Como escrever um tutorial para atrair clientes

Os tutoriais são um elemento básico do marketing de conteúdo e uma maneira eficaz de atrair clientes em potencial. Em geral, um tutorial é um método de ensino dependente de exemplos. Ele mostra as etapas discretas para concluir uma tarefa.

No marketing, os tutoriais são uma forma de conteúdo de “ajuda” — especialmente dentro de uma estrutura Hero-Hub-Help. Eles podem criar um senso de reciprocidade, em que a pessoa que usa o tutorial se sente obrigada à sua marca por causa das informações úteis que você compartilhou. Além disso, os tutoriais são benéficos para a otimização do mecanismo de pesquisa.

Características do tutorial

Os tutoriais devem ser concisos, compreensíveis e repetíveis. Seu público deve ser capaz de seguir as etapas para obter um resultado previsível, como a conclusão da tarefa.

Às vezes, isso será específico e prescritivo. Por exemplo: como fazer lasanha. Ou pode ser mais geral, como este artigo: um tutorial sobre como criar tutoriais.

Estrutura Tutorial

Embora reconheçamos uma variedade de possíveis esboços de tutoriais, podemos identificar três partes fundamentais típicas de qualquer tutorial decente, incluindo:

• Descrição da tarefa ou problema,
• Visão geral da explicação,
• Demonstração de como concluir o trabalho.

Considere um pequeno exemplo: como criar um link “Tweet This” para compartilhar um artigo no Twitter.

Um link “Tweet This” torna mais fácil para um leitor compartilhar conteúdo no Twitter.

Descrição. Começaremos descrevendo a tarefa: Como tornar o conteúdo fácil de compartilhar no Twitter.

Crie um link “Tweet This” para permitir que os leitores compartilhem seu conteúdo no Twitter e ampliem o alcance do seu conteúdo.

Visão geral. Em seguida, forneça uma visão geral da explicação.

Um link “Tweet This” é um URL codificado que inclui o conteúdo a ser compartilhado, o endereço da Web associado e um identificador do Twitter. O link consiste em quatro partes que você pode escrever facilmente.

Demonstração. Por fim, demonstre o processo.

1. O link “Tweet This” começa com um URL do Twitter.

 http://twitter.com/share?

Este link aponta para o Twitter e informa à plataforma de mídia social que algo está prestes a ser compartilhado. O "?" indica que os parâmetros seguem — o URL de origem, o conteúdo e o identificador do Twitter da origem.

2. Adicione o endereço da web para a fonte precedido pelo parâmetro “URL” e um sinal de igual (=).

 url=https://www.example.com/some_path

3. Inclua o texto codificado. Aqui, “codificado” significa caracteres especiais, como espaços, que substituem uma série de símbolos padrão para facilitar a análise do conteúdo pelos servidores. Por exemplo, um espaço substitui %20.

Para ajudar na codificação do texto, você pode usar uma ferramenta online, como o codificador de URL gratuito de Eric Meyer, ou codificar manualmente a cópia usando uma referência de codificação como ASCII da W3 School.

No link “Tweet This”, o conteúdo a ser compartilhado é precedido por um e comercial (&) para adicioná-lo à string da URL, o parâmetro “text” e um sinal de igual (=).

 &text=Tutorial%20artigos%20and%20videos%20are%20a%20staple%20of%20helpful%20content%20marketing%20and%20a%20good%20way%20to%20attract%20potencial%20clientes%20to%20your%20business

4. Dê crédito ao identificador do Twitter da fonte, o que pode ajudar a aumentar o número de seguidores no Twitter. Semelhante ao parâmetro “texto” descrito na última etapa, esta parte do link começou com um e comercial (&) para concatenar esta nova seção; um nome de parâmetro, “via” neste caso; e um sinal de igual (=) seguido do valor do parâmetro.

 &via=ecommerceboy

O link resultante abrirá um editor de tweets no Twitter.

Em um tutorial, mostre exemplos das etapas e conclua com a tarefa concluída.

Tutorial de exemplo

O tutorial “Tweet This” acima representa o processo de criação de seu próprio tutorial. Agora, vamos ver um artigo de tutorial favorito, “Como 'Fabricar' descrições de produtos para comércio eletrônico”, e identificar essas seções.

Este exemplo de tutorial inclui as três seções fundamentais: descrição, visão geral e demonstração.

Descreva a tarefa. Primeiro, vamos considerar como o artigo descreve como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico.

Escrever descrições de produtos pode ser um dos desafios mais significativos que as empresas de comércio eletrônico enfrentam. Alguns empresários ou gerentes podem não se sentir à vontade para escrever. O que você diz sobre um par de sapatos, uma carretilha de pesca ou algo como um martelo ou um parafuso?…

Para piorar a situação, uma descrição ruim do produto pode prejudicar seu negócio de comércio eletrônico. O dano pode ser causado de duas maneiras.

Em primeiro lugar, uma descrição de produto pobre e insípida pode não inspirar um comprador a comprar ou fornecer informações suficientes para tomar uma boa decisão de compra.

Em segundo lugar, se você copiar a descrição do produto de um fabricante, sua página ou até mesmo seu site podem não ter um bom desempenho nos mecanismos de pesquisa. Até o momento, o Google não penaliza sites por conteúdo duplicado, a menos que acredite que a duplicação foi usada para enganar. No entanto, quando confrontado com conteúdo de produto duplicado em vários sites de comércio eletrônico, o Google pode escolher apenas um site para mostrar em seus resultados de pesquisa.

Este artigo tutorial explica a tarefa em jogo. Deve ficar claro para o leitor que as descrições dos produtos são essenciais.

Visão geral da explicação. A seguir, o artigo explica como resolver a tarefa de redação da descrição do produto.

Dado o problema do que escrever (uma forma de bloqueio de escritor) e o perigo de publicar descrições de produtos ruins (conversões mais baixas ou conteúdo duplicado), algumas lojas online podem querer adotar uma abordagem mecânica para criar (escrever) descrições de produtos.

A ideia é simples. Em vez de sentar em um teclado, olhar para uma foto do seu produto ou tentar reescrever a descrição do fabricante, siga um processo.

Demonstre como concluir a tarefa. O artigo do tutorial de descrição do produto descreve um processo de sete etapas - duas das quais são opcionais - para a fabricação consistente de boas descrições de produtos de comércio eletrônico.

Em cada etapa do processo, o artigo fornece um exemplo de descrição do produto, especificamente para uma colher de sopa.

Após a primeira etapa, “Foco em uma única coisa”, a descrição da colher é uma única linha.

Esta colher de sopa tem uma tigela grande.

Ao final da etapa três, “Esclarecer e especificar”, a descrição da colher começa a tomar forma.

Esta colher de sopa tem uma tigela grande. Na verdade, esta colher de sopa pode conter cerca de três vezes mais sopa do que sua colher de mesa padrão. Então você ganha mais sopa a cada mordida.

A descrição final do produto cresceu significativamente diante dos olhos do leitor.

Com fome de uma sopa de macarrão com frango saudável ou ensopado de mariscos cremoso? Esta colher de sopa tem uma tigela grande para levar bisques e caldos à boca. Na verdade, esta colher de sopa pode conter cerca de três vezes mais qualidade de sopa do que sua colher de mesa padrão. Você pode dar três vezes mais mordidas ou comprar esta colher de sopa e sorver bem.

Além de ajudar os clientes

Tutoriais como este são um tipo de conteúdo fundamental, seja para jornalismo ou marketing. Quando sua empresa cria tutoriais, você não está apenas ajudando os clientes. Você está fornecendo uma ferramenta de marketing que atrai clientes em potencial e os apresenta ao seu negócio.