażenia?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Po prostu odpowiedz na ten e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Dziękujemy za zaufanie do naszych produktów!

[Nazwa Twojej marki + dane kontaktowe]

Podczas projektowania strategii e-commerce w zakresie e-commerce pamiętaj o tych szablonach. Mogą być pomocnym punktem wyjścia do własnych kampanii e-mail marketingowych.

Najlepsze narzędzia e-mail marketingu e-commerce

Aby przeprowadzić udaną kampanię e-mail marketingu e-commerce, potrzebujesz odpowiednich narzędzi. Oto niektóre z najlepszych narzędzi marketingu e-mailowego dla firm e-commerce:

1. Stały kontakt

Constant Contact to jedno z najpopularniejszych narzędzi do email marketingu na rynku. Oferuje szeroki zakres funkcji, w tym narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”, wbudowane szablony, segmentację list i wiele innych.

To świetna opcja dla firm e-commerce każdej wielkości, ponieważ pozwala pozostać w kontakcie z odwiedzającymi witrynę i promować swoje produkty za pomocą ukierunkowanej automatyzacji.

Ponadto bezproblemowo integruje się z używanymi platformami e-commerce, od BigCommerce i Shopify po Magento, WooCommerce, Etsy, eBay i inne.

Ich plany zaczynają się od 9,99 USD miesięcznie.

Inne przydatne funkcje:

• Twórz formularze rejestracyjne dla swojej witryny e-commerce i bezpośrednio przeglądaj nowe kontakty na pulpicie nawigacyjnym Stały kontakt.
• Korzystaj z setek gotowych szablonów wiadomości e-mail, aby tworzyć wiadomości e-mail.
• Wysyłaj automatyczne przypomnienia o porzuconych koszykach i rabaty urodzinowe w czasie rzeczywistym, aby zwiększyć sprzedaż.
• Segmentuj grupę docelową.
• Obserwuj wzrost swojej listy e-mailowej w czasie i śledź wskaźniki, takie jak wyświetlenia wiadomości e-mail, otwarcia, kliknięcia i inne.
• Twórz strony docelowe z możliwością zakupów.
• Uzyskaj więcej otwarć wiadomości e-mail dzięki testowaniu wiersza tematu.
• Pozostań w kontakcie za pomocą ich aplikacji mobilnej.
• Twórz ankiety i ankiety e-mailowe, aby lepiej zrozumieć swoich klientów.
• Uzyskaj wielokrotnie nagradzane wsparcie na czacie na żywo i telefon.

2. Wyślij niebieski

Sendinblue to potężna platforma do e-mail marketingu, która oferuje szeroki zakres funkcji, w tym automatyczne kampanie e-mailowe, e-maile transakcyjne i segmentację.

Pomaga wysyłać spersonalizowane wiadomości do właściwych klientów i potencjalnych klientów we właściwym czasie. Możesz także przechowywać wszystkie dane klientów w jednym miejscu.

Sendinblue bezproblemowo integruje się z platformami e-commerce, takimi jak WooCommerce i Shopify, oraz innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Google Analytics i WordPress.

Możesz wysłać do 300 e-maili dziennie za darmo. Aby uzyskać więcej e-maili, możesz przejść na ich płatne plany, zaczynając od 25 USD miesięcznie.

Inne przydatne funkcje:

• Rozwijaj swoją listę e-mailową, integrując niestandardowe formularze w swojej witrynie e-commerce lub sklepie internetowym.
• Segmentuj odbiorców.
• Twórz ukierunkowane strony docelowe.
• Wysyłaj e-maile z przypomnieniem o porzuconym koszyku i prowadź inne spersonalizowane kampanie e-mailowe w oparciu o działania zakupowe Twoich klientów.
• Skonfiguruj projekt i dostarczalność e-maili transakcyjnych.
• Otrzymuj raporty na temat otwarć wiadomości e-mail i współczynników klikalności.
• Zobacz, jak odbiorcy angażują się w Twoje e-maile, korzystając z mapy cieplnej e-maili.
• Przeprowadź testy A/B i zoptymalizuj czas wysyłki.
• Twórz i automatycznie wysyłaj pilne oferty do wybranych segmentów klientów.
• Połącz się z klientami i odwiedzającymi witrynę za pośrednictwem czatu na żywo.
• Śledź działania swoich klientów i segmentuj ich za pomocą lead scoringu. Na przykład 10 punktów za rejestrację, a następnie kolejne 15 punktów za odwiedzenie strony produktu.

3. Wszechprzesłanie

Omnisend to kolejna popularna i łatwa w obsłudze platforma do e-mail marketingu e-commerce, marketingu SMS-owego i automatyzacji marketingu.

Oferuje wszystko, od profesjonalnych szablonów wiadomości e-mail po gotowe automatyzacje i przepływy pracy, wyskakujące okienka i formularze rejestracji, segmentację, raporty sprzedaży i obsługę klienta.

A najlepsza część?

Możesz zacząć wysyłać e-maile e-commerce za darmo do 500 e-maili miesięcznie i docierać do 250 kontaktów.

Omnisend integruje się z setkami narzędzi, w tym Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix i Zapier.

Inne przydatne funkcje:

• Twórz wiadomości e-mail za pomocą wstępnie zaprojektowanych profesjonalnych szablonów wiadomości e-mail oraz edytora typu „przeciągnij i upuść”.
• Zautomatyzuj sekwencje e-maili oparte na wyzwalaczach, aby angażować potencjalnych klientów i klientów podczas ich podróży zakupowej.
• Twórz e-maile zachęcające do zakupów, korzystając z funkcji wyboru produktów, unikalnych kodów rabatowych i rekomendacji produktów.
• Zwiększ sprzedaż dzięki automatycznym seriom powitalnym i e-mailom dotyczącym odzyskiwania porzuconych koszyków, e-mailom dotyczącym zaangażowania po zakupie i nie tylko.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Oto kilka wskazówek, jak prawidłowo prowadzić e-mail marketing dla e-commerce:

• Upewnij się, że Twoje e-maile są trafne i ukierunkowane na odbiorców . Nie wysyłaj zwykłych e-maili. Spersonalizuj je, aby były odpowiednie dla Twoich klientów.
• Czas jest wszystkim , jeśli chodzi o e-mail marketing. Upewnij się, że wysyłasz e-maile w czasie, gdy Twoi klienci są najbardziej skłonni do sprawdzania skrzynek odbiorczych.
• Postaraj się, aby Twoje e-maile były krótkie i na temat . Nikt nie chce czytać powieści w swojej skrzynce odbiorczej, więc upewnij się, że Twoje wiadomości są zwięzłe i łatwe do odczytania.
• Używaj atrakcyjnych elementów wizualnych w swoich e-mailach. Klienci są bardziej skłonni do interakcji z e-mailem zawierającym obrazy lub filmy, więc pamiętaj o wykorzystaniu ich w swoich kampaniach.
• Zawsze umieszczaj wezwania do działania w swoich wiadomościach e-mail. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby klienci przechodzili do Twojej witryny, czy kupowali produkt, upewnij się, że w wiadomości e-mail znajduje się wyraźne wezwanie do działania.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz mieć pewność, że Twoja e-mailowa kampania marketingowa odniesie sukces. Zacznij więc planować kolejną kampanię e-mailową i zastosuj te wskazówki w praktyce.

Często zadawane pytania

Gotowy, aby przenieść marketing e-mailowy dla e-commerce na wyższy poziom?

Marketing e-mailowy w e-commerce może być potężnym narzędziem do utrzymywania kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami. Wysyłając aktualne i odpowiednie e-maile, możesz budować relacje, zwiększać sprzedaż, budować lojalność klientów i poprawiać ich zadowolenie.

Projektując strategię marketingu e-mailowego, pamiętaj o różnych typach e-maili e-commerce, które możesz wysyłać, a także o najlepszym czasie na ich wysłanie. Powinieneś także skorzystać z narzędzi marketingu e-mailowego, takich jak Stały kontakt, aby zautomatyzować i segmentować kampanie, aby uzyskać maksymalny efekt.

Mam nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny. Jeśli masz jakieś pytania, zostaw komentarz poniżej.