Marketing par e-mail pour le commerce électronique : comment bien faire les choses

Le marketing par e-mail est un élément essentiel du succès du commerce électronique. C'est un moyen direct d'atteindre vos clients et prospects là où ils se trouvent, dans leur boîte de réception.

Lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail pour le commerce électronique peut être un moyen extrêmement efficace de générer du trafic vers votre site Web de commerce électronique ou votre boutique en ligne, de générer des prospects et de stimuler les ventes.

Mais le marketing par e-mail pour le commerce électronique peut également être complexe et prendre du temps. Il y a beaucoup de pièces mobiles, de la création de l'e-mail parfait à la conception de modèles attrayants en passant par l'utilisation des bons outils et des meilleures pratiques.

Dans cet article, je vais plonger profondément dans le marketing par e-mail pour le commerce électronique. Je couvrirai ce que c'est, pourquoi c'est important, les types d'e-mails de commerce électronique, la création d'une stratégie de messagerie pour votre entreprise de commerce électronique, des modèles, des exemples, des outils, des meilleures pratiques, etc.

Donc, si vous souhaitez faire du marketing par e-mail un élément crucial du succès de votre commerce électronique, lisez la suite.

Qu'est-ce que l'e-mail marketing ?

Le marketing par e-mail pour le commerce électronique consiste à utiliser le courrier électronique pour atteindre et engager vos clients et prospects dans le but de générer du trafic vers votre site Web ou votre boutique en ligne, de générer des prospects et de stimuler les ventes.

Cela peut prendre de nombreuses formes différentes, allant d'e-mails promotionnels ponctuels à des campagnes d'e-mails plus complexes, telles que des campagnes d'e-mails automatiques ou des newsletters par e-mail.

L'objectif est d'utiliser le courrier électronique pour établir des relations avec vos clients et prospects, les tenir informés de vos derniers produits et offres, et finalement les inciter à passer à l'action, que ce soit en visitant vos pages de produits, en effectuant un achat ou en s'inscrivant à votre courrier électronique. liste.

Pourquoi les campagnes d'e-mails de commerce électronique sont-elles la clé du succès ?

Le marketing par e-mail est un élément essentiel du succès du commerce électronique pour plusieurs raisons :

1. Le courrier électronique est un moyen direct d'atteindre vos clients et prospects

Environ la moitié de la population mondiale – 4,3 milliards de personnes utilisent le courrier électronique chaque jour. C'est beaucoup de monde. Et 46 % des utilisateurs de smartphones préfèrent les e-mails aux autres canaux de messagerie d'entreprise.

Contrairement aux médias sociaux ou à la publicité payante, avec le marketing par e-mail, vous pouvez atteindre et vous connecter directement avec votre public sur une base individuelle, dans leurs boîtes de réception. Cela vous donne une ligne de communication directe avec vos clients que vous pouvez utiliser pour établir des relations et stimuler les ventes.

2. Le marketing par e-mail peut être très ciblé

Le courrier électronique vous permet de segmenter votre audience et d'envoyer des messages très ciblés à des groupes de personnes spécifiques. Cela vous aide à vous assurer que vos clients ne reçoivent que les informations qui les concernent, ce qui peut accroître l'engagement et la fidélité.

3. Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus rentables

Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 36 dollars. C'est un retour sur investissement de 3600 %. Pour certaines industries, il peut être encore plus élevé, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Son rapport coût-efficacité fait du courrier électronique une option attrayante pour les entreprises de commerce électronique au budget serré.

4. Les e-mails sont faciles à automatiser

Avec les bons outils de marketing par e-mail, vous pouvez automatiser votre marketing par e-mail pour gagner du temps. Cela inclut l'automatisation de nombreuses tâches impliquées, de l'envoi d'e-mails à l'ajout de nouveaux abonnés à votre liste. Cela vous libère du temps et vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.

De nombreuses plates-formes telles que Constant Contact vous permettent également de configurer et d'automatiser des séquences d'e-mails goutte à goutte, ce qui signifie que vous pouvez envoyer une série d'e-mails automatiquement au fil du temps.

L'automatisation du marketing par e-mail est un moyen efficace de nourrir vos prospects de commerce électronique et de les déplacer plus loin dans l'entonnoir de vente.

5. Le marketing par e-mail est mesurable

Les campagnes par e-mail permettent aux entreprises de suivre les résultats et le retour sur investissement d'une manière qui n'est pas possible avec de nombreux autres canaux marketing.

Avec la plupart des plateformes de marketing par e-mail, vous pouvez suivre des mesures telles que qui ouvre vos e-mails, sur quels liens ils cliquent, les taux de conversion, les taux de désabonnement et d'autres points de données importants, et apporter les ajustements nécessaires.

Ces points de données et ces informations peuvent être extrêmement précieux pour vous aider à affiner votre stratégie de marketing de commerce électronique.

Alors qu'avec la plupart des autres canaux de marketing, il peut être difficile, voire impossible, de savoir combien de ventes sont directement attribuables à une campagne particulière.

‍Types d'e-mails de commerce électronique

Il existe un certain nombre de types d'e-mails différents qui peuvent être utilisés dans une campagne de marketing de commerce électronique, et chacun a ses propres avantages.

Lors de la planification de votre stratégie et de vos campagnes de marketing par e-mail pour le commerce électronique, vous devez d'abord déterminer quels types d'e-mails seraient les plus efficaces pour votre entreprise et vos objectifs.

Jetons un coup d'œil aux types d'e-mails de commerce électronique les plus courants.

1. E-mails de bienvenue

Des e-mails de bienvenue sont envoyés aux nouveaux abonnés lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion. C'est un excellent moyen de vous présenter ainsi que votre entreprise et de commencer à nouer des relations avec vos nouveaux abonnés.

Les e-mails de bienvenue incluent généralement :

• Un message personnalisé du propriétaire de l'entreprise ou d'un membre de l'équipe
• Un aperçu de ce que l'abonné peut attendre de vos e-mails
• Un code de réduction ou une autre incitation pour encourager l'abonné à effectuer son premier achat

Par exemple, la marque de soins de la peau, Paula's Choice, accueille ses nouveaux membres avec un code de réduction de 5 € sur un achat de 25 € :

2. E-mails promotionnels

Le type d'e-mail le plus courant est celui des e-mails promotionnels. Ces types d'e-mails sont généralement envoyés pour promouvoir un nouveau produit ou service et encourager vos clients et prospects à effectuer des achats.

Avec les e-mails promotionnels, vous pouvez présenter de nouveaux produits ou services, proposer des remises ou des ventes spéciales et proposer d'autres incitations à l'achat. Ils vous aident à susciter l'enthousiasme pour vos nouveaux produits, services ou offres.

Voici quelques exemples de lignes d'objet d'e-mails promotionnels que vous pouvez envoyer à vos clients et prospects :

• "Annonce d'un nouveau produit : le widget XYZ est désormais disponible !"
• "Obtenez 20 % de réduction sur votre premier achat !"
• "Présentation du widget ABC - maintenant disponible pour une durée limitée !"

3. E-mails transactionnels

Des e-mails transactionnels sont envoyés aux clients après qu'ils ont effectué un achat pour fournir des informations sur la transaction. Ceux-ci incluent l'envoi de notifications concernant la confirmation de commande, l'expédition ou la livraison.

Ces types d'e-mails ont généralement des taux d'ouverture et de clics élevés, car ils sont généralement opportuns et pertinents pour le client.

L'envoi d'e-mails transactionnels est un excellent moyen de tenir vos clients informés de leurs commandes et de s'assurer qu'ils restent informés de l'état de leurs achats. Bien que ces e-mails ne contiennent généralement pas de messages marketing, ils peuvent vous aider à établir des relations avec les clients en leur fournissant des informations utiles sur leurs achats.

Vous pouvez envoyer à vos clients des e-mails tels que :

• "Votre commande a été expédiée!"
• "Merci pour votre achat!"
• "Suivez votre envoi ici"

4. E-mails d'abandon de panier

Des e-mails d'abandon de panier sont envoyés aux clients qui ajoutent des articles à leur panier mais ne finalisent pas l'achat. Ces e-mails visent à inciter le prospect à finaliser son achat auprès de votre marque.

Les e-mails d'abandon de panier incluent généralement :

• Un rappel des articles qui se trouvent dans le panier du client
• Le coût total des articles dans le panier
• Tous les frais d'expédition applicables ou une offre de "livraison gratuite"
• Un code de réduction ou une autre incitation pour encourager le client à finaliser son achat

Par exemple, cet e-mail d'abandon de panier de la marque de style de vie Huckberry inclut un code de livraison gratuite pour aider à augmenter leurs taux d'exécution des commandes.

5. Courriels éducatifs

Les e-mails éducatifs sont conçus pour aider les clients à en savoir plus sur vos produits ou services et sur la manière de les utiliser. Vous pouvez utiliser ces types d'e-mails pour fournir des conseils, des astuces et des conseils utiles à vos clients existants et potentiels.

Les e-mails éducatifs sont un excellent moyen d'établir la confiance avec vos clients et de montrer que vous êtes un expert dans votre domaine. Ils peuvent également contribuer à accroître la fidélité et l'engagement des clients. C'est ce qui les rend efficaces pour les entreprises de commerce électronique.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous voudrez peut-être envisager d'envoyer régulièrement des e-mails éducatifs à vos clients. Vous pouvez les envoyer dans le cadre d'une campagne d'e-mails hebdomadaire ou mensuelle, ou vous pouvez les envoyer au besoin.

Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails tels que :

• "Vidéo : Comment utiliser le widget ABC"
• "5 conseils pour tirer le meilleur parti de votre widget XYZ"
• "Le widget ABC : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser ?"
• "Guide étape par étape pour prendre soin de vos bijoux XYZ"

6. E-mails de réengagement ou de fidélisation des clients

Les entreprises de commerce électronique peuvent envoyer des e-mails de fidélisation de la clientèle à leurs clients existants pour les encourager à revenir et à faire plus d'achats. Ces types d'e-mails peuvent aider à maintenir l'engagement de vos clients avec votre entreprise et à réduire le taux de désabonnement.

Les e-mails de fidélisation des clients peuvent inclure des éléments tels que des informations sur le programme de fidélité, des offres spéciales pour les clients réguliers ou simplement un rappel que vous appréciez leur entreprise.

Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails tels que :

• « Bienvenue dans notre programme de fidélité »
• « Économisez 10 % sur votre prochain achat ! »
• "Tu nous manques - Voici une réduction de 10 % !"
• "Merci pour votre entreprise - Voici un rabais de 10 % pour votre prochain achat !"

Un autre excellent moyen de réengager les clients consiste à envoyer des alertes de baisse de prix pour les articles qu'ils ont consultés ou ajoutés à leurs paniers dans le passé.

7. E-mails de vente incitative et de vente croisée

Les e-mails de vente incitative et de vente croisée sont conçus pour encourager vos clients existants à acheter des articles complémentaires ou à des prix plus élevés.

Par exemple, si un client achète une paire de chaussures dans votre magasin, vous pouvez lui envoyer un e-mail de suivi avec une offre spéciale sur des produits d'entretien pour chaussures comme du cirage ou des semelles intérieures.

Ou, si un client achète une robe, vous pouvez lui envoyer un e-mail avec une offre spéciale sur des bijoux ou d'autres accessoires qui iraient bien avec la robe.

Voici un e-mail créatif de vente croisée de Dollar Shave Club :

8. E-mails de réapprovisionnement de commande

Des e-mails de réapprovisionnement de commande peuvent être envoyés aux clients qui ont acheté des articles qui doivent être remplacés régulièrement, comme des filtres à café, des nettoyants pour le visage ou des lames de rasoir.

Ces types d'e-mails peuvent offrir une remise ou une autre incitation pour encourager les clients à effectuer un autre achat. Ils peuvent également inclure des informations utiles telles que des conseils d'entretien des produits ou des liens vers des produits complémentaires.

Par exemple, cet e-mail de réapprovisionnement de commande de la marque de superaliments biologiques, Rockin' Wellness, comprend une offre de livraison gratuite aux États-Unis pour la journée afin d'encourager les clients à réapprovisionner leurs stocks.

Quels éléments sont cruciaux pour un e-mail de commerce électronique ?

Bien que vous puissiez envoyer différents types d'e-mails en fonction de la nature de votre activité de commerce électronique, de l'étape du parcours de votre client ou des produits et services spécifiques que vous proposez, chaque e-mail de commerce électronique doit inclure certains éléments.

• Objet : c'est la première chose que les destinataires verront lorsqu'ils recevront votre e-mail. Votre objet doit être clair, concis et suffisamment intéressant pour encourager les destinataires à ouvrir et à lire votre e-mail. Et cela devrait donner aux destinataires un avant-goût de ce qu'ils peuvent attendre de votre e-mail.
• Un nom d'expéditeur et une adresse e-mail personnalisés : vos abonnés doivent pouvoir voir en un coup d'œil qui ils entendent lorsqu'ils ouvrent votre e-mail. Utilisez un nom d'expéditeur et une adresse e-mail cohérents pour tous vos e-mails afin de créer un sentiment de confiance et de familiarité.
• Une offre convaincante : votre offre doit être pertinente pour votre public et quelque chose qui l'intéressera. Il peut s'agir d'une remise, d'une livraison gratuite, d'une vente exclusive ou d'un accès anticipé à un nouveau produit.
• Excellent design : votre e-mail doit être bien conçu et facile à lire. Utilisez des images, des infographies et d'autres éléments visuels pour décomposer votre texte et rendre votre e-mail plus attrayant visuellement. Et assurez-vous de tester la conception de votre e-mail sur différents appareils et clients de messagerie pour vous assurer qu'il s'affiche correctement.
• Un appel à l'action (CTA) clair : Votre e-mail doit avoir un CTA clair qui indique aux destinataires ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Que vous souhaitiez qu'ils cliquent sur votre site Web, achètent un produit ou s'inscrivent à votre newsletter, assurez-vous que votre CTA est affiché bien en vue et facile à trouver pour les destinataires.
• Un moyen de rester en contact : incluez un moyen pour les destinataires de rester en contact avec votre entreprise de commerce électronique après avoir reçu votre e-mail. Il peut s'agir d'un lien pour vous suivre sur les réseaux sociaux, vous inscrire à votre newsletter ou télécharger un livre blanc ou un ebook.

L'inclusion de ces éléments dans votre e-mail de commerce électronique vous aidera à atteindre l'objectif souhaité, qu'il s'agisse de générer du trafic vers votre site Web, de générer des ventes ou de renforcer la notoriété de votre marque.

Comment créer une stratégie de marketing par e-mail réussie pour votre entreprise de commerce électronique

Maintenant que vous savez quels types d'e-mails de commerce électronique vous pouvez envoyer et quels éléments inclure dans vos e-mails, il est temps de comprendre que la manière dont vous exécutez votre stratégie de marketing par e-mail est tout aussi importante que ce qui se passe dans chaque e-mail individuel.

Votre stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique doit être basée sur vos objectifs commerciaux, votre public cible et l'étape du parcours de votre client. Il doit également tenir compte des différents types d'e-mails de commerce électronique que vous pouvez envoyer et de la manière dont chaque e-mail peut vous aider à atteindre l'objectif souhaité.

Pour commencer, suivez les étapes ci-dessous pour créer une stratégie de marketing par e-mail réussie pour votre entreprise de commerce électronique.

1. Définissez vos objectifs de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Avant de commencer à envoyer des e-mails de commerce électronique, vous devez définir vos objectifs.

Que voulez-vous réaliser avec votre marketing par e-mail ? Voulez-vous augmenter le trafic sur votre site Web, générer plus de ventes ou accroître la notoriété de votre marque ?

Vos objectifs de marketing par e-mail doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART). Cela vous aidera à suivre et à mesurer vos progrès au fil du temps pour voir si vos efforts de marketing par e-mail portent leurs fruits.

Par exemple, au lieu de dire que vous voulez « augmenter les ventes », vous pourriez dire que vous voulez « augmenter les ventes de 10 % au cours du prochain trimestre ».

2. Identifiez votre public cible

Qui essayez-vous d'atteindre avec vos e-mails de commerce électronique ? Quels sont leurs besoins, leurs désirs et leurs points faibles ? Qu'est-ce qui les motive ?

Mieux vous comprenez votre public cible, plus vous pouvez répondre efficacement à ses besoins avec vos e-mails de commerce électronique.

Commencez par vous demander qui est votre client idéal, puis étoffez vos acheteurs avec des caractéristiques spécifiques, notamment leurs données démographiques, leurs intérêts, leurs motivations et leurs points faibles.

3. Créez votre liste de diffusion

Une fois que vous savez qui est votre public cible, il est temps de commencer à créer votre liste de diffusion. Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

• Ajoutez un formulaire d'inscription à votre boutique en ligne ou à votre site Web.
• Organisez un concours ou un cadeau.
• Offrez une réduction pour vous abonner à votre liste de diffusion.
• Ajoutez des fenêtres contextuelles d'entrée et temporelles à votre site Web.
• Offrez un échantillon de produit ou un ebook gratuitement.
• Collectez les adresses e-mail pendant le processus de paiement.

4. Segmentez votre liste

La segmentation de la liste de diffusion est le processus de division de votre liste de diffusion en groupes plus petits en fonction de critères spécifiques , tels que l'emplacement, l'âge, le sexe, les intérêts ou l'historique des achats antérieurs.

Ceci est important car cela vous permet d'envoyer des e-mails plus pertinents et ciblés à vos abonnés. Et lorsque vos e-mails sont plus pertinents et ciblés, ils sont plus susceptibles d'être ouverts et cliqués, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic et des ventes sur le site Web.

Il existe plusieurs façons de segmenter votre liste de diffusion, mais certains critères communs incluent :

• Emplacement : Segmentez votre liste par pays, état ou ville.
• Âge : segmentez votre liste par tranche d'âge.
• Sexe : Segmentez votre liste par sexe.
• Centres d' intérêt : segmentez votre liste par centres d'intérêt tels que le sport, la mode ou les voyages.
• Historique des achats : segmentez votre liste en fonction des produits ou services qu'ils ont achetés dans le passé.

5. Choisissez les bons outils

Il existe un certain nombre d'outils et de plates-formes de marketing par e-mail différents pour le commerce électronique, alors choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins. Certaines options populaires incluent Constant Contact, Mailchimp et AWeber.

Lorsque vous choisissez une plateforme de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique, tenez compte des points suivants :

• Facilité d'utilisation et de navigation pour que vous puissiez démarrer rapidement
• Les fonctionnalités dont vous avez besoin telles que l'automatisation des e-mails, la segmentation, les e-mails goutte à goutte et les tests A/B
• Leurs plans tarifaires et combien vous êtes prêt à dépenser
• Dans quelle mesure ils s'intègrent aux autres plates-formes et logiciels que vous utilisez
• Le niveau de support client qu'ils offrent

6. Décidez des types de contenu que vous inclurez dans vos e-mails

Les types de contenu que vous incluez dans vos e-mails de commerce électronique dépendront de vos objectifs et de votre public cible, ainsi que de l'endroit où se trouve le prospect/client dans son parcours d'achat.

Étape du parcours de l'acheteur		Types d'e-mails de commerce électronique à envoyer
Sensibilisation	Les personnes qui ne connaissent pas votre marque et vos produits	Envoyez du contenu éducatif, tel que des articles de blog, des infographies, des informations sur les produits et des vidéos.
Intéressé	Les prospects qui ont visité votre site ou regardé un produit mais n'ont pas acheté	Envoyez des e-mails avec des incitations, telles que des remises ou la livraison gratuite, pour les encourager à acheter.
Engagé	Clients ayant effectué un achat	Envoyez des e-mails avec des recommandations de produits, des ventes croisées ou des ventes incitatives.
Périmé	Les personnes qui ont arrêté d'acheter et qui ont arrêté d'ouvrir vos e-mails	Envoyez des e-mails avec des offres spéciales ou des remises dans la ligne d'objet elle-même pour essayer de les réengager.

Quels que soient les types d'e-mails de commerce électronique que vous décidez finalement d'envoyer, assurez-vous que le contenu est pertinent et précieux pour vos abonnés.

7. Créez des e-mails engageants et convaincants

Vos e-mails de commerce électronique doivent être attrayants et convaincants si vous voulez que les gens les ouvrent et cliquent dessus.

Pour ce faire, concentrez-vous sur la création de lignes d'objet d'e-mail courtes, claires et précises. Évitez d'utiliser trop de mots ou de caractères et tout en majuscules, car cela peut donner l'impression que votre ligne d'objet est du spam.

Lors de la rédaction de votre copie d'e-mail, gardez à l'esprit ce qui suit :

• Utilisez une voix et un ton cohérents avec votre marque.
• Gardez vos phrases et vos paragraphes courts.
• Utilisez des images, des vidéos, des infographies ou même de simples tableaux et graphiques de haute qualité pour décomposer votre texte. Présentez votre produit sous différents angles et dans différents environnements et incluez des personnes utilisant votre produit dans vos images.
• Incluez un appel à l'action (CTA) pour que les gens sachent quoi faire ensuite. Cela pourrait être quelque chose comme "Acheter maintenant" ou "S'inscrire".
• Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens de se désabonner s'ils le souhaitent.

J'ai également dressé une liste d'exemples de marketing par e-mail dont vous pouvez tirer des enseignements. Consultez-les ici pour vous inspirer pour votre prochain e-mail.

8. Tester, tester et optimiser

L'un des meilleurs moyens d'améliorer le marketing par e-mail de votre e-commerce consiste à tester en permanence le contenu de votre e-mail sur différents appareils pour vous assurer qu'il est beau et qu'il fonctionne correctement .

Et assurez-vous d'optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles afin qu'ils aient fière allure, quel que soit l'endroit où les destinataires les ouvrent.

Vous devez également expérimenter différents éléments de vos e-mails , tels que les lignes d'objet de vos e-mails, le texte, les images, la mise en page, le CTA, etc. Essayez différentes versions et voyez celles qui fonctionnent le mieux. Ensuite, vous pouvez utiliser ce que vous avez appris pour améliorer vos futures campagnes par e-mail.

9. Restez à jour sur les dernières tendances du marketing par e-mail de commerce électronique

Le marketing par e-mail est en constante évolution, il est donc important de se tenir au courant des dernières tendances. De cette façon, vous pouvez adapter votre stratégie de marketing par e-mail selon vos besoins et vous assurer que vos campagnes sont toujours fraîches et pertinentes.

Certaines des dernières tendances du marketing par e-mail incluent :

• Contenu interactif tel que des quiz ou des sondages
• Des GIF animés pour ajouter de la personnalité à vos e-mails et les rendre plus attrayants visuellement
• Personnalisation pour rendre vos e-mails pertinents et ciblés pour chaque destinataire individuel

Indicateurs clés à suivre pour vos campagnes de marketing par e-mail de commerce électronique

Lorsque vous exécutez une campagne de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique, il est important de suivre les indicateurs clés afin que vous puissiez voir le succès de votre campagne.

Voici quelques-unes des mesures les plus importantes que vous devriez suivre :

• Taux d'ouverture : cet indicateur mesure le nombre de personnes qui ouvrent votre e-mail. Un taux d'ouverture plus élevé signifie que plus de personnes sont intéressées par le contenu de votre e-mail.
• Taux de clics (CTR) : cet indicateur mesure le nombre de personnes qui cliquent sur les liens de votre e-mail. Un CTR plus élevé signifie que le contenu de votre e-mail est pertinent et engageant.
• Taux de conversion : cet indicateur mesure le nombre de personnes qui effectuent l'action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail. Un taux de conversion plus élevé signifie que plus de personnes sont intéressées par ce que vous vendez.
• Taux de rebond : cet indicateur mesure le nombre de personnes qui se désabonnent de votre liste de diffusion ou marquent vos e-mails comme spam. Un taux de rebond élevé indique que le contenu de votre e-mail n'est pas pertinent pour votre public cible.
• Revenus : cet indicateur mesure les revenus générés par votre campagne de marketing par e-mail. Un montant de revenus plus élevé indique que votre campagne de marketing par e-mail est réussie.

Vous pouvez facilement suivre ces mesures à l'aide de plateformes de marketing par e-mail telles que Constant Contact et Mailchimp. Ces plates-formes vous permettront également d'organiser les données et les informations dans des rapports significatifs que vous pourrez partager avec votre équipe ou vos clients.

Lorsque vous suivez ces mesures, il est important de garder à l'esprit qu'elles ne sont pas toutes aussi importantes. La métrique la plus importante dépendra des objectifs de votre campagne de marketing par e-mail.

Par exemple:

• Si votre objectif est d'augmenter le trafic sur le site Web, vous devez vous concentrer sur le taux de clics.
• Si votre objectif est d'augmenter vos ventes, vous devez vous concentrer sur le taux de conversion.

En suivant ces mesures, vous pourrez voir le succès de votre campagne de marketing par e-mail et apporter les modifications nécessaires pour améliorer vos résultats.

Les modèles d'e-mails de commerce électronique pour guider votre prochaine campagne

En ce qui concerne le marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique, il existe quelques modèles clés que vous devez garder à portée de main. Ces modèles vous aideront à démarrer vos campagnes de marketing par e-mail et à garantir leur succès.

Modèle n° 1 : l'e-mail de bienvenue

L'e-mail de bienvenue est le premier e-mail que les nouveaux abonnés recevront de votre part. Cet e-mail doit présenter votre marque et faire savoir aux gens ce qu'ils peuvent attendre de vos e-mails.

Voici un modèle facile à utiliser pour vous :

Ligne d'objet : Bienvenue dans [Votre marque] !

Bonjour [Prénom],

Bienvenue dans [Votre marque] ! Nous sommes heureux que vous soyez ici. Nous promettons de ne jamais vous spammer avec du contenu ou des argumentaires de vente non pertinents - uniquement les bonnes choses.

Voici ce que vous pouvez attendre de nous :

• [Avantage 1]
• [Avantage 2]
• [Avantage 3]

Merci de vous joindre a nous!

[Votre Logo]

[Adresse + Contact + Liens de profil de médias sociaux]

Modèle n° 2 : l'e-mail promotionnel

Vous pouvez envoyer des e-mails pour promouvoir une offre spéciale, une vente ou une remise. Cet e-mail doit être clair et concis afin que les gens sachent exactement quelle est l'offre et comment en profiter.

Objet : Obtenez XX % de réduction sur votre prochain achat !

Bonjour à tous,

Pour un temps limité, nous offrons XX % de réduction sur votre prochain achat ! Utilisez simplement le code XXXX à la caisse.

Cette offre n'est valable que pour une durée limitée, alors n'attendez pas !

Merci,

[Nom de votre marque + coordonnées]

Modèle n° 3 : l'e-mail d'annonce

Vous pouvez utiliser les e-mails pour annoncer de nouveaux produits, fonctionnalités ou services. Assurez-vous d'inclure un appel à l'action pour que les gens sachent quoi faire ensuite.

Objet : Présentation du tout nouveau XXXX

Bonjour à tous,

Nous sommes ravis de vous présenter le plus récent ajout à notre gamme de produits - le XXXX !

Ce produit est conçu pour vous aider avec [XXXX + pourquoi ils devraient l'essayer] et est disponible dès maintenant.

Nous avons également mis à jour notre site Web pour inclure plus d'informations sur ce produit. Découvrez-le ici : [www.YourBrand.com/product]

Les lève-tôt peuvent profiter d'une réduction de XX % en utilisant le code XXXX lors du paiement. Alors dépêche-toi!

Merci,

[Nom de votre marque + coordonnées]

Modèle n° 4 : l'e-mail de recommandations de produits

Vous pouvez utiliser les e-mails de commerce électronique pour recommander des produits qui, selon vous, plairont à vos clients ou prospects.

Objet : Vous pourriez être intéressé par ces produits

Bonjour [Prénom],

Nous avons remarqué que vous avez consulté [produit qu'ils ont consulté] sur notre site Web. Nous avons pensé que vous pourriez être intéressé par ces produits similaires :

• [Produit 1]
• [Produit 2]
• [Produit 3]

Merci,

[Nom de votre marque + coordonnées]

Modèle n° 5 : l'e-mail d'abandon de panier

Utilisez ce modèle pour rappeler aux gens les articles qu'ils ont laissés dans leur panier et les encourager à finaliser leur achat.

Ligne d'objet : Avez-vous oublié quelque chose ?

Bonjour à tous,

Nous avons remarqué que vous avez laissé des articles dans votre panier. Nous avons pensé que vous voudriez peut-être finaliser votre achat et vous faire expédier ces articles.

• [Produit 1 avec baisse de prix]
• [Produit 2]
• [Produit 3]

Si vous commandez aujourd'hui, nous vous offrirons également la livraison GRATUITE !

Merci,

[Nom de votre marque + coordonnées]

Modèle #6 : L'e-mail de satisfaction client

Vous pouvez utiliser cet e-mail pour obtenir des commentaires de vos clients sur leurs achats récents. Vous pouvez également l'utiliser pour offrir un support client ou une aide au dépannage.

Objet : Comment s'est passé votre dernier achat ?

Bonjour à tous,

Merci pour votre récent achat dans notre magasin. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et de notre service.

Quelle a été votre expérience globale ?

Excellent _____

Bien _____

Neutre _____

Pauvre _____

Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?

Si vous avez des questions, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Répondez simplement à cet e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci de faire confiance à nos produits !

[Nom de votre marque + coordonnées]

Lors de la conception de votre stratégie de courrier électronique de commerce électronique, gardez ces modèles à l'esprit. Ils peuvent constituer un point de départ utile pour vos propres campagnes de marketing par e-mail.

Les meilleurs outils de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Pour mener à bien une campagne de marketing par e-mail pour le commerce électronique, vous aurez besoin des bons outils. Voici quelques-uns des meilleurs outils de marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique :

1. Contact permanent

Constant Contact est l'un des outils de marketing par e-mail les plus populaires sur le marché. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment un générateur d'e-mails par glisser-déposer, des modèles intégrés, une segmentation de liste, etc.

C'est une excellente option pour les entreprises de commerce électronique de toutes tailles, car elle vous permet de rester en contact avec les visiteurs de votre site Web et de promouvoir vos produits à l'aide d'une automatisation ciblée.

De plus, il s'intègre parfaitement aux plates-formes de commerce électronique que vous utilisez, allant de BigCommerce et Shopify à Magento, WooCommerce, Etsy, eBay, etc.

Leurs plans commencent à 9,99 $/mois.

Autres fonctionnalités utiles :

• Créez des formulaires d'inscription pour votre site Web de commerce électronique et consultez directement les nouveaux contacts dans votre tableau de bord Constant Contact.
• Utilisez des centaines de modèles d'e-mails préconçus pour créer vos e-mails.
• Envoyez des rappels de paniers abandonnés automatisés en temps réel et des remises d'anniversaire pour stimuler les ventes.
• Segmentez votre public cible.
• Consultez la croissance de votre liste de diffusion au fil du temps et suivez des statistiques telles que les vues, les ouvertures, les clics, etc.
• Créez des pages de destination achetables.
• Obtenez plus d'ouvertures d'e-mails avec le test de la ligne d'objet.
• Restez connecté grâce à leur application mobile.
• Créez des enquêtes et des sondages par e-mail pour mieux comprendre vos clients.
• Bénéficiez d'un chat en direct et d'une assistance téléphonique primés.

2. Sendinblue

Sendinblue est une puissante plateforme de marketing par e-mail qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment des campagnes par e-mail automatisées, des e-mails transactionnels et la segmentation.

Il vous aide à envoyer des messages personnalisés aux bons clients et prospects au bon moment. Vous pouvez également stocker toutes les données client en un seul endroit.

Sendinblue s'intègre de manière transparente à vos plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce et Shopify et à d'autres outils commerciaux tels que Google Analytics et WordPress.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 300 e-mails/jour gratuitement. Pour plus d'e-mails, vous pouvez passer à leurs forfaits payants, à partir de 25 $/mois.

Autres fonctionnalités utiles :

• Développez votre liste de diffusion en intégrant des formulaires personnalisés sur votre site de commerce électronique ou votre boutique en ligne.
• Segmentez votre audience.
• Créez des pages de destination ciblées.
• Envoyez des e-mails de rappel de panier abandonné et exécutez d'autres campagnes d'e-mail personnalisées en fonction des activités d'achat de vos clients.
• Paramétrez le design et la délivrabilité de vos emails transactionnels.
• Obtenez des rapports sur les ouvertures d'e-mails et les taux de clics.
• Découvrez comment les destinataires interagissent avec vos e-mails à l'aide de leur carte thermique des e-mails.
• Effectuez des tests A/B et optimisez le temps d'envoi.
• Créez et envoyez automatiquement des offres urgentes à vos segments de clientèle sélectionnés.
• Connectez-vous avec vos clients et les visiteurs de votre site Web via le chat en direct.
• Suivez les activités de vos clients et segmentez-les avec le lead scoring. Par exemple, 10 points pour l'inscription, suivis de 15 points supplémentaires pour la visite d'une page de produit.

3. Omnisend

Omnisend est une autre plate-forme populaire et facile à utiliser pour le marketing par e-mail, le marketing par SMS et l'automatisation du marketing.

Il offre tout, des modèles d'e-mails professionnels à l'automatisation et aux flux de travail prédéfinis, aux fenêtres contextuelles et aux formulaires d'inscription, à la segmentation, aux rapports de vente et au support client.

Et la meilleure partie ?

Vous pouvez commencer à envoyer des e-mails de commerce électronique gratuitement jusqu'à 500 e-mails/mois et atteindre jusqu'à 250 contacts.

Omnisend s'intègre à des centaines d'outils, dont Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix et Zapier.

Autres fonctionnalités utiles :

• Créez des e-mails à l'aide de modèles d'e-mails professionnels préconçus et d'un éditeur par glisser-déposer.
• Automatisez les séquences d'e-mails basées sur des déclencheurs pour engager vos prospects et clients tout au long de leur parcours d'achat.
• Créez des e-mails achetables en utilisant des fonctionnalités avec leur sélecteur de produits, des codes de réduction uniques et des recommandations de produits.
• Générez plus de ventes grâce aux e-mails de bienvenue automatisés et aux e-mails de récupération de panier abandonné aux e-mails d'engagement post-achat et plus encore.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Voici quelques conseils sur la façon de faire du marketing par e-mail pour le commerce électronique de la bonne manière :

• Assurez-vous que vos e-mails sont pertinents et ciblés sur votre public . Ne vous contentez pas d'envoyer des e-mails génériques. Personnalisez-les pour les rendre pertinents pour vos clients.
• Le timing est primordial en matière de marketing par e-mail. Assurez-vous d'envoyer vos e-mails à un moment où vos clients sont le plus susceptibles de consulter leur boîte de réception.
• Gardez vos e-mails courts et précis . Personne ne veut lire un roman dans sa boîte de réception, alors assurez-vous que vos messages sont concis et faciles à lire.
• Utilisez des visuels attrayants dans vos e-mails. Les clients sont plus susceptibles d'interagir avec un e-mail contenant des images ou des vidéos, alors assurez-vous de les utiliser dans vos campagnes.
• Incluez toujours un appel à l'action dans vos e-mails. Que vous souhaitiez que les clients cliquent sur votre site Web ou achètent un produit, assurez-vous qu'il y a un appel à l'action clair dans votre e-mail.

En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que votre campagne de marketing par e-mail pour le commerce électronique est réussie. Commencez donc à planifier votre prochaine campagne par e-mail et mettez ces conseils en pratique.

FAQ

Prêt à faire passer votre marketing par e-mail pour le commerce électronique au niveau supérieur ?

Le marketing par e-mail de commerce électronique peut être un outil puissant pour rester en contact avec vos clients et prospects. En envoyant des e-mails opportuns et pertinents, vous pouvez établir des relations, stimuler les ventes, fidéliser la clientèle et améliorer la satisfaction de la clientèle.

Lors de la conception de votre stratégie de marketing par e-mail, gardez à l'esprit les différents types d'e-mails de commerce électronique que vous pouvez envoyer, ainsi que le meilleur moment pour les envoyer. Vous devez également utiliser des outils de marketing par e-mail tels que Constant Contact pour automatiser et segmenter vos campagnes pour un impact maximal.

J'espère que vous avez trouvé cet article utile. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.