Marketing prin e-mail pentru comerțul electronic: Cum să o faci corect

Marketingul prin e-mail este un element critic al succesului comerțului electronic. Este o modalitate directă de a ajunge la clienții și potențialii dvs. acolo unde se află - în căsuțele lor de e-mail.

Când este făcut corect, marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic poate fi o modalitate extrem de eficientă de a genera trafic către site-ul dvs. de comerț electronic sau magazinul online, de a genera clienți potențiali și de a crește vânzările.

Dar marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic poate fi, de asemenea, complex și consumator de timp. Există o mulțime de părți mobile, de la crearea e-mailului perfect la proiectarea șabloanelor atractive până la utilizarea instrumentelor potrivite și a celor mai bune practici.

În acest articol, mă voi scufunda în profunzime în marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic. Voi acoperi ce este, de ce este important, tipuri de e-mailuri de comerț electronic, crearea unei strategii de e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, șabloane, exemple, instrumente, bune practici și multe altele.

Deci, dacă doriți să faceți marketingul prin e-mail o parte crucială a succesului dvs. de comerț electronic, citiți mai departe.

Ce este E-mail Marketing?

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este procesul de utilizare a e-mailului pentru a ajunge și a implica clienții și potențialii dvs. cu scopul de a genera trafic către site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online, de a genera clienți potențiali și de a crește vânzările.

Poate lua multe forme diferite, de la e-mailuri promoționale unice la campanii de e-mail mai complexe, cum ar fi campanii automate de e-mail sau buletine informative.

Scopul este să folosiți e-mailul pentru a construi relații cu clienții și potențialii dvs., să îi țineți informați despre cele mai recente produse și oferte și, în cele din urmă, să-i determinați să ia măsuri, fie că este vorba de vizitarea paginilor dvs. de produse, de efectuarea unei achiziții sau de înscrierea pentru e-mail. listă.

De ce sunt campaniile de e-mail de comerț electronic cheia succesului?

Marketingul prin e-mail este o parte critică a succesului comerțului electronic din mai multe motive:

1. E-mailul este o modalitate directă de a ajunge la clienții și perspectivele dvs

Aproximativ jumătate din populația lumii – 4,3 miliarde de oameni folosesc e-mailul în fiecare zi. Sunt mulți oameni. Și 46% dintre utilizatorii de smartphone-uri preferă e-mailurile în detrimentul altor canale de mesagerie de afaceri.

Spre deosebire de rețelele de socializare sau publicitatea plătită, cu marketingul prin e-mail, puteți ajunge și să vă conectați direct cu publicul, unul la unu, în căsuța de e-mail. Acest lucru vă oferă o linie directă de comunicare cu clienții dvs. pe care o puteți utiliza pentru a construi relații și a stimula vânzările.

2. Marketingul prin e-mail poate fi foarte țintit

E-mailul vă permite să vă segmentați publicul și să trimiteți mesaje foarte bine direcționate către anumite grupuri de persoane. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că clienții dvs. primesc doar informații relevante pentru ei, ceea ce poate crește implicarea și loialitatea.

3. E-mailul este unul dintre cele mai rentabile canale de marketing

Pentru fiecare dolar cheltuit pentru marketing prin e-mail, vă puteți aștepta la un profit mediu de 36 USD. Acesta este un ROI de 3600%. Pentru unele industrii, acesta poate fi chiar mai mare, după cum puteți vedea mai jos.

Eficiența sa din punctul de vedere al costurilor face ca e-mailul să fie o opțiune atractivă pentru afacerile de comerț electronic cu un buget restrâns.

4. E-mailurile sunt ușor de automatizat

Cu instrumentele potrivite de marketing prin e-mail, vă puteți automatiza marketingul prin e-mail pentru a economisi timp. Aceasta include automatizarea multor sarcini implicate, de la trimiterea de e-mailuri până la adăugarea de noi abonați la lista dvs. Acest lucru vă eliberează timp, astfel încât să vă puteți concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs.

Multe platforme, cum ar fi Constant Contact, vă permit, de asemenea, să configurați și să automatizați secvențele de e-mail prin picurare, ceea ce înseamnă că puteți trimite automat o serie de e-mailuri în timp.

Automatizarea marketingului prin e-mail este o modalitate eficientă de a vă hrăni clienții potențiali de comerț electronic și de a-i muta mai departe în pâlnia de vânzări.

5. Marketingul prin e-mail este măsurabil

Campaniile prin e-mail permit companiilor să urmărească rezultatele și rentabilitatea investiției într-un mod care nu este posibil cu multe alte canale de marketing.

Cu majoritatea platformelor de marketing prin e-mail, puteți urmări valori precum cine deschide e-mailurile dvs., pe ce linkuri fac clic, rate de conversie, rate de dezabonare și alte date importante și puteți face ajustările necesare.

Aceste date și informații pot fi extrem de valoroase pentru a vă ajuta să vă ajustați strategia de marketing pentru comerțul electronic.

În timp ce, cu majoritatea celorlalte canale de marketing, poate fi dificil sau imposibil să știi câte vânzări au fost direct atribuite unei anumite campanii.

Tipuri de e-mailuri de comerț electronic

Există o serie de tipuri diferite de e-mail care pot fi utilizate într-o campanie de marketing de comerț electronic și fiecare are propriile sale beneficii.

Când vă planificați strategia și campaniile de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, mai întâi ar trebui să vă gândiți ce tipuri de e-mail ar fi cele mai eficiente pentru afacerea dvs. și pentru obiectivele dvs.

Să aruncăm o privire la cele mai comune tipuri de e-mailuri de comerț electronic.

1. E-mailuri de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt trimise noilor abonați atunci când se înscriu pentru lista dvs. de e-mail. Sunt o modalitate excelentă de a vă prezenta pe dvs. și afacerea dvs. și de a începe să construiți relații cu noii dvs. abonați.

E-mailurile de bun venit includ de obicei:

• Un mesaj personalizat de la proprietarul afacerii sau un membru al echipei
• O prezentare generală a ceea ce se poate aștepta abonatul de la e-mailurile dvs
• Un cod de reducere sau un alt stimulent pentru a încuraja abonatul să facă prima achiziție

De exemplu, brandul de îngrijire a pielii, Paula's Choice, își întâmpină noii membri cu un cod cupon de reducere de 5 EUR la o achiziție de 25 EUR:

2. E-mailuri promoționale

Cel mai comun tip de e-mail sunt e-mailurile promoționale. Aceste tipuri de e-mailuri sunt de obicei trimise pentru a promova un nou produs sau serviciu și pentru a-ți încuraja clienții și potențialii să facă achiziții.

Cu e-mailurile promoționale, puteți introduce produse sau servicii noi, puteți oferi reduceri sau reduceri speciale și puteți oferi alte stimulente pentru cumpărare. Ele vă ajută să creați entuziasm pentru noile produse, servicii sau oferte.

Iată câteva exemple de subiecte pentru e-mailurile promoționale pe care le puteți trimite clienților și potențialilor dvs.:

• „Anunț de produs nou: Widget XYZ acum disponibil!”
• „Obțineți 20% reducere la prima achiziție!”
• „Prezentarea widgetului ABC – Acum disponibil pentru o perioadă limitată!”

3. E-mailuri tranzacționale

E-mailurile tranzacționale sunt trimise clienților după ce aceștia au făcut o achiziție pentru a oferi informații despre tranzacție. Acestea includ trimiterea de notificări despre confirmarea comenzii, expediere sau livrare.

Aceste tipuri de e-mailuri au de obicei rate ridicate de deschidere și de clic, deoarece sunt de obicei oportune și relevante pentru client.

Trimiterea de e-mailuri tranzacționale este o modalitate excelentă de a vă informa clienții despre comenzile lor și de a vă asigura că sunt la curent cu starea achizițiilor lor. Deși aceste e-mailuri nu conțin de obicei mesaje de marketing, ele vă pot ajuta să construiți relații cu clienții, oferindu-le informații utile despre achizițiile lor.

Puteți trimite clienților e-mailuri precum:

• „Comanda dumneavoastră a fost expediată!”
• "Multumesc pentru cumparaturile facute!"
• „Urmăriți-vă expedierea aici”

4. E-mailuri pentru abandonarea coșului

E-mailurile de abandonare a coșului sunt trimise clienților care adaugă articole în coș, dar nu finalizează achiziția. Aceste e-mailuri urmăresc să încurajeze prospectul să finalizeze achiziția de la marca dvs.

E-mailurile de abandonare a coșului includ de obicei:

• Un memento cu privire la articolele care se află în coșul clientului
• Costul total al articolelor din coș
• Orice costuri de transport aplicabile sau o ofertă de „livrare gratuită”.
• Un cod de reducere sau un alt stimulent pentru a încuraja clientul să finalizeze achiziția

De exemplu, acest e-mail de abandonare a coșului de la marca de stil de viață, Huckberry, include un cod de livrare gratuit pentru a ajuta la creșterea ratelor de finalizare a comenzilor.

5. E-mailuri educaționale

E-mailurile educaționale sunt concepute pentru a ajuta clienții să învețe mai multe despre produsele sau serviciile dvs. și despre cum să le folosească. Puteți folosi aceste tipuri de e-mailuri pentru a oferi sfaturi utile, trucuri și sfaturi clienților dvs. existenți și potențiali.

E-mailurile educaționale sunt o modalitate excelentă de a construi încrederea clienților tăi și de a arăta că ești un expert în domeniul tău. Ele pot ajuta, de asemenea, la creșterea loialității și a implicării clienților. Acesta este ceea ce le face eficiente pentru afacerile de comerț electronic.

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, vă recomandăm să trimiteți în mod regulat e-mailuri educaționale clienților dvs. Le puteți trimite ca parte a unei campanii de e-mail săptămânale sau lunare sau le puteți trimite după cum este necesar.

De exemplu, puteți trimite e-mailuri precum:

• „Video: Cum să utilizați widgetul ABC”
• „5 sfaturi pentru a profita la maximum de widgetul dvs. XYZ”
• „Widgetul ABC: Ce este și cum să îl utilizați”
• „Ghid pas cu pas pentru îngrijirea bijuteriilor dvs. XYZ”

6. E-mailuri de re-implicare sau reținere a clienților

Companiile de comerț electronic pot trimite e-mailuri de reținere a clienților clienților existenți pentru a-i încuraja să revină și să facă mai multe achiziții. Aceste tipuri de e-mailuri pot ajuta la menținerea clienților implicați cu afacerea dvs. și la reducerea ratei clienților.

E-mailurile de păstrare a clienților pot include lucruri precum informații despre programul de loialitate, oferte speciale pentru clienții repeți sau pur și simplu un memento că le apreciezi afacerea.

De exemplu, puteți trimite e-mailuri precum:

• „Bine ați venit la programul nostru de loialitate”
• „Economisiți 10% la următoarea achiziție!”
• „Ne e dor de tine – Iată o reducere de 10%!”
• „Vă mulțumim pentru afacerea dvs. – Iată o reducere de 10% pentru următoarea achiziție!”

O altă modalitate excelentă de a reangaja clienții este să trimiți alerte de scădere a prețurilor pentru articolele pe care le-au văzut sau adăugate în coșul lor în trecut.

7. E-mailuri de upselling și cross-selling

E-mailurile de upselling și cross-selling sunt concepute pentru a-ți încuraja clienții existenți să cumpere articole complementare sau la prețuri mai mari.

De exemplu, dacă un client cumpără o pereche de pantofi din magazinul dvs., îi puteți trimite un e-mail de urmărire cu o ofertă specială pentru produse de îngrijire a pantofilor, cum ar fi lustruirea sau branțurile.

Sau, dacă un client își cumpără o rochie, ai putea să îi trimiți un email cu o ofertă specială la bijuterii sau alte accesorii care să se potrivească bine cu rochia.

Iată un e-mail creativ de vânzare încrucișată de comerț electronic de la Dollar Shave Club:

8. E-mailuri de reaprovizionare a comenzii

E-mailurile de completare a comenzii pot fi trimise clienților care au achiziționat articole care trebuie înlocuite în mod regulat, cum ar fi filtre de cafea, produse de spălare a feței sau lame de ras.

Aceste tipuri de e-mailuri pot oferi o reducere sau un alt stimulent pentru a încuraja clienții să facă o altă achiziție. Ele pot include, de asemenea, informații utile, cum ar fi sfaturi de îngrijire a produselor sau link-uri către produse complementare.

De exemplu, acest e-mail de reaprovizionare a comenzii de la marca de superalimente organice, Rockin' Wellness, include o ofertă de livrare gratuită în SUA pentru ziua respectivă, pentru a încuraja clienții să-și reaprovizioneze proviziile.

Ce elemente sunt esențiale pentru un e-mail de comerț electronic?

Deși puteți trimite diferite tipuri de e-mailuri în funcție de natura afacerii dvs. de comerț electronic, de stadiul călătoriei clientului sau de produsele și serviciile specifice pe care le oferiți, există anumite elemente pe care fiecare e-mail de comerț electronic ar trebui să le includă.

• Subiect: este primul lucru pe care îl vor vedea destinatarii când primesc e-mailul tău. Subiectul dvs. ar trebui să fie clar, concis și suficient de interesant pentru a încuraja destinatarii să deschidă și să citească e-mailul. Și ar trebui să le ofere destinatarilor un gust la ceea ce se pot aștepta de la e-mailul dvs.
• Un nume de expeditor și o adresă de e-mail personalizate: abonații dvs. ar trebui să poată vedea dintr-o privire de la cine aud atunci când vă deschid e-mailul. Utilizați un nume de expeditor și o adresă de e-mail consecventă pentru toate e-mailurile dvs. pentru a crea un sentiment de încredere și familiaritate.
• O ofertă convingătoare: oferta dvs. ar trebui să fie relevantă pentru publicul dvs. și ceva de care acesta va fi interesat. Poate fi o reducere, livrare gratuită, o vânzare exclusivă sau acces anticipat la un produs nou.
• Design excelent: e-mailul dvs. trebuie să fie bine conceput și ușor de citit. Folosiți imagini, infografice și alte elemente vizuale pentru a vă despărți textul și pentru a vă face e-mailul mai atractiv din punct de vedere vizual. Și asigurați-vă că testați designul dvs. de e-mail pe diferite dispozitive și clienți de e-mail pentru a vă asigura că se afișează corect.
• Un îndemn la acțiune (CTA) clar: e-mailul dvs. ar trebui să aibă un CTA clar care să le spună destinatarilor ce doriți să facă în continuare. Indiferent dacă doriți ca aceștia să acceseze site-ul dvs. web, să cumpere un produs sau să se înscrie pentru buletinul informativ, asigurați-vă că CTA este afișat vizibil și ușor de găsit de către destinatari.
• O modalitate de a păstra legătura: includeți o modalitate prin care destinatarii să rămână în legătură cu afacerea dvs. de comerț electronic după ce au primit e-mailul dvs. Acesta ar putea fi un link pentru a vă urmări pe rețelele sociale, pentru a vă înscrie pentru buletinul informativ sau pentru a descărca o hârtie albă sau o carte electronică.

Includerea acestor elemente în e-mailul dvs. de comerț electronic vă va ajuta să vă atingeți obiectivul dorit, fie că este vorba de atragerea de trafic către site-ul dvs. web, de generare de vânzări sau de creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

Cum să creați o strategie de marketing prin e-mail de succes pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Acum că știți ce tipuri de e-mailuri de comerț electronic puteți trimite și ce elemente să includeți în e-mailurile dvs., este timpul să înțelegeți că modul în care vă executați strategia de marketing prin e-mail este la fel de important ca ceea ce include fiecare e-mail individual.

Strategia dvs. de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic ar trebui să se bazeze pe obiectivele dvs. de afaceri, pe publicul dvs. țintă și pe stadiul călătoriei clientului dvs. De asemenea, ar trebui să ia în considerare diferitele tipuri de e-mailuri de comerț electronic pe care le puteți trimite și modul în care fiecare e-mail vă poate ajuta să vă atingeți obiectivul dorit.

Pentru a începe, urmați pașii de mai jos pentru a crea o strategie de marketing prin e-mail de succes pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

1. Definiți-vă obiectivele de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Înainte de a începe să trimiteți e-mailuri de comerț electronic, trebuie să vă definiți obiectivele.

Ce vrei să obții cu marketingul tău prin e-mail? Doriți să creșteți traficul pe site, să generați mai multe vânzări sau să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii?

Obiectivele dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (SMART). Acest lucru vă va ajuta să urmăriți și să măsurați progresul în timp pentru a vedea dacă eforturile dvs. de marketing prin e-mail dau roade.

De exemplu, în loc să spuneți că doriți să „creșteți vânzările”, ați putea spune că doriți „să creșteți vânzările cu 10% în următorul trimestru ”.

2. Identificați-vă publicul țintă

Cui încerci să ajungi cu e-mailurile tale de comerț electronic? Care sunt nevoile, dorințele și punctele lor dureroase? Ce îi motivează?

Cu cât înțelegi mai bine publicul țintă, cu atât poți vorbi mai eficient cu nevoile acestuia prin e-mailurile tale de comerț electronic.

Începeți prin a vă întreba cine este clientul dvs. ideal și apoi să vă dezvăluiți cumpărătorii dvs. cu caracteristici specifice, inclusiv demografia, interesele, motivațiile și punctele dure.

3. Construiește-ți lista de e-mail

Odată ce știți cine este publicul dvs. țintă, este timpul să începeți să vă construiți lista de e-mail. Puteți face acest lucru în mai multe moduri:

• Adăugați un formular de înscriere în magazinul sau site-ul dvs. de comerț electronic.
• Lansați un concurs sau un giveaway.
• Oferă o reducere pentru abonarea la lista ta de e-mail.
• Adăugați intrare și ferestre pop-up bazate pe timp pe site-ul dvs.
• Oferiți o mostră de produs sau o carte electronică gratuit.
• Colectați adrese de e-mail în timpul procesului de plată.

4. Segmentează-ți lista

Segmentarea listei de e-mail este procesul de împărțire a listei dvs. de e-mail în grupuri mai mici, pe baza unor criterii specifice , cum ar fi locația, vârsta, sexul, interesele sau istoricul achizițiilor anterioare.

Acest lucru este important deoarece vă permite să trimiteți e-mailuri mai relevante și mai bine direcționate abonaților dvs. Și atunci când e-mailurile dvs. sunt mai relevante și mai direcționate, este mai probabil să fie deschise și să se facă clic pe acestea, ceea ce poate duce la mai mult trafic și vânzări pe site.

Există mai multe moduri în care vă puteți segmenta lista de e-mailuri, dar unele criterii comune includ:

• Locație: segmentați lista după țară, stat sau oraș.
• Vârstă: segmentați lista după grupa de vârstă.
• Sex: segmentați lista după sex.
• Interese: segmentați lista în funcție de interese, cum ar fi sportul, moda sau călătoriile.
• Istoricul achizițiilor: segmentați lista în funcție de produsele sau serviciile pe care le-au achiziționat în trecut.

5. Alegeți instrumentele potrivite

Există o serie de instrumente și platforme de marketing prin e-mail diferite pentru comerțul electronic, așa că alegeți-o pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Unele opțiuni populare includ Constant Contact, Mailchimp și AWeber.

Când alegeți o platformă de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, luați în considerare următoarele:

• Ușurință în utilizare și navigare, astfel încât să puteți începe rapid
• Funcțiile de care aveți nevoie, cum ar fi automatizarea e-mailurilor, segmentarea, e-mailurile prin picurare și testarea A/B
• Planurile lor de prețuri și cât sunteți dispus să cheltuiți
• Cât de bine se integrează cu alte platforme și software pe care le utilizați
• Nivelul de asistență oferită clienților

6. Decideți asupra tipurilor de conținut pe care le veți include în e-mailurile dvs

Tipurile de conținut pe care le includeți în e-mailurile dvs. de comerț electronic vor depinde de obiectivele dvs. și de publicul țintă, precum și de locul în care se află prospectul/clientul în călătoria cumpărătorului.

Etapa călătoriei cumpărătorului		Tipuri de e-mailuri de comerț electronic de trimis
Conștientizarea	Oameni care nu cunosc marca și produsele dvs	Trimiteți conținut educațional, cum ar fi postări pe blog, infografice, informații despre produse și videoclipuri.
Interesat	Potențiali care v-au vizitat site-ul sau s-au uitat la un produs, dar nu au cumpărat	Trimiteți e-mailuri cu stimulente, cum ar fi reduceri sau transport gratuit, pentru a-i încuraja să cumpere.
Logodit	Clienții care au făcut o achiziție	Trimiteți e-mailuri cu recomandări de produse, vânzări încrucișate sau vânzări în plus.
Decăzut	Persoane care au încetat să cumpere și nu ți-au mai deschis e-mailurile	Trimiteți e-mailuri cu oferte speciale sau reduceri în rândul subiectului pentru a încerca să le reangajați.

Indiferent de tipurile de e-mailuri de comerț electronic pe care decideți să le trimiteți, asigurați-vă că conținutul este relevant și valoros pentru abonații dvs.

7. Creați e-mailuri captivante și convingătoare

E-mailurile dvs. de comerț electronic trebuie să fie captivante și convingătoare dacă doriți ca oamenii să deschidă și să facă clic pe ele.

Pentru a face acest lucru, concentrați-vă pe crearea unor linii de subiect ale e-mailului care sunt scurte, clare și la obiect. Evitați să folosiți prea multe cuvinte sau caractere și toate majusculele, deoarece acest lucru poate face ca subiectul să pară spam.

Când scrieți copia de e-mail, țineți cont de următoarele:

• Utilizați o voce și un ton care să fie în concordanță cu marca dvs.
• Păstrați-vă propozițiile și paragrafele scurte.
• Folosiți imagini de înaltă calitate, videoclipuri, infografice sau chiar simple diagrame și grafice pentru a vă împărți textul. Prezentați-vă produsul din diferite unghiuri și în diferite medii și includeți oameni care vă folosesc produsul în imagini.
• Includeți un îndemn (CTA) pentru ca oamenii să știe ce trebuie să facă în continuare. Acesta ar putea fi ceva de genul „Cumpără acum” sau „Înscrie-te”.
• Faceți mai ușor pentru oameni să se dezaboneze dacă doresc.

De asemenea, am pregătit o listă de exemple de marketing prin e-mail din care puteți învăța. Verifică-le aici pentru a te inspira pentru următorul tău e-mail.

8. Testați, testați și optimizați

Una dintre cele mai bune modalități de a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail este să testați în mod constant conținutul de e-mail pe diferite dispozitive pentru a vă asigura că arată bine și funcționează corect .

Și asigurați-vă că vă optimizați e-mailurile pentru dispozitivele mobile, astfel încât acestea să arate grozav, indiferent unde le deschid destinatarii.

De asemenea, ar trebui să experimentați cu diferite elemente ale e-mailurilor dvs. , cum ar fi subiectul e-mailului, copie, imagini, aspect, CTA și multe altele. Încercați diferite versiuni și vedeți care dintre ele funcționează cel mai bine. Apoi, puteți folosi ceea ce ați învățat pentru a vă îmbunătăți viitoarele campanii de e-mail.

9. Rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Marketingul prin e-mail este în continuă evoluție, așa că este important să fii la curent cu cele mai recente tendințe. În acest fel, vă puteți adapta strategia de marketing prin e-mail după cum este necesar și vă puteți asigura că campaniile dvs. sunt mereu actuale și relevante.

Unele dintre cele mai recente tendințe de marketing prin e-mail includ:

• Conținut interactiv, cum ar fi chestionare sau sondaje
• GIF-uri animate pentru a adăuga personalitate e-mail-urilor tale și pentru a le face mai atractive din punct de vedere vizual
• Personalizare pentru a vă face e-mailurile relevante și direcționate pentru fiecare destinatar individual

Valori cheie de urmărit pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail de comerț electronic

Când desfășurați o campanie de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, este important să urmăriți valorile cheie, astfel încât să puteți vedea cât de reușită este campania dvs.

Iată câteva dintre cele mai importante valori pe care ar trebui să le urmăriți:

• Rata de deschidere: această valoare măsoară câte persoane vă deschid e-mailul. O rată de deschidere mai mare înseamnă că mai mulți oameni sunt interesați de conținutul dvs. de e-mail.
• Rata de clic (CTR): această valoare măsoară câte persoane fac clic pe linkurile din e-mailul dvs. Un CTR mai mare înseamnă că conținutul dvs. de e-mail este relevant și captivant.
• Rata de conversie: această valoare măsoară câte persoane fac acțiunea dorită după ce fac clic pe un link din e-mailul dvs. O rată de conversie mai mare înseamnă că mai mulți oameni sunt interesați de ceea ce vindeți.
• Rata de respingere: această valoare măsoară câte persoane se dezabonează de la lista dvs. de e-mailuri sau vă marchează e-mailurile ca spam. O rată de respingere ridicată indică faptul că conținutul dvs. de e-mail nu este relevant pentru publicul țintă.
• Venituri: această valoare măsoară cât de mult venituri generează campania ta de marketing prin e-mail. O sumă mai mare a veniturilor indică faptul că campania ta de marketing prin e-mail este de succes.

Puteți urmări cu ușurință aceste valori folosind platforme de marketing prin e-mail precum Constant Contact și Mailchimp. Aceste platforme vă vor permite, de asemenea, să organizați datele și informațiile în rapoarte semnificative pe care le puteți partaja echipei sau clienților.

Când urmăriți aceste valori, este important să rețineți că nu toate sunt la fel de importante. Cea mai importantă măsură va depinde de obiectivele campaniei tale de marketing prin e-mail.

De exemplu:

• Dacă obiectivul tău este să crești traficul pe site, atunci te concentrezi pe rata de clic.
• Dacă scopul tău este să crești vânzările, atunci ar trebui să te concentrezi pe rata de conversie.

Urmărind aceste valori, veți putea vedea cât de reușită este campania dvs. de marketing prin e-mail și veți putea face modificările necesare pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

Șabloanele de e-mail pentru comerțul electronic pentru a vă ghida următoarea campanie

Când vine vorba de marketing prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic, există câteva șabloane cheie pe care ar trebui să le păstrați la îndemână. Aceste șabloane vă vor ajuta să începeți campaniile de marketing prin e-mail și să vă asigurați că acestea au succes.

Șablonul #1: E-mailul de bun venit

E-mailul de bun venit este primul e-mail pe care noii abonați îl vor primi de la tine. Acest e-mail ar trebui să vă prezinte marca și să le informeze pe oameni la ce se pot aștepta de la e-mailurile dvs.

Iată un șablon ușor de utilizat pentru tine:

Subiect: Bun venit la [Marca dvs.]!

Bună [Prenumele],

Bun venit la [Marca dvs.]! Ne bucurăm că ești aici. Promitem să nu vă trimitem niciodată spam cu conținut irelevant sau argumente de vânzare - doar lucruri bune.

Iată ce vă puteți aștepta de la noi:

• [Beneficiul 1]
• [Beneficiul 2]
• [Beneficiul 3]

Vă mulțumim că v-ați alăturat nouă!

[Sigla dvs.]

[Adresă + Contact + Link-uri Profil Social Media]

Șablonul #2: E-mailul promoțional

Puteți trimite e-mailuri pentru a promova o ofertă specială, o reducere sau o reducere. Acest e-mail ar trebui să fie clar și concis, astfel încât oamenii să știe exact care este oferta și cum să profite de ea.

Subiect: Obțineți XX% reducere la următoarea achiziție!

Bună,

Pentru o perioadă limitată, oferim XX% reducere la următoarea achiziție! Doar utilizați codul XXXX la finalizarea comenzii.

Această ofertă este valabilă doar pentru o perioadă limitată, așa că nu așteptați!

Mulțumiri,

[Numele mărcii dvs. + detalii de contact]

Șablonul #3: E-mailul de anunț

Puteți folosi e-mailurile pentru a anunța noi produse, funcții sau servicii. Asigurați-vă că includeți un îndemn, astfel încât oamenii să știe ce trebuie să facă în continuare.

Subiect: Vă prezentăm noul XXXX

Bună,

Suntem încântați să vă prezentăm cea mai nouă adăugire la linia noastră de produse – XXXX!

Acest produs este conceput pentru a vă ajuta cu [XXXX + de ce ar trebui să-l încerce] și este disponibil acum.

De asemenea, ne-am actualizat site-ul web pentru a include mai multe informații despre acest produs. Verificați-l aici: [www.YourBrand.com/product]

Păsările timpurii se pot bucura de o reducere de XX% folosind codul XXXX la finalizarea comenzii. Deci, grăbește-te!

Mulțumiri,

[Numele mărcii dvs. + detalii de contact]

Șablonul #4: E-mailul cu recomandări de produse

Puteți folosi e-mailurile de comerț electronic pentru a recomanda produse pe care credeți că le vor adora clienții sau potențialii dvs.

Subiect: S-ar putea să fiți interesat de aceste produse

Bună [Prenumele],

Am observat că te-ai uitat la [produsul pe care l-au văzut] pe site-ul nostru. Ne-am gândit că ați putea fi interesat de aceste produse similare:

• [Produsul 1]
• [Produsul 2]
• [Produsul 3]

Mulțumiri,

[Numele mărcii dvs. + detalii de contact]

Șablonul #5: E-mailul pentru abandonarea coșului

Utilizați acest șablon pentru a reaminti oamenilor articolele pe care le-au lăsat în coș și pentru a-i încuraja să finalizeze achiziția.

Subiect: Ai uitat ceva?

Bună,

Am observat că ați lăsat câteva articole în coșul de cumpărături. Ne-am gândit că ați dori să finalizați achiziția și să primiți acele articole.

• [Produsul 1 cu scădere de preț]
• [Produsul 2]
• [Produsul 3]

Dacă comandați astăzi, vom oferi și transport GRATUIT!

Mulțumiri,

[Numele mărcii dvs. + detalii de contact]

Șablonul #6: E-mailul de satisfacție a clienților

Puteți folosi acest e-mail pentru a primi feedback de la clienții dvs. despre achizițiile recente. De asemenea, îl puteți folosi pentru a oferi asistență pentru clienți sau ajutor pentru depanare.

Subiect: Cum a fost recenta achiziție?

Bună,

Vă mulțumim pentru recenta achiziție din magazinul nostru. Dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. și de serviciile noastre.

Cum a fost experiența ta generală?

excelent _____

Bun _____

Neutru _____

Săraca _____

Putem face ceva pentru a vă îmbunătăți experiența?

Dacă aveți întrebări, echipa noastră de servicii pentru clienți este bucuroasă să vă ajute. Răspundeți la acest e-mail și vă vom contacta cât mai curând posibil.

Vă mulțumim pentru încrederea în produsele noastre!

[Numele mărcii dvs. + detalii de contact]

Când vă proiectați strategia de e-mail de comerț electronic, țineți cont de aceste șabloane. Ele pot fi un punct de plecare util pentru propriile campanii de marketing prin e-mail.

Cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Pentru a derula o campanie de marketing prin e-mail de succes, veți avea nevoie de instrumentele potrivite. Iată câteva dintre cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic:

1. Contact constant

Constant Contact este unul dintre cele mai populare instrumente de email marketing de pe piață. Oferă o gamă largă de funcții, inclusiv un generator de e-mail-glisare și plasare, șabloane încorporate, segmentare a listelor și multe altele.

Este o opțiune excelentă pentru companiile de comerț electronic de toate dimensiunile, deoarece vă permite să rămâneți conectat cu vizitatorii site-ului dvs. și să vă promovați produsele folosind automatizarea direcționată.

În plus, se integrează perfect cu platformele de comerț electronic pe care le utilizați, variind de la BigCommerce și Shopify la Magento, WooCommerce, Etsy, eBay și multe altele.

Planurile lor încep de la 9,99 USD/lună.

Alte caracteristici utile:

• Creați formulare de înscriere pentru site-ul dvs. de comerț electronic și vedeți direct contacte noi în tabloul de bord Constant Contact.
• Utilizați sute de șabloane de e-mail pre-proiectate pentru a vă crea e-mailurile.
• Trimiteți în timp real mementouri automate pentru coșul abandonat și reduceri de naștere pentru a crește vânzările.
• Segmentează-ți publicul țintă.
• Vedeți creșterea listei de e-mailuri de-a lungul timpului și urmăriți valori precum vizualizările, deschiderile, clicurile și multe altele.
• Creați pagini de destinație care pot fi cumpărate.
• Obțineți mai multe deschideri de e-mail cu testarea liniei de subiect.
• Rămâneți conectat folosind aplicația lor mobilă.
• Creați sondaje și sondaje prin e-mail pentru a vă înțelege mai bine clienții.
• Obțineți asistență telefonică și chat live premiate.

2. Sendinblue

Sendinblue este o platformă puternică de marketing prin e-mail care oferă o gamă largă de funcții, inclusiv campanii automate de e-mail, e-mailuri tranzacționale și segmentare.

Vă ajută să trimiteți mesaje personalizate clienților și potențialilor potriviți la momentele potrivite. De asemenea, puteți stoca toate datele clienților într-un singur loc.

Sendinblue se integrează perfect cu platformele dvs. de comerț electronic precum WooCommerce și Shopify și cu alte instrumente de afaceri, cum ar fi Google Analytics și WordPress.

Puteți trimite gratuit până la 300 de e-mailuri/zi. Pentru mai multe e-mailuri, puteți face upgrade la planurile lor plătite, începând de la 25 USD/lună.

Alte caracteristici utile:

• Creșteți-vă lista de e-mail integrând formulare personalizate pe site-ul dvs. de comerț electronic sau magazinul online.
• Segmentează-ți publicul.
• Creați pagini de destinație vizate.
• Trimiteți e-mailuri de memento pentru coșul abandonat și desfășurați alte campanii de e-mail personalizate bazate pe activitățile de cumpărare ale clienților dvs.
• Configurați designul și capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs. tranzacționale.
• Obțineți rapoarte despre deschiderile de e-mail și ratele de clic.
• Vedeți cum interacționează destinatarii cu e-mailurile dvs. folosind harta termică a e-mailului.
• Efectuați teste A/B și optimizați timpul de trimitere.
• Creați și trimiteți automat oferte sensibile la timp către segmentele de clienți selectate.
• Conectați-vă cu clienții și vizitatorii site-ului dvs. prin chat live.
• Urmăriți activitățile clienților dvs. și segmentați-le cu scorul potențial. De exemplu, 10 puncte pentru înscriere, urmate de alte 15 puncte pentru vizitarea unei pagini de produs.

3. Omnisend

Omnisend este o altă platformă populară și ușor de utilizat pentru marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, marketing prin SMS și automatizarea marketingului.

Oferă totul, de la șabloane profesionale de e-mail până la automatizări și fluxuri de lucru predefinite, ferestre pop-up și formulare de înscriere, segmentare, rapoarte de vânzări și asistență pentru clienți.

Și partea cea mai bună?

Puteți începe să trimiteți e-mailuri de comerț electronic gratuit pentru până la 500 de e-mailuri/lună și să ajungeți la până la 250 de persoane de contact.

Omnisend se integrează cu sute de instrumente, inclusiv Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix și Zapier.

Alte caracteristici utile:

• Creați e-mailuri folosind șabloane de e-mail profesionale pre-proiectate și un editor de tip drag-and-drop.
• Automatizați secvențele de e-mail bazate pe declanșatoare pentru a vă implica potențialii și clienții pe parcursul călătoriilor lor de cumpărare.
• Creați e-mailuri de cumpărături folosind funcții cu selectorul de produse, coduri unice de reducere și recomandări de produse.
• Generați mai multe vânzări de la e-mailurile automate de întâmpinare și de la e-mailurile de recuperare a coșului abandonat până la e-mailurile de implicare post-cumpărare și multe altele.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Iată câteva sfaturi despre cum să faci marketing prin e-mail pentru comerțul electronic în mod corect:

• Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt relevante și direcționate către publicul dvs. Nu trimiteți doar e-mailuri generice. Personalizați-le pentru a le face relevante pentru clienții dvs.
• Timpul este totul atunci când vine vorba de marketing prin e-mail. Asigurați-vă că trimiteți e-mailurile într-un moment în care clienții dvs. sunt cel mai probabil să-și verifice căsuțele de e-mail.
• Păstrați e-mailurile scurte și la obiect . Nimeni nu vrea să citească un roman în căsuța de e-mail, așa că asigură-te că mesajele tale sunt concise și ușor de citit.
• Folosiți elemente vizuale atractive în e-mailurile dvs. Clienții au mai multe șanse să interacționeze cu un e-mail care conține imagini sau videoclipuri, așa că asigurați-vă că le utilizați în campaniile dvs.
• Includeți întotdeauna un îndemn în e-mailurile dvs. Indiferent dacă doriți ca clienții să facă clic pe site-ul dvs. web sau să cumpere un produs, asigurați-vă că există un îndemn clar în e-mailul dvs.

Urmând aceste sfaturi, vă puteți asigura că campania dvs. de e-mail marketing este de succes. Așa că începeți să vă planificați următoarea campanie de e-mail și puneți în practică aceste sfaturi.

Întrebări frecvente

Sunteți gata să vă duceți marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic la următorul nivel?

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic poate fi un instrument puternic pentru a rămâne în contact cu clienții și potențialii dvs. Trimițând e-mailuri relevante și în timp util, puteți construi relații, crește vânzările, fidelizați clienții și îmbunătățiți satisfacția clienților.

Când vă proiectați strategia de marketing prin e-mail, țineți cont de diferitele tipuri de e-mailuri de comerț electronic pe care le puteți trimite, precum și de cel mai bun moment pentru a le trimite. De asemenea, ar trebui să utilizați instrumente de marketing prin e-mail, cum ar fi Constant Contact, pentru a automatiza și a segmenta campaniile pentru un impact maxim.

Sper că ați găsit acest articol de ajutor. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos.