Marketing por correo electrónico para comercio electrónico: cómo hacerlo bien

El marketing por correo electrónico es un elemento crítico para el éxito del comercio electrónico. Es una forma directa de llegar a sus clientes actuales y potenciales dondequiera que estén, en sus bandejas de entrada.

Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico para comercio electrónico puede ser una forma extremadamente efectiva de atraer tráfico a su sitio web de comercio electrónico o tienda en línea, generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Pero el marketing por correo electrónico de comercio electrónico también puede ser complejo y lento. Hay muchas partes móviles, desde la elaboración del correo electrónico perfecto hasta el diseño de plantillas atractivas y el uso de las herramientas adecuadas y las mejores prácticas.

En este artículo, profundizaré en el marketing por correo electrónico para el comercio electrónico. Cubriré qué es, por qué es importante, tipos de correos electrónicos de comercio electrónico, creación de una estrategia de correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, plantillas, ejemplos, herramientas, mejores prácticas y más.

Entonces, si desea que el marketing por correo electrónico sea una parte crucial del éxito de su comercio electrónico, siga leyendo.

¿Qué es el marketing por correo electrónico de comercio electrónico?

El marketing por correo electrónico para el comercio electrónico es el proceso de utilizar el correo electrónico para llegar a sus clientes actuales y potenciales y atraerlos con el objetivo de atraer tráfico a su sitio web o tienda en línea, generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Puede tomar muchas formas diferentes, desde correos electrónicos promocionales únicos hasta campañas de correo electrónico más complejas, como campañas automáticas de goteo de correo electrónico o boletines por correo electrónico.

El objetivo es usar el correo electrónico para construir relaciones con sus clientes y prospectos, mantenerlos informados sobre sus últimos productos y ofertas y, en última instancia, impulsarlos a tomar medidas, ya sea visitando las páginas de sus productos, realizando una compra o suscribiéndose a su correo electrónico. lista.

¿Por qué las campañas de correo electrónico de comercio electrónico son la clave del éxito?

El marketing por correo electrónico es una parte fundamental del éxito del comercio electrónico por varias razones:

1. El correo electrónico es una forma directa de llegar a sus clientes y prospectos

Aproximadamente la mitad de la población mundial: 4300 millones de personas utilizan el correo electrónico todos los días. Eso es mucha gente. Y el 46% de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren los correos electrónicos a otros canales de mensajería empresarial.

A diferencia de las redes sociales o la publicidad paga, con el marketing por correo electrónico, puede llegar y conectarse con su audiencia directamente de forma individual, en sus bandejas de entrada. Esto le brinda una línea directa de comunicación con sus clientes que puede usar para construir relaciones e impulsar las ventas.

2. El marketing por correo electrónico puede ser muy específico

El correo electrónico le permite segmentar su audiencia y enviar mensajes muy específicos a grupos específicos de personas. Esto lo ayuda a asegurarse de que sus clientes solo reciban información que sea relevante para ellos, lo que puede aumentar el compromiso y la lealtad.

3. El correo electrónico es uno de los canales de marketing más rentables

Por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico, puede esperar un retorno promedio de $ 36. Eso es un ROI del 3600%. Para algunas industrias, puede ser incluso mayor, como puede ver a continuación.

Su rentabilidad hace que el correo electrónico sea una opción atractiva para las empresas de comercio electrónico con un presupuesto ajustado.

4. Los correos electrónicos son fáciles de automatizar

Con las herramientas de marketing por correo electrónico adecuadas, puede automatizar su marketing por correo electrónico para ahorrar tiempo. Esto incluye la automatización de muchas de las tareas involucradas, desde el envío de correos electrónicos hasta la adición de nuevos suscriptores a su lista. Esto libera su tiempo para que pueda concentrarse en otros aspectos de su negocio.

Muchas plataformas, como Constant Contact, también le permiten configurar y automatizar secuencias de correo electrónico por goteo, lo que significa que puede enviar una serie de correos electrónicos automáticamente con el tiempo.

La automatización del marketing por correo electrónico es una forma efectiva de nutrir a sus clientes potenciales de comercio electrónico y moverlos más abajo en el embudo de ventas.

5. El marketing por correo electrónico es medible

Las campañas de correo electrónico permiten a las empresas realizar un seguimiento de los resultados y el ROI de una manera que no es posible con muchos otros canales de marketing.

Con la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico, puede realizar un seguimiento de métricas como quién abre sus correos electrónicos, en qué enlaces hacen clic, tasas de conversión, tasas de cancelación de suscripción y otros puntos de datos importantes, y hacer los ajustes necesarios.

Estos puntos de datos y conocimientos pueden ser extremadamente valiosos para ayudarlo a ajustar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Mientras que, con la mayoría de los demás canales de marketing, puede ser difícil o imposible saber cuántas ventas se atribuyeron directamente a una campaña en particular.

‍Tipos de correos electrónicos de comercio electrónico

Hay varios tipos diferentes de correo electrónico que se pueden usar en una campaña de marketing de comercio electrónico, y cada uno tiene sus propios beneficios.

Al planificar su estrategia y campañas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico, primero debe considerar qué tipos de correo electrónico serían más efectivos para su negocio y sus objetivos.

Echemos un vistazo a los tipos más comunes de correos electrónicos de comercio electrónico.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida se envían a los nuevos suscriptores cuando se registran en su lista de correo electrónico. Son una excelente manera de presentarse a sí mismo y a su negocio y comenzar a construir relaciones con sus nuevos suscriptores.

Los correos electrónicos de bienvenida suelen incluir:

• Un mensaje personalizado del propietario de la empresa o de un miembro del equipo
• Una descripción general de lo que el suscriptor puede esperar de sus correos electrónicos
• Un código de descuento u otro incentivo para animar al suscriptor a realizar su primera compra

Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel Paula's Choice da la bienvenida a sus nuevos miembros con un código de cupón de 5 € de descuento en una compra de 25 €:

2. Correos electrónicos promocionales

El tipo más común de correo electrónico son los correos electrónicos promocionales. Estos tipos de correos electrónicos generalmente se envían para promocionar un nuevo producto o servicio y alentar a sus clientes actuales y potenciales a realizar compras.

Con los correos electrónicos promocionales, puede presentar nuevos productos o servicios, ofrecer descuentos o ventas especiales y proporcionar otros incentivos para comprar. Lo ayudan a crear entusiasmo por sus nuevos productos, servicios u ofertas.

Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto para correos electrónicos promocionales que puede enviar a sus clientes y prospectos:

• “Anuncio de nuevo producto: ¡El widget XYZ ya está disponible!”
• "¡Obtenga un 20% de descuento en su primera compra!"
• “Presentamos el widget ABC: ¡ahora disponible por tiempo limitado!”

3. Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales se envían a los clientes después de que hayan realizado una compra para proporcionar información sobre la transacción. Estos incluyen el envío de notificaciones sobre la confirmación del pedido, el envío o la entrega.

Estos tipos de correos electrónicos suelen tener altas tasas de apertura y de clics porque suelen ser oportunos y relevantes para el cliente.

Enviar correos electrónicos transaccionales es una excelente manera de mantener informados a sus clientes sobre sus pedidos y asegurarse de que se mantengan actualizados sobre el estado de sus compras. Si bien estos correos electrónicos no suelen contener mensajes de marketing, pueden ayudarlo a establecer relaciones con los clientes al brindarles información útil sobre sus compras.

Puede enviar a sus clientes correos electrónicos como:

• "¡Su pedido ha sido enviado!"
• "¡Gracias por su compra!"
• “Rastrea tu envío aquí”

4. Correos electrónicos de abandono del carrito

Los correos electrónicos de abandono del carrito se envían a los clientes que agregan artículos a su carrito pero no completan la compra. Estos correos electrónicos tienen como objetivo alentar al prospecto a completar su compra de su marca.

Los correos electrónicos de abandono del carrito suelen incluir:

• Un recordatorio de qué artículos hay en el carrito del cliente.
• El costo total de los artículos en el carrito
• Cualquier costo de envío aplicable o una oferta de "envío gratis"
• Un código de descuento u otro incentivo para alentar al cliente a completar su compra

Por ejemplo, este correo electrónico de abandono de carrito de la marca de estilo de vida, Huckberry, incluye un código de envío gratuito para ayudar a aumentar sus tasas de finalización de pedidos.

5. Correos electrónicos educativos

Los correos electrónicos educativos están diseñados para ayudar a los clientes a aprender más sobre sus productos o servicios y cómo usarlos. Puede utilizar este tipo de correos electrónicos para proporcionar sugerencias, trucos y consejos útiles a sus clientes actuales y potenciales.

Los correos electrónicos educativos son una excelente manera de generar confianza con sus clientes y demostrar que es un experto en su campo. También pueden ayudar a aumentar la lealtad y el compromiso de los clientes. Eso es lo que los hace efectivos para las empresas de comercio electrónico.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es posible que desee considerar enviar correos electrónicos educativos a sus clientes de forma regular. Puede enviarlos como parte de una campaña de correo electrónico semanal o mensual, o puede enviarlos según sea necesario.

Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos como:

• “Video: Cómo usar el widget ABC”
• “5 consejos para aprovechar al máximo su widget XYZ”
• “The ABC Widget: qué es y cómo usarlo”
• “Guía paso a paso para el cuidado de sus joyas XYZ”

6. Correos electrónicos de re-interacción o retención de clientes

Las empresas de comercio electrónico pueden enviar correos electrónicos de retención de clientes a sus clientes existentes para alentarlos a regresar y realizar más compras. Estos tipos de correos electrónicos pueden ayudar a mantener a sus clientes comprometidos con su negocio y reducir la rotación de clientes.

Los correos electrónicos de retención de clientes pueden incluir cosas como información del programa de lealtad, ofertas especiales para clientes habituales o simplemente un recordatorio de que aprecia su negocio.

Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos como:

• “Bienvenido a Nuestro Programa de Lealtad”
• "¡Ahorre un 10 % en su próxima compra!"
• “Te extrañamos. ¡Aquí tienes un 10 % de descuento!”
• "Gracias por su compra. ¡Aquí tiene un 10 % de descuento para su próxima compra!"

Otra excelente manera de volver a atraer a los clientes es enviar alertas de caída de precios para los artículos que han visto o agregado a sus carritos en el pasado.

7. Correos electrónicos de venta adicional y venta cruzada

Los correos electrónicos de venta adicional y venta cruzada están diseñados para alentar a sus clientes existentes a comprar artículos complementarios o de mayor precio.

Por ejemplo, si un cliente compra un par de zapatos en tu tienda, puedes enviarle un correo electrónico de seguimiento con una oferta especial de productos para el cuidado del calzado, como betún o plantillas.

O, si un cliente compra un vestido, puede enviarle un correo electrónico con una oferta especial de joyas u otros accesorios que irían bien con el vestido.

Aquí hay un correo electrónico creativo de comercio electrónico de venta cruzada de Dollar Shave Club:

8. Correos electrónicos de reabastecimiento de pedidos

Los correos electrónicos de reabastecimiento de pedidos se pueden enviar a los clientes que compraron artículos que deben reemplazarse periódicamente, como filtros de café, limpiadores faciales o cuchillas de afeitar.

Estos tipos de correos electrónicos pueden ofrecer un descuento u otro incentivo para alentar a los clientes a realizar otra compra. También pueden incluir información útil, como consejos para el cuidado del producto o enlaces a productos complementarios.

Por ejemplo, este correo electrónico de reabastecimiento de pedidos de la marca de superalimentos orgánicos, Rockin' Wellness, incluye una oferta de envío gratuito a EE. UU. para el día para alentar a los clientes a reabastecer sus suministros.

¿Qué elementos son cruciales para un correo electrónico de comercio electrónico?

Si bien puede enviar diferentes tipos de correos electrónicos según la naturaleza de su negocio de comercio electrónico, la etapa del viaje de su cliente o los productos y servicios específicos que ofrece, hay ciertos elementos que cada correo electrónico de comercio electrónico debe incluir.

• Línea de asunto: es lo primero que verán los destinatarios cuando reciban su correo electrónico. Su línea de asunto debe ser clara, concisa y lo suficientemente interesante como para alentar a los destinatarios a abrir y leer su correo electrónico. Y debería dar a los destinatarios una idea de lo que pueden esperar de su correo electrónico.
• Un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico personalizados: sus suscriptores deberían poder ver de un vistazo de quién están escuchando cuando abren su correo electrónico. Use un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico consistentes para todos sus correos electrónicos para crear una sensación de confianza y familiaridad.
• Una oferta convincente: su oferta debe ser relevante para su audiencia y algo que les interese. Podría ser un descuento, envío gratis, una venta exclusiva o acceso anticipado a un nuevo producto.
• Gran diseño: su correo electrónico debe estar bien diseñado y ser fácil de leer. Use imágenes, infografías y otros elementos visuales para dividir su texto y hacer que su correo electrónico sea más atractivo visualmente. Y asegúrese de probar el diseño de su correo electrónico en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico para asegurarse de que se muestre correctamente.
• Una llamada a la acción clara (CTA): su correo electrónico debe tener una CTA clara que les diga a los destinatarios qué quiere que hagan a continuación. Ya sea que desee que hagan clic en su sitio web, compren un producto o se suscriban a su boletín informativo, asegúrese de que su CTA se muestre de manera destacada y fácil de encontrar para los destinatarios.
• Una forma de mantenerse en contacto: incluya una forma para que los destinatarios se mantengan en contacto con su negocio de comercio electrónico después de haber recibido su correo electrónico. Este podría ser un enlace para seguirlo en las redes sociales, suscribirse a su boletín informativo o descargar un libro blanco o un libro electrónico.

Incluir estos elementos en su correo electrónico de comercio electrónico lo ayudará a lograr el objetivo deseado, ya sea para generar tráfico a su sitio web, generar ventas o crear conciencia de marca.

Cómo crear una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico

Ahora que sabe qué tipos de correos electrónicos de comercio electrónico puede enviar y qué elementos incluir en sus correos electrónicos, es hora de comprender que la forma en que ejecuta su estrategia de marketing por correo electrónico es tan importante como lo que se incluye en cada correo electrónico individual.

Su estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico debe basarse en sus objetivos comerciales, su público objetivo y la etapa del viaje de su cliente. También debe tener en cuenta los diferentes tipos de correos electrónicos de comercio electrónico que puede enviar y cómo cada correo electrónico puede ayudarlo a lograr el objetivo deseado.

Para comenzar, siga los pasos a continuación para crear una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico.

1. Defina sus objetivos de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos de comercio electrónico, debe definir sus objetivos.

¿Qué quieres lograr con tu email marketing? ¿Desea aumentar el tráfico del sitio web, generar más ventas o aumentar el conocimiento de la marca?

Sus objetivos de marketing por correo electrónico deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Esto lo ayudará a realizar un seguimiento y medir su progreso a lo largo del tiempo para ver si sus esfuerzos de marketing por correo electrónico están dando sus frutos.

Por ejemplo, en lugar de decir que desea "aumentar las ventas", podría decir que desea " aumentar las ventas en un 10 % en el próximo trimestre ".

2. Identifique su público objetivo

¿A quién intenta llegar con sus correos electrónicos de comercio electrónico? ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y puntos débiles? ¿Qué los motiva?

Cuanto mejor entienda a su público objetivo, más eficazmente podrá hablar de sus necesidades con sus correos electrónicos de comercio electrónico.

Comience por preguntarse quién es su cliente ideal y luego desarrolle las personas de su comprador con características específicas, incluidos sus datos demográficos, intereses, motivaciones y puntos débiles.

3. Cree su lista de correo electrónico

Una vez que sepa quién es su público objetivo, es hora de comenzar a crear su lista de correo electrónico. Puede hacer esto de varias maneras:

• Agregue un formulario de registro a su tienda de comercio electrónico o sitio web.
• Haz un concurso o sorteo.
• Ofrezca un descuento por suscribirse a su lista de correo electrónico.
• Agregue entradas y ventanas emergentes basadas en el tiempo a su sitio web.
• Ofrezca una muestra del producto o un libro electrónico de forma gratuita.
• Recopile direcciones de correo electrónico durante el proceso de pago.

4. Segmenta tu lista

La segmentación de la lista de correo electrónico es el proceso de dividir su lista de correo electrónico en grupos más pequeños en función de criterios específicos , como la ubicación, la edad, el sexo, los intereses o el historial de compras anteriores.

Esto es importante porque le permite enviar correos electrónicos más relevantes y específicos a sus suscriptores. Y cuando sus correos electrónicos son más relevantes y dirigidos, es más probable que se abran y se haga clic en ellos, lo que puede generar más tráfico y ventas en el sitio web.

Hay varias formas de segmentar su lista de correo electrónico, pero algunos criterios comunes incluyen:

• Ubicación: segmente su lista por país, estado o ciudad.
• Edad: Segmenta tu lista por grupo de edad.
• Género: Segmenta tu lista por género.
• Intereses: segmente su lista por intereses, como deportes, moda o viajes.
• Historial de compras: segmente su lista según los productos o servicios que hayan comprado en el pasado.

5. Elija las herramientas adecuadas

Hay una serie de diferentes herramientas y plataformas de marketing por correo electrónico para el comercio electrónico, así que elija la que mejor se adapte a sus necesidades. Algunas opciones populares incluyen Constant Contact, Mailchimp y AWeber.

Al elegir una plataforma de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, considere lo siguiente:

• Facilidad de uso y navegación para que pueda comenzar rápidamente
• Las funciones que necesita, como automatización de correo electrónico, segmentación, correos electrónicos por goteo y pruebas A/B
• Sus planes de precios y cuánto está dispuesto a gastar
• Qué tan bien se integran con otras plataformas y software que usa
• El nivel de atención al cliente que ofrecen.

6. Decide los tipos de contenido que incluirás en tus correos electrónicos

Los tipos de contenido que incluya en sus correos electrónicos de comercio electrónico dependerán de sus objetivos y público objetivo, y también de dónde se encuentra el cliente potencial/cliente en su viaje de compra.

Etapa del viaje del comprador		Tipos de correos electrónicos de comercio electrónico para enviar
Conciencia	Personas que desconocen su marca y productos.	Envíe contenido educativo, como publicaciones de blog, infografías, información de productos y videos.
Interesado	Clientes potenciales que visitaron su sitio o miraron un producto pero no compraron	Envíe correos electrónicos con incentivos, como descuentos o envío gratis, para alentarlos a comprar.
Comprometido	Clientes que han realizado una compra	Envíe correos electrónicos con recomendaciones de productos, ventas cruzadas o ventas adicionales.
Transcurrido	Personas que dejaron de comprar y dejaron de abrir sus correos electrónicos	Envíe correos electrónicos con ofertas especiales o descuentos en la línea de asunto para tratar de volver a atraerlos.

Independientemente de los tipos de correos electrónicos de comercio electrónico que finalmente decida enviar, asegúrese de que el contenido sea relevante y valioso para sus suscriptores.

7. Cree correos electrónicos atractivos y convincentes

Sus correos electrónicos de comercio electrónico deben ser atractivos y convincentes si desea que las personas los abran y hagan clic en ellos.

Para hacer esto, concéntrese en crear líneas de asunto de correo electrónico que sean breves, claras y directas. Evite usar demasiadas palabras o caracteres y todo en mayúsculas, ya que esto puede hacer que su línea de asunto parezca spam.

Al escribir su copia de correo electrónico, tenga en cuenta lo siguiente:

• Utilice una voz y un tono coherentes con su marca.
• Mantén tus oraciones y párrafos cortos.
• Use imágenes, videos, infografías de alta calidad o incluso tablas y gráficos simples para dividir su texto. Muestra tu producto desde diferentes ángulos y en diferentes entornos e incluye personas que usan tu producto en tus imágenes.
• Incluya un llamado a la acción (CTA) para que las personas sepan qué hacer a continuación. Esto podría ser algo como "Comprar ahora" o "Registrarse".
• Facilite que las personas se den de baja si así lo desean.

También he reunido una lista de ejemplos de marketing por correo electrónico de los que puede aprender. Échales un vistazo aquí para obtener algo de inspiración para tu próximo correo electrónico.

8. Prueba, prueba y optimiza

Una de las mejores maneras de mejorar el marketing por correo electrónico de su comercio electrónico es probar constantemente el contenido de su correo electrónico en diferentes dispositivos para asegurarse de que se ve bien y funciona correctamente .

Y asegúrese de optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles para que se vean geniales sin importar dónde los abran los destinatarios.

También debe experimentar con diferentes elementos de sus correos electrónicos , como las líneas de asunto, el texto, las imágenes, el diseño, la CTA y más. Pruebe diferentes versiones y vea cuáles funcionan mejor. Luego, puede usar lo que aprendió para mejorar sus futuras campañas de correo electrónico.

9. Manténgase actualizado sobre las últimas tendencias de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

El marketing por correo electrónico está en constante evolución, por lo que es importante mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias. De esta manera, puede adaptar su estrategia de marketing por correo electrónico según sea necesario y asegurarse de que sus campañas sean siempre frescas y relevantes.

Algunas de las últimas tendencias de marketing por correo electrónico incluyen:

• Contenido interactivo como cuestionarios o encuestas
• GIF animados para agregar algo de personalidad a sus correos electrónicos y hacerlos más atractivos visualmente
• Personalización para hacer que sus correos electrónicos sean relevantes y dirigidos a cada destinatario individual

Métricas clave para realizar un seguimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

Cuando ejecuta una campaña de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, es importante realizar un seguimiento de las métricas clave para que pueda ver qué tan exitosa es su campaña.

Estas son algunas de las métricas más importantes que debe rastrear:

• Tasa de apertura: esta métrica mide cuántas personas abren su correo electrónico. Una tasa de apertura más alta significa que más personas están interesadas en el contenido de su correo electrónico.
• Tasa de clics (CTR): esta métrica mide cuántas personas hacen clic en los enlaces de su correo electrónico. Un CTR más alto significa que el contenido de su correo electrónico es relevante y atractivo.
• Tasa de conversión: esta métrica mide cuántas personas realizan la acción deseada después de hacer clic en un enlace en su correo electrónico. Una tasa de conversión más alta significa que más personas están interesadas en lo que vendes.
• Tasa de rebote: esta métrica mide cuántas personas se dan de baja de su lista de correo electrónico o marcan sus correos electrónicos como spam. Una tasa de rebote alta indica que el contenido de su correo electrónico no es relevante para su público objetivo.
• Ingresos: esta métrica mide la cantidad de ingresos que genera su campaña de marketing por correo electrónico. Una mayor cantidad de ingresos indica que su campaña de marketing por correo electrónico es exitosa.

Puede rastrear fácilmente estas métricas utilizando plataformas de marketing por correo electrónico como Constant Contact y Mailchimp. Estas plataformas también le permitirán organizar datos e información en informes significativos que puede compartir con su equipo o clientes.

Cuando realiza un seguimiento de estas métricas, es importante tener en cuenta que no todas son igualmente importantes. La métrica más importante dependerá de los objetivos de su campaña de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo:

• Si su objetivo es aumentar el tráfico del sitio web, debe centrarse en la tasa de clics.
• Si su objetivo es aumentar las ventas, debe centrarse en la tasa de conversión.

Al realizar un seguimiento de estas métricas, podrá ver qué tan exitosa es su campaña de marketing por correo electrónico y realizar los cambios necesarios para mejorar sus resultados.

Las plantillas de correo electrónico de comercio electrónico para guiar su próxima campaña

Cuando se trata de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico, hay algunas plantillas clave que debe tener a mano. Estas plantillas lo ayudarán a comenzar con sus campañas de marketing por correo electrónico y garantizar que tengan éxito.

Plantilla n.º 1: el correo electrónico de bienvenida

El correo electrónico de bienvenida es el primer correo electrónico que los nuevos suscriptores recibirán de usted. Este correo electrónico debe presentar su marca y permitir que las personas sepan lo que pueden esperar de sus correos electrónicos.

Aquí hay una plantilla fácil de usar para usted:

Línea de asunto: ¡Bienvenido a [Tu marca]!

Hola [Nombre],

¡Bienvenido a [Tu Marca]! Estamos contentos de que estés aquí. Prometemos nunca enviarle spam con contenido irrelevante o argumentos de venta, solo lo bueno.

Esto es lo que puede esperar de nosotros:

• [Beneficio 1]
• [Beneficio 2]
• [Beneficio 3]

¡Gracias por unirte a nosotros!

[Tu logo]

[Dirección + Contacto + Enlaces de perfiles de redes sociales]

Plantilla n.º 2: el correo electrónico promocional

Puede enviar correos electrónicos para promocionar una oferta especial, venta o descuento. Este correo electrónico debe ser claro y conciso para que las personas sepan exactamente cuál es la oferta y cómo aprovecharla.

Línea de asunto: ¡Obtenga un XX% de descuento en su próxima compra!

Hola,

¡Por tiempo limitado, ofrecemos un XX % de descuento en su próxima compra! Solo usa el código XXXX al finalizar la compra.

Esta oferta solo es válida por tiempo limitado, ¡así que no espere!

Gracias,

[Nombre de su marca + Detalles de contacto]

Plantilla n.º 3: el correo electrónico de anuncio

Puede usar correos electrónicos para anunciar nuevos productos, funciones o servicios. Asegúrese de incluir un llamado a la acción para que las personas sepan qué hacer a continuación.

Línea de asunto: Presentamos el nuevo XXXX

Hola,

Nos complace presentar la última incorporación a nuestra línea de productos: ¡XXXX!

Este producto está diseñado para ayudarlo con [XXXX + por qué deberían probarlo] y está disponible ahora.

También hemos actualizado nuestro sitio web para incluir más información sobre este producto. Compruébelo aquí: [www.YourBrand.com/product]

Los madrugadores pueden disfrutar de un descuento del XX% utilizando el código XXXX al finalizar la compra. ¡Así que apresúrate!

Gracias,

[Nombre de su marca + Detalles de contacto]

Plantilla #4: El correo electrónico de recomendaciones de productos

Puede usar correos electrónicos de comercio electrónico para recomendar productos que cree que a sus clientes o prospectos les encantarán.

Línea de asunto: Puede que le interesen estos productos

Hola [Nombre],

Nos dimos cuenta de que ha estado mirando [producto que vieron] en nuestro sitio web. Pensamos que podría estar interesado en estos productos similares:

• [Producto 1]
• [Producto 2]
• [Producto 3]

Gracias,

[Nombre de su marca + Detalles de contacto]

Plantilla n.° 5: el correo electrónico de abandono del carrito

Utilice esta plantilla para recordar a las personas los artículos que dejaron en su carrito y anímelos a completar su compra.

Línea de asunto: ¿Olvidaste algo?

Hola,

Notamos que dejó algunos artículos en su carrito de compras. Pensamos que tal vez desee completar su compra y que le enviemos esos artículos.

• [Producto 1 con bajada de precio]
• [Producto 2]
• [Producto 3]

Si haces tu pedido hoy, ¡también te daremos envío GRATIS!

Gracias,

[Nombre de su marca + Detalles de contacto]

Plantilla n.º 6: el correo electrónico de satisfacción del cliente

Puede usar este correo electrónico para recibir comentarios de sus clientes sobre sus compras recientes. También puede usarlo para ofrecer atención al cliente o ayuda para la resolución de problemas.

Línea de asunto: ¿Cómo fue su compra reciente?

Hola,

Gracias por su reciente compra en nuestra tienda. Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra y nuestro servicio.

¿Cómo fue tu experiencia en general?

Excelente _____

Bueno _____

Neutral _____

Pobre _____

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia?

Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Simplemente responda a este correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¡Gracias por confiar en nuestros productos!

[Nombre de su marca + Detalles de contacto]

Al diseñar su estrategia de correo electrónico de comercio electrónico, tenga en cuenta estas plantillas. Pueden ser un punto de partida útil para sus propias campañas de marketing por correo electrónico.

Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico para comercio electrónico

Para ejecutar una campaña exitosa de marketing por correo electrónico de comercio electrónico, necesitará las herramientas adecuadas. Estas son algunas de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico:

1. Contacto constante

Constant Contact es una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares del mercado. Ofrece una amplia gama de funciones, incluido un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar, plantillas integradas, segmentación de listas y más.

Es una excelente opción para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños, ya que le permite mantenerse conectado con los visitantes de su sitio web y promocionar sus productos mediante la automatización dirigida.

Además, se integra a la perfección con las plataformas de comercio electrónico que utiliza, desde BigCommerce y Shopify hasta Magento, WooCommerce, Etsy, eBay y más.

Sus planes comienzan en $9.99/mes.

Otras características útiles:

• Cree formularios de registro para su sitio web de comercio electrónico y vea directamente nuevos contactos en su tablero de Constant Contact.
• Utilice cientos de plantillas de correo electrónico prediseñadas para crear sus correos electrónicos.
• Envíe recordatorios automáticos de carritos abandonados en tiempo real y descuentos de cumpleaños para aumentar las ventas.
• Segmenta a tu público objetivo.
• Vea el crecimiento de su lista de correo electrónico a lo largo del tiempo y rastree métricas como vistas de correo electrónico, aperturas, clics y más.
• Cree páginas de destino comprables.
• Obtenga más aperturas de correo electrónico con pruebas de línea de asunto.
• Manténgase conectado usando su aplicación móvil.
• Cree encuestas y sondeos por correo electrónico para comprender mejor a sus clientes.
• Obtenga soporte telefónico y chat en vivo galardonados.

2. Enviar azul

Sendinblue es una poderosa plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una amplia gama de funciones, incluidas campañas de correo electrónico automatizadas, correos electrónicos transaccionales y segmentación.

Le ayuda a enviar mensajes personalizados a los clientes y posibles clientes adecuados en el momento adecuado. También puede almacenar todos los datos de los clientes en un solo lugar.

Sendinblue se integra a la perfección con sus plataformas de comercio electrónico como WooCommerce y Shopify y otras herramientas comerciales como Google Analytics y WordPress.

Puede enviar hasta 300 correos electrónicos por día de forma gratuita. Para obtener más correos electrónicos, puede actualizar a sus planes pagos, desde $ 25 / mes.

Otras características útiles:

• Haga crecer su lista de correo electrónico integrando formularios personalizados en su sitio web de comercio electrónico o tienda en línea.
• Segmenta a tu audiencia.
• Cree páginas de destino específicas.
• Envíe correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados y ejecute otras campañas de correo electrónico personalizadas basadas en las actividades de compra de sus clientes.
• Configure el diseño y la capacidad de entrega de sus correos electrónicos transaccionales.
• Obtenga informes sobre la apertura de correos electrónicos y las tasas de clics.
• Vea cómo los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos utilizando su mapa de calor de correo electrónico.
• Realiza pruebas A/B y optimiza el tiempo de envío.
• Cree y envíe automáticamente ofertas urgentes a sus segmentos de clientes seleccionados.
• Conéctese con sus clientes y visitantes del sitio web a través del chat en vivo.
• Realice un seguimiento de las actividades de sus clientes y segmentarlos con puntuación de plomo. Por ejemplo, 10 puntos por registrarse, seguidos de otros 15 puntos por visitar la página de un producto.

3. Omnissend

Omnisend es otra plataforma popular y fácil de usar para marketing por correo electrónico de comercio electrónico, marketing por SMS y automatización de marketing.

Ofrece todo, desde plantillas de correo electrónico profesionales hasta automatización y flujos de trabajo preconstruidos, ventanas emergentes y formularios de registro, segmentación, informes de ventas y atención al cliente.

¿Y la mejor parte?

Puede comenzar a enviar correos electrónicos de comercio electrónico de forma gratuita hasta 500 correos electrónicos por mes y llegar hasta 250 contactos.

Omnisend se integra con cientos de herramientas, incluidas Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix y Zapier.

Otras características útiles:

• Cree correos electrónicos utilizando plantillas de correo electrónico profesionales prediseñadas y un editor de arrastrar y soltar.
• Automatice las secuencias de correo electrónico basadas en disparadores para involucrar a sus clientes potenciales y clientes a lo largo de sus viajes de compra.
• Cree correos electrónicos que se puedan comprar utilizando funciones con su selector de productos, códigos de descuento únicos y recomendaciones de productos.
• Impulse más ventas desde la serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados y los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados hasta los correos electrónicos de compromiso posteriores a la compra y más.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

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How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer marketing por correo electrónico para el comercio electrónico de la manera correcta:

• Asegúrese de que sus correos electrónicos sean relevantes y estén dirigidos a su audiencia . No se limite a enviar correos electrónicos genéricos. Personalícelos para que sean relevantes para sus clientes.
• El tiempo lo es todo cuando se trata de marketing por correo electrónico. Asegúrese de enviar sus correos electrónicos en un momento en que es más probable que sus clientes revisen sus bandejas de entrada.
• Mantenga sus correos electrónicos cortos y al grano . Nadie quiere leer una novela en su bandeja de entrada, así que asegúrese de que sus mensajes sean concisos y fáciles de leer.
• Utilice elementos visuales atractivos en sus correos electrónicos. Es más probable que los clientes interactúen con un correo electrónico que tenga imágenes o videos, así que asegúrese de usarlos en sus campañas.
• Incluye siempre una llamada a la acción en tus correos electrónicos. Ya sea que desee que los clientes hagan clic en su sitio web o compren un producto, asegúrese de que haya una llamada a la acción clara en su correo electrónico.

Siguiendo estos consejos, puede asegurarse de que su campaña de marketing por correo electrónico de comercio electrónico sea exitosa. Así que comience a planificar su próxima campaña de correo electrónico y ponga en práctica estos consejos.

preguntas frecuentes

¿Listo para llevar su marketing por correo electrónico para comercio electrónico al siguiente nivel?

El marketing por correo electrónico de comercio electrónico puede ser una herramienta poderosa para mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales. Al enviar correos electrónicos oportunos y relevantes, puede construir relaciones, impulsar las ventas, generar lealtad del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

Al diseñar su estrategia de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta los diferentes tipos de correos electrónicos de comercio electrónico que puede enviar, así como el mejor momento para enviarlos. También debe utilizar herramientas de marketing por correo electrónico como Constant Contact para automatizar y segmentar sus campañas para lograr el máximo impacto.

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